【福岡】マクドナルド店員、ミスの謝罪で訪れた客の家の車に放火→逮捕★５

以前入れ忘れがあり、直接店舗で苦情を入れた。ところが店長は、うちはちゃんと入れたの一点張りで一切非を認めようとしない。

そこで、店内から直接本社に苦情の電話。
「ハンバーガーが足りないので取りに来たら、店長が認めない。金返すか、不足分を返金ように指導してくれ。
だいたいガソリン代だって無駄になっているんだぞ。本当ならその分を負担してもらいたい気分だ。」
それに対し、「返金か不足分のお渡しのいずれかは、お客さんの希望に沿う形で対応するよう指導する。
また、ガソリン代は店舗で何らかのフォローをさせる。」
その後、店の電話に連絡が入り、返金とガソリン代として無料券をくれた。

一件落着のはずが、再度本社のおっさんから俺の携帯に連絡。「サービス券などお支払いいただいた以上の要求をするな。うちはそういう対応していない。」と恫喝気味の口調。

いきなり電話越しに怒鳴られて頭に来た。
「返せというのならサービス券は返す。どうしてこういう結果になったのかわかっているのか？
お宅の電話、品質向上のために録音しているんだろ。まずはそれを聞き直せ。
あなたの部下が何らかのフォローをするようにと店長に指示したから、サービス券をもらったんだよ。」

すると本社のおっさんは、「それは本社と店舗の行き違いでして…。特に店長は経験の浅いものですから。」と責任逃れ。

「社内の行き違いを客に責任転嫁するな！経験不足と認めるような人間を店長にした人事が悪い。
こんな電話かける暇があったら、部下をちゃんと教育しておけ。
マクドナルド側に一方的な過失があるのに、こんな言いがかりつけるなんて、本社からして何を考えているんだ？
お前の会社で二度と行かない。サービス券は紙くずだから早く取りに来い。テープの内容も確認するから一緒に持参して。」

これ言ったら、高圧的な本社のおっさんも、最初の勢いは消えてしまい、
「サービス券はそのままお持ちいただいて結構です。」と言い残し、逃げるように電話を切った。

着信記録を頼りに折り返しの電話をしてきたのだろうが…。
こういう対応を続けているから、まともな客は足が遠のき、残るのはジャンクフード漬けのDQNばかり。
従業員と客のどちらも底辺のマックには関わらないことにしている。