【調査】 "顧客満足度ランキング" １位は東京ディズニーリゾート…ＥＣカレント、ジャパネットたかた、アマゾン等も上位に

★顧客満足度トップは東京ディズニーリゾート　サービス業調査

・サービス産業生産性協議会（代表幹事＝牛尾治朗・ウシオ電機会長）は１６日、独自の
　指標をもとに国内のサービス関連産業の顧客満足度ランキングを発表した。
　１位は「東京ディズニーリゾート」が獲得。また上位５０社のうち１１社を通販業界が占め、
　「不況に強い」との評判を裏付けることになった。

　ランキングは同協議会が作成した「顧客満足度指数」によるもの。米国で始まった評価法で、
　日本版は初めて。２９業界から国内で一定以上の利用者がいる２９１社を抽出、全国１０万人
　以上のアンケート調査を集計して、１００点満点で評価した。
　また満足度以外にも、（１）利用前の期待（２）利用時の品質（３）価格の納得感
　（４）他の人へ勧めたい（口コミ）（５）継続的に利用したい−の５項目も関連で評価した。

　満足度１位（８２・３）の東京ディズニーリゾートは、ブランド価値を示す期待（８１・４）、
　品質（８４・３）、口コミ（７２・９）−の３項目でもトップに立ち、名実ともに支持された。
　また満足度トップ１０入りは逃したものの、安定した評価を得ているのがシティホテル業界。
　「帝国ホテル」や「ホテルオークラ」などが、東京ディズニーリゾートと同じく期待度や品質、
　口コミの各項目で１０強に。「楽天トラベル」（満足度９位、７６・９）などの旅行代理店を含め、
　非日常を演出する業界の方が印象に残りやすく、評価が上がる傾向にあるようだ。

　一方、満足度２位（８１・１）の家電ネット通販「ＥＣカレント」は、品質（７８・１）で４位、
　価格（７７・７）でも３位に。通販業界からは満足度トップ１０に「ジャパネットたかた」
　（６位、７７・７）、「アマゾン」（７位、７７・６）も入った。外出せずに自宅で生活を楽しむ
　“巣ごもり消費”の広がりで、支持を集めている様子がうかがえる。

　http://sankei.jp.msn.com/economy/business/100316/biz1003161602019-n1.htm

AV満足度(´・ω・｀)

吉岡なつみ

>>2でそれかよｗ

> 家電ネット通販「ＥＣカレント」

佐川使わなきゃ完璧なんだけど

佐川ってなんかあんの?

ヨドバシカメラ入ってないのかよ

送料別のジャパネットが

家電屋の評価項目で品質ってどこでも売ってる物に違いはないだろ

>>5
佐川配送員の質の悪さは有名。

本とか安い物とか、壊れにくいものなら充分。

大事なものとか高い物は黒猫のほうが無難な地域が多い。

ジャパネット最強だろｗ

どんな業種でも商売っ気が顧客に見えると評価が下がっちゃうな

ふう


密林が7位の時点でこのランキングが信用出来なくなった

あれだけサービスがすごいって言われてる
リッツカールトンとかは入らないの？
そもそも、客層が違いすぎるの？

DHC

>>14
利用者が少ないんじゃ

風俗が入ってないからこのアンケートは意味無い

ワーストこそ知りたい。知名度の高いとこで

ジャパネットたかたって何が満足なんだろう？

>>19
社長のパフォーマンス？

分割手数料負担が大きいんだろうな。その分高いけど。

金利、手数料はジャパネットが負担します

amazonは佐川使わなきゃ最高なんだけどなぁ。
オプションで金かかっていいから佐川使わない指定したい。

　　　／￣￣'' -､
　 （　　　 ／ )　ヽ
　　i　r-,,,, ／,,,,　） 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　（ >|　●　 ●//　　|　分割手数料は
　 `‐|　　 Ｕ　 /ﾉ　＜　 ジャパネットたかたが負担します
　　　＼　━ ,/　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　 (((O⊃>
　　　 ＼　　'oヽ
　　　　　|,,,,,,∧|
　　　　 /　 ∧ ＼
　　　／　／　ヽ　ヽ
　　　ト-<　　　 |_／''┐
　　　ヽ=''　　　　 `=='

アマゾンで本買うと結構な確立でカバーにスレた痕とか端っこ折れてたりとかするんだけど俺だけかな
まあ文庫しか買ってないしめんどくさいから返品もしてないけど

ＥＣカレントっていいか？？？

たまたまかも知らんがサポート最悪だったけど。
二度と使わんとかまで思った通販ってここ位なのだが。

うち、amazonでばっかり買い物してるから
佐川の配送のおっちゃんとすかり顔なじみになっちまった
まぁ、今んとこ品物に問題はない

商品代金はジャパネットが負担します

>>20
負担分の価格を上乗せしてるのにね
送料も取られるし

ジャパネット社長のあのキンキン声はだんだん癖になるイライラさｗ

>>26
おっちゃん「佐川急便で〜す」
おまい「いつも有難う御座いま〜す」
おっちゃん「またこいつエロ本買ってやがんなｗきめぇやつｗｗｗｗｗ」

・・・でも・・お高いんでしょ？？

>>28
その理窟が通るなら、送料無料の所は、無料分の上乗せだろｗ

２ｃｈにきていながら、今だ情弱でamazonで買い物している人がいるなんて・・・
amazonのクレーム処理は、最悪の極み
特に新しいものを追加購入すると限定ものなんか予約が切れてしまうわ
限定予約したのに買えなくなっても、クレームさえ受け付けないわ糞

都内の大手書店ではまとめ買いすれば送料無料
さらに、極めて懇切丁寧な梱包をして届けてくれる
写真集かった時、テレカなみにかざして見える程度の表面のスレについて連絡がきて
信じられない程感動したよ
池袋のきみ！

アマゾンは日本の法人税払うのをかたくなに拒否してるからあれだけ安く売っても儲けが出る

俺はネトウヨでもなんでもないから利用させてもらってるが
ネトウヨのくせにアマゾンマンセーしてる奴は馬鹿だと思う

一時期ヤマダ電機がテレビショッピングをやってて、
ジャパネットたかたに対抗して送料を無料にしたりポイントを付けたりしてサービスを強化したのに、
短期で撤退しちゃったね・・・。

日本の本屋は洋書が高すぎる

尼は円盤ぐらいしか買ってないな…

あまぞんはちがうな

4661 （株）オリエンタルランド (ＯＬＣ)　NIKKEI NET マネー＆マーケット：株価サーチ - ニュース
http://company.nikkei.co.jp/news/news.aspx?scode=4661&NewsItemID=20091030NRS0012&type=2

流通サービストップに聞く（上）加賀見俊夫氏（日経フォーラム世界経営者会議）(2009/10/30)

長期的視点で集客投資
オリエンタルランド会長兼ＣＥＯ　加賀見俊夫氏
「第３のパーク」課題に

　第１１回日経フォーラム「世界経営者会議」が閉幕した。
世界的な不況のもとでも成長を目指して挑戦する経営者の発言が相次いだ。
会議に出席した流通・サービス関連企業のトップに、各業界の見通しと生き残りのポイントを聞いた。

　――国内の人口が減少するなかでどうやって成長していくのか。

　「（東京ディズニーリゾートがある千葉県浦安市の）舞浜地区を中心に据える。
中身はまったく白紙だが、東京ディズニーランド（ＴＤＬ）、
東京ディズニーシー（ＴＤＳ）に次ぐ第３のテーマパークをどうするかは長期的な研究課題だ。
実現させるとすれば米ウォルト・ディズニーと組む。
ただ具体化はなかなか難しく時間がかかる」

　――舞浜地・・・ （新聞本文はまだ続きます）

>>24
全部新品じゃないよ
書店からの返品分が混じってる
だから立ち読み跡がついてたりB品だったり

就職人気企業ランキング：味の素、初の首位　大学生、理系上位に食品並ぶ - 毎日ｊｐ(毎日新聞)
http://mainichi.jp/life/job/news/20100311ddm008020087000c.html

＜文系＞　　　　　　　　　　　　　　　　＜理系＞
　１　（１）ＪＴＢグループ　　　　　　　　１　（５）味の素
　２　（２）資生堂　　　　　　　　　　　　２　（２）パナソニック
　３　（３）全日本空輸　　　　　　　　　　３（１０）カゴメ
　４　（７）オリエンタルランド　　　　　　４　（３）資生堂
　５　（４）三菱東京ＵＦＪ銀行　　　　　　５　（１）ソニー
　６（３０）明治製菓　　　　　　　　　　　６（２２）明治製菓
　７　（８）ＪＲ東日本　　　　　　　　　　７（１１）三菱重工業
　８　（９）三井住友銀行　　　　　　　　　８（１４）ＪＲ東日本
　９（１２）エイチ・アイ・エス　　　　　　９（１６）ＪＲ東海
１０　（６）ベネッセコーポレーション　　１０（１３）東芝
※カッコ内は前年順位

毎日新聞　2010年3月11日　東京朝刊

脱税王アマゾンが上位とはｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>32
キモッｗ

2011年度卒　新卒就職人気企業ランキング　文理/男女別編 ： NIKKEI NET（日経ネット）
http://www.nikki.ne.jp/event/201001131/

文系‐女性　1〜10位 　　　　　　　　　　　　　　　理系‐女性　1〜10位

_1位　オリエンタルランド　　　　総合順位　 5位　　 1位　味の素　　　　　　　総合順位　16位
_2位　全日本空輸（ANA） 　　　　総合順位　 1位　　 2位　資生堂　　　　　　　総合順位　 4位
_3位　資生堂　　　　　　　　　　総合順位　 4位　　 3位　花王　　　　　　　　総合順位　17位
_4位　ベネッセコーポレーション　総合順位　 9位　　 4位　明治製菓　　　　　　総合順位　11位
_5位　JTBグループ 　　　　　　　総合順位　13位　　 5位　サントリー　　　　　総合順位　 7位
_6位　三菱東京ＵＦＪ銀行　　　　総合順位　 6位　　 6位　アステラス製薬　　　総合順位　59位
_7位　明治製菓　　　　　　　　　総合順位　11位　　 7位　オリエンタルランド　総合順位　 5位
_8位　伊藤忠商事　　　　　　　　総合順位　 2位　　 8位　武田薬品工業　　　　総合順位　47位
_9位　三井住友銀行　　　　　　　総合順位　10位　　 9位　カゴメ　　　　　　　総合順位　35位
10位　凸版印刷　　　　　　　　　総合順位　18位　　10位　住友林業　　　　　　総合順位　31位

>>43
オリエンタル工業人気だな。

ジャパネットは型落ちのいちばん欲しいものじゃないものを買わせる
あれやこれやこれもそれも付けるから、ガマンしろや
って商法

出銭ランドなんていかないからなぁ

近くに家電量販店のある地域はいいけど
無い地域じゃジャパネットの景況は大きいよ
個人電気店よりははるかに安いし商品の紹介もＴＶで見れる
ネットの文字だけの説明じゃ理解できないって人には影響大きい
なにより金利手数料無料で他のＴＶ通販より安いってのは画期的だった

ジャパネット高田ってどういうところがいいの？

さっきうちの地元の
ジャパネットラジオショッピングで
価格.comで最安値10万4000円(送料込み)のプラズマテレビを
14万台後半の値段送料別で売ってた

>>48
分割手数料が無料だからじゃないか？

ＥＣカレントってよく知らないのだが、何が凄いの？
送料完全無料や格安なのか？

まさかのECカレント

まあランキングには同意する

>>51
シナ人が代表みたいだが

ONKYOダイレクトふざけんなよ

ここ含めて頻繁に通販利用してるけど、
ＥＣカレントがランクインとかふざけんな、笑わせんじゃねーよ。

>>50
生放送ガンガンやってるからＭＣが上手い。
NHKなんかのｱﾅｳﾝｻｰよりきたえられてる。
昨日、愛知の配送ｾﾝﾀｰから生放送したのには驚いたよ。

ECカレントってそんなにメジャーだったのか・・・

俺はヨドバシカメラが最高だと思う

そういえば最近はたかたもショップチャンネルみたいなエロっぽい路線がたまにあるんだよな

ラブプラススレで、絶賛konozama中なのに？

ＴＤＬは行く度に質が下がってると思わせられる。
特に掃除のキャストが。

ジャパネットはラジオショッピングのワーワーうるさいのを聞いてるのでイメージ最悪ｗ
杉町うるせーんだよボケが。
佐川は配送センターの噂と個人向けを下請けに回してるのが評価下げてるよなあ。

会社が送料無料で通販やってるけど送料ぶん上乗せってことはないな。
むしろメーカーから「これ以上は・・・」って感じなので
いかに諸費用（送料含む）を削るかってのが問題。

ECカレントて秋葉原のバッタ屋だと思ってたわｗ

ECカレントって安いけど対応はあまり良くないんじゃ？

マサル大喜びw

１位千葉
２位中国

>>63
おれもそんな印象。
つかWebがショボイ。
お手盛り調査なんじゃねーの

ECカレントって、楽天・yahoo・ビッダーズの各ショッピングサイトにも出店してるよね。
まあ、本丸が一番安い感じだけど、大手ショッピングサイトのポイントアップ期間との兼ね合いでw
仕入れ先がベスト電器なのは、グループ会社がイーベストだから共通仕入れ?
っていうか、店舗のベスト電器にも、がんばってもらいたい…

シナ人社長の会社が2位か
世も末なのかはたまた逆か…

なにこれ？　ECカレントってしらん。ここの宣伝記事だろ？　【広告】って
いれとけよ
http://www.ec-current.com/

>>22
お急ぎ便指定すると猫になる。

　◆顧客満足度上位１０社・ブランド（０９年度）

　（１）東京ディズニーリゾート　８２．３
　（２）ＥＣカレント　　　　　　８１．１
　（３）あきんどスシロー　　　　７８．８
　（４）住信ＳＢＩネット銀行　　７８．６
　（５）シンガポール航空　　　　７８．５
　（６）ジャパネットたかた　　　７７．７
　（７）アマゾン　　　　　　　　７７．６
　（８）ヤマト運輸　　　　　　　７７．１
　（９）楽天トラベル　　　　　　７６．９
（１０）じゃらん　　　　　　　　７６．８

以下
１１〜２０位
一休、DHC、スーパーホテル、くら寿司、千趣会、
サイゼリヤ、帝国ホテル、全労済、高速バス、阪急電鉄
２１〜３０位
餃子の王将、かっぱ寿司、スターフライヤー、そよ風、ANA、
ツクイ、楽天カード、スターウッドホテル、カワチ薬品、びっくりドンキー


知らないのもあるけど、大体納得できるわ

アマゾンもタカタも手数料や送料を企業が負担することで
得た評価だろ。

買収されやすい国民性ｗ

>>72
3位のあきんどスシローってなんだよ？って思ったら大阪の回転すしチェーンか

トーカ堂はだめだな〜

ジャパネットって最近、影薄くない？　あのTV番組は地上波で全然見かけなくなったし。
以前はテレ東の朝や深夜に定番状態だったのに。

>>72
これ、おかしいだろ。業種別にやるべきだ。　運送業ではヤマト運輸は圧倒的だし、
Amazonは3月いっぱいまで、購入額問わず送料無料キャンペーンがすばらしい。
昼頃までにポチると大抵は翌日届くし。

一位にディズニー持ってきて
それらしく思わせてんだろこのランキング。

ＥＣカレントなんてありえないだろ
あきんどスシローなんてのも知らんわ

ECカレントが上位ってほんとかよ
ポイントサイトで確実にポイントもらえるのがECカレントって印象しかない

・サービス産業生産性協議会

ここがそもそも、公正さを担保した組織なのか？　オリコンみたいにカネで
どうにでもなるような連中じゃないの？

アマゾン1位じゃない時点でこんなランキング当てにならない

>>78
>>79
俺は価格コムでPCやら購入してるけど、ほとんどＥＣカレントで購入する事になる

Amazonが1位じゃない時点でこんなランキング当てにならない

>>76
もう完全に定着したんだろう

ECカレントが評価高いのは価格com効果かな

コンビニとシティホテルの満足度をを同一指標で比較されてもなあ
日経MJでよくやってる満足度調査で充分なんだが

ecカレントって価格は安いが梱包が甘かったり初期不良とか何かあったときの対応が
悪いイメージがある。
価格comのコメント見てる限りだとそう感じる。
だからいままで使おうとして何度も断念したし。

顧客満足度 通信販売業界上位
*1(総合*2)ECカレント(ネット通販)
満足度指数81.1
*2(総合*6)ジャパネットたかた(テレビショッピング)
満足度指数77.7
*3(総合*7)アマゾン(ネット通販)
満足度指数77.6
*4(総合12)DHC(ネット通販)
満足度指数76.6
*5(総合15)千趣会(カタログ通販)
満足度指数75.9
*6(総合31)セシール(カタログ通販)
満足度指数74.1
*7(総合35)ニッセン(カタログ通販)
満足度指数73.7
*8(総合37)やずや(ネット通販)
満足度指数73.6
*9(総合38)ベルメゾン(ネット通販)
満足度指数73.4
10(総合42)楽天市場(ネット通販)
満足度指数73.3
11(総合50)ヨドバシ・ドットコム(ネット通販)
満足度指数72.6

いまどきのアマゾン等と一緒に、昔ながらの千趣会やセシール等がランクインしているのがおもしろいw

ＥＣカレントなんて初めて聞いた
捏造くせえ

>>5
アマゾン　同じ市内でも２４時間以上かかる

>>89
中国人が社長の会社じゃなかったかな

顧客満足度でディズニーなんて聞くとあの盗作作家しか思い浮かばないww
そしてあんなのを未だに野放しにしてる時点でディズニーも知れてると思わざるを得ない…

レノボでパソコン買った時、ECカレント利用したなぁ。
後からごちゃごちゃ言われて、結局、ポイント付かなかったけどw

その後ちょっと利用してみたけど、
ポイントを利用するためには、ペックスという別サイトにまたアカウント作ってポイントを移行する必要があって、
ペックスに移行するには最低ポイント数が決まってて、
ペックスでポイント使おうとすると、今度も最低ポイント数と手数料が決まってるとか、
なんか色々と面倒だった。時間も掛かるし。

>>93
ECナビだった...orz

『乗せてやる』的、極めて無愛想な阪急電鉄が20位とか信じられん。