【ネット】 「ツイッターを理解していなかった」 ＵＣＣ、キャンペーン“スパム”騒動を説明…ユーザーの温かい言葉に社長ら涙

・「Twitterの特性を理解せずキャンペーンを行ってしまった。申し訳ない」――UCC上島珈琲は2月9日、同社の
　Twitterキャンペーンがユーザーから批判を受け2時間弱で中止した問題について、ITmediaなどネットメディア
　向けに説明の場を設け、改めて謝罪した。

　問題になったTwitterキャンペーンは、コーヒーにちなんだエッセイや画像などの作品を募集する「コーヒー
　ストーリー大賞」「コーヒーアート大賞」の一貫で、2月5日に行ったもの。これまで雑誌や新聞などマスメディアのみで
　告知しており、今回も募集当初はマスメディアだけを使っていたが、1 月になって急きょ、Twitterの活用を決めたという。

　TwitterによるPR方法について、社外からもアイデアをもらいながら詰めた結果、ユーザーが投稿したキーワードに
　反応し、自動でメッセージを返信するBOTアカウントを作ることに決めたという。
　人力更新ではなくBOTを使ったのは、同社がこれまで行ってきた、プッシュ型のマスマーケティング手法をそのまま
　応用したため。
　作成したBOTアカウントは11個。「コーヒー」「懸賞」「UCC」「小説」など約30のキーワードを各アカウントに振り分け、
　それぞれのキーワードに反応してメッセージを返信する仕組みだ。プログラムの構築は外部の企業に任せたが、
　「キャンペーンはあくまで広告主であるUCCの責任」と坂本室長は繰り返す。

　キャンペーンをスタートしたのは5日午前10時。ユーザーがつぶやいたキーワードに反応し、「コーヒーにまつわる
　エッセイとアートを募集中！エッセイで賞金200万円！アートで賞金100万円！締切間近！！」というメッセージを
　自動で送信した。最初の30分は1アカウントのみでスタート。徐々にアクティブアカウントを増やし、最終的には全11の
　アカウントから自動でメッセージを送った。

　だが送られてきたメッセージは、受け取ったユーザーにはスパムに映った。フォローしていないアカウントから
　プロモーション的なメッセージが送られてくる上、同様のアカウントが複数稼働していたため、「UCCを偽装した
　スパムBOTではないか」と不審がるつぶやきが多数投稿され騒ぎになったのだ。（>>2-10につづく）
　http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1002/09/news081.html

（>>1のつづき）
　「UCCのTwitterキャンペーンがネット上で批判されている」――11時半ごろ、UCCグループのネット関連事業を統括
　するグループEC推進室が気づき、キャンペーンを主導しているマーケティング本部に連絡。11時40分には吉本康徳
　CIOに報告し、11時50分までに全アカウント停止した。Twitter運営側がスパムと認定して3アカウントをすでに停止
　しており、UCCが手動で停止したのは8アカウント。停止までに全アカウントが送ったツイートは536件という。

　事実関係をまとめ、同日午後1時ごろ、上島豪太社長に相談したところ、上島社長が「すべての情報を正直に出して
　謝罪する」と決めたという。午後3時20分に謝罪文をPDFで公開。その直後、「謝罪文のHTML版はないの？」という
　ユーザーからのツイートを見て、HTML版も作成・公開した。
　キャンペーン開始から2時間弱でアカウント削除などを実施し、その後数時間で謝罪文を掲載する対応ぶりに、
　ネットでは「早い」と驚く声も上がっていた。「現場の問題を即座に経営陣に連絡するリスク管理体制が普段から
　整備されていたため、素早い対応ができた」という。
　
　6日夜以降、キャンペーンを請け負った代理店はどこかという話題がネットで盛り上がり、まったく関わりのない
　代理店の名が挙がった。「すべては広告主UCCの責任なのに、特定の代理店が祭り上げられていた。非常な
　葛藤があった」と坂本室長は振り返り、今回のキャンペーンに大手代理店は一切関わっていないと話す。

　7日午後11時ごろ、上島珈琲店なうのアカウントで、「我々の未熟さから皆様にご迷惑をおかけし、現在グループ
　社内で自分達の失敗について議論しており、週明けにはご説明の機会をいただくかと思います今しばらく推移を
　見守って頂ければ有り難く思います」などとツイートした。
　その真摯な姿勢にフォロワーからは、「頑張って」「応援してます」など温かい言葉も寄せられた。
　坂本室長は「上島珈琲店なうの担当者と一緒に泣きながら応援メッセージを読んだ。本当にありがたくて涙が出る」と話す。
　9日にはネットメディア向けの説明会を開き、改めて経緯を説明。「一方的な発信に終わらせたくない」として場を
　設けたという。（抜粋）

　　　　(U)　　ちんこ拾いました！
(　'∀')ノ　　　心当たりがある人は連絡ください

>上島珈琲店なうのアカウントで

日本語でおｋ。

またお前らが迷惑かけたのか

まぁ大した事じゃないから気にしないでいいよUCC。ｑｑｑｑｑ

ところで、エヴァに出てたのはＵＣＣコーヒーっぽかったよな？

>>4
日本語にすると「現在のアカウント」

凄く微妙な話だけど、UCCコーヒーは嫌いじゃないので適当に頑張ってください。

　　　_[雷様] ω ＜わーいｺﾞﾛｺﾞﾛ
　　　　(　 )/　　　　　　　　　　　　　　　 ＼('A`＼ ＜ちんこかえせよぉー
　　　 -(　 )　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ 　　）
　　　　 < ＼　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜　＼

ここまでがプロモーションの一環か。
手がけた広告代理店は凄腕だな。

あんたバカァ？

ト○タもトップがこれくらいの迅速対応してればなぁ

ここまでしてツイッターの宣伝したいのか。

なんかしらんがメールアドレスを知らなくても送れるがごとくのスパムが出来る仕組みがあるのか。
ウザーーーーー。

まぁあまり飲まないけど、買うときはUCC買うわｗ

手乗りぬこ
http://www.nicovideo.jp/watch/sm9640512

これは炎上とか言うよりもむしろ
トラブルを収束させるまでの対応が早くて
逆に感心しちゃったけどな。

キャンペーンを周知させつつ、
リスク管理体制もあり、
経営陣の顔も見せる。

という、凄いＰＲ活動だな。

並べ替えてCUCにするとなんか卑猥

テスト

外注してボット作るまでしたのに
誰も警鐘を鳴らさなかったのは驚きだ

やっぱり深読み派もちらほら

ニュースに取り上げさせるのが一番の宣伝効果だしな

なんで謝罪文のHTMLがいるん？

なんとまあ、けしからん奴がいたもんだな

はやりもんにわけもわからずとびつくからこうなる。
が、そんなもんはどうでもいいからコーヒーまずいのどうにかしてくれ。
UCCはブラック以外のめねえ。

ウイルスバスター 2009 が Skype に勝手に書き込むのもどうよ?
http://wada.cocolog-nifty.com/blog/2010/01/skype2009url-ae.html

UCCなら許す

客が悪いとしか言わないトヨタと比べると１００００００００倍マシだな

>>7
ぽかったじゃなくて公式だから

>>23
まぁそれがネット民のいいところさ。情報操作されにくいからね。
俺は全文読んで根拠なく、コレは本物かなぁ、と判断したけどｗ

早く対応すれば傷は浅くて済むんだよ
どこの企業とは言わんけど

UCCは缶コーヒーも豆もイマイチなんだよなあ・・・。ｑｑｑｑｑ
でもこういう対応の速さは企業として一流だと思うよｑｑｑｑｑ

ええ話やね

同じクズ豆使ってるなら
スタバみたいに少しでも飲める工夫をしろ

なう

御成門の上島珈琲よく使ってるので応援するぜ

「キャンペーンはあくまで広告主であるUCCの責任」
ここまではっきり言い切るのはめずらしいな。時系列見ても対応もはえーし逆にイメージアップだ。

>>11
おまい頭いいな・・・・・

ＢＯＴ１１コも作ってる時点で頭おかしいんですけど？

間違ったことを認める姿勢こそ評価されるのに
気づいてない人が多いよな

>>25
見る人が増えるから

代理店はどこ？

やっちゃったあとの対応がよいから
逆に良い宣伝になってるなｗ

理解してないなら使うな

豆は近所の自家焙煎の店で買うけど、インスタントはUCCが安くていい。

さすがに軽率すぎﾜﾛﾀ

へー
UCC割と好きだから驚いたよ
対応早くてよかったね

柴田恭兵がCMに出ていた時は良かった

また起用して欲しいなう

自分の英語力が完全でないとお感じなら、このソフトをお使いください。

で、BOT作りましょう！って言ったのは電通なんだろ！電通氏ね！！


ってTwitterで書かれまくって焦ったんだろうなｗ

>>44
ナショナルの石油ストーブを思い出した

250ミリ缶のやつは薄くてマズイ

はいはいお涙頂戴

どこかの会社もこうだったらね

Twitterは規制されてたとき使おうと思ったけど、フォローとか
なんか面倒臭い気がして結局使ってないなｗ

東芝かどっかがファンヒーターの回収を毎年
冬になる旅にしつこくCM放送していたけど…
あれも、最後まで逃げないという事で、下手な
新製品広告より誠実さアピール効果があった
んじゃないかと思う。

対応速いな。

俺昨日はじめてツイッターやったけど誰も書いてくれなかった
俺は絶対に許さないからな

>>57
三菱

BOTやアフィなんて即スパム報告でブロックすればいいだけだし騒ぐ奴がわからん

これは故意だろ。

ちょっと考えればこんな事態に陥るのはわかるはず。

胡散臭いなＵＣＣの広告代理店。

泥混じりの砂糖水みたいな缶コーヒーもある中
uccは、ほどほど旨いからこれからも頑張れ

そうか。結局ツイッターも
そのうちスパムや広告に埋め尽くされるのか。
　
メールとちがってフィルターがかけられないし
NGワードの設定もできないんじゃ
ツイッターやらなくてよかった

＞＞プログラムの構築は外部の企業に任せたが、「キャンペーンはあくまで広告主であるUCCの責任」と室長は繰り返す

本当はコイツらが悪いんだけどネ責任取るよ責任者だからねって態度なんなの
言われたものなんの不備もなくちゃんとプログラムして作ったのに可哀想だろ

UCCもtwitterで応援してる奴もバカだろ

twitter
なぜナウやnawではなく「なう」なのか

http://d.hatena.ne.jp/RRD/20090727/1248682147

こんなことで社長も泣くなよｗ

>>11
失態を演出するプロモーションにおｋ出す企業なんて無いぞ。
全てヤラセでサクラまで用意しても、ネットでの反応は未知数で
致命的な信用失墜になるリスクが高いから、
プロモーション如きでわざわざそんな冒険する意味がないだろ。
にっちもさっちもいかなくて社運を掛けているならともかく。

すんごい、やらせ臭ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

しかも、どこかの企業が一回やったらもうできない企画ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ


一番ノリオメｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

ツィッターやってみたけど何も面白くなかった
友達の行動なんて大抵知ってるし、
有名人（？）のつぶやきとか心底どうでも良いと思う俺には意味が分からなかった

ただ漫画の感想をつぶやいたら作者フォローしてきたとき怖くなってやめた

>>59
秋葉原で暴れるなよ

二度と飲まない。

>>60
松下だろ

＞作成したBOTアカウントは11個

頭悪すぎ
対応が早かろうが評価するに値しない

トヨタに比べたら、平和な悩みだな。
こんなことで泣くなんて。

まあ、トヨタの製品と比べて安いし、
なにかのついでにUCCの缶コーヒーを買ってみても良い。

土下座なう。

やはり日本の企業は素晴らしい
品質の良さだけでなく、こういう顧客に対する対応の良さが
世界中から賞賛される理由なんだろうな

わざと騒動を起こし、話題にするマーケティング成功なう

リアルタイムで工作員を見たなうｗ

>停止までに全アカウントが送ったツイートは536件という。

対応早すぎてワロタｗ

＞　人力更新ではなくBOTを使ったのは、同社がこれまで行ってきた、プッシュ型のマスマーケティング手法をそのまま
＞　応用したため。

おいおい。blogでもBOTスパムやってんのかよ。

何でもすぐに謝れる奴は評価は高い。
バンキシャでの元日テレ社長なんかは嫌われやすいマスコミのはずが、擁護論が強かった。

謝ればいいわけではないが、保身で謝れない奴が多いんだよな。

>>71
分かるわぁ。恐いなｗ

＞11時半ごろ、UCCグループのネット関連事業を統括
＞するグループEC推進室が気づき、キャンペーンを主導しているマーケティング本部に連絡。11時40分には吉本康徳
＞CIOに報告し、11時50分までに全アカウント停止した。

この対応の早さは素晴らしいね。

＞事実関係をまとめ、同日午後1時ごろ、上島豪太社長に相談したところ、上島社長が「すべての情報を正直に出して
＞謝罪する」と決めたという。

当然の対応ではあるけど、それができない企業のなんと多いことか。

＞キャンペーンを請け負った代理店はどこかという話題がネットで盛り上がり、まったく関わりのない代理店の名が挙がった

また電通か！

小生もツイッターしてるのでよろしくね☆
Nanbeiinで検索してください。どんどんフォローしたり
されたりしましょう。キャハ☆ｑｑｑｑｑ

>>42
PDFはちゃんと取り扱っている人には神の恩寵だが
セキュリティ対策を取っていない、ないし都合で取れないユーザには
ウイルスだらけの地獄の宴だから。

早いな。536件で済んだならこんなもんじゃね？
俺コーヒー飲めないし関係ないけど。

>>82
ブログの記事内容（キーワード）によってバナーが変わるという事じゃね？

長すぎて読む気にならん。
で、なんで泣いてるの？

トヨタも「プリウス絶賛リコール中なう」ってつぶやけよ

いやぁブラックに関しては一番マシでしょ。

某州名とか鳥とか飲めたもんじゃねぇ。

たばこ屋のは意外といける。

約30のキーワードをａｎｄにすればさわぎにならなかった？

ミルクコーヒー最近見かけないけどなくなった？
ブラックは好きで飲むけど

>>91
上島が熱湯に落とされたから

広告費も払わずに只乗り宣伝とか叩かれるのは当たり前なのにな。

頭の悪い会社だな。おい。

>>57
見かけるたびにこれで人が死んでると思うと気持ち悪くなる

泣いたの室長?!

「ツイッターと言うものがわからない」

>>90
そりゃプッシュとは言わん。

UCCって全然みなくなった。　昔はあまったるいコーヒーが結構あった気がするんだが・・

＞上島珈琲店なう

なう

>>57
お前さんがメーカーを覚えていないということはあれだけ対策費用使っても大した効果はなかったということだな。

>>96
スーパージョッキーｗｗｗ

まぁ、対応早かったし好感もてたわ。

今日くらいUCC買ってやるわ

>>90
それってプッシュ型って言うのかな？

>>87
そういや、2chコテを晒してる人ってツイッターやってる率が高い気がする。
コテはほぼツイッターにも手を出していると言うか。
ツイッターのコテ晒し限定してる仕様が一般人にハードルが高い気がしているんだが、
もとからコテ晒している人には関係ないみたいな。。

ツイッター喜んでやってるのはコーヒーの味などわからないミーハーだけ。
あとは宣伝と反日工作員で埋められている。
真面目なUCCさんには似合わないから深入りしない方がいい。

確かに嫌われるよね。
「FAX送りつけ宣伝」より害がないとはいえ、
ブログや掲示板へのスパムは気分が悪い。

増して、それがUCCのような名の通った企業となると、
企業としての品格を疑われる。

しかし、機敏な動きだな。

なんか、リスク管理の周知のプロモとなったみたいな。

∋*ﾉﾉノ　ヽ*∈
　川´･ω･`川　うちのツイッターは２ちゃんねるだと思ってる。

缶コーヒーなんて気分次第だから
なんでもいいよ
UCCはエヴァ缶の時だけ飲んだｗ

トヨタと比較したら神レベルの対応

これは褒めちゃ駄目だな

これから頑張れ

購入者がブレーキ利かんって言ってんのに「利くもん、俺ら悪くないもん」
って開き直ってる何処かの大きい車屋さんとは雲泥の差だな

>>11
なるほど、そうだとしたらもの凄い優秀だなww

UCC以外もこんな企業山ほどあるだろ、、、全部スパム報告してブロック
反省しただけ偉い

>>108
なにマジレスしてんの！え！
折角小生が撒き餌撒いてwktkしてたのにッ！えッ！
いいからさっさとツイッターで小生を検索してこい！え！ｑｑｑｑｑ

>>75
twitteよく知らないんだけど
もしbotアカウント1個だったら、何か変わってたのかな？

ところでオナッターなうって何よ？ｑｑｑｑｑ

>>121
スレ、板のない2ｃｈ

>>121
君さあ、ウンコ北米とおなじ人なの？

>>119
アカウント停止してくだせい^^

>>123
いいや。光と影だよｑｑｑｑｑ

社長いいやつだなう

UCC vs toyota

ファィッ！

>>22
思いつきでやったことの後付けとしか思えんなあ

Bot作らされた外注が担当者に
「もしかしたら、やばいですよ」的なことを
言っていて、でも担当は上の決定だから
なにも言えず、とりあえず即効で上に
報告する準備してた…。

とかだと思うけどな。

でも、報告受けてからの上の対応は
すばらしいね。

>>87
今までずっと「なんこめいん」だと思ってた。ごめん

理解していなかった、て･･･

あら可愛い

好感度うｐ

迅速丁寧スバラシス
ジョンソンエンドジョンソンのタイレノール事件を思い出した

ここまでが計画通りだったらなんと恐ろしい

赤白茶缶の不味さもすぐ何とかしてください

>>131
ＵＣＣ社長「理解してなかったなんてあり得ないと言われますが
事実そうだからあり得てるんです！
会社を…会社を守りたい！」

>>130
おめこめいんみたいで卑猥ですねｑｑｑｑｑ

身のある内容なんて流れてないんだからスパムでも大してかわらんような

そんなBOTを作れるような企業がTwitterの特性や規約を理解してなかったなんてありえるのかなぁ

>>1
良くわからない物を無理して使うから・・・


ってかツイタをありがたがってる馬鹿、特に企業の連中ってなんなの？
おそらくWEB2.0（失笑）にも載せられたんだろうなあｗｗｗ

>>108
小手は自己顕示欲強すぎるからな
ついったーもやりそうだわな

よし、今度からUCC買うわ。

上島のお店でコーヒー飲んでたのに引っ越しで飲めなくなった
もっと店舗増やしてほしい

>>69
普通に考えたら失敗をわざわざ表舞台でやる企業は無いよな。
ただ、色んな企業がネット上での信頼回復に失敗してる中、
あえて一番初めに信頼回復の技術をアピールするというのは
大きいとも言える。

事前調査ぐらいしとけよと

これサイバーエージェントが代理店だってtwitterに書いてたんだけどマジ？
ろくなことせんな、あそこは

指摘されて反省するのはいいと思う
何を言われても聞く耳持たないヤホーという企業もあることだし

昔のネクシィーズみたいなことやってんだな・・・・と思ったら、UCCネクシィーズって
いう会社もあるのね。

時間軸を見ると社内が緊迫してるのが伝わる
この辺の危機管理はTBSとは正反対
グループEC推進室は今頃鼻高々だな

このてがあったかとトヨタ社内が反応しています

>>120
その一つのアカウントが停止されて終わりだったんじゃね？

アカウント停止→躍起になってエスカレートの可能性もあるが

会社規模は大きくても社内規模？は大きいわけじゃないだろうし

対処速度と誠意と透明度は○。

若者に迎合しようとして
わけのわからんもんに
手を出したらこうなる

「スパム扱いする奴は卑怯だ！本名を名乗れ！！」・・・・って火病？？

あ、あれは別の人かｗ

>>1
企画担当者が　「知らないわけがない」　だろ、常識的に考えて。

知っていながら実行した。
分が悪くなったので仕方なく頭を下げた。

こういうとこは、何度でも同じようなことを繰り返す。

たいしたことじゃないね
だれでもやらかす
問題はその対応だ

なにこのセカンドライフにも手を出してそうな企業
それでいて良対応とは

いい話じゃないか！

ネトウヨの持つ心の闇をうまくつかった売名行為だな
謝罪もあらかじめ用意したものだろう

ネトウヨ涙目ｗ

対応迅速の上真摯。素晴らしい。
かなり阿呆なことやってるけど、それ込みで企業イメージあがるなあ。

＞今回のキャンペーンに大手代理店は一切関わっていないと話す。

うそこけ。ﾂｲﾀ推してるD2が絡んでるに決まってるだろ。

全ての疑惑を断ち切る！
シラナカッター！！

また電通かナウ
とか呟かれてたのか

ツイッターって何？初耳。

宣伝で使うんならユーザー成すましブログが一番
まあ、某ソニーのようにバレたらずっとネタにされるからアレだが

>>140
UCC->代理店->下請 だろ。プログラマは懸念したかも知れんが。

Twitterやってるけど40人くらいの女にフォローされてる。
みんな俺の気をひこうといろいろつぶやいてるが無視。
たまに俺がつぶやくと、即RT。馬鹿かと。
絶対返事してやんねえ。

えらいね〜ｗ

こんなもん、代理店が勝手にやった、知らなかった
で済むのに、今の日本ではｗ

ﾜﾛﾀ
妙にほのぼの

ＵＣＣ
　広告成功で
　　うっしっし

裏が有るかどうかはともかく高感度は上がったな
俺の中ではだけど

MAXcoffee信者にはどうでもいい話。
coffeeは練乳入りに限る

無糖・ミルク入りの缶コーヒーは評価してる。

対応に数日なら信じた。
数時間なら謝罪までがキャンペーンだな。

ま、次は上手くやるさ。
一般人のふりして社員、代理店の人海戦術でついーとしまくりだろ。
>>167
あったなぁｗあれはかっこわるかった。

他にもカルト団体のラーメンチェーンによるスパムブログの大量生産とかあったな。
どこまでがクチコミなんだか怪しい時代になっちゃったね。

>>135
企画書には2chで叩かれて、擁護Botが「感動した！」「高感度うｐ！」「トヨタは糞」と
カキコするところまで書いてあるかも試練ぞ？
エヴァ缶つくったところだけに死海に眠る上島文書のシナリオ通りなんだよ！

>>157
いや、リアルに知らない可能性も高いぞ
とりあえずツイタなる物が流行ってる＞じゃあそれ使って何かしろよ
この程度で飛び付く「素人」経営者はゴマンと居る

そしてその良くわからないものを投げられた担当者もまた「素人」であることもざら

今、流行に乗ってツイッターやっている人って、
「有名人のつぶやきを直接読めるから」とか、そんな理由でしょ？
広告メッセージを送るノウハウが確立したら、
ツイッターも下火になるんだろうな。

俺の所にはまったく来なかったけどなぁ・・・
と思ったら500ちょっとかよ。
騒ぐほどのことでもねぇじゃん。

Internetが普及しはじめて10年ちょっと
ユーザに馬鹿が増えすぎたよなぁ
少しは自分で回避するとか考えろよ

こっちだって昼飯食べてないんです！！

これは良い話ｗ　失敗も対応も謝罪も完璧じゃないですか。　UCCコーヒーの味は嫌いだが、会社は好きになった。

感覚の問題

>>1
それが何かも理解せず、流行りものには即乗っかる
流行に流されるミーハーな奴と同レベルだと思われただけだろうけど
企業としてそのイメージってプラスになるのかねえ

>>11
おお

>>142
コテで何が顕示できるのですか？ｗｑｑｑｑｑ

ツイッターのよさがイマイチわからん

上島珈琲はさっさと全席禁煙にしろよ

新サービスのご案内
「騒動から謝罪までをセットにした宣伝活動」

メリット
・ネットのクズどもが騒ぐので注目を集めます
・ネットのクズどもはバカなので謝れば許してくれます
・ネットのクズどもはアホなので商品を買ってくれます

俺って天才

社長は泣いてないだろw

>>57→>>60
大衆の記憶なんて、こんなもんよね。w
俺もそうなんだろうけど。

ネット上はこういうことあるだろ、厳しく糾弾しても自分に跳ね返ってくるわ。

謝罪、ユーザーからの激励までも企画通りだったら
いっそのこと「釣り m9（＾Д＾）プギャー 」宣言したらいい。末代まで語られる神企業になれ。

>>156
民主党に投票しないとは何事だ
本名を書け

とか言いそうだな

♪飲むんだったらＵＣＣ〜

コーヒーにまつわるエッセイとアートを募集中！
エッセイで賞金200万円！
アートで賞金100万円！
締切間近！！

>>39
だがしかし、代理店に賠償請求はしっかりする。

これでPR目論んでた企業がツイッタから一斉に逃げ出して電通が涙目になったら一生缶コーヒーはucc

ボット使ってたお詫びとして
ツイッターのロゴ入り電気ポットの
プレゼントキャンペーンやればよい
電気ポットならコーヒー作るときに使うだろ

まあ対応早くてよかったな

無責任なのは構築を担当したインテグレータだよな。
大した技術も持ち合わせていないのに、流行のバズワードをちらつかせて売り込みだけはしたたか。
多分、複数稼働させたbotの間でreply情報の共有も取っていなかったのだろう。
結果的に、複数のアカウントから同一内容のreplyが繰り返し送信されて、クレームの端緒に至ったのでは。

ネラーが多用する言葉。

謝罪と好感

>キャンペーンを請け負った代理店はどこかという話題がネットで盛り上がり

いつもの事ながら、あの代理店ですねｗ

これは・・・
http://fatalita.sakura.ne.jp/news/archives/51394273.html?/upload/ucc_001.jpg

やってみて、怒られたら謝ればいいって、知性も品も感じられないね。

なくそうあやまち

UCCかっこいいな

UCC上島珈琲の責任感と対応は素晴らしい
今のクソ政府とは大違い
民主党からUCC上島珈琲に政権交代を

いい会社だ

>>169
医者や高額所得職業かw？
きめーーな。
2chみたいな毎日誰か分からん奴から貰うレスは流せるが、
こういう誰か分からんが特定の人から常に見られてる、レスされるってのはキモ過ぎる。

>>204
まあ技術的な部分はSIの仕事だから、今回のチョンボの根源的な責任はそこにあるんだけどな
外注先に責任おっかぶせず、頼んだのは自分らだから謝るのも自分ら、ってのは一定の評価をしていいだろうよ
鳩とかオザーとかヨタとか、連ちゃんで見てるしな

http://www.ura-akiba.jp/archives/2009/10/post_3644.html

バレンタインイベントって毎日ログインしてクエスト貯めておけば
後でまとめて進められるのかな？
15キャラ中8キャラだけ進めてるけど残りのキャラも後からやろうかしら(*‘ω‘ *)

しかしまぁ、なんだなぁ

日本企業のイメージが上がると火病る国の人が
いつものように、必死だな。

そもそもTwitterのこの機能ってなんのためにあるの？
何をやってもスパムになるような気がするんだけど

うちのじいちゃんUCCばっか飲んでたなあ
だから仏壇にもUCCは欠かせない

>>169
お前だろ、必死で片っ端からフォローされてない女IDにフォローしまくってるの

まともな対応だなぁ。

犯罪集団民主党もUCCを見習えよ。

俺は今までチェックしてたブログ主がtwitter始めたらフォローしてる。
文体も慣れてるし内容も興味ある事が多い。それでも「飯食います」とか、
どうでもいいような内容を延々垂れ流されるとフォローを外すことがある。
RSSで更新チェックしてるのと似てる。まさに「ミニブログ」って感じ。
あと、裏側がリアルタイムに見えるのもおもしろい。
例えばブログにすごく為になる記事を書くブロガーさんとかがいて
その人がその記事をアップする前にtwitterでつぶやいた内容が
関連してたり、記事アップ後に後日談的なないようをつぶやいてたりと
なかなか興味深い。ここまで書いて分かったが
ストーカー気質の人向けだな。足跡もつかないし気楽な事この上ない。

もう数種類のツイートができるbotにしときゃ問題にならなかっただろうに

536件ならBOTいらなかったね。

最初の宣伝はスパム以外の何者でもないが、その後の対応でかえって印象良くなったかもね

上島珈琲店がUCCだったのか知らなかったー

>>157
担当者はこのような事態を予想していたが、
企画にノリノリ（発案）の上が聞く耳持たなかった。
そう考えるのが自然じゃないか？

>>202
あの代理店はこんな安上がりな提案しないんじゃないの？

書店に、「ツイッターが出来ないと、あんたの会社はお先真っ暗」みたいな本が出てた。
ちょっと前は、「ブログが出来ないと、あんたの会社はお先真っ暗」だった。
更に前は、「Web2.0が出来ないと、あんたの会社はお先真っ暗」だった。

UCCのＵって上島だったのか。

ウッシッシ

>>225
セカンドライフで（ｒｙ、も忘れないでｗｗｗ

なんか今話題のツイッターの話題って感じー
対応が早いのはとても好印象だね

災い転じて福となす

>>224
言えてる。
馬鹿高い請求するにはそれなりのハッタリ利かせられるモノを選ぶわな。

すげえな
いい宣伝になってるｗ

ＵＣＣ素晴らしいな
こういう企業は本当に好感が持てる
コーヒー買うときはUCCを買うようにするよ

>>225
大昔には「BASICが出来ないと、あんたの会社はお先真っ暗」というのもあったｗ

このBASICはVisual Basicじゃないぞｗ

さすがに神戸に本社を置く企業は、一味違う。

ネット社会になってから、謝罪とか対応により速度が必要になった気がする
週明けに会議して対策発表とかだらだらしてたら、その間にさらに炎上！みたいな
昔とはスピードが全然違う

俺なんかツイッターが何か知らない。

騒動になっるまでがプロモーション、って書こうとしたら既出すぎだった・・・

>>237
馬鹿が弄ってるツールだから汁必要ない

この経過報告とか謝罪文とかはもう削除されたのかな。
さっぱり見つからない。

ここに投稿してる
UCC関係者、気持ち悪い
俺たちは、そんなにリテラシー低くないぜ
馬鹿にするな
粘着してやる

ええ話や

>>239
ｼﾞｼﾞｲがついてこれなくなったかｗ

３年ぐらいたって使用者が激減してなければ本物なんだろうけどなｗ

自分が好きな俳優は
新しいもの大好き＆発信大好きな人だけど
「言いたい事を140字にまとめるの絶対無理」って言って
Twitterに手を出してないわｗ

今回は乞食相手じゃなかったのが幸いしたな。

>>240
http://www.ucc.co.jp/gcs/

＞「すべての情報を正直に出して謝罪する」

こう決めたるのに

＞社外からもアイデアをもらいながら詰めた結果

ここを隠すから

＞キャンペーンを請け負った代理店はどこか

こうなるんだろちゃんとオープンにしろよ

UCCはもう他の企業がメールやフォーム入力を完成させている時代から遅れ
2004年当たりからテレマ事業などという電話販売システムを始めたような会社だぞ
要するに通信に関して物凄いバカ。

偉いさんが言った意見に「無理だよバカ」っていえない一族経営だから改善の余地がない

もう海外の情報なんかすぐわかるのにバリスタっていうバイト程度の職業を
さもすばらしい資格のように演出する変な大会まで始めてた、でも失敗。

只営業さんは可哀想

ボット作らされた下っ端は気づいてたろうなー

>>213
何言ってんだカス低脳

がぶのみメロンソーダってUCCだっけ？

宣伝の自動投稿BOTなんて企画が通るって凄いな・・・

ＵＣＣの缶コーヒーの消費者層とツイッターのユーザー層って
そもそも、重ならないだろ

ドカタのおっさんとか、外回りの営業のおじいさんや
ネットが不得意な事務のおっさんが缶コーヒーを主に飲んでるわけだし

失敗も上手にフォローすると宣伝になるよねw

>>247
どうも。
トップに行ってたので、全然分からなかった。つぶやき返しは、キャンペーンに興味がない人にも
届いてしまうのだから、トップにリンク張るべきじゃなかろうか。

誠意ある対応で高感度上げたなう

ツイッターでボットーでオクッターがスパム騒動でマイッターから社長らナイッター

UCCは客に土下座してでも値段を下げないのが基本対応だからね。

>>225
twitterの日本版を運営してるデジタルガレージが、Web2.0という子会社も持っていたよ。2年前に清算したけど。
去年はカカクコムの切り売りに至るくらい会社の先行きが前途多難だったから、twitter事業が拡大できないと大変なのだろうね。

＞上島珈琲店なうのアカウントで
ふざけてるの？ｗ

しょうがについてつぶやいたら、永谷園のボットから送られてきた。
あーいうのは迷惑だよね。

明らかに大失敗なのにちょっといい話っぽくなってるのは何なんだw

火消しに必死な記事だな

失言で追いやられる企業や有名人が増えて、
そのうち誰もしなくなると思う。
気軽に出来るツールは怖い。

スパムとしりつつスパムを実行し、
謝罪するまでがお膳立て出来ていて、
それを「イイハナシダナー」的に宣伝する作戦だったの？

ばれた時点で終わるんじゃ？

自販機だとなぜ120円なの

>>253
BOTって概念がなかったんだろ
「投稿内容を自動判別して応答するシステムです」的な事を言われて丸めこまれたんじゃないか？

とりあえず解ったこと

日本人は正直者が好き
それなのに
なぜ民主党が与党なの？

ＰＤＦがあればＨＴＭＬは不要なのに

元記事は社長が泣いたとは書いてないよね
泣いたのは室長と担当者でしょ

シラナカッター
イイハナシダー

>>263
誰にも失敗はあるだろう、完全無欠の人間（企業）なんて居ないしね
大事なのはやらかした後にどうするかって事じゃないの？

判断はええな

どっかの車メーカーや
カップラーメン容器みたいに
「お客様のせいです」っていうやつは最低だよな

キャンペーン活動は基本的にスパム行為だろ
がたがたぬかすんじゃねーよばーか

>フォロワーからは、「頑張って」「応援してます」など温かい言葉も寄せられた
ここまでがプロモーション

>担当者と一緒に泣きながら応援メッセージを読んだ
知らずに踊らされた室長

>ネットメディア向けの説明会を開き、改めて経緯を説明
慌てて追加プロモーション

外からはそう見える

んなのツイッターでなくてもブログとかやっているやつならヤバイって思うだろ
ＵＣＣは５年前のインターネットの危機意識レベルってことだ

結局またあのサイバーエージェントが関係していたのか？してなかったのか？

このスパムをリアルタイムで見ていたが、大勢のネットやマーケティング関係者が
サイバーエージェントを批判しまくってたぞ

>>82
確かにwwwwwwww

UCCまずい

素直に間違いを認めて、速やかに正す
この姿勢は評価できるわ

Twitter自体は否定しないけど、
こうなってくるともう終わりな気がするなぁ。
でもハマコーは面白い。

これはこれで評価される企業の対応　どっかの企業は…

登録してみたけど、イマイチよくわからない
オレも年だな・・

対応の速さは深読みするくらいすごいけど
そもそもの想像力や配慮のなさがな・・
暴走族が落書き消すレベルよりは上かなってとこ

>>285
正直そんな大層なツールじゃないよ、これ
物珍しいからﾊﾞｶが寄ってたかって下らない書き込みしてるけど
使えない、使わない＝おっくれてるぅ〜なんて発想は愚の骨頂

ついったーなう(笑)

まあ、ミスをミスと認めない人達が増えてるからねぇ…。
普通の対応でも褒められる時代だわ。

大丈夫さ、ミク氏もツイ田も、登録しただけで使わなかった俺ガイル。

プリウスを修理、ツイッターが炎上中、ＩＰＡＤ予約

最先端の人ってこんな感じ？

しかしこの対応ができない企業が多いのも事実

UCCのオフィスってコーヒー飲み放題なんだぜ
当たり前だけど感動した

ツイート（笑）

>>1
ＵＣＣは「迷惑メール」とか「業者のコメントスパム」とかの迷惑行為
一般利用者が気にしている事を全く考慮していないとしか思えない
今回のはぶっちゃけると上記２つの似た事をしていたってなるんだよ
ＧＯサインだした奴が馬鹿としか言いようがないが
商品のマーケティングはできても常識がないとだめな例

上島珈琲店なう（笑）

対応が早くていい企業！ってとこまでフォローしてくれるのかな？

いつでもどこでもネットでも
これねらったのかな

やってから気づくんじゃなくて、やる前に気づけ

ツイッター初めて見たけど、「なう」って本気で使ってんだ・・・
キチガイかと思った

大昔は、「BASICが出来ないと、あんたの会社はお先真っ暗」だった。

>>283 ハマコ、今日林檎屋に買いに行くらしいな　実況すればいいのにｗ　ヨド秋着いたなう！とか

＞坂本室長は「上島珈琲店なうの担当者と一緒に泣きながら応援メッセージを読んだ。
＞本当にありがたくて涙が出る」と話す。

この一連の騒動をエッセイ部門に応募して賞金200万円ゲットする坂本室長。

すばやい謝罪で好感を持てるな。
是非マスコミや政治家も見習って欲しいねｗ

頼むからこの手のコミュニケーションツールに広告展開すんなよ。
せっかく新しい何かになろうとしてるのに、こいつらがでしゃばってきたら
即座に陳腐化・旧態化してしまう。古い思考のおっさんは入ってくんな。

>>283
それハマコーが面白いんや！

2ちゃんの住人はmixiのときもそうだったけど
新しいコミュニケーションツールみたいなのが出るとなんで叩きたがるんだろう。
とくに女・子供が夢中のものにかぎってその傾向が強い。
俺のプロファイリングによると女に対して強い興味は持っているのに
その裏腹にコンプレックスを持ってる人物じゃないかと思うんだが
合ってる？

>>300
言葉遣いもそうだけど
これにハマれるのって良くわからないんだよね
チャットがしたいならメッセやスカイプあるし、飯くったなう、友達としゃべったなう
勉強中なう、とか見せられても
どう思えば良いのかさっぱりわからない

要するにネットに対応する部分の人間が小学生でもわかることがわからないバカ、と。

こんなんが全国で物を売っているんだからすごいですねｗ

>>308
どう思えばいいのかわからないのが垂れ流されてるのが面白いって
どっかのスレで書いてた奴がいた

>>308
ノイズが多すぎて見る気がしないな
有名人とやらの行状にも興味は無いし

時間の無駄

面白くないって人は受け身だからじゃない？
自分から興味のある人をフォローしてけばいいだけの話。
興味ある人でもつまらないつぶやきばっかだったら
フォロー外せばいいだけの話。ただそれだけだぜ。
ノイズもフィルタリングできるし
どう思うか感じるかなんて考えたこともない。

>>308
多分かまって欲しいんだよ、誰でもいいから。
○○してるなう→詳細きいてきいて！！かと。
食事中なう→ご飯のことを聞いて！今日食べたのうどんだったよ、聞いて！自分とお話しして！
勉強中なう→自分頑張ってるよ！！あとで褒めて褒めて！！

みたいな。
チャットより言いっぱなしでいいのが楽なのかも。

>>313
まあツイタに関して能動的になるべき合理的理由が俺には無いからな
情報交換は２ちゃんの専門板あたりで事足りるし、この板みたいに
一つのお題であれこれとくっちゃべり合える環境もあるしな
腹が減っただの、電車に乗ってるだのって書き込みを一々仕分けするだけで時間の無駄だ

>>302
ハマコー始動。
今、スターバック…にいるみたいw
しかもmovatwitterから投稿w
ustする奴いるかなw

トヨタも対抗しろ
「ＡＢＳを理解していなかった」トヨタとかで

UCC代理店どこ使ってんだ？

黒糖ミルクコーヒーは神

>>313
リスト作ってフィルタリングしても140字
大したことが書かれてるわけじゃない
興味あるブログやサイトをググッた方が数倍早い
友達と連絡したきゃ携帯が確実

能動的に色々昨日試したけど既存の技術に時間割いた方がお得という結論になった

むしろこれこそ受身だろ。てきとーに誰かの呟きを見ててきとーに返事する。

担当者A：BOTによるスパム広告はプッシュ型マスマーケティングうんたらかんたら
担当者B：我が社の勝ちパターンです
偉い人：よーし、新キャンペーンの立ち上げだ！！

ハマコーのはvipあたりの実況スレ的な面白さだな
たまたま利用したツールがツイタだったって話

>>104
おれもCMだけ覚えていて企業名を気にもとめてなかった
やっぱＴＶＣＭって高コストの割にダメだね。

一方、トヨタはリコールを先延ばしにした

> プログラムの構築は外部の企業に任せたが、　「キャンペーンはあくまで広告主であるUCCの責任」と坂本室長は繰り返す。

マスゴミに爪の垢を煎じて飲んでほしいな

捨てアカウント作って罵詈雑言送りつけ専用ツールとしてなら楽しいかもよ

ＵＣＣ，ポッカ、ダイドー、ジョージア

昔からある缶コーヒーではダイドーかな。ポッカは昔は糞みたいな味だった。

どこぞの政治家と違って腰が低いなぁ

隠したトヨタ
明かしたUCC

印象の違いは大きい。

誤まりを直ぐに気づき素直に謝ってるので問題ない。良い会社だ。

もう一回北海道でSL走らせて下さい。

セカンドライフやツイッターに釣られた企業の商品は買わないので大丈夫です。

ま　＋でスレになるくらいキャンペーン告知は成功したわけで

セカンドライフは酷かったなあ
インスコして起動した瞬間、こりゃだめだと思ったわ
アレに乗せられてた企業は何を思って喰いついたのやら

Twitterってどこが面白いか分からん。
一人でつぶやいてるだけ。
飽きねーのかね。
botアカウントがたくさんあるし。

あまりにも軽率すぎるけど、対応には好感。

代理店叩きした奴は誰よｗ

トヨタと比べるとまともな対応だよね。
まあ自動車メーカーはほとんど隠ぺい体質なんだけどな。

>>315
専門板だと、それ以外の話が飛び込んでこない。
ネットでニュースを読むと自分の関心事しか入らないけど、新聞を広げると全く知らなかったものも目に留まる。
そんな感じかな？
無作為に数百人ぐらいを勝手にフォローしてると、誰かが「なんか面白いもの見つけた！」って気づいたものが
さざ波のように広がっていくのを感じられる。
殆どの呟きは意味の無いものとして流すスキルが必要だなｗ

商品そのものが悪かったわけじゃないから、
早いとこ謝って流してもらおうって思ったのかな。
ま、対応の早さはGJだね。うちの会社も見習ってほしい。

なにこの自演臭がするコーヒー

うまいこと批判を抑えるための扇動に成功してるようだな

対応まで含めて注目度をあげるヤラセならたいしたもんだ

ヤラセでなかったらそれはそれで大したもんだが

どう考えても代理店の責任だよな

2ちゃんがＩＤ制になった感じだろ

>>342
自演臭はともかく。
すばやい対応が何にも増して大切という事はわかるだろ。
最近の事例だとトヨタみてたらわかるわ…。

ちょうどその部署の担当者が凄腕だったんだろうね

また電通か！

おまいらの電通嫌いは異常。

関係者全員処分したら許してやる
社長が理解してなかっただけで済むかアホ

まあ、今でも自社のメルマガに勝手に他人のメルアド登録する馬鹿企業が多いしな。

ツイッター以外にもサクラロボ使ってるんだろ

これは断じて許せんな。
UCCのコーヒーを買う事はもうないだろう。
今のところ買ってないし。
近所の店が豆で置いてくれたら考える。

今時広告BOT使おうなんて企画が通る時点で何かおかしいだろ
複数アカウントでやる気満々だったみたいだしどうなってるんだ・・・

二時間で対応って凄いな

PokkaとUCCはどちらもあまり好きじゃないし、滅多に飲まないDydo派だけど
この対応の素早さとアンテナのはり具合は賞賛に値するな

スパム量自体は530件程度で、「夫がオオアリクイに殺されて一年が過ぎました」が発信された量と比べれば・・・

BOT使って宣伝するって時点で気がつけよ
でもその後の対応は素晴らしいな

擁護も自由にやって構わんのだが関係者に見えてしまうのは俺だけか。

最近ジミンガーばかりだったので、わたしの責任っていうのは潔くていいな

>>359
妥当な対応で済ませてるんだし、さすがに穿ち過ぎじゃね？ｗ

上層部への情報の上がり方が早いな
部門またいでるからどっかで止まりそうなもんだが

>>302
スターバックにいるらしい。

スターバックスの間違いじゃないからな。
本人がスターバックと書いてるんだから。

BOTって何の略？

>>363
ギャクティカのねーちゃんか？＞スターバック

別スレじゃ代書して貰ってるようだが、この手のおとぼけも
代書係の絶妙なさじ加減なのかな？だとしたらキャラ掴んでて中々侮れない奴だｗ

＞6日夜以降、キャンペーンを請け負った代理店はどこかという話題がネットで盛り上がり、まったく関わりのない
＞代理店の名が挙がった。「すべては広告主UCCの責任なのに、特定の代理店が祭り上げられていた。非常な
＞葛藤があった」と坂本室長は振り返り、今回のキャンペーンに大手代理店は一切関わっていないと話す。





要するに、電通だろ。

こりゃ確信犯でねらってやった宣伝だろう？

>>362
多分、最初から社内に「これはヤバい」と思ってたけど企画を止められなかった奴がいるんだろ。
で、そいつが迅速に対処したんだと思う。

UCCかわいいぞ
まあ気をつけろよー

で、このシステム構築っつーか単に使い方教えてやった会社は
それだけでいくら取ったの？

>>364
BOTはBOT（ボット）だよ。ロボットに由来するらしい。

キーワード：トヨタ
30 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2010/02/10(水) 09:16:53 ID:czMxE5L+0
客が悪いとしか言わないトヨタと比べると１００００００００倍マシだな
76 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2010/02/10(水) 09:30:11 ID:vWhAXejT0
トヨタに比べたら、平和な悩みだな。
こんなことで泣くなんて。
まあ、トヨタの製品と比べて安いし、
なにかのついでにUCCの缶コーヒーを買ってみても良い。
92 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2010/02/10(水) 09:35:00 ID:H5RjkczI0
トヨタも「プリウス絶賛リコール中なう」ってつぶやけよ
114 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2010/02/10(水) 09:43:12 ID:hNqc+tcm0
トヨタと比較したら神レベルの対応
151 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2010/02/10(水) 10:01:33 ID:gFe7kEeh0
このてがあったかとトヨタ社内が反応しています
317 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2010/02/10(水) 12:00:45 ID:s/zX1oCp0
トヨタも対抗しろ
「ＡＢＳを理解していなかった」トヨタとかで
325 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2010/02/10(水) 12:06:15 ID:hZIqElx40
一方、トヨタはリコールを先延ばしにした
330 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2010/02/10(水) 12:12:50 ID:0/D0Ni5P0
隠したトヨタ
明かしたUCC
印象の違いは大きい。
339 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2010/02/10(水) 12:23:04 ID:xSpNCEfP0
トヨタと比べるとまともな対応だよね。
まあ自動車メーカーはほとんど隠ぺい体質なんだけどな。
347 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2010/02/10(水) 12:32:27 ID:+J4LpU4nP
>>342
自演臭はともかく。
すばやい対応が何にも増して大切という事はわかるだろ。
最近の事例だとトヨタみてたらわかるわ…。
抽出レス数：11

>>368
発端にそういう奴がいたとしてだ、伝言ゲームの全員が納得しないと社長まで上がらないだろ…

内容なんてどうでもよくて、
自分に対して何らかの反応がほしいってだけの世代が来たっていうのは、
10年以上前から言われてたんだけど、
ツィッターって今のところ、それの頂点だよね。

>>357
思わず「夫がオオアリクイに殺されて一年が過ぎました」をぐぐっちまったじゃねーかｗ
すごい才能の無駄遣いだｗ

ものすごい素早いネット対応。
ネットユーザはこういうのに弱いんだよな。

この一連の宣伝方法を企画した奴は凄腕すぎだろ。

「必要なのは、担当者の人間力」--UCC上島珈琲がTwitterのPR活動で得た教訓
ttp://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20408317,00.htm
> 一方で「厳しい声もあるが、『許してあげろよ』という温かい言葉や応援のメッセージを泣きながら見ていた。

もっとやれ的な意味でこの言葉が使われてないことを祈る・・・

何かつぶやいた途端に、関連する宣伝メッセージがあちこちから飛んでくるって嫌すぎる。

ｲｲﾊﾅｼﾀﾞﾅｰ

おじいちゃんたちには使いこなせなかったってことなの？

>>376
あと、態度もちゃんと反省してるからな。
こういう対応は好感がもてる。

UCC以外でも自動botでフォローしてくる企業結構あるよね。
そういう企業って「必死だなw」をリアルでいってる気がして
マイナスイメージにしかならないわー

2時間ってこりゃまた早いな
さすが食品扱ってるだけのことはあるな

当たり前の行動だ
それすら出来ない企業が多いから感覚が鈍ってるだけ

> 受け取ったユーザーにはスパムに映った。

スパムに映ったというより完全にスパムだろｗ

この失態のニュースのおかげで逆に宣伝になったからこれからもこの手の企業増えるね
ちょっとした失敗で莫大な宣伝効果

それは、ソニーのピンキーブログのことかなぁ？

>>383
自動車メーカーは人の命を扱ってるようなもんだが、
どっかのメーカーさんときたら

> 「すべては広告主UCCの責任なのに、特定の代理店が祭り上げられていた。

普段の行いが悪い広告代理店がすぐに疑われるのは仕方がないよ

代理店は悲惨だなこれ

U　上島
C　コーヒー
C　コーポレーション

>>1
トヨタはアメリカで謝り過ぎて地獄に落ちそうだけどなｗ　GSを見習わないと。知らぬ存ぜぬ。

許せないとかいっている奴、
他人に厳しいよな。
自分にも厳しければいいが、ニートとかは恥ずかしいぞ。

ユー・コーヒーもよろしくね

結果的に良い宣伝になったよね(*^−^)

謝罪するまでが戦略だったら、ＵＣＣを尊敬する

UCC「POKKAしたなう」

６缶セットに付いてたエヴァのマウスパッドは残念だった
マウス動かすとパッドも一緒にくっついてくる
あきれた、本当にあきれた！もう笑うしかなかったｗｗｗ

不祥事、不手際があってもこんなに潔い企業が無かったからUCCは高感度上げたね

>>247
サンクス。トップからもサイトマップからもたどり着けないページ

>>399
つーか
UCCの商品はスパム広告うっておけば売れるようなやっすい商品だと
中の人が思ってることがバレた。

>>401
缶コーヒーなんてどれも同じ値段じゃん。
高いも安いもあるかよ。

>>11
さすがにあり得ないな

しかし、これでイメージが上がったのは事実だ

UCCの商品でカフェインが入ってないものだったら今度買ってみるかな

カフェインは胃が荒れるから最近飲まないんよ

しかしUCC商品はコーヒーしか思い浮かばない事実

>>19
おまえの人生が可哀想に思えてきた

対応次第で反応が代わる良い例だな
UCCキャンペーンのことは知らんが、悪くは思えない

>>398
サービスサービス

>>389
しかも今回関係ない代理店の名前が出てたとかいうからな〜悲惨である

対応の速さ・良さでピンチをチャンスに変えたのは
ジャパネットたかたを思い出させるな

>>11
確かにこのUCCに対する同情心はキャンペーンに応募して落選するまで治まりそうもないわ

>>375
じわじわくるなｗｗ

>>57
>>60

>>52
http://www.recall-plus.jp/info/5342

>>402
UCCは缶コーヒーだけじゃないんだけどな・・・

>>411
そうなんだ。
他には粉のコーヒーとかかな？

でも>>401が言ってるような、UCCの価格設定は他の競合商品と比べて
特に安くてお買い得だという風に感じたことはないなぁ。

ツイッターを理解してなくてもヤバイのはわかるだろ・・・。
携帯のメールすら使ったことないのかと。

>>413
そこのところも反省して分析しとるから元記事読んでみ

未だにtwitterの使い方がよくわからん

BOTかよｗ
ネトゲ乞食じゃあるまいし、一流企業がBOTとは笑わせる

やっぱり対応が早いとこうも感触が違うんだな
「これはキャンペーンの一環でスパムではありません」とか
言ってたらとんでもないことになってたな

ごく最近にそういう似たことをした企業があるわけだが

コーヒーギフトはＵＣＣ♪

>>414
うーん。元記事読んでも正気を疑ってしまうだけだ・・・。

>>415
携帯メールをさらしあう2ch、だけどユーザはmixiやblogから流入みたいな感じ

関連ありそうな文字列見付けたら広告送り込んでやろうなんて、SPAM以外の何物でもないけど、
UCCの人は、電子メールとか使わないのだろうか。

最近ここが出してるコーヒーはおいしくない。

おまんこなう

神戸がおわっとるからね

tes

>>1
この場合、対応が早かったとしても、賞賛することではないわな
もとの企画が浅はかだったから

っていうか
まわりの奴は誰も気づかなかったのか？

そもそもこんな企画やろうとした時点で気づけってんだよな
企画会議にはアホしかいなかったんだろうｗ
プログラム提供側も一言あってしかるべきだったろうに
食い物にされちまったなｗ

>>28
なにこれ怖い

なんかよくワカランうちに問題が起こって騒ぐ間もなく収束してた
うっしっしの対応が早いのはエエよな
でもついったーはウザいんでもうやめとけ

まぁ、別に病人や死者が出た訳ではないんだし
そんなに怒ってる人はいないだろう。

UCCからウイルスメールが大量に送られたなら
ネットユーザーもブチ切れただろうけど
PCが故障した訳でもなくすでにトップも
謝罪してるんなら大丈夫だろう。

バブルの頃みたいに
「ビター」ちゃん、「ハーフビター」ちゃん、「オリジナル」ちゃん
募集しろよ。

>>3
それ、わたしのです（´・ω・`）

>>1
何が泣きながら読んだだよｗｗｗ
無理矢理美談にしてんじゃねえよタコカスｗｗｗ
糞みてえな豆しか仕入れられねーくせにふざけんなヴォケ

他の企業が糞過ぎるから、美談にされてるけど

ふつうに軽率だよね。

やってることが。

対応はええってbotのアカウントをログアウトしただけじゃねえかｗｗｗ

3秒で終わんだろカス
一杯のかけそばみてえにキモい美談化だなｗｗｗ

美談にしてるとか、同情してるというよりも、本当のところは、

「俺たちネット民の考え方を良く理解してるじゃないか。
よしよし、これからもそうやって俺たちネット民におもねってくれよ。」

みたいな感覚で喜んでる気がする。
だって俺がそうだし。

なうって気持ち悪いから使わないでよ(´･ω･`)

　
　なんか、上手くやれば事故を起こしても、それ以上の好印象を作り出せそうだな。
　
　

> 「現場の問題を即座に経営陣に連絡するリスク管理体制が普段から
> 整備されていたため、素早い対応ができた」

自動広告爆撃やっときながら撤退処理が完璧でしたって言われても・・・

test

完璧なルールなどあり得ない

>>1
黒糖ミルクコーヒーの量を増やしてくれたら許してやんよ
アイスだと少ねーよ

トヨタも潔く謝れば好感度揚がったのにな(笑)

この話をまとめてエッセイにして応募すればいいんじゃない？ｗ

>>444
トヨタだとそれでも叩かれると思うよ
イケメンに限ると同じ効果で

ネットを活用した自作自演劇がトレンドのお燗

電通が買収してからあきらかにノリが変わったな。
まさかテレビで毎日のようにツイッターの名を聞くようになるとは思わなかった。

セカンドライフと同じでニオイで、どうやら終了フラグ。

スレとはまったく関係ないんだけど、コカコーラ系の缶コーヒーって独特の味しね？そうゆう味付けなのか、保存料とかの関係なのか知らんけど、口に含むと吹く。
ちなみにロイヤルミルクティーは美味。

ツィッターいらねww

ツイッターなんてバカとお花畑くらいしかやってないだろ
mixi化するな間違いなくｗ

おまえらを騙すのってホント簡単だな〜ｗ

いやーでも失敗に対する対応の速さは評価できる
アサヒのdewよりマシ

仕方ネェな
缶コーシー買うときはＵＣＣ買ってやるよ

確信犯め

キーワードがUCCのbotだけ動作させればよかった？

しかしつぃったーってメッセやミクシィとなんか差があるのか？

むしろ興味の範囲を絞りきれてないから基本いらんもんがウダウダ来てダルいだけじゃないの？

二時間で一通りの謝罪の処理を完結するってすさまじい会社だな

ツイッターとかミクシーとか全然仕組みがわからん
見たこともやったこともない
コーヒーも飲まん
こうやって時代から取り残されていくんだなあ

>>459
この話、ネットの、それも作る方に関わってる人間には
かなりでかいニュースだけど、普通の消費者にとっては
なんのこっちゃわからん話だよ。
なので、全く気にすることと思う。

まあ、今後テレビ新聞でも取り上げられるかもしれないけど
それも「ネット広告は怖いよね〜」ってネガキャンてだけだしなあ。

ユーコーヒー上島に事業譲渡

トヨタなら
「悪いのはツィッターの仕組みです」

>>自動でメッセージを返信するBOTアカウントを作ることに決めたという。

どっからどう考えても荒しだろｗ

>>463
だよなあ。常識がないとしか言いようがない。

つぃったーってやっぱりやってみた方がいいのかなぁ……。
これからも成長発展していくメディア(？)なのか、廃れて行くのか、
それともセカンドライフみたいにそもそも流行ってないものなのか。
一応嗜んでおいた方がいいのかと、なんか焦る気もするが、やり方を覚えるのも面倒くさ(ry

本当はイメージアップのために計算ずくの茶番だったらすごいかも

そうだったら「面白い」ってだけじゃない？
リアルに考えたらそこまで想定して冒険はできないだろー
まぁツイッターユーザーがどこまで飼い慣らされてるか、
自分が参加してないからわからなうけども

なぜか許せるな。

いやイメージダウンだろJK

２ｃｈだと手当たり次第のスレに広告打ち込むようなもんだからな。

まあなんていうか意見をまとめてUCCが指示だして作らせたっていうのがすごいよ

アホ極まりない

対応の速さには感心した。

社内の風通しが良さそうなのは間違い無いな
中小企業でもこうはいかん。

にしてもマーケ部隊や営業が勝手に動くと
碌な事にならんのはどこも一緒だね。

しかし、これだけ早く現場の意見がトップに伝わるなら、そもそもこれがスパムであると
社長に教えてやる奴はいなかったのか？

14歳女子中学生がツイッターで警察を「クソったれ野郎共」と批判
http://yutori7.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1265815142/

UCCのIDおしえてえええもう全部消えたの？

　
　幻の賞金 〜 エッセイ200万円！アート100万円！ 〜
　みごとな事態収拾で、めでたしめでたしのツイッター騒動が終った。
　ところで、賞金３００万円は、どこに消えたのか？
　
http://q.hatena.ne.jp/1265817047
　

＞キャンペーンを請け負った代理店はどこかという話題がネットで盛り上がり、まったく関わりのない代理店の名が挙がった

平生の行いのせいで
ことあるごとに名指しで叩かれてるだけだから
気にしなくておｋ

ここまで完璧な対応だと何も言うことはねェな

トヨタが同じ間違いをしたら、「スパムと感じるかどうかはユーザーの感覚だ」って言ってるだろうな

システムつくる側に関わったことのある人　→　なんだこの低脳クソ企業はｗ
コンピュータやネットワークは使えればいい普通の人　→　潔く謝った好感持てる企業ｗ

というふうに印象が分かれる
PCやネットに精通している人間ほどやらかしたクソ企業だという印象になるから注意なｗ

>>473
教えても聞かない＆意見する奴は左遷の会社に何を言ってるんだ。

Twitterは1人でぶつぶつ何か言う。ま、静かかなと。
my spaceはmusicianごった煮で落ち着けない。1番騒がしい。
Googleもやたらと勧誘してきてうざい。
友人と落ち合う機能だけ。

mixiは何かの機能に特化したら遊べるかな。
そいで、これ全部、繋がっているから喧騒・狂乱・阿鼻叫喚の懼れあり。

２ｃｈは規制規制で有料化へとｗ

むむむ。perl を一律に kill

食らった奴はスパム一個だからなんとも思わないけど
顧客がどう思うかだな。管理がゴミで知識が無いから
いつ情報ばら撒かれるかわからんと証明した企業と取引するアホ店舗はあるのかな。

実績を元に他社が下げる中全然値下げしなかったUCCなのにこれではｗ

出はじめのメディアではよくあること。

２ちゃんだって、匿名掲示板だと思い込んで犯罪そのもの書き込みして
捕まるやつがつい最近までいたからな。

>>484
2ちゃんは出始めのメディアではないぞ。
もう10年以上経過してる。

それでもまだ、誤解も多い。

で、結局ツイッターって何なん？

>>82
少なくともBOT使い慣れているってことだな。

コーヒー屋までこういうことに手を染めているぐらいだから
俺らが知らないところで気づかない方法でやっている専門業者もいるんだろうな。
アフィリエイト等のよく知られた手法が出現してから何年もたつしそろそろ次が浮上する頃か。

やる前に考え直せといいたいが、失敗してから謝るまでは早いな。
あまりにも早すぎて、初めから計画通りだったように感じるｗ

>>7
UCCがエヴァ缶も出してただろう

悪意無いとこんなもん組まないだろ。

なんか対応で高感度アップ
コーヒー飲まないから関係ないけど

この早さは「問題おきたら謝ればいいや」って準備してたように見えな蜘蛛ないｗ

>「ツイッターを理解していなかった」

いや、情報／ネットを理解してのこの機敏なプロモとみたw

理解してなきゃこんなスパムプログラム組まないってば。
何より今迄の懸賞の選考基準がアレなのがばれてて
商金２００万でも人が寄ってこないってのがすごいよ

いまからUCC買って来る！

でもどこに売ってるの？

いつも高速ＳＡやＰでＵＣＣブラック（ホット）を探して飲んでます。

他メーカーからの圧力か、中々見当たらないんですが、必ずＵＣＣブラック（ホット）を探し出して
買うようにしています。

店先で売ってる140円のじゃなくて、アルミ缶の１８０ｃｃ入った奴。（120円）


これからも買いますね。ＵＣＣコーヒー

すべて台本通りだとしたら、やるな、ＵＣＣ…

>>19
どうみても宣伝だよなこれｗ

>>496
圧力じゃなくて店舗が入れたい言ったら足下を見た交渉してご破産に

それをコンビニにすらやるから並ぶのが遅れたり
自販機設営が遅れてボロ負けしたりそんな会社

こういういらん部分だけ早い

Twitterの特性を理解してないんだが、

「フォローしていないアカウントからメッセージが送られてくる」のか？！

思いっきりＳＰＡＭに使えるじゃん。。

ていうか、どーやんの？？

>>497
まあここまで対応が早いとそう邪推したくはなるなｗ
実際問題としてコンプライアンスがメチャメチャいい会社なのだろうね
トヨタに見習ってもらいたいものだ

このスレもキャンペーンの一環なんかな？

>>49
誰も突っ込んでなかったけど柴田恭兵はポッカだ
http://www.youtube.com/watch?v=_q-wUg_SlU0

泣くほどのことかいな

稚拙で情けなくて

どちらにせよしばらくはUCC買いません。

バカ過ぎて呆れる

>>1
社長泣くなよ。買ってやるから。
それでどの缶コーヒーがうまいのかね。

オリジナル、ビター、ハーフビターの写真が載ったUカードってのがあります。
未使用ですが、もう使えないでしょう。対応販売機見たことないよ。

UCC関係ないんだけどさ
twitterもそうなんだけど、SNSもそうかなぁ
なんか最近のこの手のアプリケーションって、構ってチャン専用の物ばっかりだよな
見て見て！私を見て！
みたいな。

Web関係の仕事してるけど、本当はこういうものに
ちゃんとアンテナ張ってないといけないんだがな〜と思いつつ
なんか違和感があって手が出ないよ。
なんかこうもっと俺達の心をホットにしてくれる斬新なソフトってないのか？

今のところはイタイ奴向けハズレツールばかりかもしれないけど
今後いいツールがでるかもしれないし

人類の英知に期待しましょう

恋人が行方不明だから探してくれというツイッターでの書き込みのせいで
警察に問い合わせが殺到して業務妨害に、という話だが

ttp://b.hatena.ne.jp/entry/www.asahi.com/national/update/0212/NGY201002120003.html

普段は「善意のチェーンメール」をボコボコに叩くはてな民は
何故かツイッターの場合は擁護ｗ
「ツイッターは賢い人にしか使いこなせないツール（キリッ）」なので
ツイッターでこういうチェーンメール的な呟きを流すのは「警察より役に立つ」からいいらしいですよ！

というかフルオートスパム機能が簡単にできるのがツィッター
それに気づかないバカしか登録してないんだからあんまり文句がでないだけ。

というかUCC含め登録してる奴はクソバカ

なんだ、コーエーもようやく事実を認めて謝罪したか。

うっしっしコーヒー

─┼─┐─┼─　 ／　 ,.　 　　　　　　　　　｀ﾞ''‐､_＼　| / ／
　 │　 │─┼─／| _,.イ,,.ィ　 　　─────‐‐‐　　ω　 ←>>10
　 │　　|ツ　│　 　 |　　| 　| イン　/´⌒｀ヽ　　　　／/ | ＼
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＜ノノノノノノノノノノノ　) ﾉΘ（＿＿　人ﾘ/〃ﾞ　、∵.；|∵’,
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｿ　　/　　　　　　`

まーたネトウヨが暴れたのかｗ

ジョルトコーラ飲みたい

製品の品質、それ以外は必要じゃないよ。

客から取った金は、客の買う商品の品質向上にのみ使ってくれ。

いろんな経費を背負わされた低品質高額製品は勘弁。

ほぼ一日中つぶやいてるメガネの女の人が怖い

うっしーしーコーヒー。

>>510
この手のシステムは馬鹿に使い易い様にずっと居つくように設計するのが最早デフォ
賢い利用者は何も言わずに機能をあれこれ調べる
ソフトウェアとて同じ事だ

ツイッターってそんな簡単に荒らせるもんなの？

>>497
そんなクレバーな企業ならもっと売れてるだろｗ
UCCはミルクコーヒーがたまにめちゃ飲みたくなる。

>>508
残念だが全般的にマズイ。
UCCはコーヒーが美味くてメジャーになったのじゃなくて、ミルクを高温でも
変質させずに長期保存する技術をいち早く開発して今の地位を築いた会社なんだ。

ツイッター登録してから裏ビデオの迷惑メールくるようになったんだけど
俺だけ？

UCC伝説

・缶じゃまともにコーヒーの味が出せないから悪い豆を焦がして薄くする製法が缶コーヒー初期
他の会社が技術の進歩で濃いまともなコーヒーを造っていく中
UCCだけずっと薄いうんこ豆コーヒーを元祖と言い張り垂れ流している。

・缶コーヒーの元祖＞嘘、先駆者メーカーが居たが今は無いのを言いことに黙殺している

・自販機対決でボロ負け撤退、社長がリース料を高値設定していた。コカコーラは地主にお願いして設置して貰った。

・コンビニに傲慢な態度で商品を置かせない、するとコンビニ大発展、慌てて修復にかかりシェア差を開けられる

・唯一缶コーヒーブラックでアルミ缶を使っていた。
材料は高いが輸送コストが安く全体では安い＆真空封ができないので味が落ちるがどうでもよかった
最近ではスチール缶が薄く出来るので制作の値段が一緒ぐらいになりデメリットしかない

・懸賞にポルシェを仕込むも経費税金が当選者持ちで売却1年不可という夢の無い地獄仕様だった。

・２００４年あたり、IT社会が発展した所に、突如電話網を駆使したテレマーケティング事業を始める、
お客は商品を完全に理解していないので口頭原因の伝達ミス多発で現場が死亡する。

・ツィッターで全自動スパムを作り上げて顰蹙を買う

これ完全社内でやったことなん？
代理店どこの仕切り？

ツイッターだかヒゥイッヒヒーだか知らんが、
2ちゃんが雪隠の落書きならば、あれはチラシの裏だろう。
相互補完だなあ。

ｗｗｗｗ

ツィッターやってる奴は心が広いのかアホなのかわからんな

ツイッターって時間の無駄以外の何物でもないだろ。2chでさえやり過ぎたら無駄なのに。

なんかよく分からんが、ＵＣＣのコーヒー買わない事にする。

ここまで全部筋書きどおりだったりしてねｗ
すごい宣伝になってるもんね。　

２時間で問題に気付いて撤収したんだったら随分対応が早いな。
あれこれグダグダ言い訳して炎上するよりよっぽどマシだね。

ところで、ツイッターでつぶやきたい事なんて特にないので
まだ使ってないんだけど、どういう所が面白い？

チンコ
と打ち込んだら何かが返ってくるの?

>>535
実況するなら面白いんじゃね　2chだと規制が早いのとスレの消費が早くて
スレが分散したりとかするので

キーワードの幅が広すぎだろ
あくまでもUCCと関係のあるキーワードに限定しないと
ネットはマスメディアと違うんだから特定の人間に
絞り込まないと意味ないんじゃない

ツイッターだけにボットしてたんだろう（爆笑）

俺も今毛抜きで不精髭抜きながら2ちゃん見てるよ











泣きながらね☆

Twitterを広告に使うとかキチガイとしか思えない。

こんなに早く対応できるなら、こういう事態になることも想像できなかったのか？

つぶやきシローはキレがなくなってる

>>535
>２時間で問題に気付いて

そこがツィッターの特性だろ。
名前違うだけのオープンチャットだからな。

>>11
マニュアル本とかに「クレームを受けた時こそ、信頼を深めるチャンスである」とかカッコ良い事書いてあるけど
実際、上手くいけばそうなだけで誰しも信頼を失墜しかねないトラブルなんて最初から求めてないんだよな

>>1
UCCってキャンペーン下手だよな
いつまでも広告が下手な奴を広報に置いておくべきじゃないぞ
昔からCMでもなんでも下手打つんだ

ツイッターってIRCと本質的に違う所ある？

目の付け所がいつも悪い

UCCなんだから、Twitterなんか使わずにUUCPでキャンペーンしろよ

この会社の缶コーヒーはうまい

>>550
同意

twitterが何なのか未だに理解出来ない。

>>13
奥田の傲慢経営が骨の髄まで染みついてしまっているから、UCCのような神速対応は無理です。