【社会】「不適切な使用(液体の侵入/極端な温度・衝撃/筐体を開けるetc)」を検出する特許…不要なサポートを避ける狙い - Apple

米Appleが、ユーザーがデバイスを不適切に使用していないかどうかを監視するため
技術の特許を出願した。

米特許商標局の出願公報によると、この技術は2008年2月に出願され、「消費者の
不適切使用を検出するシステムと手法」と題されている。センサーと検出回路を組み合わせて、
ユーザーがデバイスを不適切に使用した場合にそれを検出し、メモリに記録するというものだ。
また不適切使用を検出した場合に、デバイスを使用不能にするよう回路を設定することも可能という。

「不適切な使用」には、具体的には「液体の侵入、極端な温度、過度の衝撃、
通常の動作とは関係のない改造（筐体を開ける、内部部品の追加や変更など）」が含まれる。

Appleがこの技術を開発した理由は、製品保証制度の問題にある。多くの場合、
保証制度ではユーザーの不適切な使用によるデバイスの故障はカバーされず、
無償修理・交換の対象にならない。だが、一見したところでは故障原因が分からないような
場合に、「店員が顧客との摩擦を避けるために無償修理や交換に応じてしまうことがある」
とAppleは述べている。ユーザーの不適切使用を検出して記録し、故障の原因を
特定することで、不要な無償交換・修理を避ける狙いがあるようだ。

*+*+ ITMedia 2009/08/10[07:33] +*+*
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0908/10/news004.html

２

2

クレーマー狂いの
黄色猿へのサポートは極限まで切り詰めたい

まで読んだ

これっていざ修理するときに困らないか？

ケータイのバッテリーのとこにある水分探知みたいなもんか

客「なんかいきなりケータイが電源入らなくなったんですけど」
店員「水におとしたりしたんですか」
客「…い、いいえ」
店員「あー、でもバッテリー入れるところのシートが変色してますね。これ水に濡れると変色するんですわ。おかしいですね〜^^」
客「くそったれしねや」

中国から輸出された時点で
ショックセンサーが既に真っ赤
↓
返品・初期不良率増加

初期不良は泣き寝入りの予感

誤爆するだろう。

ソニータイマーも検出できるようにしろ

最初から不適切な使用としてメモリに記録されてたり

不具合で不適切な使用としてメモリに記録されてたり

したらどうすんの

ノートパソコン開発初期話：

「これ以上小さく出来ませんよ」
と担当者が泣き言言ったら
飲んでいたコーヒーをジャバジャバ入れて
「なんだまだ入るじゃないか」
とのたまった役員がいたという。

ジョブズかどうかは知らん。

故障時の悪評をよく聞くから、アップルの製品はできたら買いたくないねぇ

>>6
ソフバンはそこのシールが変色してないのと、動作に全く問題ない事を確認の上、外装交換サービス出したのに
「メーカーに出した所、内部のシールが変色してました。だから外装交換出来ません。」
「返却には修理代金2万円必要です」って言われた。　

気が狂ったようにクレームしたら、「す・・・すいませんやっぱり修理代金いいです。外装交換も
サービスしときました。　お詫びに商品券差し上げます」って事で無事戻ってきたけど
あのときはマジで頭きたわぁ。


「

x86版OSXへの布石かな。

任天堂の爪の垢でも煎じて飲んでろ

日本だと湿度高いからデフォルトで液体の侵入による
不適切な使用状態になってるだろうなｗ

ソニーのサポートのがマシ。

サポートに電話するのも金かかったけ？

経典を丁寧に扱わない信者が悪いに決まってるだろ
これに文句をつける奴はマカーやめていいよ

ｱﾎﾟｰも糞にーも買わないで違うの買えば問題なし

x86版OSXを発売した時のために
OSXReady以外のサポートしきれない多様なPCを弾くわけだ。

サポートしない方向へ努力するメーカーの機械なんて、もう買うもんか！

>>14
シールが変色してなくても症状が水没→水没扱い
症状は水没じゃなくてもシールが変色→水没扱い
ａｕの基準もこんなもんです。

なるほど。サポートしたくないときは最初からメモリにいろいろ書き込んでおけばいいわけだ。

こんな無機質で非人間的な対応する会社があるのかと思うくらいびっくりした。
４万９千円あまりのワンプライス修理代は人生勉強代。
アップル、１０数年振りに買ったが、いつのまにこんなとんでもない会社に成り下がったもんだ。

>>14
それ悪いのメーカー。
俺はキーに明らかに水がかかった自覚があって
キーの隙間から水ぬれ検知っぽい赤いのが見えている状態で
外装交換(まだタダだった時代)に出したら
異常がありましたってタダで基板交換までして帰ってきた。

不具合隠しという可能性もなくはないがｗ

>>23
ソフバンも似たようなモノ
汗ばんだ手で長電話しただけで水没扱い

音楽プレイヤーと携帯電話で儲けておきながら本業のＰＣではミドルタワーも出しやがらねえし
今回のこの態度、舐めてるんか？

>>14
このキ○ガイのクレーマーが！
ていいん←（何故か変換できない）はその場で中を開けて確認するわけじゃないんだから
中がどうなってるかなんてわかるわけが無い！実際に温度差が激しい所で何度も使っていれば
外見が問題なくても、中身の基盤が腐食してる事だってあるのは当たり前の事
それにショップで出す時に、追加料金がかかる修理の時は連絡よこすように言えばいい話だ！修理が終わってから文句は言うなよ
どうせ外装交換費用もタダにしろとか言ったんだろ

ほこりの掃除はどうするんだろ。

日本人はまだまだまともに扱ってるけど、アップルの本場ヤンキーはろくな扱いしないからな。

＞筐体を開ける

これしないとファンに絡まった綿ゴミ取れないんだけど…

故障しない程度の「不適切な仕様」でも製品を使用不可にする事も可能って事だ
例えば、雨に濡れた程度でも「液体の進入」を検知して、使用不可にし、さらにはサポートもうけさせず、新しい物を買わせるとか

> 液体の侵入/極端な温度・衝撃
カシオさん、Gショックプレイヤーを作るチャンスですよｗ

＞筐体を開ける
え？マカーのHDD増設ってメーカー依頼か全部外付けなの？？

パソコンを買った当日に筐体を開けてメモリを増設したけど

まかーはくず

>>5
それほどってことなんだろう

これノートの話だよね
メモリ、ディスク、通信カードはいじれるとして
他に何か内部パーツ交換する？

改造できんのか屎林檎だなカスが

あぁなんだラップトップの話か

「この特許技術はノートPCだけに搭載します」なんてどこにも書いてないけど

リンク先みたらiPodじゃん！俺ったらｗｗｗｗ

>>12
それ、ウォークマンの小型化の時の話だろ。

「これ以上小さく出来ませんよ」
と担当者が泣き言言ったら、水槽に沈めて
「まだこれだけ泡が出るだけの隙間がある」
とのたまった役員がいたという。

時限爆弾に応用されたらどうするんだ。

>>29
ていいんwww
そりゃ変換できないのは当然だろww
いいか？「ていいん」じゃなく「てんいん」だってーの
覚えておけよ！ゆとり君www

>>13
漢字Talk7.5時代は酷かった。
クレームも何も電話が全然繋がらなかった。
４年目に初めて繋がった時のサポートであぼーんｗ
それ以来、窓一本です。

>>46
なぜか変換できない は釣りだろ

まさかHDDやメモリの増設するために筐体開けたぐらいで反応しないよな？

>>46
初めてパソコンを買ってもらって1ヶ月くらいの中学生かな？
空気が読めるまで半年くらいカキコしない方がいいよ。

「不適切な使用(液体の侵入/極端な温度・衝撃/筐体を開けるetc)」

えっちなものを連想してしまいました。

>>49
どうだろう？表向きは専門スタッフ以外の手による増設は
サポート対象外になってしまうから駄目かもしれないｗ

夏だな…。

>>46
「なぜか変換できない」ネタにマジレスしてるやつ久しぶりに見たわ。

>>48
>>50
冗談だよ
わざと釣られただけだよ
そんなもの10年以上前から知ってるってwww

10年前以上前は・・・

>>46

不適切な使用の検出結果をあらかじめ、ユーザが知ることができなければ
Appleのいいなりだな。
運送中や製造時の梱包時点で極端な温度や過度の衝撃を受けてたら
どうするのかね。船便の輸送ってコンテナの中の温度差凄いんだぜ。
ユーザの手に渡った時点から記録してくれないと意味ない。

おまえんとこのOSはクラッシュしまくりだったじゃねーかよ。
何回データが消えた事か・・・・
今のOSはどうだか知らんが、iPodを含めたアップルの製品は絶対に使ってやんねーよ。
信用できるかってんだ。

そんな技術はサーバー専用機やスーパーコンピューターの周辺では
昔から使われていた技術で、技術そのものには先進性が無いな。

４ごうかんが４強姦にいきなりなるエロさは仕様か？

で、このシステムの費用は誰が持つんだ？
販売価格に転嫁か？

今まで頭のおかしいクレーマーの言う事がまかり通ってたから仕方ないだろ

>>46>>55
もういいから

>>46
耳真っ赤だぞ

米国特許商標庁のデータベースで適当に検索かけてみつけたぜ
件の明細書はこれだな
ttp://appft.uspto.gov/netacgi/nph-Parser?Sect1=PTO2&Sect2=HITOFF&u=%2Fnetahtml%2FPTO%2Fsearch-adv.html&r=1&f=G&l=50&d=PG01&p=1&S1=(Apple.AS.+AND+consumer.AB.)&OS=AN/Apple+and+ABST/consumer&RS=(AN/Apple+AND+ABST/consumer)

エキサイト翻訳で請求項１を翻訳↓しても、ほぼその通りの内容だし、出願もアップルで。
出願年月（Filed: February 1, 2008 ）も合致するし。


「1. 電子装置に消費者虐待を検出するシステム、システム包括: 1個以上のセンサが乱用イベントの発生を
検出するのを構成されました; 乱用検出回路は1個以上のセンサから乱用イベントの発生のしるしを受けて、
指示を受けるときの乱用イベントの発生に対応する記録を生成するのを構成されました;
メモリ素子は記録を保存するのを構成されました。 andanインタフェースは電子装置と外部のデバイスとの
コミュニケーションを容易にするのを構成されました。」

最近は「なぜか変換できない」にあえてマジレスする釣りが流行ってるね。

>>46>>55=>>67
わかったわかった。

>>55のおかげで夏休みを感じられた

このスレッドは定員になりました

店員さん、コーラ1つ

>>32
アップル製品は使い捨て　ってことだ

半年経ったらお取り替え

ｱﾎﾟｰ信者の愚かさを検出するシステムですね、わかります。

ティィィィン

>>6
あれ普通の雨天時の湿気程度でも反応するから一種の詐欺だよな
雨で打たれて濡れた布かばんに入れてたとか程度でも水玉出るんだぜ
長く使ってれば大体水に落としたり殆ど水にぬれたことがないのに反応してる、ほんと死ねばいい仕様

もともとサポなんてあてにしないで自己解決するのが基本だしなあ．
これで製品価格が安くなるなら，いい話．

糞ニーみたいに
タイマーつけて
保証期間内に誤作動してしまったら
何がなんでも液体混入有償修理ってすればすむじゃん
顧客は二度と戻ってこないだろうがｗ
糞ニーの没落は必然

>>75
水玉が反応済みだっけ？

何もしてないのにすでに出てるｗ

>>46
お前はそのゆとり以下だけどな

>>72
メーカー側すらiPod等は修理しないで新品交換だもんなぁ…。

おかげで初代nanoは修理にも出せず文鎮になってるｗ

液体の浸入
老ぬこがおしっこするんだよね
暖かくて気持ちいいらしい

パソコンは全部メーカーや専門家しか見れない様に規格化しろよ

お前らひつこい
いい加減にしとけコラ

>>78
水濡れすると水玉模様が滲むよ。
エッジが綺麗なら大丈夫。

>>75
俺防水携帯で同じこと言われたぞ
11月が年間契約更新日だから自動更新しないように伝えたら慌てて『特別に』無料修理してくれた

お客様は泥棒です。

佐川で配送してたら全部アウトだな
物注意でもバンバン投げるし蹴飛ばすし

アッポーはケチだな。
ThinkPadの拡張保守はどんな故障・盗難・置き忘れでもすんなり保証が効くのに。

それより壊れないiPod作れよ

体液の浸入

あひゃ
割の字が消えた(^^;

>>84
それは大丈夫だった　ってことはおｋだな

>>85
Ｇショック携帯以外の「防水」謳うやつは、カタログに小さく条件が書いてあるはず
（純水に中に静置して30分耐える　とか（そんな条件ねーぞ普通ｗ）、ぬれた状態でボタン操作しちゃダメとか）

必要なサポートすらしない会社が何言ってんだか

>>46久々のマジレス厨�d

日産のGTRのように
ユーザの使用記録するのかーなんつー

>>94
だから知ってるって言ってるだろ
http://d.hatena.ne.jp/keyword/%A4%CA%A4%BC%A4%AB%CA%D1%B4%B9%A4%C7%A4%AD%A4%CA%A4%A4
わざと場のふいんき(←なぜか変換できない)を読まないレスしただけだ

>>73
また麻生がブレたか・・・
ネトウヨ涙目ｗ

おまえら手加減を知らないからこんな事に　ｗ

>>14
マジレスすると、分解しないと見えない部分にもシールがある

>>96
そのリンク先をみて今知ったわけですねw

>>96かわいいよ>>96

ブラックボックス化して
おまいらは言う通りに黙って使っとけてか？
信用ならねぇなこの毒リンゴ

m9（＾Д＾）プギャー うぇうういおｔｙdfｇyhリュthdtyｔじ
hウェytｈy76ｒｔっゆｗ４５う５８７ｗｒてうｔｙｓｈｂｔｒｂｙき８うえ
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アップルの製品なら故障が原因で高温になるんじゃなかろうか・・・

娘に不適切な液体が侵入しないようにアップルケアに入れるわ。

規格外のチャージャー使って壊れたケータイを
ドコモショップに持っていった。
理由を告げずに預けたら、散々待たされたあげく、
水漏チェッカーがほんのちょっとにじんでるのを指して
「これが原因ですねー」「これですと保証は」
ときた。
自分は原因わかってるけど、不良つかまされて
これで泣きをみる奴もいるんだろうなーと思ったよ。

Appleの対応が気に入らないならApple製品を使うな
Appleのすることは常に正しい！文句言うな！

>>92
1mの水深で30分耐えるのがJIS7級だから、極め普通の基準。
ちなみに7級は水中での使用は保証しておらず、8級だと使用可能になる。

>>46>>55
>>48
>>50
>冗談だよ
>わざと釣られただけだよ
>そんなもの10年以上前から知ってるってwww

>>96
>>94
>だから知ってるって言ってるだろ
>http://d.hatena.ne.jp/keyword/%A4%CA%A4%BC%A4%AB%CA%D1%B4%B9%A4%C7%A4%AD%A4%CA%A4%A4
>わざと場のふいんき(←なぜか変換できない)を読まないレスしただけだ

そうだよな、お前は10年以上前からそんなの知ってたんだもんな。うんうん。

中国のコピー対策の一環？

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>>6
出荷の段階で濡らして変色してたらひどす

オークションなんかで精密機器を送るとき
ICレコーダーをONにして一緒に梱包すると
輸送中のハンドリング事故が検出できます。

>>1
俺はこんなニュース10年以上前から知ってるってｗ

いかに売りっぱなしで修理は有料って流れを作るかが最近のトレンドだからな
任天堂みたいに無償修理してるとこなんてほんとにレア

普通一年に１度は普通、ケースあけてエアーブローで塵掃除するだろ
CPU周辺とかメモリー周辺はチリだらけだから放置できない

筐体も開けられないようなPCなんか買う気にならん

そのプログラムの有用性をどうやって証明するんだろうねぇ
契約の時の約款に紛れ込ませるつもりだろうけど

故障の責任のありかをユーザーに押し付けて修理・サポートで稼ごうとしてるように見えなくもないね
記録された不正使用ログをユーザーは確認できないだろうからメーカーに何を言われても反論できないし

ところでこれ元記事見るとipodの画像出てるけどmacにもつむのかね？
macと言えば、10年ほど前にマザボの電池交換で数万円かかるって騒がれた時期があったよな・・・

嫁のパンツに付ければ浮気防止になるな

宅配便の衝撃で壊れてたらどうすんの？

コンセントに刺す部分が壊れた時に自分で交換した後
他の故障で修理に出すと、そこの部分が改造扱いになって
有償サポートになるから気をつけろ。

>>120
(記事にある電源カット機能がきちんと働けば)その場合は、
初期セットアップにたどり着けないからユーザーの責任には
ならない気がするけど無理かな？

釣りを釣り返したつもりが逆に釣られて気がついたらお互い本気になってた流れ

ipodとかiphoneの話じゃないのか？
MacProなんて内部アクセスのしやすさを売りにしてるじゃん。

>>14
俺もソフトバンクだが、イヤフォンから音が聞こえなくなったので２回目の修理に出したら
「内部基板の部品カバーがはがれてます。落としたのではないですか？」
で、無償修理してくれなかった。

落とした憶えなど無いし、そもそも少し前に同様の修理で取り替えてもらったものだよ。
確認しようもない見えない箇所が壊れてたなどと無償修理拒否としか思えなかった。

iMac、mini、ノート（のメモリ、HDD以外）、iPod、iPhoneの話だろ。
MacProはユーザー向けのHDD増設とかの説明書があるのに、筐体を開けたらダメって話はありえない。

小さな紙縒を挟んでおいて、これが無くなっていたら開けた証拠。日本古来の手法だ。

スレ違い

＞「不適切な使用」には、具体的には「液体の侵入

えっちなこと？　えっちなこと？

サポートなんてもとめてないから、
＞また不適切使用を検出した場合に、デバイスを使用不能にするよう回路を設定することも可能という。
↑これはやめて　＞＜

>>6
あれって、汗でも変色するんだよな。

あいふぉんをオナニーに使う女はいないだろう？

僕の液体も貴女のスリットに侵入させてください

dell製品の場合は過失による故障でも年一万くらいの保険で保障してくれるよ。
PC初心者でノートとかを頻繁に持ち歩く場合は是非入っておいたほうがいい。

クソニーはファンの交換がユーザーでできるようにしろ。
それがダメなら故障しないファンを搭載しろ。

外装やバッテリと油断させておいて。。。

本丸は

それと、サポセンのレベル上げろよ。アホに担当されると時間の無駄だわ。
あと壊れない商品作りもな。

ｵﾅﾆｰ禁止というわけかw

>>113
最近は衝撃検出用シールなんてのもある。
特定方向に一定以上のＧがかかるとマークが変色するの。

それ以前に、丈夫で顧客が満足するモン作ればいいだろ

appleは追加料金払ってようやくまともなサポートになる感じ

>>ID:XTVsZ4Rh0

ほのぼのした

夏に車に置いておけば　90度　　厳冬期には-20度　これは許容範囲なんだろうな

昔のDELLのサーバは筐体のカバーを開けた回数をカウントしてたな
サポートにコマンド教えて貰ってキャンセルしてたけど

不当に無償修理を回避する手段に使うつもりだろう。
わざとセンサーに強い衝撃等を加えて、それがさもユーザーが
原因であるかのような対応をするんだろう。
クレームがついても機械が言ってるから、でいくらでも逃げれるし。。。

>>28
>ミドルタワーも出しやがらねえし

50歳くらいのオッサンですねｗ

>>55
ひとつ勉強になったなｗ

アップル製品は1〜2台までが限度。

不正使用が悪いのではない。
不正使用をせざるをえないアップル製品を買うことが悪いのだ。
見た目に騙され本質を見抜けないバカの印。

iPhone累計出荷台数3000万台突破
http://ascii.jp/elem/000/000/448/448992/

2次画のおっぱいを揺らすアプリで不適切な液体を出してしまいました

ったくケチな野郎だぜ

>>12
それ東芝。
部長の悪口ではなく、技術力を自慢するために語った

コピペ厨の改変に従ったユーザーも見事に保証対象外w

物理的なﾁｪｯｸだけなわけは無いわな。