【ネット】アマゾンで削除された「カスタマーレビュー」について著者が抗議「公正さ疑う」

インターネット上の書店「アマゾン」の利用者が商品について投稿する批評欄「カスタマーレビュー」に、
いったん掲載された好意的なレビューが削除されたとして、話題作「日本語が亡（ほろ）びるとき」の著者で
作家の水村美苗さんが、「削除理由について納得のいく説明がなく、公正さが疑われる」と批判している。
ネット上の批評をめぐる議論に一石を投じる発言だ。

「カスタマーレビュー」は、利用者が本などを星一つから五つまでの５段階で評価して批評文を投稿するもので、
誰でも閲覧できる。

「日本語が亡びるとき」の発行部数は５万部。版元の筑摩書房によると、同書の「レビュー」のうち、
昨年１１月５日の配本から１２月１５日までの間に五つ星レビューが少なくとも六つ消失した。
アマゾンの「ガイドライン」には「長さは８００字までに」とあるほか、「冒涜（ぼうとく）的、猥褻（わいせつ）、
また悪意を含む表現や動画」など１７項目の掲載禁止事項が示されている。筑摩書房が削除理由について問い合わせた
ところアマゾン側から、六つのうち一つは「原因不明」、五つは「８００字以上の長文のためガイドライン上
不掲載処理した」と回答があったという。
著者らは「８００字をはるかに超えたレビューにも消えていないものがある」として、再度回答を求めている。

朝日新聞の取材に対し「アマゾンジャパン」の広報部は、「個別案件に関する具体的なコメント、及びシステム・
仕組み・プロセスについてのコメントについては控えさせていただく」と回答した。
レビュー欄には「報告する」をクリックすると、削除を要請できる機能もある。

水村さんは「外部の意見で簡単にレビューが削除されるのではないか。こうした事実を利用者に明らかにせずに
掲載しているのは、公共的な責任を果たしているとはいえない」としている。

[朝日新聞]2009年2月17日10時48分
http://www.asahi.com/national/update/0216/TKY200902160432.html