【調査】駅員への暴力行為、１年間で748件…過去最多　JR3社や東京メトロなど主要２１事業者対象にした日本民営鉄道協会の統計

　昨年度１年間に駅係員らが乗客から受けた暴力行為は、統計を始めた２００４年度以
降で最多の７４８件に上ったことが９日、日本民営鉄道協会（東京）のまとめでわかった。
　調査対象は、ＪＲ東日本、東海、西日本と、東京メトロや小田急、東急など主要２１
事業者。同協会によると、加害者の年齢が判明したケースでは、３０代（２２％）が
最多。６０代以上（２０・６％）が次に多く、４０歳以上で全体の６割を占めた。

　飲酒の有無が判明したケースでは、６１％が飲酒後だった。忘年会などで酔客が増え
る１２月の発生が９１件で最も多かった。

　暴力行為が３２５件で最多だったＪＲ東日本では、▽駅員がホームの禁煙区域で
たばこを吸っていた男性に注意したらけられた▽取り込み中の乗務員に話しかけて
「少々お待ちください」と言われた男性が殴りかかってきた――というケースが複数
あったという。

■ソース(読売新聞)
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20080709-OYT1T00623.htm

２

誰もが心で思ってる「くいだおれ」と「あのこと」


くいだおれが

吉兆のような

つかいまわしをしていないと

いったい誰がいえるんだ？

みんな心の中で思ってるだろ

こいつらもやってたに違いないと


永尾カルビブログ「behind brown eyes」

駅員も気の毒だな・・・

3かも

取り込み中の乗務員に話しかけてしまったらこっちが謝っちゃうけどな

団塊と子団塊叩きカモーン

とりあえずこの基地外を見てほしい
http://jp.youtube.com/watch?v=T0bJq4xs7Qw

百貨店や外食の店員等他のサービス業に比べて突出して暴力が多いのは駅員の側に
問題があるからではないだろうか。

学歴もないくせに警察か役人のつもりで客を見下した意識のバカが多い。他の産業に学んで
サービス業としての態度を根本から教え込むようにしたらどうだろうか。

ヒント：朝鮮

JR東だけで全体の43%か。おそらく頭狂のせいだな。

ちゃんとマナーを守れよ。　関東の人間は。

だじゃれでマナーを　駆け込“マンモス”、迷惑“カンガルー”
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080629-00000900-san-soci

◆増える苦情

ＪＲ東日本では、０２年度は３８８８件だったマナー絡みの苦情が
０６年度は８３０６件と、数年で倍増した。

車内での携帯電話使用のほか、指定場所以外での喫煙や駆け込み乗車、
座り方などへの苦情が目立っている。

>>11
喧嘩は江戸の華

>>9
接客態度の改善には同意
まぁ暴力振るっていい理由にはならないけど

30代はやっぱ糞だなと一瞬思ったが、どの世代も
約20%と推定されるので、３０代だけ責めるのはやめておく

以外と若者の態度がいい件について

人口比で変わるかな？

これでまだ酒規制の話は出てこないのか
覚せい剤レベルに禁止してもいいぐらいだ
料理酒除いて

>>14
馬鹿な客があまりにも多いから仕方ないって
彼らも人間なんだし

駅員も態度悪いからなんとも言えない。

改札で駅員３人くらいから責められてる人見かけたけど、はたからみていて
駅員の口調があまりにもひどいかった。敬語すらもない。

尋問するくらいなら警察に突き出せばいいのに。なぜか集団リンチしてる。　＞新宿駅

まあ、その横で道は教えてもらったけど・・・。

>>19
だから逆だって。酷い客が多いからそうなるの。彼らも人間なの
他のサービス業の接客態度がいいのは、駅に比べて客の態度が全然違うから

◆ロシア人が新宿区でプーチン政権を批判◆
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1215513288/

あさって7月11日

バイオレンスＪＲ東

とはいえ、防ぐ手だてなんて無いわな。

みなとみらい線は大丈夫。駅員は財布を落として爆睡する客も、血を流して倒れてる客も、酔っ払った女が男二人組に連れていかれても全て無視。なるべく乗客とかかわらないようにしてるから暴力うけない。
上に書いた３例は無視した駅員を呼び戻し、ちゃんと駅員室に保護させたがかなり迷惑そうだった。
駅員がダメなわりほぼ毎日制服の警察官がホームを巡回してる。

サミットの間は警官の姿が駅のいろんな箇所にあったので
トラブル少なかったんじっやないかな、いつもあのくらいの数が居てもＯＫだと思う。

>>20
サービス業なら他のお客様に不快な思いをさせる光景を見せるべきじゃないよね？

JR職員もおかしいのいっぱいいる｡
某メーカーだが､おかしなクレームや高額な場合､金を払わず連絡先を聞いて後はこっちに任す｡
と決まってるのに勝手に立て替えて請求してくる｡
他のどの業種もこんなことしないよ｡
あと、職員が鬱憤晴らしのために悪質クレーマーになって電話してくる。
気づいてないのは本人だけで、職員だってばれてるんだよね。

多いなー気の毒だなー

＞加害者の年齢が判明したケースでは、３０代（２２％）が
＞最多。６０代以上（２０・６％）が次に多く、４０歳以上で全体の６割を占めた。

こいつらもゲーム脳か。大変だな

電車脳だろう

>>26
ＪＲ職員？社員じゃないのｗ

事故や故障で大幅に遅れても、客への説明や表示が不十分であったり
「オレのせいじゃねえ」的な態度を取るんだから、キレ安い奴はブッ飛ばすだろうな。
オレも怒鳴りつけたことは有る。

誰しも駅員の無礼にむかついたことあるだろ？

同情できねーな

人が死んでへんねんで！（ゴミ売りのヒゲ記者風に

最近は「俺は何をやっても許される」「俺の思うとおりにならないからムカツク。だから抵抗もしないし
後腐れもない奴を殴ってすっきりしよう」的思想に染まった奴らが多すぎるんだよ
しかも一部の私鉄に至っては社員がクレーマーから殴られても労災にしたくないし警察呼ぶと社内手続きが
色々とめどいし、というトンチキな理由で穏便に済まそうとしやがる

まあそれでも日頃の輸送障害でこれ幸いとばかりに駅係員に文句言い続けるジジイやババアは
少し脅すとたちまち大人しくなるんだけどな
携帯取りだして「これ以上続けると警察呼ぶけどいいか？」と凄んだら「あいつもグルだ！みんなグルなんだ！」と
捨てぜりふ吐いて逃げてったけどｗ



>>26
前に勤めてた重電メーカーでJRさん相手に仕事してたら「普通の社会では絶対通用しないぜ」と思うようなことを
平気で言ってくるのを目の当たりにしたからよくわかる
しかもあいつら現業には時間厳守を厳命しておきながらメーカーとの打ち合わせに平気で遅れてくるんだぜ

>>30
シッ！セルフ社員に餌を与えちゃいけません！ｗ

>吸っていた男性に注意
タバコ規制だな
>少々お待ちください」と言われた男性が殴り
敬語規制だな

色白ガリガリの電車オタだから殴られやすい

暴力はいかんが、
トラブル時のJR駅員の対応の屑っぷりは
殴りたいほど腹立たしい。

百貨店レベルまでいらんが、
せめて市役所レベルの対応はしてくれ。

>>36
指令がアホやから旅客案内できへん（江本孟紀風に


関西大手で言えばJR西日本、阪急、京阪、近鉄、南海は駅係員を契約社員に切り替えつつある一方で
駅業務の機械化や運転取扱業務の集約で配置係員の数を減らしつつある
ただでさえ日常業務をこなすのに支障をきたすような少人数で勤務を回してるのに異常時対応まで
まともにできるはずがない
おまけに肝心の運転指令が駅に情報を流さないから、輸送障害が起きると駅や車両は情報から
一切途絶された空間になる
こんな状況でまともに応対できるわけがない

異常時の駅係員の応対にムカついて目の前の係員を怒鳴りつける気持ちはわからんでもないが
そういうときは各社の広報とかお客様担当窓口に直接ねじこめ
駅や乗務員を怒鳴りつけたところで何も変わらない

＞最多の７４８件
＞調査対象は、ＪＲ東日本、東海、西日本と、東京メトロや小田急、東急など主要２１事業者。
＞暴力行為が３２５件で最多だったＪＲ東日本
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20080709-OYT1T00623.htm

ＪＲ東日本で半数近くもあるじゃないか。おいおい

>>36
同意。
駅員の応対でカチンとくる時がある。社員教育がなってないのを感じる。
まあ、社員教育受ける以前のレベルが低い人が多いな。

>>37
関東が大半っぽい。ＪＲ西日本は少ないのか？

駅に限ったはなしじゃないけど
客に甘すぎるんだよ。
舐めた態度やルールを破る奴は容赦なく警棒でしばきあげればよい
かけこむなってンだろがーとか怒鳴ってる駅員をみてみたい

>>40
5年前の調査では、JR6社でJR東日本が全体の8割。
東海と西日本が1割づつ。
http://news2.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1057534247/l50

30代が一番多いのか
２ｃｈ人口の中でも一番多いと思われる年齢層だな

さすが泥酔者

>>38
利用客数に対する暴力行為の割合じゃないと正確とはいえない気がする｡
利用客が多ければトラブルも多くなるのは当然かと｡

団塊と氷河期が日本の癌ってことが明らかになりましたね。

酒はともかく、携帯はOKにしないほうがおかしい。

心臓ペースメーカー着用者こそビデオレンタル店の袋と
同じ素材を使った電磁波をカットできる服を着ていろ。

むしろ、たったそんだけ？って感じだな
全国で一日２件程度だろ

>>37
暴力行為の殆どが関東なのに、なぜ関西でそういう事が多いようなことを書く？

>>46
それに加えて、ゆとり世代は心不全ですよ。

暴力は良くないが、駅員の対応だって酷いもんだぜ。
電車が遅れた時の対応とか、殴ってやりたくなった事は何度もある。

頭狂は基地外だらけだからな。

駅員に不快な思いをさせられた人は年間何件なんだろう。

数年前に池袋駅で実際にあった例
窓口で５０台くらいの男性社員。

俺「すみません、ちょっとお伺いしたいのですが？」
社員「え？何？何が聞きたいの？」

来年からＪＲ西の現場にでるお

ここ最近束は社員を減らし合理化している。
そうすると駅員一人に負担が増えるわけさ。

タダでさえ泊まり勤務で疲労が貯まるのにこれじゃあ態度も悪くなる。
中には必死にお客さまのために笑顔や丁寧な接客している社員も居る。
しかし、やっぱこういう仕事だから精神が持たなくて降りる人も居る。

本社がどうにかしないと改善しないよ。

駅に忘れ物して取りに行ったときも駅員って愛想がないのな
ぶっきらぼうで、乱暴で、人を疑ってかかるような態度
でも仕方ないよな、毎日毎日ヘンな客の相手してたら
人間不信にもなるよ、ほんとうに気の毒だわ。
たまに来るいい人やまともな客のためにニコニコキャラなんて維持できやしないだろうな
だからこないだ無愛想だった駅員のことは許してやろうと思う

キレるのは若者よりもおっさん

>>45
でも半分近くって言うのは多過ぎると思うけどな
どうしてなんだろ？謎だ

>>49
暴力件数において関東＜関西であるとは一言も言っていませんが？
関東私鉄の事例は知らんので関西私鉄における駅および乗務員が置かれている状況を
引き合いに出したまでですが何か？

まあ多分関東私鉄も似たような状況だろうけど

俺はバス車内で暴力受けた。
横浜市磯子区ボロ団地在住　ノグソ　マチャアキ。
狭いボロ団地に年金親と同居の30代半ば。
罰金刑の見込み。
民事で絞り取ってやる。

だったら
JR東日本はキオスクで酒を売るな
でも出来ないだろう（笑）
馬鹿にならない売上になってるからな

道を尋ねると始めから喧嘩越しの駅員もいて
お互いに不愉快になることが多々あるんだけど
あれは自己防衛のつもりかな？

おれは都内での利用だと感じがいい駅員が多いと感じるんだが
おれがスーツ着てるリーマンだからかな
言われてみれば学生の頃とかスゲー不快な対応されたことがあったような
まぁそれは駅員に限らずだが

一昔前の営団の定期売り場は本当に酷かった。
完全に上から目線で敬語は一切使わない。
定期を買いに来た客が職員に怒られているのを頻繁に見た。
今はかなり改善されたよ。特に若い社員で嫌な思いをしたことは一度も無い。

主要各社のうち全乗客者数４８％をＪＲ東日本が占めてるかどうかだろうな
同じぐらいかな

昔、改札が自動化されていない駅で、駅員が乗客に挨拶をしていたが、いつも
自分の時だけ、何も声をかけられずに、腹が立ったことを思い出した。
いじめの原因は本人にも問題があるという意見には反対だが、駅員への暴力に
ついて、駅員にも問題があると思う。

>>40
東京から大阪に来てわかったけど大阪は駅員に限らず「お客様は神様」みたいな馬鹿は少ない。
普通の飲食店とかでも敬語使わない店員多いし店員から客が怒られるなんてこともある。

はじめはむかついたけど今はこれが最適なのかなと思う。
東京人は何に関しても「お客様=神様」みたいな馬鹿な思考を持ちすぎ。

>>53
JRは酷いな。
新宿の駅員はタメグチ。
こりゃあ、気の短い奴は怒るよ。

三鷹の駅員は、自動改札機の不具合に対し、タラタラ出て来て
お詫びの言葉は一言も無し。
これも気の短い奴は怒るよな。

おれは優しいから怒らないけど、怒ったら急遽態度変えてヘコヘコするんだろうな、あいつら。
客が強気で出たらヘコヘコ、弱気だと思ったら横柄な態度。
駅員って心底クズばかりだ。

これはもう仕方ない
相手は絶対に手を出さないから
こういう時の日本人は妙に強気になる

某乞食用乗車券、これって自動改札は通れないから駅によっては
駅員に有人改札の檻を開けてもらわないといけないんだ。
そしたら、駅員はムスっとした表情で無言で対応しやがった。
もうね、帰りはこれ見よがしに切符を上に挙げて提示しながら自動改札を
強行突破してやったよｗ
まあ、こんな乗車券を使う奴は向こうも客とは思ってないだろうけどね・・・。

JRの駅員なんか大半が契約社員だろ

厳しく対処しないからこういうことになるんだろうが。

日本は犯罪者に甘すぎるんだよ。

こりゃ何時か第二の福知山線脱線事故が起こりうるな

桑原和真

名古屋の地下鉄、バスでも、
駅員、運転手、車掌。
上から見下げて、あれこれ指図しやがるからなー、
”殴ったろか”と思う事も度々、
お前らのやることは”乗客”に対してのサービスだろうと。

すべてにおいて客が威張り腐ってる気がする

弱い立場の者にストレスの矛先を向けるっていうか

駅員って教師の次に嫌いだ
っていうか民間企業なのに態度でかすぎるよ・・・。

何で忘れ物しただけで判子(シャチハタ不可)が必要なの？
今時の郵便局でさえそこまで堅くないわい！！

接客業でむかついた団塊について
http://bubble6.2ch.net/test/read.cgi/cafe50/1213810940/

>>76
遺失物法並びにその規則で決まってるから。

郵便局でもどこでも施設占有者は
遺失物の保管や処分に関する
帳簿や記録を規則で定められた様式で
警察署長に届け出る義務がある以上仕方がない。

駅員は何があっても手出しできないからなあ。
で、そのこと承知している内弁慶な客が調子こいてるだけだろ。
以前、駅員に「快速を各駅にしろ！」って怒鳴ってる女がいたよ。
どんだけキチガイなんだよ。

記事の駅員の「少々お待ちください」はＪＲの創作だろう。
実際はただ憮然と無視しただけ。

客商売なのに態度悪い駅員多いからな〜

大阪の地下鉄職員にイラッと来たとき

自動改札でピコンピコン鳴って、切符を出力側で取った瞬間
「また、そういう取り方する〜」ってぬかしやがった
そんなの鉄道オタクじゃあるまいし知るか！ボケ！

しかも、ちゃんと料金合ってる切符だった
おまえんとこの機械と駅員なんとかしろや

キセルばっかりチェックしてて混雑を捌かない小田急の馬鹿駅員を
そろそろ許せなくなってきたんだけど・・・いい加減キレるぞ？

この前PASMO定期から磁気に乗り換えた時も散々悪態ついた挙げ句
定期券の名前間違えてるし・・・。この記事を読むと駅員にも問題があるとしか思えない。

>>8
こりゃ基地外なんてもんじゃない

本物の「気違い」だな

酒に酔っていれば何をやっても許されるという感覚があるんだろ？
厳罰にしろ！！！

全員逮捕！　１２日間の拘留

ここで愚痴ってる香具師はおっさんおばさんか？
自分が偉そうな書き込みだし。

だからって何でもかんでも人のせいしてる奴は暴力振るった奴と同じだよ

>>83
勝手にキレろやwww

14 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!：2008/07/10(木) 12:41:01 0
駅員への暴力行為　ＪＲ東日本３２５件　ＪＲ西日本１０３件
ＪＲ西日本管内では、１９年度に駅構内で７１件、車両内で３２件の暴力行為を把握。
http://www.sankei-kansai.com/2008/07/10/20080710-000881.html
暴力行為が３２５件で最多だったＪＲ東日本
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20080709-OYT1T00623.htm

>>88
社員の方、工作活動ご苦労様です(笑)

>>76
忘れ物は自己責任だろ？
なんでそんなに態度でけーんだ
バカじゃないのか

それに他人に渡したら大変な問題になる
厳格にして当然だろ

これ世代別でパーセンテージ出してるけど
そもそも３０代と２０代じゃ人数が違いすぎなのに
同じ集計方法でもいいのか？

駅員なんかの底辺職、殴られて当然だろ。

>>93
無職は死ね

世の中には、自分より弱いと思った途端、偉そうにするリーマンが多いんだよ。

その手のリーマンは、大概神経質そうな顔してるから
見かけたら、後ろから飛び蹴り入れて、逃げていいよ♪

でも松平アナは、温和そうだけどタクシー運ちゃんを蹴っ飛ばしたっけｗｗｗｗｗ

＞３０代（２２％）が最多。６０代以上（２０・６％）が次に多く

団塊と団塊Jr の世代が暴力を振るっているということだな。

>>92
いいんだよｗ
30代がキレやすいとか60代がキレやすいとかの考察をしてるわけじゃないから
単に年齢構成比を示してるだけだから

最近の年寄りは・・・

>>94
駅員乙
脊髄反射レスとは、さすが底辺職ですねwww

そんな底辺職でも年収８００なんだぜ？

PCから自演して楽しい？

>>83
小田急って日本一キセル対策してない会社だろw
駅員いないのに自動改札のセンサー切ってたりしてるぞwww

殴られるのも駅員の仕事だろ。

鉄道会社も、ほとんど役所と同じでメッタにつぶれないから、
駅員も客をナメ腐ったふざけた連中が多いよ。
あいさつもクチの聞き方もロクに知らねぇし、
だいたい駅の便所って、なんであーもド汚ねぇんだ！
バカヤロー！
でかいツラして駅をうろつくまえに便所掃除からだ！
お前ら。

東京の駅で尋ねるときは
最低でも2人以上の駅員に声をかける必要がある
なぜかというと
東京の駅員は2人に1人は嘘を言うからだ
これが東京

酒癖は治らん
こいつらは、これまでも周りに迷惑を掛けてきたはずだ
そして、これからも迷惑を掛け続けるだろう

四年間の統計で過去最多といわれてもだから何？としか・・・

基地外が増えてるから大変だな

腐ったバカ人間ばかり

>>107
そのとおり！三十年間は右肩上がりを続けないと話にならん！

サイテーだな…
他でストレス発散しろや

>>79
大人しいのは手を出されるまでだけどね
手を出したが最後、会社は全力で追い詰めるぞ

今は防犯カメラで録画されているから後から全て再生して見る事が出来る

まあ、駅員を擁護する気はないが、今のJRの駅員に関しては昔みたいに司法権がないから
客同士のトラブルや鉄道敷地内で犯罪が発生しても即座に対応出来ないのが事実
やはり鉄道公安官みたいなのが必要だろうと思う。
少なくとも駅に警察官が常時巡回していれば抑止力にはなるし

駅員は鋼鉄の警棒を携帯すべきだよ。法改正しろ

>>114
なんだよ擁護とか。自意識過剰なカスは死ね。

>>95
運輸現業部門じゃないけど非番のときに酔客の介抱してたら別の酔っぱらいに
跳び蹴り食らったことがあるよ
そのときは組み伏せて警察に突き出したけど犯人は公務員だったから後で
監督責任を問われるのを恐れた上司が雁首揃えて謝りに来て
「示談書に連名でサインするから刑事事件にするのだけは勘弁してくれ」
と泣きついた
刑事さん曰く「会社勤めの奴らは（何かしでかしたら）家族呼ぶより会社に
連絡入れた方がダメージでかいでしょ？」とのことだった
というわけで、カッとなって現業に手を出したら社会的地位を何もかも
失うことになるのでその覚悟をもって鉄拳を振るうように


>>104
つ［会社更生法の適用を申請した水間鉄道（大阪）と福島交通（福島）］

クチの利き方を知らないとか何とか現業にゴネても「無駄なの（朝倉涼子風に」
本社が採用時にそういう教育をしてないからどうしようもないんだよ
駅や乗務員といった現業部門の態度の悪さを現業に直接ぶつけても何の意味もない
本社のお客様相談窓口にねじこめよなそういうのはよ

どっちもどっち
酔っ払って暴れるバカは、会社名をニュースなどで晒すべき
もちろん処分はクビ一択
あいつらを懲らしめるには、仕事奪って路頭彷徨わせるのが一番

学生で駅員アルバイトやってますが、確かに駅員にもDQNはいる。
ただ、それ以上のDQNな客の多いこと多いこと…orz

まあ基地外しかいないからな、東京はｗ

＞飲酒の有無が判明したケースでは、６１％が飲酒後だった。

酒に関係ない３９％は一体…？


＞加害者の年齢が判明したケースでは、３０代（２２％）が
＞最多。６０代以上（２０・６％）が次に多く、４０歳以上で全体の６割を占めた。

３０代（２２％）＋４０以上（６割）＝８２％
じゃ残り１８％は２０代以下（３０未満）って事か

>>121
酒が関係してないのは元から脳がちょっとアレな人だな
しかも最近は鬱憤はらしとしか取れないババアの多いこと

東京人＝朝鮮人