【社会】「待ち時間の目安も告げない」「横柄な態度」…シニア世代は銀行員の接客姿勢に不満

シニア世代は銀行員の待たせる接客姿勢に不満を抱いていることが、
シニア向け市場に特化した専門機関のシニアコミュニケーションが
行ったアンケート調査「銀行・銀行員に関する調査」で分かった。
同調査は１月、インターネットを利用している５０、６０代の
男女４５８人に実施した。
銀行員の接客態度について、「嫌だと感じたこと」を聞いたところ、
「待ち時間がかかる場合に時間の目安が告げられないこと」が
トップで性別・年代を問わず４０％超に達した。自由回答でも
「待ち時間が長くいらいらした」「長い時間お待たせして済みません
というおわびや恐縮している感じがない」という銀行側の姿勢に
関するものが多数を占めた。
「待つという行為そのものの改善は難しくても、『お待たせして
すみません』の一言が大事。イメージも大きく好転する」
と同社は指摘する。
次に多かった回答は「接客マニュアルを読み上げるような話し方」で
男性６０代が４０％だったほか、他は３０％超となった。具体的には
「マニュアルだけをしゃべる」「マニュアル通りにしか話せない。
臨機応変に接客できない」との声があがった。
こうした要望が伝わらないことへの不満は女性に顕著で、
「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」「こっちが聞きたいことを
話してくれない。聞いていることに対して説明しない」という
意見が多かった。
銀行窓口で投資信託や保険商品が扱われるようになり、
来店客のニーズも多様化。それだけ対応が難しくなっているとはいえ、
銀行員の接客態度に対する不満は大きい。「横柄な態度」
「いんぎん無礼」といった声もあり、接客の基本部分に対する改善が
強く求められる。

*+*+ 産経ニュース 2008/03/07[**:**] +*+*
http://sankei.jp.msn.com/economy/finance/080307/fnc0803071646009-n1.htm

2

待ち時間の目安なんてあるわけないだろ

ぬるぽ

所詮最も下賎な商売ですので･･･

短気なシニア世代にも問題あり
お互い様って感じ

マニュアル人間に育てたのが銀行内のシニア世代

>>1
これは病院にもいえる事だな
公務員の真似事かなんかしらんが非常に大柄な態度で接客
融通がまったくきかない
客商売と思っていない
だから近年潰れたりたたかれたりする
自業自得だな

いい加減、昭和気分からぬけろよ

＞「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」
＞「こっちが聞きたいことを話してくれない。聞いていることに対して説明しない」

説明が悪いのか，はたまた聞く人が悪いのか
微妙だな．

銀行員は確かに横柄だがこの世代も横柄なのでドロー

茶と茶菓子を出せばだまるだろ

おれ銀行は嫌いだけどさ、これ無理言ってないか？
投資の相談なんか時間の目処たたないだろ。
予約する制度もあるのにな。

嫌なら利用しないで変えろよ。
変えないから変わらない。

何度も行ってるのに待ち時間が自分で予測できない奴も問題だと思うが

待ち時間って、おまいの仲間のシニア世代がいちゃもんつけて
長引かせるから読めないだけじゃないの

およそ横柄な奴には横柄な態度で返すもんだ
まともな人間に対して銀行が雑な接客するわけないだろ

>>3
普通はある。
混んでる病院ですら、ある程度の目安の時間を教えてくれる

>>9
ノルマ達成のため旨みもない商品売りつける社員　VS　退職金＆年金満額支給で勝ち組気取りのKY団塊

いい勝負じゃね

信用金庫と銀行じゃ応対が全然違うね

今の銀行窓口おねぇさん（今はおばさんが多い）は丁寧だよ。

シニア世代は、電話してきても自分の名を告げない、横柄な態度が多い。

なんでもかんでもマニュアル通り喋るなとか言う年寄りいるよね！
あと「少々お待ちください」とか言うと時間を分刻みで何回も聞いてくる奴
経験上どれも年寄りなんだが？本当に性別・年代を問わず聞いてるのだろうか？

銀行員は確かに態度悪いというか、ATM付近に立っている奴は
キャバクラの呼び込みのおっちゃんみたいな口調で話すなぁ。
インチキくさい。

「慇懃無礼」とか「マニュアル通り」とかは確かにあるよね。派遣だし。
トラブル対応で出て来る人は一応社員なのかな。
明らかに向こうのミスなのになかなか謝らないしな。

ついこの間、郵便貯金の窓口で30分待たされた。
原因は、「ゆうちょ銀行になったので通帳を変えましょう」の通知を手にした高齢者が大挙して駆けつけたことだった。

ゆとりだけじゃないだろう、腐っていく日本人。。。

だ　か　ら、「教　育　再　生」！

多分これはサービスうんぬんじゃなくて混雑している事に不満があると思うんだけれど？
混雑していて待たされてイライラするから些細な事にも不満がつのる。
役所にせよ、銀行にせよ、郵便局にせよ、食事にせよ、買い物にせよ、遊園地にせよ、
整理券を待たされて待つような場所ってのは大体こういう不満がつき物じゃん？

俺の利用してる信託銀行の人はやたら丁寧だよ

混んでる時に行って、遅いと怒っても無意味。

銀行はまだマシだとおもうけど
民営化前の郵便局ときたら・・・

年寄りはせっかちだから

商品売買動向なんかからみて本当に金持ってそうな客には営業担当が訪問するみたいだけどな。

昔のバブル期の銀行員の応対は酷かったがな、俺も何度もぶち切れそうになった。
でも不況期を通るとだいぶ改善されたよ、さすがにね。
もっとも今ではネットやコンビニを利用するから滅多に銀行へ行かなくなったが。

ATMの操作を覚えてから言え！

嫌なら外資でもどこでもいけばいいじゃん。
なんで嫌なところに行くのか？発想が在日といっしょじゃん。

お互い様すぎるｗ

定年迎えたDQNが暇で暴走を始めている・・・

>>28
どうせ平日昼間に行けるんだったら
こみいった話したい時には
開店と同時に入れるタイミングで
行きゃいいと思うんだけどな。

>「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」「こっちが聞きたいことを
>話してくれない。聞いていることに対して説明しない」

これは、言いたい事を思いつくまま支離滅裂に口に出してるからじゃないかと・・・

小口客はテキトーにあしらえ、煙に巻け、というマニュアルがあるんだろ。

>>34
定期とか信託とか持っていると、解約するのが一苦労。
普通預金口座だけ持っているってわけじゃないだろう？

逆に丁寧すぎてこっちが恐縮するくらいだが。顔どころか名前まで
憶えられちゃうし...

思うにさ、文句言ってる人こそ、窓口の担当者に無茶なこと言ってない?
金利が低いとか投信やドルが下がったとか、派遣のテラーに言われても
困るだろうに。

>>30
残された時間が僅かだからな

ネットで済ませられなくても
せめてＡＴＭでなんとかしてほしい
たいした用も無いのに
わざわざ窓口にくんじゃねー

>>40
ネットでも定期は解約できるぞ
信託って投資信託か？
それを信託といっているなら、かなりの貧乏人だな。
ｗｗｗ

＞長い時間お待たせして済みませんというおわびや恐縮している感じがない

こいつの接客だけはしたくない

どうせ暇なくせにわざわざ月曜とか25日に窓口に行くからだろう
平日の昼前とか行けば全然問題ないぞ

>>40
キャッシュカードと通帳持ってりゃATMでも解約できる気がするが。
大口定期でも預けてるのか?

うちの近くの銀行は丁寧だよ

それに、そんなに不満があるのなら「タンス貯金」にしろよ
何かあっても知らないけどな

態度悪いか？
秋葉の古川とか旧ゼットなんかいきなり店員が喧嘩売ってくるんだぜ。

>>46
旅行に行っても、土曜の１０時すぎに家を出て、日曜６時ごろに帰路につく団塊ですからｗ
渋滞地獄を何度味わっても懲りない学習能力のない奴らです

小口ならそんなにグダグダイウナヨ

>>44
俺にいわれてもなｗ シニア世代に言ってくれｗ
とりあえず、銀行が提示した運用方法にまんまと乗せられている奴は
口座を解約して新しく計画を組みなおすのが大変だって言ってる。

お前みたいに自分で計画を組めるぐらい才能があるなら問題ないだろｗ

40 ：名無しさん＠八周年：2008/03/07(金) 17:13:04 ID:RcbTvrcJ0

最近定期もしたことないから、ネットやＡＴＭで解約できることを
しらない貧乏人

ネットのカキコ一行で貧乏人かどうかわかるよね。

用もないのにわざわざ窓口に押しかけるシニア世代
お前らがいなければ混まないんだよ

貯金がある奴には優しいよ銀行員

これだから団塊はまったく

ゴミみたいな預金や少額資産運用でＶＩＰ待遇要求するバカ団塊って労働者の敵だろ。
こいつらのせいでサービス業従事者の労働苦痛が何倍にも増す。

山のように通帳だして、あっちからこっちへ、こっちからむこうへ、とかお金を動かす
お客さんがいるよね。
そりゃ時間もわからんわ。

銀行はマシだが商売慣れしてない郵便局は客の頭が悪いと1〜2時間待ちとか余裕であるから恐ろしい。

>>1
銀行なんてそんなもん！銀行に何期待してんの？！
お金預けてやってるんだからって殿様気分にでもなりたいの？！
何にしても、過度なサービス？！対応を期待すぎ！！！

最近はATM月1回ぐらいしか行かなくなっちゃったんだけど、
今でもATMで延々と謎の振込みしてる人っているの？

シニアとか関係なくね？
俺30だけどイラっとするよ

大体シニア世代の連中がモタモタしてたり
人の言う事聞かずに何度も同じ説明させたりしてるから
待ち時間が長くなってるんだろ？

20代限定の窓口とか作ってほしいよ。

おれおれ詐欺のせいでまた面倒になったんだよな
窓口対応の限界超えてるな

単に待つのが嫌なだけだろ

公務員の次は銀行が叩かれると予言
まさに同類

要するにこれに応えられる人は銀行に限らず生き残れるって事やね

うちの実家の信金なんてスゲー親切だよ。
まあ結構な額を預けているってのもあるだろうが呼べば向こうから出向いて来るし
いろいろなオマケも持ってくるし旅行、祭りだのなんだのとかやるし、頑張って
いるようだよ。
対応も年寄りにでもスゲー親切だしな。やっぱ地元密着の信金はいいわ。

>>53
解約できる事と、解約を望む事は別だといってるんだ。
定期始めるのって団塊だと就職、結婚、出産なんかがキッカケだろ？
そっから連綿と続く計画に変更を加えるのが大体は面倒だと思うんじゃね？

俺視点でいわれても困る。シニア世代や団塊視点で判断してくれないかな？

>>57
ゴミといっても団塊が受け取る退職金３千万はハケンの生涯手取りに近いからね
この辺のひずみだね

横柄な態度だとか慇懃無礼なんて言ってる奴に限って
自分も同類だとは思ってない罠w

俺はシニア世代の横柄な態度と、若い頃の自慢創作話を聞かされる事に
イラだちを感じるがな。

自分は偉いと思ってる世代ってことですね？

>>73
客商売なのに客に対する対応として間違ってると思うが…
つか、関東人って無駄に並ぶことが大好きだよな
なんでなの？

マンションでエレベーターに相乗りして一番挨拶しないのはシニア世代
次が30代ぐらいの女
中高生の方がよっぽど挨拶してくる

シニア世代は金だけ使ってさっさと死滅しれ

そのイライラさせる職員を教育したのがシニア世代なわけだが？
ボケた団塊世代を全員北朝鮮送って核施設で働かせたらいい

銀行野郎の自己弁護レスを見れば
人格的には公務員様(笑)と同類なんだなってことが分かるよ

> こうした要望が伝わらないことへの不満は女性に顕著で、「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」
> 「こっちが聞きたいことを話してくれない。聞いていることに対して説明しない」という意見が多かった。

他はともかく、これだけは間違いなく客の女の側の説明スキル不足。
実際のところ、銀行員は「聞いていることに対して説明」ではなく、「思っていることに対して説明」するという
エスパーな対応を求められてる。

>定期始めるのって団塊だと就職、結婚、出産なんかがキッカケだろ？
はあ？貧乏人ってそういうのか？
なんか普通預金に500万くらいたまったから定期にでもするか
って感じだがな。
まあ、そういう貧乏人は信金でも行っとけ

この前郵便局に用事があって行ったが
婆が窓口で延々と年金の話しやがって1時間かかった
分離課税と雑所得の違いが分からずに話しがループしまくって
最後には郵便局員に「詳しくは税務署で聞かれてください」って
さじ投げられた、早くそうしろよ郵便局！サービスはスピードだ

預金残高が莫大な上得意様にはお待ち頂くような不届きなことはせず、
優先的にご相談に応じております。

まあどうせ糞団塊も高齢による病気からは逃れられんし、すぐに病院で嫌ほど待つことになる。
東京の人気ガン治療施設なら予約してても診てもらえるのは数時間遅れもザラ。
せいぜいキレまくるがいいさ。

一億くらい預けてりゃあ、どこでもきをつかってくれるよ

メモ帳を持ち歩いて
待っているその時間を
ネタを考える時間にしろハゲども。

>>61
いるいるw　銀行の、機械が何台もあるとこならまだしも、
イオンとかのATMコーナーで、長蛇の列の原因になってる奴とか。
やっぱババアに多いようだ。
ああいうとこは1台しか無いんだから、引き出し専用にして欲しいよ。

団塊は権利意識の塊だな。

>>85
あれ何やってんだろうな？ｗ
小さい企業の給与振込みなんだろうか？

　　　モタクソしているのもシニア世代ですが、なにか？

ネットバンキングすらできないなら待つぐらいガマンしろって感じ

高度経済成長だのバブルだのを社会人として体験してきた
年寄りどもは自己中で行かんな

半分公務員みたいになってるせいで「潰れないもーん」て調子こいてるわけで
税金を取り上げたら少しは目を覚ますかと

団塊ＤＱＮはみんなに嫌われとるな。

クサい、わがまま、ウザい(笑)

早よ視ねよ。

>>91
銀行なんていくらでもつぶれているだろ
どこの国の人？

爺婆がATMのほうに来たら地獄。どうか窓口でホイホイしてくれ。

>>92
団塊を早く始末するには厚生労働省の方針をマンセーして医療崩壊させること。
俺らが年取る頃に再生してればいいんだから、別に恐れる必要はない。
どんどん医者を叩いてやる気をなくさせるべき。

横柄な態度と指摘する奴に限って横柄なんだよね

>>79
自分の視点だけで物事は考えるなｗ 何を話しているのかまずは理解しろｗ

お前は金持ち。それはそれで結構。
その話じゃなくて、こういうところに群がるシニア世代の話をしているんだ。
そういう人たちが口座解約した場合のリスクやコストの話。
それを読み取らず、俺ならこうするぞ、こうできるぞってまったく関係の無い話。

それとアンカーつけてくれ読み取るのが大変だ。

>>95
天才だな
社会保険も今は崩壊させて10年かけて再生すればいいな

預金残高が1,000万以下の預金者って客じゃないらしいよ。

うちの近所の銀行は混んでるけど、信金の窓口は閑古鳥が鳴いている。
別の信金のATMで金下ろしても、手数料は引かれないし、店行くのが面倒
なら、月掛けの一つも付き合っておけば、電話を掛ければ向こうから来て
くれる。

>>96
ということはお前も横柄なのか。
そしてオレもか。ｗ

>>99
昔は10億ぐらいでもゴミカスって陰口叩いてたらしいがな

>>97
んじゃ、おめーは、自分は体験しないで、「シニアは多分こうだろう」
と想像で書いているのか？
そんな妄想なんの価値もないわ。
それにしても、貧乏人の生活感のでているレスするね。
リアル貧乏人だろ。

団塊のわがままはどうしようもねえ

銀行員なんて所詮金貸しなのに、なんか偉そうだよね。

>>1『お待たせしてすみません』の一言が大事。イメージも大きく好転する」

こっちから謝ったら最後　鬼の首取ったように図に乗る人もいっぱいいるからな

待ち時間の目安は難しいだろ
銀行でも役所でも、自分が用事があって行くんだから、待たされても仕方ないと思うけどね
周りの客も同じように待ってるんだし

公務員叩きと同じで、今回も君らは１テンポ遅れて目を覚ますであろう
かっこいい銀行員はマンガか何かで植え付けられた幻想
日本の銀行はクソ

順番待ちの券引く時点で待ち時間も想像できない団塊(ﾟ�听)ｲﾗﾈ

>>99
銀行としてはその層の相手は社会奉仕のボランティア気分でやっている

>>101
あ、俺、横柄な銀行員の代表だからｗ


脳内で。

>8
残念ながら今病院はきている人間を診療するだけで手一杯でサービスまで気が回らん
そういうの欲しいならサービス料が料金に含まれるか、診療人数が今の2/3でもやってけるようにしてくれるか
どっちにせよ、サービスが欲しい人は追加料金払わないと無理

あくまで大学病院の話で個人経営で愛想悪いのならそいつのせいだが

>>99
よう、小松の親分さん

預金50万円以下は、銀行の方が赤字

赤字客が偉そうにしているのは不思議
いい年してんだから、たった50万の残高で銀行が
儲かってるどうかくらい分かるだろ

当たり前じゃん。銀行員は客を見下してるのみえみえだもの

>>114
なら「預金は100万から」って言えばよくね

>>114
昔は口座数競ってたから新規に預けるだけでチヤホヤされたからなあ。

銀行へ行きまして
通帳をなくしたので作ってほしいと頼んだら
１０００円かかるという。
じゃあ、解約して新規にもういちど口座を作ることは可能か
というと可能だという。
どちらの手間がかかるかというと新規だという。

バカじゃね〜の？

銀行員の接客姿勢より銀行の経営姿勢が気に食わない

>>103
その通り。経験と想像で書いてるけれど？
そもそも、資産運用に誰でも重大な興味を抱いているか？って疑問があるが。
銀行提案プランにポイ乗りなんてこの年寄り世代に腐るほどいると思うけれど？

むしろ、年寄りがそれぞれ自分の資産運用に熱心で優位な条件を自ら吟味比較し、
次々に口座を移したり積極的な資産運用をしているってのが普通だと言えるのか？
平均的な感覚ってのを推し量れば大体想像が付くと思うけれど？

祝日の翌日に公立病院いったら3時間待ちだったな。
配給待ってるソ連の市民はいつもこんな気分を味わってたのかとおもた。
診療は5分で終了。その場で診断書書いてもらって転院した。

窓口と経営方針は関係ないけどな
単に雑用が多すぎて回って無い様にも思える

住○銀行では確かに嫌な思いさせられたことあるな。
少ししか金が入ってないからって見下した態度で応対させられたことがある。
内心かなりむかついた。

＞「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」

客側の伝え方が悪いってケースは半数以上と予想

以前、某銀行へ引き落としの手続き行った際、
｢お待ち下さい｣と言われたからずっと待っていたのに
空いていたにもかかわらず１時間たっても呼ばれないから
｢まだですか？｣と担当した窓口の行員に聞いたら
｢こっちで処理が終わりましたから、もういいです｣だと。
目の前に座ってたんだから何か一言言ってくれればいいのに、
待ってた時間返せって言いたかったわ。

>>116
30〜50万以下はＡＴＭ時間外手数料とっているけどね。
ネット銀行は20万円以下は月200円　年間2400円の口座手数料
取っているだろ
社会の雰囲気で察しろ
鈍感貧乏人？

待ち時間なんて本でも読んで過ごせばいいが
投信の売り込みを断ったら「あっそ」という態度とったのは許せなかったな
三百万の定期入金した時だった

>>8
嫌なら来るなｗｗｗｗｗ

患者はいくらでもいるｗｗｗｗｗｗｗ

シニア？団塊だろ

>121
配給待ちのソ連市民に謝れ

三時間で配給貰えれば早いじゃないか

無駄な老人は害悪だ！！
金を使わない老人はとっとと死ぬべき！！

しかし、病院はひでえよなあ。でかい総合病院とか２〜３時間まって
診察５分とかもざらだもんなあ…

時間厳守の点滴で薬を何時間か受ける検査で、予約時間よりも
少し早い朝８時過ぎに並んでたのにいっこうに声がかからない。

受付の看護婦に聞いたら「まだです！呼びますからお待ちください。」とかで
窓を閉められてた。なんか強い調子だったのでじっと待ってたら
１０時くらいになって俺を怒鳴り声で呼ぶ声が。

あわてて処置室に行くと看護師が「なんで遅れたんですか！」とか怒る。
「でも、待ってろって言われたんですが…」
「誰ですか、そんなことを言ったのは。あなたも駄目ですよ、どんどん声を
かけなくちゃ」
とかまたまた怒られた。

たまに行くとこれだもんな…。どんな鉄火場だよ。

待つこと前提として、本や新聞でも用意するなりそれこそ2ちゃん見て暇つぶししようと思わないのかねえ
俺様態度の客は世代関係なく生きてる価値ねーよ

300万なんてゴミはネットでやれば？
ネットの方が金利高いだろ。

たしかに、銀行員って異常に横柄なのが多い。
これは事実だね。

>>1
死ねばそんな不安も一発解決

沸点の低い方々が多いですね。

一般の預金者はゴミと呼ばれているんだら当然の扱い

こういう人たちは電車が遅れて駅員にゴネまくるタイプなんだろうな

病院も銀行も、客のケースごとにかかる時間が異なるんだから
待ち時間なんか分かるわけねーだろ。１人３分と考えて
自分で計算しろ、ボケ。

あんまり窓口行かないからどうでもいいや
引き出し限度額超えたらカード使うし
何百円かケチって待たされるのもメンドクサイ

高齢者に付き添って、銀行に口座を開設しに行った。
最初入った銀行では、書類を仕上げるまで番号札を渡さない、
書類も立ったまま書けという。待ち時間の間に書けばいいだけ
の話なのに、書くのが遅い高齢者に不利なシステム。
サービス水準が低そうなので、そこはやめて、隣の銀行に行った。
そこでは番号札はすぐにくれた。書類を座って書きたいと言うと、
窓口に呼ばれてから書いてもいいですよととまで言ってくれた。

まあ、客のほうがしっかり比較して、取捨選択すればいいだけの
話だと思う。

接客態度悪いって客として見られてねーだけの話しだろ
毎月振り込まれる年金しか口座に無いんじゃねの

ところで、三井住友やUFJといった都銀にばかり
預金が集中するのはなぜですか？
スルガとかの地銀は預金額にかかわらず
どのATMでも手数料無料だよ。

団塊の態度がでかいのも目に付くが、
銀行員の態度はそれにも増してでかいからな。
特にメガバンクといわれているところは客をかなり舐めてそう。

これから銀行に就職する俺は・・

ディ○ニーみたいにファストパス発行すればいいんじゃね？

>>142
前者は三井住友と読んだがどうだ

>>144
ATMとかが、そもそも少ないから
利便性に著しく欠ける

そのクセ人を待たすのは全然平気だなｗ＞ジジババ

>>144
給料の振込みが多いからじゃねえ

住所変更だって、定期だって投信だって
ネットで買える
振込みもネットの方が安い

窓口になんでいくのか？
普通の人がネットでやれることを
わざわざ窓口に行くのがわからんな

窓口に行けば、混んでいるのは当然じゃん

ＡＴＭ難民の皆様、改善なんかしませんよ。

したらむしろ負けと思ってる。

日本の銀行の酷さは凄いよ。

第一やってるコトが阿漕すぎる。

中小への貸し剥がしや手数料のボッタクリ。
何でちょっと振り込んだだけで数百円もとられるんですか〜。

>>152
シニアは、ネットなんて使えないだろJK

ATMも恐ろしい行列になってるところあるよな
ネットでちゃっちゃやった方が全然ラクなんだけど

>>142>>148後者はどこ？

うちの保育園にも困った世代だよ
孫可愛がりすぎて周りの迷惑考えない、我を通しすぎ
両親はいい人なんだけどねえ…

>>155
使えても基本的に機械を信用してないと思う

>>時間の目安が告げられない

相手が人間だからな〜
役場の仕事が限定されてる窓口だと対応してるとこもあることはあるが。

そういえばドラマ「ハゲタカ」では一番の悪は銀行だったな。

金貸しってゴミだろ
サラ金やろうどもはしねよ
大体考えても見てくださいよ
こいつらほど楽して生きてる職種ないよ

>>154
海外なんてもっとひどいぞ
スーパーでも○○ドル98セントだったら、つり銭はくれない
どこの海外の銀行行ったのか？
もしかして、海外旅行もしてないんだろ。ｗｗ
これだから貧乏人のレスっておもしろい。

>>152
ヒント： 情報格差、デジタルデバイド

普通の人ってのは今時の若者の事だな。
いい年した主婦や老人がそういう“ハイテク”を使えるとは限らん。
うちのじいちゃんもATMの時は俺が付き添う。暗証番号すら知らないしｗ
これからは減ってくだろうから心配するな。

>>159
ああ、それもある
いまだにネットで買い物なんてできないって言うやついるからな（年齢関係なく）

客を客と思ってない中年ババアとおっさんなら
神奈川の小田原にある某アンパン屋が最強だろwwwwwwwww

客を客と思ってない接客＆「俺が偉い」って店だから＾＾；

>>61
先日どうしても急遽セブン銀行の口座にATMから3000万円入金しなければならん
用事があったのだが、50万円づつしか入れられんくて、長時間独り占めしてしまった。
ATM機の上に札束置いて作業してたせいか、後ろに並んでた人たちは何も文句を
言ってこなかった。

>>149
それなら、自行以外のATM(提携ATMとゆうちょATM)を利用すれば・・・

ATMで小口に何度も送金操作するのは朝鮮人だよ。
窓口だとカメラにバッチリ写るからな。そりゃ街頭カメラにも反対するよな。

>>154
海外の銀行は、貸した金を返せと迫らないのか？
一時期不良債権処理に困っていた頃の銀行はヤバかったろうが、
今はだいぶ落ち着いてきている。むしろ、これから
欧米の銀行はサブプライムの影響でヒドくなるぞ。

実際横柄なのはシニア世代のような気もするけどね。
年功序列が染みついてるのか知らないけど
店員に対してはタメ口だし、酷いときは顎で使う。
もちろんそんな人ばかりじゃないけど。

目安時間を告げると、その時間をちょっとでもオーバーしたときに鬼の首を取ったように抗議してくる人もいるからなあ
銀行員が殿様商売というのは同意だが

>>166
そんなとこ行かなきゃいいじゃねえかｗｗ

まぁ銀行もそうやって選べばいいんだろうけど
日本人（つーかこの世代）の意識ってきっと
「大きいほうが安心」「みんなも使ってるから」とか
そんな理由で都市銀行使ってんだろうし
混雑するのも仕方ないと思うがね

>>168
手数料をケチりたいんだろう

郵貯の定期解約してしばらくしたら口座に残高が残ってたとかいって
取りに来いと手紙が来た。行ったら本人を証明しろとかその時の証書
が必要とかさんざん言われて結局もらえなかった。
あの時全額おろしたのに、そっちが発行した郵送した手紙持って行ったのに
本来もらえるはずの俺の金なのに偉そうに証明しろと言われた
しかも本人確認で出した免許をかってにコピーしたり
解約に対する嫌がらせとしか思えない

>>164
確かに、デジタルデバイドどころか、年寄りはデカデカと貼り出された
誰が見てもわかるような案内を見ても(見ようともせず）、とりあえず
人に聞くからねえ。

世代、年齢、知恵（人から聞けば責任を免れる可能性大）ってところかなあ

以前、銀行行ったとき、首に下げた社員証を隠してるのがいたなあ
どこか人を小馬鹿にするような喋り方で、イマイチ信用するに足りないというか、胡散臭い印象しかないオッサンだったよ

>>167
コンビニのATMって3000万もストックできるのｗ？
100万1cmとして30cm、まあ何とか入るかなｗ

待たされるってことは、その程度の客ってことだよ。

富裕層専用の窓口なら待ちなし。

>>176
単に裏返ってただけじゃね？

>>172
いる！！あれは見ていて見苦しい
銀行では、目安をつげないから遭遇しないが

ドコモショップで、すんごい絡んでいたオヤジがいた

年齢別窓口にしてシニア世代にはシニアの銀行員つけて

俺は20代の若いお姉さんとやりとりするから

大きな声を出してさっさと
対応させたもん勝ち

まあ、世界的に見ても異常に時間に厳しい
日本のビジネス界を形成してきた人間が
今のシニア層を担っているから、時間にやかましいのは
分からなくもないんだが、ちょいと五月蝿すぎだろ。

>>181

つっても銀行のやり取りってわずかじゃん

>176
第三支店舗で尚且つ窓口対応のおじさんはリストラ候補でしがみついてる方なのでいじめないであげて下さい
高給だけど

スタバでも待つのが当たり前
なんか団塊っておかしな人間が多すぎ

昔でいうと文字も読まないような馬鹿が、なにをやっても
待たないといけないのは当然

だってネットできないんだから

>>148>>157
いや、実は後者が三井住友だ。前者はＭ銀行。
なお立地的にはＭの方が良いので、客が多いようだった。
銀行というより店舗によってサービス水準は違うと考えたほうがいいだろうね。

>>180
いるな、確かにw

でも、ドコモも悪いところがあるんだよ。なんか知らんが、結構、
客の呼び出しを落とす、あるいはちゃんと呼ばないことがあるんだよな…
俺もそれで１時間近く待たされて、怒りそうになったが我慢したことがある。

>>186
少し前に「お箸で食べるパスタ」って書いてある店で
箸しかないなんておかしいってマジギレしてるオヤジがいた

店主が頭下げながら子供用のフォーク持ってきてそれで食ってた
みっともねえｗ

まあその世代がネットやっても規約も読まずに
ｺﾞﾙｧ電するだけだから迷惑な話だけどな

>>175
IT革命(笑)って急激だったからなぁ。98年ごろまでパソコン使えるだけで異常者だったしｗ
ねらーのほとんどもwin95以降にまともにパソコンを触ったってのがほとんどだろ？

年寄りだって日常生活上覚える必要の無いものを覚える気はしないんだろ。
全部パソコン使わないとダメだよってなれば嫌でも覚えるだろうけれど。

まぁあと10年もすれば窓口で手続できるの？本当に？ってガキがでてきそうで怖いがｗ

銀行は対応が良い方だよねえ。
俺みたいな貧乏人にも、まるで
いつか大口顧客になる可能性があるかのような態度で接してくれる
いや恐縮です。

>>172
近所のほか弁で「１５分待ちです」って言われたのに５０分待たされた時は
流石に頭に来たな
文句こそ言わなかったけどもう絶対に行かない

銀行の窓口に用事あるのか？

ネットやATM使えばいいのに。

少子化で労働人口減ってるのに
年金だのサービスだの権利ばかり主張する団塊。

団塊は死ぬまで働け。

>>190
それはあるなwネットでの取引に慣れすぎて、
対人能力欠如してくる。文明の利器に慣れすぎるのも
問題ありか。

>>162 同感

残高50万くらいあったらメガバンクは、ネット振り込むで同じ銀行なら
手数料無料

貧乏人が冷遇されるのは当然

４月から某信託銀行で働く俺に何か一言アドバイスしてくれ。
オサーン・爺さんには気に入られる方だけど。

>>192
それは言った方が・・・
明らかに混雑してて50分かかるだろうなーって
想像できたならともかく

結局、自分の想像の範囲から外れた事態が起こるとイラつくってだけでしょ。
対応する方だってエスパーじゃないんだから無理言うなって。

一日の引き出し金額とか制限するのはやめてほしいな
窓口ウザい

>>1
待ち時間の目安なんて,分かるわけないだろう(笑)
風俗店じゃあるまいし！

待ち時間の目安なんて銀行員にだってわかるわけないじゃん。
整理券番号を見て自分で判断すればいいだけ。

これだからゆとり脳は…

>>192
弁当屋の場合なら指定時間の時点で確認して残り読めないときは
文句つけるくらいのコミュニケーションはあってもいいと思うけれど。

オレオレ詐欺に引っかかる世代のせいで窓口業務が煩雑化
なのにその世代が窓口対応にキレてる矛盾

>>200
あれって、振り込め詐欺対策でそうなったんじゃなかったか？

シニア世代の時間なんて有り余ってるだろ

>>162
友人知人親戚で2％で数千万円の住宅ローン貸してくれる人いるか？

>>197
ヤヴァい事してしまったら土下座せずに個室に通してケツを出せ！
アッー！すれば客も（ｒｙ

>>203
そういった正当なクレームなら店側も
申し訳ないと感じて対応するけど、
飲食店で理不尽なクレームを入れるとキッチンで(ry

需要は銀行＋キャバレーだな

>>198
客自体はそんなに居なかったけど予約の弁当が大量に入ってたっぽいね
まあ、客のオレにはそんな情報は把握する術が無かった訳だけど

>>211
じゃあ20分ぐらいの時点で行った方がよかったな
まぁアンタも辛抱強い人だｗ

>>172
目安を期限に勝手に摩り替えるんだよな、奴ら。
殿様商売の銀行側もそうだが、短気なシニアもシニア。

まず態度の悪い銀行の実名が挙がる
これが第一段階
次に税金との関与が知られるようになり
そこから銀行バッシングが始まる

＞同調査は１月、インターネットを利用している５０、６０代の
＞男女４５８人に実施した。

ネット利用しているのに、窓口行くって？
とりあえず、なんでも文句いうのが団塊世代

銀行員は横柄かつ融通が利かないから嫌い
役人は更にその上をいくからもっと嫌い

シニア世代のせいで混んでるんだろ愚民共が！

シニア世代もおじちゃんおばちゃん世代も態度でかい

小額の振込で銀行行く奴っているの？

>>162
違法金利に違法取立てはよくはないが
金を貸すのが悪行とみられたのは中世の欧州までなんじゃね？

貯金投資が美徳で、それを動かす融資が悪徳なんてのはおかしいだろ

銀行も支店統合とかでどんどん縮小してるからなぁ
窓口業務が混雑するの分かりそうなもんだけど

でも銀行窓口に行くメリットが全く思いつかない・・・

具体的に待ち時間を10分とか15分て言うとそれを1分でも過ぎると文句を言われるから。

「どうなっているんだ、この病院は！こっちは９時から着ているんだぞ！いつまで待たせるつもりだ！」
「申し訳ございません。ご覧の通り混み合っておりまして…」
「こっちは忙しいんだ！ランチに間に合わないじゃないか！」
「はあ、まだ１０時で御座いますが」
「何だと！そこらのつまらん店で食うとでも思ったのか、ボケ！
行く予定なのは、行列の出来る人気ラーメンで２時間待ちなどざらだ！
１日５０食限定ラーメン食いそびれたらどうしてくれる！」

>>190
しかし、ほんとビビったよなあ。win95がファッションじゃないけど、
なぜか流行になったのも。懐かしいな。やっぱ、ネット周りが
楽になったもんなあ。

まあ、それに年寄りがついて行かなくてはいかんというのはちょっと酷だね。

俺、窓口商売だけど、３０代の前半くらいの人はネット窓口を
フル活用だね。俺らの予想してなかったような使い方もする。

ただ、窓口ではちょっと押しが弱いというか、説明、交渉が弱いかな。
年寄りでそれなりの人はいろいろと使ってくるw

>>146
ようこそ！
体と心を壊しきるまで踏ん張り続けてくれ

個人客はどんどんネットに移行するだろ
窓口は1億円以上の富裕層と法人

小口個人の団塊なんて信金か郵便局でも言っとけ
そっちでも混んでるがな

>>224
当時、小4だったけどパソコン持ってないのに
なぜか並んでwin95買ったｗ

そんなことより銀行の業務で平日の昼間にしかできないことが多いのは何とかならないのか

>>228
土日開けても構いませんが別途手数料を頂戴致しますって言われるなきっと

都内の有名病院なんぞ予約してたって数時間待たされ、会計でさらに数時間待たされる事もざらにある。
んで激高して職員に抗議してるのはだいたい60過ぎのいい年したおっさん。

なんてったって団塊が生まれたのは日本が発展途上国であった時だからね。
だから先進国の人間と思っちゃいけない。中国人みたいなものと思えばいい。

シニアにはもう一度戦争するような溌剌さを求めたい

窓口って、大口の振込とかしにいくのかな？
いつもすごい混んでるけど、
なんであんなに人がいるのか謎なんだよね。

この前、熊谷市内の三井住友銀行に金下ろしに行ったら
キャッシュディスペンサーと入り口の間ですごい邪魔になってるにも関わらず
女行員と警備員が話し込んでて、入っていったらこっちをチラ見して
自分達が邪魔だと気付いたにも関わらず避ける素振りもすらしなかった
あれはさすがにカチンと来たわ・・・

口座作りに行った時に１時間待っても何も
呼ばれないので、あ、明日になるのかな？
待ってた俺恥ずかしいな、と思って帰ったことがある。

夜電話かかってきて、手続きの途中で行員が、
割り込んだ別の仕事に気を取られて放置してた、
申し訳ないと説明された。

翌日、出来たての口座解約した。

>>232
男根の世代を怒らせると怖いよ。
彼ら彼女は警察の機動隊相手にゲバ棒と火炎瓶でガチンコした世代だしね。
空港まで学生が占拠しやがった

>>236
団塊は怖いが男根はちょっと

目安なんて分かるはずないだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
適当なこといえねぇよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>235
うーん……
まあ、相手が悪いのは間違いないんだけど、
その辺の行員捕まえて「もう○時間待ってるんだけど」って
一言文句言うくらいはした方が得だと思う。

なんだシニア世代って。
勝手に自分の価値観ばっかり言って、他人を後輩扱いする。
俺は大嫌い。

>146
変な支店に配属されたら最初からリストラ要因だから業務覚えつつ適当に仕事をこなし、公認会計士と米国会計士の資格とって転職
基幹支店に配属され尚且つ法人営業に回してもらえたら、人脈作りにいそしみ、成績を上げ東京本店もしくは本社の法人部に配属されるまで頑張る。
それから人脈作って転職。

結局銀行に留まるよりも転職した方が成功への道

この中間の支店に配属されると微妙に給料がいい上に定年まで面倒見てもらえそうだからだらだらと勤めてしまいがちなんだけどな

ATM使えないだけちゃうんかと

>>235
お前、それは流石におかしいだろ
聞けよｗ

>>236
そんなのは極々一握りの奴だろうが

>>240
自分の価値観を強要するのはウザイよなホント
相手の話に聞く耳持たないのは大抵この世代

>>239
今ならそう思うんだけど、当時学生だったからね
「今日中に出来ないのか、恥ずかしい」と思って
そそくさと帰っちゃった

シニアなんて腐るほど暇なくせに
なんで忙しい曜日・時間帯にくるんだ
「また出直してくるわ」と笑って帰る余裕くらいないのかよ

>>247
言える
主婦とかジジイとか、昼休みに行くなよ、と思う

お前ら自由に時間使えるだろ、と

ATMかネットで作業しろや
キチガイ

今のスイート銀行員に当たったのならそんなもかもね

戦争をはさむだけで、
人間性がぜんぜん違う。

戦争を経験した年寄りは
ほんと贅沢いわないよ。

それに比べて団塊は・・・

シニア世代って、つまり団塊の世代だろ。

>>251
団塊の世代は全員
戦争に行かなかった臆病者や卑怯者
および戦後のドサクサで日本を荒らし回った朝鮮人に
レイプされて産まれた子供だからな
その性質は推して然るべし

電車もちょっと遅れるとキレる品。

他駅のグモで駅員怒鳴ったって時間なんか分かんないっつーの。

団塊は差別用語だから、使えないとか

自分の無知を他人に指摘されてキレるのもこの世代

PC使えないお前が悪いのに

「笑顔で我慢→激怒」ってのはよくないよな
チャーチルの日本外交評じゃないけどさ。

我慢以前に主張をして、反応に対して確認とって、必要があればシグナル送って…
って過程はあったほうがね〜

でも銀行ってほとんど派遣だよ、窓口。

ATMのところにつったって、ろくに案内もしない『あんない係』のおっさんたち
年収いくらもらってるんだろ？

>>256
悪いのは全て他人ニダ

団塊のこの性質は
朝鮮人から受け継いでいます

>「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」「こっちが聞きたいことを
>話してくれない。聞いていることに対して説明しない」という
>意見が多かった。

そもそも、ちゃんと説明出来ているのかねえ
加えて、向こうの話も聞いてないんだろうな

>>259
振り込め詐欺を防ぐ目的は一応ある

団塊気違いの社会性のなさは異常だな

こいつらが先代が立て直した日本を滅ぼしにかかっているのに
自分たちが日本を発展させたと思い込んでいるからたちが悪い

>>235 >>239 >>243

>>235は相手を貶すつもりで書いてるようだが、
>>235自体の脳の働きも悪いと思う
>>235は解約した方が丁度いいと思う

>>261
聞いてると大体こうだろ

「この金をな、このメモしてある口座へな、振り込んでくれ」
「恐れ入ります。後ろにあります用紙にご記入をお願いいたします。
それと手数料がいくらいくらになります。」

「はぁ？なんでそんなに高いんだ！あと、わからんから書いてくれ！」
「ＡＴＭですと、いくらいくらになりますが、窓口ですとこの金額になります。
それから用紙は見本がございますので…」

「なんでだ！不公平だろ！ワシャＡＴＭわからんからあんたがやってくれ」
「いえ、そういう操作はできません」

「なんでだ！いいからしろ！」
「いえ、決まりですので…」
「お前じゃ話にならん！」

待ち時間の目安はたしかに必要だと思うが
お待たせして申し訳ありませんとかの
言葉ははっきりいっていらん

>>265
人のを聞いた事はないが
ものすごいリアリティｗ

>>266
無いと怒る人もいるんだろう

銀行の窓口で不快な対応は記憶にないな。
昔の郵便局はひどかったけど、最近の郵便局はすごくよくなってきた。

ATM延々と占拠して振込みしてるおばちゃんとかのが邪魔。大量にあるなら窓口いけよ。
他の利用者がどんだけ列つくってるか見えてるのか？

>>206
時間が余っているように見えても、先が短いんだよ

>シニア世代
現役を退いて、働かなくて済むようになると
モンスタークレーマーに早代わり
年金とりあげて働かせて理不尽なクレームに対応させろや！
きっと辛くて辛くて人に文句言わなくなるぜ、爺婆ら

>『お待たせしてすみません』の一言が大事
簡単に言うが、言ったとしても「心がこもってない」
「俺には言わなかった」「俺には声が小さかった」とかのクレームに
なるからどうせガタガタ言われるなら黙っていた方がいい
謝ったのにトラブルになるケースは何も話さないのが一番いいのは常識
逆に職場の精神的苦痛（うつ病発症など）の原因になる
お客様は神様じゃなく、モンスターの時代

＞臨機応変に接客できない」「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」
＞「こっちが聞きたいことを話してくれない。聞いていることに対して説明しない」
爺婆達は耄碌してて大事な一言が抜けてるんだよ
「お金持ってきたんだけど」とかそんなのばっかだろ
預金にきたのか、振込にきたのか、購入にきたのか全く不明
聞き返すともうそれだけで逆切れ＋聞いていることに対して説明しないとかね
意図を伝えなきゃ、答えようが無いんだよジジイババア

基本的に団塊は押しなべて雑魚
文句行ってきたら人口が多いだけのゴミ世代なんだから
黙ってはじっこに引っ込んでろとちゃんと言ってやればいいだけの話
いつまでも勘違いさせておく必要もない
お荷物であることをしっかり認識させたほうがいいよ

銀行屋も団塊以上も慇懃無礼で人の話に聞く耳を持たないが自分の主張を押し付ける奴多過ぎ
本日のお前が言うなのスレだな

>>1
じいちゃんたちはバブルの頃はまだ現役リーマンで銀行の窓口に行かなかったから知らないんだな。
あれでも物凄く対応良くなったｗ
バブルの頃はほんと社会主義国家かと思うくらい愛想すら無かったからな。

横暴な団塊は浄化しろ

待ち時間に対しては絶対に表示しないと思う
１秒でも過ぎたら大クレーム、謝罪と現金要求になるからね
それくらいキチガイが多い

>>265
善意で振込してあげるととんでもない事になるよ
ジジイの指定した振込先や金額が違っていた場合、
「行員が勝手に振り込んで間違えたので金を返せ！！」とか
そうでなくてもボケてて
「金が減ってる！！振込んだ記憶が無い、調べろ！！」とかくる

役所の横柄な態度には敵わない

自分達で作った慣習で何を言ってんだか･･

こういう連中に一番有効なのは、暴力だね。
なぜかこの世代は、反撃されることを警戒していないから、ガードが甘くて簡単に殴ることができる。
居丈高にクレームを付ける団塊の紳士が、バイトの馬鹿ガキの顔面パンチ一発に屈伏する情けない姿を数多く見てきた。

20年前の行員と今の派遣じゃまったくの別物。
接客マナーなど教育されてないので当たり前。

>>278
ゲバ棒振り回してた全共闘世代だぞｗ

でも、実際に殴ったほうが社会的に負けなんだよね。

自分達が現役時代にやってたことが還ってきてるだけ

なんだよこいつら銀行にも文句言ってんのかよ
とっとと死ねよ

銀行員の接客対応として「嫌だと感じる・気にさわる」上位７項目

１：待ち時間がかかる場合に、時間の目安が告げられない
　→決まった作業なら待ってる人数×でわかるけど、利口もいれば馬鹿もいるんだよ。そんなんわかるか。

２：接客マニュアルを読み上げるような話し方をする
　→マニュアルから外れた対応なんか責任ある企業としてできるわけねーだろ。揚げ足とる馬鹿がいるから決まった対応しかしねーんだよ。

３：来店して声をかけられるまでに時間がかかる
　→用があるならてめーから声かけろ。

４：担当者１人では対応できず、他の銀行員に聞きに回る
　→内容によっては専門的な知識が必要なんだよ。社員教育でコストかけたらどうせ文句言うんだろ。

５：こちらの用件とは関係のないことをアドバイスする
　→お前の言ってることが的外れで訳がわかんねーんだよ。

６：話をするときに視線を合わさない
　→「メンチきられた」って文句言う馬鹿がいるんだよ。判別できねーなら予防するしかねえだろ。

７：要望を伝えても物分かりが遅い
　→自分はわかってるつもりで要点省きすぎなんだよ。1から順番に話せ。

>>278
団塊の糞と同じレベルに落ちてどうするんだよ

オイコラ、そこの糞シニア

道開けろ、道！

一にコストカット
二にコストカット
三四もコストカット
五もコストカット
接客教育何それおいしいの
↑こうやって人間味ある円滑な業務に糞尿塗り続けた団塊の皆さんが
「それでも接客業ならニコニコしる」と言っています

……ばかですか

クレームをつけてる団塊の世代の中に
自分が勤めてた会社が銀行のせいでつぶされた人間が何人いるかだな。

年寄りの態度の方が悪いと思うんだが

>>186
パソコンを勉強するとか言ってる世代だからねｗ

>>125
亀だが、昔定期作りにいって、手続き終わって
記帳だのなんだのはソファでお待ちくださいっていうから
本読んでまってたら、しばらくして警備員に声かけられたよ。
「当銀行にはどのようなご用件で？」

用もないのにソファ占有してる不審者と思われたらしい。

ATMコーナーで大声でありがとうございましたって叫んでる背広のおっさん達は何者？ウザイだけなんだが。

団塊の連中とは
人口が多くて産まれた時から競争ばかりのため常に人を突き飛ばして先を目指す
しかし他人を思いやる心は微塵も無い
普段は自分勝手だが災いが降りかかりそうになると一致団結
法に触れなければ何をやっても良く自分さえ良ければ何をしても良いという元祖自己中世代

要はこんな好き勝手やってきた連中の言い分を聞く必要は全くない
聞いたら聞いたで付け上がるだけだから早く浄化しなければならない世代ってこった

銀行によって対応分かれるかなぁやっぱし。
接客番付とかやってくれたら楽しいのに

>>290
「記帳中なんです」と言えばいい
何の問題がある？笑顔でそういえばいいじゃんｗｗｗ

そういう文句垂れるから、銀行員は迂闊に声もかけれないし
警備員は不審人物を現行犯まで放置しなきゃいけない

もしかしてお前の顔が不審で現行犯アウトだったんじゃないの？

いやぁ接客態度が悪いのは事実だからなぁ
ちょっと譲っても問題ない状況でも自分が歩いて行く先に客が立っていたら蹴散らすしなぁ

>>294
うん、そう言ったよ。特にそれ以外の文句はいわなかったけど、
なんだか勝手に想像されてもこまる。

>>291
店舗統合で正規の職員が余ってるからフロアーに出て声かけしたり、ATM操作を教えてる
常に同じ人間が出てるわけではないがあそこにいる皆さんは高年収

爺さんの方が横柄だよなあ。

本屋で働いているのだけど
万年筆を買いに来るこの世代の客って
自分が思っていることが受け入れないことがわかると
「常識」という言葉を使ってブチ切れる。

>>297
さも対応向上に頑張ってますよーって仕事してるつもりだろうけど
かえって鬱陶しいっていう状態に気付かないのが笑える

>>296
だったら何も問題ねーじゃん
つーか、文句言ったの？ひでえ奴
＞用もないのにソファ占有してる不審者
そうハッキリ言われたのか？
お前こそ言われてもいないのに勝手に被害者顔かよｗ

>>298
一昔前はそれで規定どおり断って終わりにすると
責任者呼べ！からコンボが繋がって、最悪首が飛んだりする理不尽な世界があったんだぜ。
引き受けて「なぜ引き受けた！」と叱られるしか道が無い悪夢。

>>298
「どのようなものをお探しですか？」
「こういうようなのと同じやつだ(大体出してくる)」
「こちらのメーカーはすでに生産を終了して
おりまして…こちらのメーカーでしたら取り揃えて
おりますが」

パターン1「なんで生産しとらんのだ！おかしいだろう！」
パターン2「ここは店だろうが！なんでいろいろ揃えてないんだ！」
パターン3「こんなものしかないのか！お前の店の常識はどうなっとる！」

前行ったとき銀行の案内のおばちゃんが優しくしてくれたけどな
おれが会社の仕事で振込みに行ったら「この振込みは当行より向かいのＭ井住友銀行で振込んで頂くほうが手数料が安いですよ」と親切に教えてくれた
ちなみにＭ菱東京UFJ銀行

ATMの後ろでチッと言えばすごすご退散だろ、やつら

>>303
それは案内だからやれる事で、正社員でやると怒られる
言い方が悪いが、お金が無さそうな人にそっと個人的に教えてあげたんだと思う
なんで他店に客をやるんだ、余計なことは言わなくていいとなる

>>1
まぁこのスレの現役世代に聞けば、現場のキチガイクレームの悲惨さと
怒りの声ばかりで
逆の答えが返ってくるのが良く分かったよね？

ATMの後ろで小銭をバラ撒けば…

>297
大体合併すると残って欲しい使える人間がさっさと辞めて、使えない人間が残る。
しかも中高年は年収も高いから会社にとっては負担。

元勤務先では、T京銀行やT海銀行の有能な奴の待遇落とした馬鹿経営どものせいでのきなみ辞めた。
S和は脳筋ばっかりだったし・・・

銀行員は他の業種に比べると受けた研修のレベルも高いし、基礎能力も高いから、出世できそうになかったら転職した方がいいし、実際する。

>305
振り込み業務はほとんど儲けがないからそれほど怒られないと思う

>>300
どした？
警備員のバイトか？

団塊のボケ共が窓口混雑の原因そのものだろ
なんで前後の世代が普通に用事済ませられるのに団塊だけ
糞くだらないことで窓口ふさいでんだよ

特に団塊より年食ってる70代とかがさして苦もなくATM操作とか出来てんのに
預金引き出すだけで窓口でギャアギャア騒いでる団塊オバハンとかどうなってんだよ

シニア世代の法がよっぽど態度悪いだろ

シニア世代の存在そのものが不快

>【社会】「待ち時間の目安も告げない」「横柄な態度」…シニア世代は銀行員の接客姿勢に不満

そんなアナタには
　　　つ【イーバンク銀行】

お前らが言うな

地銀の口座もってるけどほとんど使わん。
ネット銀とか新生とかソニー使ってる。
利息も高いし便利。
コンビニＡＴＭが使い放題ってのになれると、
地銀ＡＴＭに並ぶ気にならん。

待たされそうなら空気読んで帰って、あとに来い

>>309
あれね、見てたけどタッチパネルをギュウギュウ押してんのよ
センサーあるから軽くタッチすればいいのに、まるで目つぶし
くらわせる亀田のようにものすごい押してる
だからセンサーが反応せず、「これ壊れてるわよ！」と行員を
呼び付けることになる。

おまけに、「金額を入力してください」と言われてからゴソゴソと
請求書やらメモやらを探し始める。

>>309
「覚える気」ってのが一番不足してる年代なんだよ。
職場でPC教える側が繰り返し基礎的なことばかりｳﾀﾞｳﾀﾞ聞かれて
ﾋﾞｷﾋﾞｷきてるのとか絶対意に介さずだもんあいつら。
「私はこれがわからないのは当たり前だ」と言わんばかり。

その割にはwinnyとかやりたがって準備の仕方聞いてきて、
ウイルスとか怖いからやってないですと答えれば
「なんだ詳しそうだと思ったのに大したことないんだな」だぜ orzﾊﾗﾀﾃﾙｷﾓｳｾﾙ

待ち時間の目安教えたところで、1分でも過ぎれば文句言いまくるくせに

シニア世代は我慢ってもんを知らないのか

「団塊世代への不満に関する調査」
もしないと不公平だよな

>314
論理的に考えると
20分待ちと仮定して
時給300円以上の人なら
105円払ってコンビニを使った方がいいんだよね

>>319
元祖ゆとり脳の団塊だからあるわけないだろ。

>>308
別に俺は警備員じゃねーけど。
だからお前はそこで文句垂れたの？
少し位の事で「待たされた」「疑われた」とか
お前がキチガイクレーマなんじゃねーの？
本人に自覚なしの悲惨さ

なあ、静銀なんーて窓口にむ椅子がむないんだぜ?
振込みだけじゃなくて通帳新規でつくる窓口もなんだぜ?

３時でシャッター閉めちゃうくらいの殿様商売に何を求めてんだよいったい

>>325
閉めた後が修羅場なんだぞあの仕事

>>325
無職のぼくちゃんですか？

>>318
だからどうして待ち時間が表示できないのか教えるべきだよね
キチガイやモンスターが
「正確じゃないなら待ち時間を出す方がおかしい、1秒でも早かったり
　1秒でも遅れた時は手数料は無しにしないとおかしいんじゃないか」
「表示されてた時間より5分遅れたせいでバスに乗れなかった、
　タクシー代払え」
「待たされて風邪ひいた、表示されてた時間より遅れたせいだから
　治療代を払わないのはおかしい」
こういった理不尽な苦情を怒鳴ったり、あるいは真顔で言ってくる時代なのに

さっきのあれしといて。

と指示をくれる団塊。

ｼﾆｱ世代とやらが現役の頃よりは何もかもﾏｼな気もするけども。

>>325
目に見えるところだけで判断するとは、なんという狭い考えの持ち主なのだろうか

>「待ち時間がかかる場合に時間の目安が告げられないこと」
番号札があって何人待ちって分かるだろ
一人5分として計算してみろ
アホ団塊

あなた方がそのシステムを作ってきたわけで・・・

いまどきロビーに案内係が待機してね？自分は行ったらすぐその人に手順を聞くけど。
番号札とって待ってねって書いてあってもそのまんま待ってて怒り出すのもいる。窓口に
詰め寄って喚いて時間取るんで迷惑。

平日昼間に銀行行くために２ヶ月前から有給とる準備して、
年に１，２度取れるかどうかの有給をやっととって、それで長時間待たされて後日出直しとかになったら
そりゃ腹たつけど、シニアは時間腐るほどあるじゃんね。

「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」

どんな説明してどんな返答を返されたのかによるな説明が下手だったんじゃねーの？
もしそうだとしても絶対認めないだろうが。
少し外れても意図を読んでくれるのが当然とか思ってそうだ

>>335
年に１，２度取れるかどうかの有給
それはおめーの問題だろ

完全予約制にしろｗ

自分が現場外れるとすぐこれだ

>>336
実際にどういう風に説明して、どういう答えがかえってきたのか興味ある
出さないなら単純に銀行への批判なんじゃねーの？
プロは客の顔見ただけで何しにきたか分かれ、みたいな

窓口に何のようで行くのか？

文句いうのは、ネットバンクをつかいこなせない奴らだろ。
銀行の窓口なんかわざわざ行かなくても、ネットだけでことたりる。

ネーミングがよくない
お荷物世代の方がいいな

契約駐車場のハンコもらうのにATMの客はダメとかほざかれるが
ATMで済むならそっちのほうがよくね？窓口使って仕事増やしてほしいわけ？

5000万以上預金してると優先してもらえるよ。

>>342
法人なめんな。

>>336
銀行にできないサービスを望んでいるから、伝わらなくて当然
団塊なんて自己中でワガママ、なんでも自分の思い通りにしようとする

今の銀行は丁寧だよ。みずほ、三井住友、東京三菱あたりの大手は特に。
地方銀行はATM以外使わないから分からないけど、
郵貯の民営化もあったから、多分丁寧なはず。

得意先係が来るから
銀行の窓口なんて
行かないも〜ん

http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1204888577/l50
お仲間ｗ

銀行員が必死なスレか。

>>345
預金しかしないカスは優先しません。
1億以上借入れてから出直してください。

客の態度は圧倒的に団塊世代がひどい

貧乏人が必死

なんか時代が変わったね
団塊が諸悪の根源みたいな感じ

事実なんだけどね

ネット銀行の便利さと金利を知ったら、もう店舗持ちには戻れない

ネットやＡＴＭで済む用事を窓口でやろうとすんな。

放って置けよ。
今どきサービス過剰な事なんて要らない。
待ち時間なんて判ったって待つしかないんだから待ってろよ。

[ごじゅうろく]　番の番号札でお待ちのお客様は
[よん]　番窓口までお越し下さい
ぴんぽーん

ネットやＡＴＭで用が足りるのに
なんでわざわざ混んでいる窓口行って
文句言う団塊って馬鹿だろ

窓口の中の人だが
言いがかりつけて
怒鳴ってくるのは明らかにＤＱＮな奴とと老人ばかりだｗ

たぶんそういう世代なんだろうな

「わからない」
「知らない」
「何もしてない」
「なんとかしろ」

シニア世代とやらの頭の中身をなんとかしてほしいです。実際。

あと1番が20分位待たされることも多いよね。

>>361
あるあるwww

待つの嫌なら、来るな！ジジイやババアの態度の悪さは、若者を越えている。
文句や嫌みを言うのに限って、預金をしていかない(笑)サービスを無償で要求するなら、最低でも１千万預金して、チップよこせ

身長185オーバーのかたいのいいパンチにした行員を1人用意しといて
ＤＱＮシニアが来てゴネてたら「うるせーぞ、じじい、待ってんのはてめーだけじゃねーんだよっ！！」って
すごめば万事ＯＫ

>>80 一時間待って文句一つ言えない雑魚がｗｗｗ

多くの病院もそうだよな。
２時間以上かかるなら最初に言ってくれと。

>>364
預金するしないじゃないだろ！そんな横柄な気持ちが態度にでるんだ、銀行員のくせに。

レジで待てる時間は30秒が限界らしい。

銀行員がうようよと湧いて出て来た。ｗｗｗ

>>290
ププｗ
哀れな奴ｗｗ

日本の銀行ほど儲けにならないクズ客をまともに相手しているところはない。

銀行と役所の窓口は、平日の昼間は閉めていてもいいから、
夜間と休日を開けてくれないか。

銀行なんて何で行くのか意味不明。
新生の口座郵送で申し込めば、あとはネットとセブン銀行で手数料無料で
ほぼすべての機能が揃うのに。

ちょっとした手続きで1時間近く待たされたりする
のは、いいかげんうざいな。
3時までしか受付してないし、２行まわるつもりが、
一行で終了とか、結構あるし。
あんまり今まで縁がなかったもんでよかったけど、
親父が倒れて財産とか管理しなきゃならなくなったんで、
たまに行くんだが、面倒くさくてかなわん。

銀行員てさ、自分の実力もないのにやたらエラソーで虚栄心と自己顕示欲のかたまりみたい
な奴ばっかり。簡単な金融知識を聞いても、全くトンチンカンな事を言った挙げ句、答えに
詰まったら公務員ばりに｢私はそういった事を答えるじゃない｣とか言ってくるし。
素直に｢分かりません｣と言えってのwwww。

>>367
イヤなら行くな
行かずに死ねよｗｗ

行員の態度が気に食わなかったら　預金一円残して　引き出すのが良いのだ

某地方銀行
窓口の人が愛想悪い
仕事遅い
窓口いっぱいあるのにそこに人がいない
殿様商売
アルバイトか派遣なんじゃないのかな
教育できてないねえ

文句があるなら、預金を全部ひきだせ。ボケ！

３６４の考え方が行員のスタンダード。所詮人の金、という根本すら理解できていないアホ。

ここは馬鹿な集まりだな
行員だが一番の客は住宅ローンの借り入れ客で
どうでも良い客は小金（一億以上）を預けてる客だ
金なんて定率で日銀からいくらでも借りれるからな
借金してくれる客は良い客
預金者はめんどくさい客だ

何処でも煩いのは成金と小金持ち

>>382
だから窓口行くんだよ
頑張って仕事してね〜ｗ

某政令指定都市にある信用金庫の窓口担当は時給800円のバイトだぞ

>>385
そんなバナナ。最低でも派遣とか契約社員だろ？

銀行はお金によって対応変えてるんだろ　横柄な態度は
ケッ貧民が何しにきやがった　また即決しない相談事かボケ
というのを表している

銀行の窓口に行く用事がない。

常識をなくしたシニア世代の、ただの自己中だろが。
歳をとれば自動的に偉くなると錯覚をしているジジババ多いな。

タンス預金してろよ、団塊共

郵便局もひどいだろ。

　最近民営化したと思ったら、振り替え口座の手数料をものすごい値上げ

　した。「ATMだと安いですよ」なんていわれてATMで振り込もうと

　したら、インターフェースがさっぱりわからんかった。

　　どうやってATMで振り替え口座に金を振り込むのか、未だに

　　不明・・・。ふざけんな郵便局！！

待ち時間の目安って、自分が持ってる番号札とカウンターの電光掲示板
の番号である程度想像つかない？

>>374
商売してたら客から小切手もらうからな

窓口のギャルたちって正職員？

シニアもATMでのボトルネックになってるがな。

>394
都銀や信託の場合
結婚退職した人を派遣として再雇用したりしてる
教育の手間省けるし、知り合いだし安心。

待ち時間の目安告げてそれより長かったらまた文句言うんだろ

光陰矢の如しというが、行員ヤな仕事ともいえるな。

銀行員の態度良すぎだってｗ
待ち時間長くなるのはアホなジジババが銀行員に手取り足取り手伝ってもらってるからだろ

そういえば昔、弟が口座開設に行ったらなぜか警備員に別室に連れて行かれそうになり
振りほどいて逃げようとしたらカラーボールを投げつけられそうになったらしい。

> 「マニュアルだけをしゃべる」
> 「マニュアル通りにしか話せない。臨機応変に接客できない」

クレームつけたがる気違いジジババが多いからマニュアル化されている件。

「お待たせしてすみません」と下手に出たら、大体ジジババは「ほんとよ〜待ったわ〜」とわざわざ言わずもがなの台詞を返す。

銀行員にくってかかってるシニアの方が目障り

些細なことでいちいちクレームを付ける

俺のオヤジとかｗ

年を取ると自制心とか理性を司る前頭葉が老化するから
我慢も出来なくなるし怒りっぽくなる。

要はそういうこと。

窓口の職員はパートをハローワークでもたまに募集してる。
嫁が応募したが不採用で、やはり経験者が採用されたらしい。

ジジババは何回言っても理解しないし
じゃあやってくれって丸投げするし
これで年寄りを敬えって言われても無理

シニア世代に問題ありすぎｗ

スゲエ混んでるＡＴＭに並んでる時、行員に
「あんたはこっちに並んで！」って言われて、
そうなのかと移動しようとしたら、横でやりとりを見ていた
おじさんが「お前その良い方はなんだ！」ってメチャ切れ。
俺は別に気にしてないのに、延々説教・・・
終いには支店長まで出てきて、後日お詫びに家まで・・・
なんつーか、シニアの人たちって意外に短気なんだなあ。

>「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」

自分の説明に問題があるとは考えないのがシニア世代w

>>403
完全にクレーム付けてるジジババ側の理解力不足の
パターンばっかりだよな。それでブチ切れてやんの

団塊ジジババによる経済損失ってすごそうだよな
連中の電波クレームはすごいからな
定年前のDQN姿が透けて見えます

シニア世代の接客よりかなりまし

自分は年とらないつもりの人ばっかりだ。

>406
同意
噛んで含ますように説明しても、最初に思い込んだ事を修正出来ない
頭ガチガチ

みずほ沼袋に居たﾊｹﾞﾒｶﾞﾈも最低な奴だった

湧いてる湧いてる。ｗ

シニア世代とかw早く死んでほしい

目安告げる→目安とずれる→「嘘ついたのか！」
一言「お待たせしてすみません」→「なんでもっと早く出来ないのか！お客様だぞ！」
で暴れる馬鹿のせいかな、銀行に限らず目安とか教えてくれない事が増えた気がする。

＞「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」「こっちが聞きたいことを
＞話してくれない。聞いていることに対して説明しない」という意見が多かった。
これは「自分が伝え切れていない」だけなんじゃないのだろうか。

いつも思うんだけどATMを長時間占領してる老人って何やってんだろ？
まさか操作がわからないってことは・・・ないよな

>>419
そのまさかの例しか見たことないが。

待つのが耐えられないシニアは、死んだら待つこともなくなっていいと思うよ。
散々迷惑かけて引退したり、しがみついたりしといて贅沢言うな。

この世代はこらえ性がないから責任転嫁したくなるのだろうな。

お年寄りは理解力が弱いっていうけどそんなの当然だろ
誰だって年取れば同じようになる
プロならそういうのをあったたく受け入れろよ

待ち時間の目安?笑かすな老害どもwww
そんなもん､お前らみたいなんｳｼﾞｬｳｼﾞｬおるのに見当つくかｳﾞｫｹ!
そんで､もし「おおむね20分程度でございます」なんて言ってもうたら最後､4〜5分ｵｰﾊﾞｰしよっただけで発狂するんやろが!

>>423
ほんとあっ叩いてやりたいもんだ。

ジジイやババアのほうが横柄

銀行員はアマチュアか。ｗ

>>419
たまたまそばにいた老人にＡＴＭの使い方を教えてくれと頼まれたことがあった。
意外と低姿勢だったことに「こんな老人もいるんだ」と清々しくなった思いがしたっけ。

小さい銀行程応対がいい
都市銀は最悪だな
リテールを客と思ってない
窓口無くしていいから大口だけ相手にしてろ

三井住友の京都・四条店の○路という女は確かにカスだった。

金持ってから言え

ATMでもたもたしているのが団塊
もう団塊専用ＡＴＭをつくれ

>>408
定年団塊はDQNよりキレやすいからな

喧嘩弱いくせに喧嘩売ってくるし

日本の銀行の窓口はもっとファイナンスの事を勉強しろ。

電話の窓口業務やってるけど、確かにシニア世代が一番うざい
絶対自分のせいだとは思わないし

>>361
それだｗｗｗｗ

「覚えてない」
「やってくれ」
「責任者出せ」
とかも

銀行と携帯ショップはホント待たされるな。
番号札引かされて延々待たされる。

窓口がたらたら仕事してるように見えるのも、慇懃無礼な対応も似てるよ。

子供か。ｗ

自分の無知を棚に上げてキレてるだけだもんなー　何様なんだろあいつら

最近はあんまり下手に出すぎると客が付け上がるケースも多いし、なんとも言えんなぁ

目安なんかわかるもんじゃないだろう
一部のシニア世代ような、やたらと手間をかけるような客も混在するんだから
横柄な態度の奴は、たまにいるな
たまにね
例外を普遍化して考えてしまうのかな？一部のシニア世代は
まあ、それはこのスレを立てた奴にも該当するが‥

何にせよ、どちらも、もう少し頭を使って欲しいもんだ

店員にとって最大の敵こそシニア世代及び団塊の世代、という事実。
特にオッサン。
普段買い物しないから、駆け引きのイロハがわかってない。
ワガママ押し通したら相手が折れるべきと考えている。

20巻980円の海外製ＤＶＤ−Ｒを持って
「これナンボになるんやアァン？」なんてすごんでくるＤＱＮに遭遇した日にゃもうｗｗｗ

田舎の信組なんかもヒドイもんだけどな
地主の娘あたり使ってると窓口が支店長より態度デカイｗ

>>1
日本がダメになっていった理由が分かった。

銀行のシステムって、なんでバーコードリーダーを導入しないんだろ？
コンビニですらリーダーでピッと読み込んで時間短縮してるのに、
銀行では人間がいちいち入力し、手書きし、計算し直してる。
非効率もはなはだしい。

>>437
よう無職

ATMさえマトモに使えないくせによく言うわ、クソ年寄り共がｗ

銀行のマニュアルなら馬鹿の応対も出来るように作ってあるだろうから
マニュアル通りで問題が生じるのは客が馬鹿すぎるんだろうな

役所とか銀行とか待つことを前提にした場所に行くときは、
本を持っていくことにしている。
積み本でもいいし、図書館とかブックオフ105円本でもいい。
読んでると結構あっというま。

それでも15分くらい待っていると、
さすがに「長くね？」って思うがね。

まぁ可愛い行員に「お客様と生年月日一緒なんですよ！ﾆｺﾆｺ」
っと言われた時はニヤニヤしちゃったけどね

そのお陰で行員に良いイメージが出来てしまった

>>450
このスレ見てると悪いイメージしか沸かないけどな。ｗ

まさしく「バカの壁」の世代

機械はよくわからない、
と自分で壁を作ってる。

その壁を、「不親切だ」と人のせいにする

>>445
お前バカだろ？

シニア世代こそ横柄な人間の集まりだろう

>>445
これがゆとりというものか……

シニア世代は老害だろ
どっかに隔離してくれよもう

銀行はまだマシ
民営化前の郵便局や市役所どもを見れば判るだろ

>>297
知ったか乙www

空気読まないんだよな〜この世代以上。
この間スーパーの焼き鳥、自分でトングで取ってベコベコ透明ケースに自分で入れるタイプだけど、
タレで汚れた串を手でつかんで入れていたからなぁ。

こんなタイプの販売なんてもう新しくも珍しくもなんともないだろー。わざとかねー。

シニア世代って単語だけ見て反応してる奴も多いが
銀行員の態度のでかさは異常。
神様扱いしろなんて言わんが接客業ってことくらい覚えとけ。

>>460
態度のでかさじゃシニアが勝ってるな。
銀行はつっけんどんだけど、腹が立つほどじゃない。
もちっと客らしくすればいいのはシニアだろう。態度が主以上だ。客だろう。

今、確定申告で大忙しの市役所でバイトしてるけど、若い職員はホントすげーよ。
丁寧な応接、確固たる知識、すばやい仕事・・・。
クレーマーチックな市民にも礼を失わず、それでいて快刀乱麻を断つような捌きっぷり。
自分に自信を持ってるからか、みんな輝いてて美男美女に見えてくる。

でも係長クラスから上の世代は「お役所仕事」の象徴みたいな感じ。
横柄で、気だるげで、マニュアルから外れるとすぐ若手職員に聞きに行く。
若手職員１０人で持ち上げた評判を１人で落としてしまう感じ。
もちろん例外はいるけどさ。
でも逆に言えば、あと２０年もしたら世代が変わって役所のイメージは一気に変わるだろうと思う。

で、何が言いたいかというと、銀行って今の役所と逆のプロセス辿ってんじゃなかろうか。
バリバリビジネスマン世代が培ってきた高い風評を、名声目的で入ってきた自分本位若手社員が崩していくという・・・

女性客によくある傾向
・化粧はバッチリなのに用紙記入をやたらと面倒くさがる
・紙をよく見ずに、銀行で払い込みができないものを持ってくる
・印鑑が相違していても、すぐに変えてと開き直る
・爪が伸びてるのでキャッシュコーナー画面のタッチ反応が鈍いのを機械のせいにする

ふと思うんだが
銀行員ってひとくくりにしてるが
信用金庫、地銀、都銀と
さらに都銀でも都市圏と地方ではまた違うよな？
都銀しかわからんが、地方は地方有力者の馬鹿息子と娘を採ったりするから態度悪いらしい
あと、基幹支店と、そうじゃない支店でも行員の質が違うし・・・

>>462
バリバリビジネスマン世代なんて他人に通じない用語を作るなよｗ
名声ってなんだよｗ一銀行員に名声なんかねーよｗ

>>464
ATMコーナーや窓口で接客している社員と、
幹部じゃ全然違う品。

同じ銀行でも支店で違うし
さらに窓口の一人一人対応が違う

>>465
若者は昔の銀行員の遙か高くそびえたつおそるべきプライドを知らないのだろうな。
凄かったんだぜ、昔は。
もう旦那さんが銀行員というだけで親族一同のステイタスだったんだわ。
そこらの中小企業の社長の娘とかじゃ釣り合わないから結婚させないとか当たり前にのたまってた。
公務員とかNHKとかの職員も威張ってたなあ。
それに比べたら平成はまともな社会だよ。

>>462
どこの市役所か知らないけど、そりゃあ３０代の氷河期に採用された職員のレベルは団塊崩れとは全く違うよ。
難易度が違う。氷河期のころは超難関。団塊のころは「なんで公務員なんの？」って感じ。

>>468
銀行の支店長がリストラの末退職して、中小企業の営業マンになった記事
とかは笑えたな。

ATMの列で割り込もうとするのは大概シニア世代

60才代はガキと一緒だから

この世代のほうが横暴なんだよ

銀行より団塊の方がえらそうだろ

>>466
そもそも窓口で接客してるのは派遣の連中ですので

歳喰うとトロイし何言ってるのかわからん。しかもすぐ切れる。説明の出来ないやつも沢山。
頭の回転も鈍くなり、時間も掛かるし理解も出来ないので、いくら説明しても無駄。
しかも覚える気もなく、こっちまかせ。シニアのが嫌だ。キレルじじいは相手にしたくない。仕事でなければ誰がお前と話すかっての。
銀行も夜間や昼間の人員増やせよとは思うけどさ。

今時は派遣のプロのほうが丁寧で好感の持てる接客をする。

奥から出てくる奴は接客素人の場合も多い。

スレを読まずにカキコ。
どの窓口もシニア世代が一番手間かかっている件。

口座振替にすればいいものをわざわざ現金で支払いにきたり
ATMでやればいいものを窓口にやらせようとするからだ

担当者がつくとか応接室で相手してもらえるようになってからお客を名乗れや、ヴォケ！

一番混む昼休み時間帯に、昼食休憩で他の時間より人を減らすのは
なんとかしる
昼休み時間帯はむしろ他の時間より人を増やせ

>>480
自分が昼休みで休んでいるのにに、人に「休むな」って
それが団塊能

コンギーなんてどうしてもの時以外は行かなかったが
郵便局が民営化してから行く頻度は多少上がったかな。

死ニア世代（笑）

12時から13時の昼飯時に郵便局の窓口に行くと
年寄りが結構いたりする。

あんたら仕事してないんだから、時間ずらせよ。

>>481
それはそうだろ
銀行なんて昼休みにくる人が多いのは分かりきってるんだから
それに合わせた対応をしないのはサービス業としては失格

>>481
接客業は人が休んでるときにこそ一番忙しく働かなくちゃいけないのがつらいとこだ
普通は昼食時間も、昼の前後一時間単位でずれるし

>>486
銀行は自分のことを客商売とは思ってないし、
窓口にくる小口の客なんてゴミだと思ってるよ。

>>481
サービス向上ってものだろ。

客をゴミだと思ってる銀行はさすがにないと思うけどね
たぶんジャガイモかキャベツぐらいだと思うぞ

>>487
まったくだ
ゴミに限って文句いうんだよな

どれだけ預けてるかによるだろ
大口顧客なら絶対丁寧

シニア世代って、要は団塊だろ。
横柄なのはオマエラだろうが。

大体銀行は飲食業でいえば、マクドナルドから高級料亭までそろえた総合
飲食会社。
ここで文句言われてる個人客の窓口なんてその中でマクドナルドなんだから
対応なんてマニュアル通りになるの当然。
実際、ロビー職員や窓口職員なんてほとんど派遣・パート・高齢者再雇用
だし、後方の上司職員の給料もマクド店長レベル。
マクドに高度な接客なんて望むこと自体が間違ってる。

答えは簡単、窓口にいるやつは大概女
横柄な態度は短大ｗ卒の女に多い
何故か異常なほど自分を高い位置に置いてる女
お客さんと接する態度が明らかにおかしい

銀行はまだ何人並んでいるか表示してくれるからまだいいだろ？
現実的にそれ以上の時間の予測は当の銀行員も難しい

病院なんてそれすらしていないし
2ch読んでいる限りでは、そういう要望だした奴をクレーマー扱いしている
始末だし
医療関係者の改善能力のなさは異常
待合室が昭和から何の進歩もないというのが凄い

まぁ、対応の丁寧さは、預けている金の二乗に比例するんだな。
団塊の預金ごときで、接客に期待するなって。

>>481
とりあえず、お前は土日に電車に乗るな、バスにのるな
何か買うのも禁止だ、徒歩と自給自足だけでなんとかしろ

医者もひどい

W=(ρ/(1-ρ))*S

大口の客には腰を低くして接客してるだろ
行員の態度が悪いのはそいつが小口のゴミ客だからだよ

>>500
あと、もうひとつ。
　窓口は派遣が多い。

客にはランクがある。
生意気な口たたくな貧乏人。

また老害が文句垂れてるのか

俺はお前らが堂々と電車の並びをズル込みしてくるのが不満

なんだこのスレのやつら
お前らも預金の額で接客態度変えられてもいいのか？ｗ

当然ですがな

銀行員居過ぎｗｗ

>>493
マクドナルドで不快な思いをしたことはないよ。

>>505
態度変えられたら、そら、気分いいもんじゃないけど。
だけど、そこは商売なんだから、大得意様は
丁重に、親切に、お大事に扱わないとね、と思えば、
しょーがない。

>>1
>シニア世代
>５０、６０代
>「嫌だと感じたこと」を聞いたところ、
>「待ち時間がかかる場合に時間の目安が告げられないこと」
>「横柄な態度」
>「いんぎん無礼」

オンドレら、人のこと言えんのか、ボケが。
その苦情、全部その世代の大半に当てはまるだろが。
自分の立場の方が上だと察知するや否や、威張り散らしやがって。
老害世代が。
あと娘さんの人生を、政争の具にしとんなよ。見苦しいぞ。

まぁ確かに社会全体で細やかな心配りって奴が欠けてきてると思う
子供の頃から他人に気をかける事をせずに成長した大人も
多いだろうから、急に気遣いしろって言っても表面だけの
対応で心がこもらないのはよくわかる

でも他人に対しては「オレの不満はちゃんとフォローしろ」とうるさいんだよな

じゃじゃ馬億万長者見過ぎ

>>509
理屈は分かるが、なんか日本人っぽくない発想だよな。
日本人の理想とする、プロフェッショナルから遠い気がする。
すくなくとも、子供に聞かせたくないな。w

まあ、アメリカなんて露骨にそんな感じだけどな。
日本までそうはなって欲しくないというのが本音だ。

日本人も地下銀行作ればいいと思うよ。

しかし銀行で働いてると世間にいかにアホや非常識な奴が多いかわかるぞ。
ＡＴＭに金を帯封したり輪ゴムで止めたまま放り込んでぐちゃぐちゃに
詰まらせる奴がしょっちゅう居る。
お前ら機械というものを見たことが無い未開の国の土人か？と言いたくなる。
いきなり電話で残高聞いてきて、本人かどうか確認できないと答えられない
ので本人確認しようとすると、何故すぐ答えられないと逆切れしてそのまま
店に怒鳴り込んできて何時間も怒鳴り散らしていく奴とか・・・

そんなの別に銀行じゃなくて一般人相手の商売してりゃわかる。
そしてそういうアホはほとんど40歳以上だな
見た目DQNの10代、20代からのDQNなクレームというのは少ないというか殆どない。

総資産何十兆円の銀行に来るべき客じゃないのが問題。

ATM周辺にいる銀行のヤツって飛ばされて不平不満が溜まってるんだってな

>>8
病院が客商売ならばなぜお前は上客としての態度を見せないんだ。
病院で自分が客として待遇されたいならそれなりの態度とカネを用意すればいい。
ケチな香具師に限って自分は神様！みたいなＤＱＮが多い。

三波春夫の「お客様は神様です」を勘違いしてるバカが多すぎなんだよ。
日本人というより特亜人の態度なんだよ。

これはシニア世代が腐ってるだけ。
正直、働き始めてから年配の奴らが嫌いになった。

>>518
なんにも知らないんだ。
やっぱ、下層階級と上流階級は常識が違うね。

大手銀行の友人から聞いたけどねー

下層階級のうそってすぐに分かる
ネットって怖いよね

>>519
お客様は神様です、つまりお客様は神様レベルの常識を持っていますということだよね。

>>515
そんな奴はおらんやろ〜ｗ

シニア世代だから銀行員も横柄な態度をとるんだよ

まともに働かないクレーマーだらけだからな

>>518
ＡＴＭ周辺のやつは派遣か再雇用だな。

フロアで待ってる客は下層階級ｗ

上客はソファとお茶が待っている。

>>525
うちにもＡＴＭに輪ゴム札束放り込んで、ジャムらせた老害が居たな。
直すのに苦労していると、「こんな愚図にさせるな。おい、わかるやつでてこい！」
ＡＴＭコーナーで「こいつが壊したせいで混雑しています」と演説してやろうかと思ったよ。

時間なんぞＡＴＭで振り込みもまともにできないジジババを窓口で応対すんだからわかるわけねーだろ　

支店行員って大変だな。
おいら本部勤務だから、札なんてさわってないなあ。

368…銀行は預金なんかしてくれないで欲しいんだよ。ローンとか組んでくれた方が、利益になる。
大手の消費者金融の親会社は、大手都市銀行なんだから。
たんす預金でもしとけ！そもそも、どんなサービスされたいんだい？銀行のおねえちゃんとの秘密のサービスか？
風俗いけ

そういや大分前に｢ハンコをなくしたから新しく登録しろ｣とか言いながら老人が暴れてたな。
通帳作ったのが別の支店でそこじゃできないことを何回も丁寧に説明してるのに、
｢違うっつっても同じ銀行なんだからできるだろうが！どれだけ待ってると思ってんだ！｣
って怒鳴りちらしてたわ。

役人の　「上司へのゴマすり　客への気の利かなさ」は異常。
名古屋のアイリス愛知って役人専用の施設に泊まってたんだけど

職員の態度の悪すぎ。中国みたいにひどかったわ〜

シニア世代が在職中の頃、顧客や上司に言われたことを言っているだけ。
上から押さえつけられていたモノが開放されたんだよ。

>>516
はげどう

列に並ばない、横柄な態度をとる連中はお年寄り以下、青年以上の世代に多い
ジャージを着た、見たまんまDQNは意外とそうでもない

団塊はもう少し気を長く持って欲しい。

>>1
目安を教えて、もし目安が外れたら烈火のごとく怒るくせに。ダンカイは芯でくれないかな

銀行って店舗での接客は、普通にいいんだけど、営業マンの態度は最低。

うちの会社にくる営業マンは、会社内で下っ端社員とすれ違っても会釈すらしないどころか
こっちから挨拶してもガン無視。
銀行員以外の営業マンは直接仕事の関係ない部署でも相手でも社内ですれ違う人みんなに
軽く会釈くらいするけどなぁ。

丁寧な応対して欲しいなら信用金庫使えばいいのに

団塊連中はいい年してジコチューばかりだからこんな話はあてにならない
以外と無理な話ばかりふっかけて相手が悪いって騒いでるんじゃないの？
幼稚園児より聞き分けないのがこの世代

ベットタウンとかの駅周辺にある銀行って
人口多い割りに店舗小さくてしかも地方銀行とかで
数もなくて毎日のように混んでるだよね
五十日、月末、月曜日なんか1時間待ちあたりまえとか
ATMでさえ行列で嫌になる。

こういう風に言われるのも銀行の収益の大部分が投信販売(元々は証券会社の商品)などの手数料収入だからだな
ちゃんと貸付して利益出せよ
銀行の法人営業はリテール営業に支えてもらってるって自覚しろ

何かをすれば時間がかかるのは当たり前。
コトが集中すれば時間がかかるのも当たり前。

待ち行列の理論を理解してほしい。

待ち時間は待ち人数に比例するのではなく、爆発的に増加する。
二次関数のグラフをイメージしてほしい。
http://www.objectclub.jp/technicaldoc/monkey/image/graph.gif
http://www.objectclub.jp/technicaldoc/monkey/s_wait

高速の渋滞情報みたいに、「１時間以上」とかの表示でもしておけば？

>>516
４０代の俺が来ましたよ〜
自分たちの世代も問題あることを、若年層の批判材料にしているから、
逆に若年層からその点突っ込まれたら説明が出来ない。
若者一括批判はよした方が身のためだと思う今日この頃。

>538
法人担当が顔つないどかなきゃいけないのは部長くらいまでだろ
一生経営陣に入らない人と親しくしても問題だし
平社員でも見込みがある人なら社長の方から呑みの席とかに同席させるしね

>>516
ＤＱＮだと言葉使いとかはアレだが、言えばわかる奴が想像以上に多いしちゃんとできる。
知らないからできないがわかれば話が早い。
いきなりキレたりってのはないな。

しかしシニアってのはどうにもならない。勝手に自分で答えを決めて話してくるから
前に進まないこと進まないこと。いきなり怒鳴るしさ、怒鳴っても変わらんつの。
一括でバカって括れるのはシニアのほうだな。

シニア世代の横柄さに比べれば.....

シニア世代が若者にマナーを教えてるのが間違ってるな。
奥谷のザアールとかいう会社もマナーセミナーとかで金儲けしてるみたいだが、
むしろ若者からマナーのあり方について教えを請うたほうがいいぞ。
精神性が形式化したのがマナーなんだから形だけで根本が抜け落ちてるなら
インチキカルト宗教と大して変わらんよ。

理解出来ないって、理解出来る頭と意見を聞く耳を持ってないだけだろ
シニアはくだらない時間を持て余してんだから、待ち時間如きでガタガタ抜かすな
あと適切で簡潔に伝えられるからマニュアルがあんだよ。
個人個人バラバラに話せってか？余計に時間食うぞ

って面と向かって言ってやりたい
最近のジジババは自分本位に振る舞う下品な奴が多すぎる

おまいら、老人には優しくしてやれよ…
いずれ往く道だぜ？

>>552
ああいう老人にはなりたくてもなれないだろうな。
相手が自分の来た道を通ってると思えば苦労もわかるってもんだろ普通。

団塊がクズ

サービスがタダの時代は終わったのだよ
やさしい言葉をかけてもらいたかったらお金を払いなさい

待つのも楽しみの一つである


と言うのに…

＞次に多かった回答は「接客マニュアルを読み上げるような話し方」で
＞男性６０代が４０％だったほか、他は３０％超となった。具体的には
＞「マニュアルだけをしゃべる」「マニュアル通りにしか話せない。
＞臨機応変に接客できない」との声があがった。

お前らが言うかｗｗｗｗｗｗ

>>552
自分にも同じだけの退職金と介護体制が望めるなら、シンパシーも持てるんだがな。

マニュアル通りで臨機応変さがないといえばまともな主張みたいだが
客のいう臨機応変って結局「俺のわがままを聞け」ってことが多いと
思うんだがね

マニュアルが不備な場合もあるかもしれないが、マニュアルに載って
ないような要求は大概たんなるわがままなことが多い・・・

何様だろうか

そのうち…窓口がみんな機械になるぞ…

タッチパネル式の自動券売機の使い方がわからず
片っ端から使用不能にしていた高齢者を見たときに
常に時代の先端のちょっと後ろについていないと
怖いことになるなぁと思った記憶がある

近所のみずほ銀行に整理番号受け取る機械があるんだけど、
取ろうとしたら横から店員が口出ししてきて何の用か聞かれて
必要な用紙はこれですって渡されたのを貰って機械の場所に
戻ったら番号が１０以上増えてた。待ち時間は＋１時間くらい。
これがみずほの接客サービス向上って事なんだろうか。

お客様扱いされたきゃ、
巨額な預金をするか、顔を覚えられて顔見知りになるとか
定期預金キャンペーンには、ちょっと付き合うとかしないと駄目でしょ。

オレが一番感じる銀行の接客態度の不満は窓口の人の高齢化と私服化くらいだな

一人の処理にかかる時間は年齢の二乗に比例する


誰か証明してくれ

団塊とかは大声出せばいいと思ってるからな。
で、ｶﾞﾂﾝと言ってやった。これくらいしなきゃﾀﾞﾒって得意がる。
他の人は普通に話しつけてるのに。単なる恥だ。

銀行も努力の余地が多大なことは認めるけど、
「銀行にはどんだけ強気に、横柄に出てもいい」と思っている客が大すぎ。
絶対に反論されたり、店から追い出されることはないと、
自分は絶対に安全な場所にいることを知っているから。

コンビにのバイトの兄ちゃんには、デパート並みの接客を求めないのに、
なぜか銀行には、それを求める。
銀行だって大口の信託部門やプライベートバンクでは、最高級の接待をしているが、
支店の窓口の客は、コンビニの客と同じなんだって認識すれば、それほど違和感もないはずなのに、
高齢者ほど、「私は大手銀行の客だ」とへんな意識が漂う。

文句ばっか言って
平気で割り込みするような
ジジババは来るな

待つのが嫌なら信用金庫に行けばよろし

シニア　団塊世代はすぐにキレるし　
客だからなんでも許されると思って横柄だよ

そりゃ　相手は素人だから　言ってる意味がわからないので　
時間を掛けて色々質問しながら
要は何がしたいのか判断するんだが
それが面倒だからって
質問するな？！理解力が足りない？！臨機応変？！って我侭にも程がある

みずほと東京三菱つかってるけど、接客悪くないけどなー。
パーキングのおじさんまで、ちゃんと挨拶してくれるし。
銀行にいくと、行員さんから挨拶してくれるけどなー。まぁ、自分も目が合えば挨拶するけど。
銀行だって自分のところの支店で口座作ってる客を邪険にしたりしないと思うけどなぁ
自分は都内の支店を利用してるけど。地方の行員って態度が悪いのかな？

シニア世代に限定する意味のある調査なのだろうか？

というか下の世代を教育できなかった自分らの責任だろｗ

団塊の世代は戦後の最初の世代の恩恵を受けての自分たちなのに勘違いしすぎ
日本の高度成長は教育の賜物だぞ！
教育したのは誰だ？教育されたのは誰だ？
猫に教えても無駄だとか言って自分の身も弁えず部下選ぶような横着ものが跋扈するから
どんどん下の世代が馬鹿になって行った。
自己の責任回避をリスクマネージメントと勘違いし優秀な管理者だと思っていたら
アラビックリ！若い奴らの育ってないことｗ
自分達に相応の態度を若い奴らに取られていると自覚しろ

>>562
順番が来ても書き終わって無くて窓口のカウンターで行員に訊きながら書いているお年寄りや、
番号引いてどこかへ行っちゃう人があまりに多いので正確に待ち時間が把握できない。
これを解消する為に仕方なくやっているといってた。

>>479
客を選べるようになるまで頑張れ。

30くらいのインテリぶったネチネチ言ってくるのもうざい

人間年を取ると、わがままになるからねぇ・・・

戦争を経験した世代は認知症にならない限り、謙虚な人が多いが。

もう一度戦争を起こして日本国民の根性をたたきのめしてみる？

>>576
なあ、実際に戦うのは若い奴限定だぞ？

ただのジジイ、ババアはただの石潰し。

>>572
＞団塊の世代は戦後の最初の世代の恩恵を受けての自分たちなのに勘違いしすぎ

それは不公平な認識だと思う。
敗戦まもない時期に産まれた人間が、どうしてそんなに幸せだと思うんだ？

前よりマシになった、とだけ言っておこう

銀行員も確かに酷いのは酷い
俺も無愛想な銀行員にあたったことあるからその気持ちよく分かるわ
ただな、団塊の客も大概ひどいよ。
第三者から見てもふんぞり返ってる客いるもん。

おいら会社やめてそろそろ10年になるバブル期社員だけど。
こないだJTBに指定席取りに行ったら40分待たされた訳よ。
カウンタには実習生2人、トレーナーが奥に1人。
思ったさ。やっぱ氷河期世代に人とってなかったから
まともな新人教育ができる奴がいないんだよ、今。
おいらが入社して3年目くらいから新人がいなくなり、
ずっと宴会セッティング係だったもんね。
トレーナーはやったが、相手は全部派遣だった。

ま、ツケだな。銀行にしても、なんにしても。

>>572
正論だな

どっちもどっち

団塊は、自分たちの家庭改革、教育改革、道徳改革が
社会モラルの崩壊を招いたことにも気づかぬほどのバカなのか？？？？？

団塊が一番タチ悪いんですが

日本の理系は立派。多くの電機や機械メーカー、自動車など世界に冠たる会社が
いくらでもある。ところが文系の会社となると全くダメ。日本の銀行で世界的に
評価されている所は一つも無い。銀行員は日本の中でこそふんぞり返っているが、
それよりは日本の中堅メーカーの社員のほうがよほど立派。

本来銀行員がやるべきATMの操作を客にやらせておいて、

　しかも高額な手数料を取るなんて、ふざけたやつらだ。

　老人たちは銀行で文句の声を上げるべきだな。

団塊すげーな
こりゃ、これから起こる医療崩壊の中、病院窓口で発狂しまくるのは確実だなｗ

女子銀行員の制服に萌え〜の俺は、待たされても苦にならない。むしろ妄想の時間を楽しんでいる。

所詮金貸しな訳で、給料がいいのは汚れ仕事だからでしょ？
そこを間違えている所が痛いんだよ。
他人様の金数えてるんだから、頭低くしても当たり前と思うぞ。
ATMの待ち時間にもキャラが頭下げて「お待ちください」ってでるもんね。

明治時代から「呼ばれるまで待ってろ」
なのは銀行だけ
役員に会ったとき「おかしくないですか?」と聞いたら
「おかしくない」と言われた

シニアは銀行に行くな

>>591
子供の頃明治生まれの祖父に他人の褌で相撲をとるような銀行には勤めちゃいかん。
銀行なんて金貸しには成るな。
と言われた。

文句があるなら銀行使わなければ良いじゃん。
銀行に言わせりゃ、お前らみたいな少額預金者なんてコストでしかない。
そっちだって銀行に預ける事で盗難リスクとか軽減されて助かってんだろ。
預かってもらっている、と認識しろ。

まぁ、団塊に対して言えるのは
「将来誰に養ってもらうのか、認識してから文句言え」
これかな。これが全てだな。

ゆ●ちょ銀行はヒドイ

>>こうした要望が伝わらないことへの不満は女性に顕著で、「何回説明してもこちらの意図が伝わらない」

どう考えても説明が下手なだけです。

> 長い時間お待たせして済みません
あるに越したことはないけど、する内容にもよるだろうしなぁ。

個人的には心象の悪いそんなことを思わせない振る舞いとか品のほうが個体に求めるな。
でも銀行じゃそんな変なのも居ないと思うんだが。

それよりは、ATMが足りなさ杉なほうが遥かにイヤだし問題だと思う。

世の中が普通に回っていると思い込んでいる、正社員や正規雇用の経験しかない
５０代、６０代の言い分が時代遅れ。
派遣ばかりの事務センターや窓口で、マニュアル以外の返答をしたくても
する権限もない。
第一、２０代３０代ばかりを正社員にするからダメなんですよ。
経験をつみ、相手との対応にも機転の利く、年配女性の上司を作らないから。
男性ではダメなんです。思考が硬直している。

年配女性をもっと起用しないと、企業は成長しない。
顧客サービスにもっとも長けているのは、経験の長く、なおかつ人生経験も
豊富な年配女性です。

>>599
ババア調子に乗んな。団塊もゴミだがババアもゴミだ。

>>593
その認識は正しいと思う。
どうもその辺りに、行きすぎた経済至上主義への処方箋があるような気がする。

世の中には虚業も必要ではあるが、そのような仕事に就く者がカタギであるように振る舞い、
あまつさえ、自分たちの方が偉いのだと言わんばかりの世の中は人間を、ひいてはその社会を駄目にする。

>>599
女は結婚して子供を育て、パートだけしていればいい。
男の仕事に口を出すな。

　　なんで本来銀行の仕事なのに、その代わりに、客がATMを操作しないといけないんだよ。

ギャアギャア喚く奴って何がしたいかすら説明できないんだよな
もろ、団塊

銀行員も団塊もどちらも横柄です。

窓口で待つのが嫌なら担当者に来てもらえば？

年寄りなら金も時間も余ってるだろ。

銀行の接客は良いほうだろ？
郵便局なんて酷いもんだｗ

最近のシニア世代は我慢という言葉を知らんようじゃのう。
情けない世の中になったもんじゃ。

つまり団塊は死ねということで

ATMも満足に使えない奴は預金ばらまいてさっさと死ねばいいと思うよ

>>600
>>601
犯罪おこすなよ

>>1
元々、顧客の預けた預金で稼いだ金利から自分達の給料が出ていると言う事が理解出来てないからだろ
これは税金で養われてる公務員も同じだ

その認識がないから
銀行屋の場合は
「融資して゛やっている゛」
「金を払いだして゛やっている゛」

公務員の場合は
「住民に公共サービスして゛やっている゛」
「生活支援をして゛やっている゛」
と勘違いしてるんだよな(笑)

まぁ、トップ(経営者・議員等)が勘違い野郎の集団だから下も倣うに決まってる

不満に思いながらも黙々と利用させられてるんじゃ思いは伝わらないよなwwww

>>599
デパートの新人への接客指導の上司っておばさんだよね

金持ち優良顧客と店頭にくるゴミ客とで扱い方が違うのは当然だろ？
嫌ならよそへ行けばいい

団塊世代が日本を壊した
http://bubble6.2ch.net/test/read.cgi/cafe50/1146427577/

待ち人数表示されるから、大体計算できるだろ。
なんでも自分の思うとおりにならないと怒り出すって、
下手に知能持ってるから、３歳児よりも手に負えないんだよなあ。

カネをたんまりため込んでいる団塊は絶好のビジネスチャンスと
飛びついてみたはいいものの、団塊の応対をさせられる末端行員は大変だな。

これ待ち時間の目安ってムリだろ。いやムリじゃないけど、言ってもムダだと思う。
知り合いが銀行に行って待ってたら、たいして人数いないのに、客のおばちゃんが
行員にやたらあれこれ聞いてて、一時間くらい待つハメになったと怒ってたことがある。
で、そうなったらこのジジババどもは「なんでこんなに遅れたんだ」って怒るんだろ？　

つーかね、不満ばかり言ってるのは、たいてい状況を理解してないとかなんとか、
とにかく頭が悪いヤツなんだよ。まあホントにダメな行員もいるだろうけどさ、
なにやっても不満を口にするよこういうヤツらは。

我慢の足りないジジババはさっさと死んで欲しいわ

>>615
確かに日本を今の地位までにし経済大国にしてくれた団塊の世代だが、
その子供を自分達のようなひもじい思いをさせたくない一心で甘やかして育てた責任はあるわな。
そういう意味で団塊の世代が今の日本をダメにしたって意味なら分かる。

ただ団塊の世代に比べて遥かに日本の為に何も出来てない若い奴らが団塊の世代を叩く意味が分からん。

中小企業の社長＝団塊なんじゃないのかな、自分が商売やっていると
商売やっているからというのがすべてに優先することだと思い込んでいるというか

若い人でＤＱＮというのは、ただコミュニケーションが上手くできてない人という
パターンがあるからな。本当のＤＱＮは団塊・高齢者なんてレベルじゃない
脅すゴネる言葉尻をとらえる条件交渉に応じるという気０　最悪

>>614
その考え方は朝鮮や中国の接客思想。
それは日本の接客じゃない。
お客様第一主義を貫いてきたから日本メーカーの海外店舗での評価はすこぶる高いし信用を勝ち取っているわけだ。

だいたい、そういう考えをしている接客に携わる人間がいること自体
その会社の汚点。
自分の給料がお客様から支払われる金銭から出ているという有り難みが全くないガキの発想にしか見えない。

最近の金融機関（銀行・信用金庫・郵便局）の窓口なんて正社員（正規職員）1人も居ないだろ？

どこも、派遣社員かパートだろ。俺の家の近所の銀行と郵便局は全てそうなんだが。

> 「マニュアルだけをしゃべる」「マニュアル通りにしか話せない。
> 臨機応変に接客できない」

思ったことだけをしゃべる、自分の都合でしか話せない、
臨機応変に数字だけのボタンすら押せない。

こんな奴らに何をどうすればいいのかって言えば消えてもらうのが一番だ。

自分ができて初めて主張できることだよね。要は話す言葉に気を付けろってことなんだから、誰でもできるように見えるけど、なかなか難しいんだよね。
>臨機応変
個人的な主観が入っちゃってるものは更に

>>9
客のほとんどは説明をするプロではない。
接客をする人間は聞くプロでなくてはならない。
言い訳は決してできない、接客の全ての基本。

池袋の某銀行に住所変更とか届けにゃいかんと思ってはや１５年。
たまに用があって池袋に行くには行くのだが、いつ行っても
待ち人数が３０人以上いてとてもじゃないが無理。

あんま横柄だと感じた事はないけどな＞銀行の接客

>>17
言ったら言ったで、お前が言った時間待ってたのにまだじゃねーか！って言い掛かり付けられそうだよな

今のシニア世代ってつねにイライラしてそう

>>620
＞ただ団塊の世代に比べて遥かに日本の為に何も出来てない若い奴らが団塊の世代を叩く意味が分からん。

団塊の世代にも瑕疵があるからだろ？
団塊が叩かれないだけの完全無欠な存在とは思えないからね。

待ち時間が嫌なら本でも持っていけばいいのに

金貸しが横柄なのは当たり前、つーのはなんかわかる。

全くなってないな･･･
接客業ってのは横柄で傲慢な客に対して、奴隷のへりくだって
満足して帰っていただく商売だ。
銀行、病院等は基本からやり直せよ。

時々虚しくて死にたくなるが･･･

おれ接客業やってたけど、50、60代くらいが一番いやな客層。
権利ばかりを主張して義務を果たさない奴らが多い。
横暴で自己中心で、相手の都合や気持ちを考えないのも多い。

>>620
団塊が全ての害悪のもと。

>>620
日本を経済的に豊かにしたのは団塊の上の世代。
現在75歳以上、もしくは既に亡くなってしまった方々である。

戦争に負けてもなお、50年かけて経済で必ずやり返してやると歯ぎしりかんで
執念に燃えていたのは実際に戦時に戦い、多くの親族友人を失った人たちである。

その方々の努力の上にあぐらをかき、火炎瓶投げて遊んでいたのが、かく云う団塊である。

>>637
まあその通りだな。数の力だけ。好き放題やってストレス溜めてないから
世にはばかることが。
さっと死ねと言いたいところだ。

客を立たせておいて、行員は座って接客というお役所スタイルが、銀行の勘違いを象徴している。

昔通っていた病院では待ち時間を有効に使ってもらうために、と言って
ポケベルを貸し出していた。近くに住んでいるらしきジジババは受付を済ませると
ポケベルを受け取って病院から出て行っていた。
使い方がわからなくても音が出たりバイブで気付くんだろう、と思った。
銀行もこれやったらいいのにね。

日本みたいに一般顧客に懇切丁寧な対応する国ってほかにどこ？
たいていの国は日本よりぶっきらぼうらしいが、
この過剰品質的かもしれない顧客対応が日本の第三次産業の生産性の低さに関係あるかもしれないと思った。