【社会】窓口・電話・Webサイト･･･社会保険庁が「炎上中」

「宙に浮いた年金」問題で国会が混乱するなか、自分の年金記録を心配する人たちが相談窓口に
続々と押し寄せている。年金時効特例法案が未明に衆院を通過した１日も、各地の社会保険事務所は
大混雑。電話は鳴りっぱなしで、記録確認のための社会保険庁のホームページにはアクセスが
殺到した。「宙に浮いた年金記録」をたぐり寄せる作業は容易ではない。
埼玉県の所沢社会保険事務所。１日は通常の年金相談に来た１４０人に加え、いま問題に
なっている記録の照会に１００人が訪れた。「連日、開庁前の７時ごろから並び始め業務開始時には
２０人ほどの列ができる」（吉田達生所長）という。
待合室は順番待ちの人であふれ、常時２〜３時間待ち。最も混雑した２９、３０日は「５時間待ち」に。
このため相談受け付けは午後２時に終了したという。
(中略)
インターネット上の社会保険庁のホームページにも、ネットを通じて自分の年金加入記録を
確認するため、ユーザーＩＤとパスワードを取得する申し込みが殺到。従来は１日５００件
前後だった申込数は、５月２０日にいきなり３０００を突破。２４日には７０００を超え、
３１日には１万４０００近くに達した。ページ自体へのアクセスも困難な状態だ。
(中略)
電話で全国からの相談を受け付ける「ねんきんダイヤル」も今週に入ってから、普段の４倍の
１日４万件を超える日も。今回は現役世代からの問い合わせが約半数と多いのが特徴だ。
社会保険庁幹部は「従来は中高年の関心が高かったが、今回はネットや電話で若い世代も自分の
記録を確認しようとしているようだ」と話す。
(後略)
*+*+ asahi.com 2007/06/01[23:59] +*+*
http://www.asahi.com/life/update/0601/TKY200706010389.html