【海外/米国】誤配率1/600万　一日１７万個を扱うインドの弁当配達員　ＭＢＡの教壇に立つ

世界各地の大学院に設立されている経営学修士（ＭＢＡ）課程は、様々な教育内容で他の大学院との差別化を
図っている。インド経済の中心地ムンバイにある国立産業工学大学（ＮＩＴＩＥ）のＭＢＡ課程は先日、弁当配達
サービスの配達員らをゲスト講師に招いた。

サービスの利用者は、ムンバイ市内の中産階級の会社員が中心。「ダッバワラー」と呼ばれる配達員らは、郊外の
家庭から職場まで弁当を届けたうえ、空の弁当箱をその日の夕方までに家庭に送り返している。
配達員らの大半は文字が読めないため、指示は複雑な記号の組み合わせで行われている。配達員は約５０００人
で、１日の弁当取扱量は１７万個にのぼる。

驚くべきことに、弁当が最終目的地に届くまでには毎回３─４度の積み替えが行われる。家庭から郊外の鉄道駅へ、
駅から列車へ、市内中心部の駅に到着した後は荷車や自転車でと、弁当は記号に基いて配達員の間を次々と
伝達された後、職場で空腹を感じている顧客の手に渡る。空の弁当箱が家庭に戻る際には、同じルートを逆にたどる。

１９９８年の報告書によると、配達ミスが起きる確率は、配達６００万回中わずか１回と、世界各地の郵便業者や
運送業者も顔負けの正確さ。この点が経営学者の興味を引きつけている。

■以下省略
引用元：ＣＮＮ　2006/05/11
http://www.cnn.co.jp/business/CNN200605110021.html

おぱ〜い

↓あほ

↑

そんな複雑な言語覚えるくらいなら文字覚えたほうがよくね？

>>1
＞ムンバイ市

どこだよムンバイってのは。ボンベイだろボンベイ。
外国語の日本語表記ぐらいしっかりしようぜ（苦笑）

＞配達員らの大半は文字が読めないため

教育が必要だな

> 指示は複雑な記号の組み合わせで行われている。

文字教えたほうが早くね？

17もマンコが

別にたいして凄くないだろ。

すごすぎ

これ、テレビで見たことあるぞ

>>6
現ムンバイ市1995年にボンベイから名称変更

>「ダッバワラー」と呼ばれる配達員らは、郊外の家庭から職場まで弁当を届けたうえ、
>空の弁当箱をその日の夕方までに家庭に送り返している。

これって、奥さんが作ったお弁当を会社に届けるってこと？なんで自分で持っていか
ないんだ？インドのサラリーマンは弁当を持たないほどリッチなのか？弁当箱は重さ
20キロくらいあるのか？

文字を使うと記憶力は落ちるぜ　人類は文明と引き換えに記憶力を無くしたのだ

航空機が墜落する確率は９００万フライトに１回

>>15
携帯とＰＣも記憶力減退の原因だと思う。

　 ∧∧
　（ =ﾟ-ﾟ）＜これスゴイよな

ミスが報告されるのが600万回に1回だという気がする。
他のミスは「インドではよくあること」で片付けられてるんじゃねぇの？

中継地点での仕分けがしっかりしているんだろうな
人間がDNSサーバーを担っているようなもんか

http://plusd.itmedia.co.jp/games/
E3 2006での各社カンファレンス。興味深かったのは？

任天堂の発表 73%
SCEの発表 10%
マイクロソフトの発表 15%

すっげえなこれ…と思ったけど、>>19ではたと膝を打った。

>>6は釣りだろう。

家の近所の中華料理屋にも見習ってほしい

>>20

　 ∧∧
　（ =ﾟ-ﾟ）＜混雑した電車が駅に停車してる間に一瞬で・・・
　　　　　　それを何度も繰り返す・・・
　　　　　　アレはすごい

全員カレーしか注文しないんだから、誤配もなにもない罠。

全員同じ弁当箱

インド人もビックリﾄﾞﾝｷｰ！

>>5
品物管理だけに特化した文字を学ぶ方が楽なんだろ。

すごいな

>>14
ラッシュ時の電車の乗車率が1000%で弁当箱がデカイから持っていけない

インドの弁当箱って金属で出来た円筒形のあれだろ
見た目が全部同じなんだよ、あれ
万が一間違ったとしても弁当箱は一緒だから見た目で区別がつかない
中身もカレーだから区別つかないｗ
間違っても気付かないｗｗ
結果として1/600万分の1ｗｗ

配達中に食ってつめ直してるだろ

配達させるって、どんだけでかい弁当箱なんだよ

一人暮らし用すいはんジャーぐらいのあれか。

日本インド人化計画

最大の謎はお弁当を持って出かけないってﾄｺ。

ｸﾛﾈｺﾔﾏﾄも真っ青な物流だて。今のうちに買収しときたい相手ですね

>>14
出勤時に荷物が多くなるので弁当運搬屋に頼む。
それほど高くない。

じゃぁ運賃分で外食でもしろよって発想もあるが、
言語と同様に多様な宗教があるインドでは、それぞれの客に
宗教上で認められているものを出すことがほぼ不可能という事情がある。

これはすごいな。
なんつーか、ぜんまいと歯車の機械で、
大量の浮動小数点計算を高速に処理しているかのようだ。

なんでお弁当がそんなに必要かっていうと、各自食べるものと食べないものが
違うからなんだって。外で買うにしても、野菜はこれとこれはいるけど
他はいらない、肉は・・・って細かいからわざわざ家で作って配達してもらう
んだって。
間違ってたりしたらすぐ分かりそうだね。同じ肉じゃがでも味が違うようにさｗ

後のラマヌジャンである。

＞配達員らの大半は文字が読めないため、指示は複雑な記号の組み合わせで行われている。


複雑な記号の組み合わせを覚えるくらいなら文字を覚えろ、と…

文字が分かる人は、関係なく暗号覚えなきゃいけないんだろうねｗ

インド文化考えろよｗ
インシャラー（≒ケンチャナヨ）が通用しないのが1/600万
という意味だろ。

同じカレーでも各家庭でスパイスの調合とか全然違うでしょ。
他人の作った弁当の違和感は高校生の時実感したなぁ。

>>37

　 ∧∧
　（ =ﾟ-ﾟ）＜食べていい物とか分かれてるから、外食は無理とか言ってたね

カースト制のメリットだな
餓鬼の頃からその職業に関する知識を叩き込むからスキルが高くなるしノウハウも身に付く
環境が変わる事も無いから人間関係に悩む事も減る。

インド人もビックリというやつだな

１/６００万だと一ヶ月に一件ぐらいは誤配達があるのか。
職場が早々変わらない、配達員の地域が固定されている、
と仮定するとそんなに優れているのかな？
年賀状配達のバイトよりは優れてそうな・・・

誤配率1/60×クレーム率1/100000ぐらいじゃね？

「いいですか。間違えて配達しても発覚しなければ誤配にはならないのです」

>>39
も、ややっこしいなあ！！宗教でいちいち食うもの規制すんなっつの。
宗教作った連中に文句言いたいね。みんな農業やって暮らしてる時代ならともかく
都市生活する人間には面倒ばかり多いよね。
ビジネス相手と食事も共にできなかったりするし・・・。

>>51
多分向こうの人たちは接待の時もそういうの気にしないんだろうね。
食べるものも決まってるし、注文するときの各自のリクエストが容赦ないらしいよｗ

>>14
・ものすごい通勤ラッシュなので荷物は持たない方がいい
・弁当を早く作ると痛みやすくなる

インドの財閥のタタ・グループは比較的戒律が緩い宗教の派だから発展したらしいね

インドに弁当配達というシステムがあるのが驚きだな

印度人の食ってるもんなんてどれもいっしょだろ。
入れ替わってもわかんねえよ。

すげえな。

誤配率１/６００万、食中毒率１/・２００くらい。

>14
ｲﾝﾄﾞ人なんだから、弁当は当然ｶﾚｰ。
ｶﾚｰを満員電車に持ち込むと迷惑。ということです。

>>51
インドはヨーロッパと同じ面積だから多様になるのはしょーがない

つーかお前には直接関係無いでしょ

http://www.yomiuri.co.jp/tabi/world/station/sta04041902.htm
50kgを超える弁当を頭にのせて運ぶってｽｹﾞｰ

『Ａ１ＢＢＤ４』って感じで書かれていて、

○○駅東口から××通りを抜けて○○交差点のとこにある小道を百メートル行った建物の４階

って解釈できるようになってんじゃない。

んじゃ、暗号で区別して、放置して

『うほっ、俺の担当だから持って行くわ』

＞報告書によると、配達ミスが起きる確率は、
報告自体がまともに行われていない！

>>43
あの国では「これもカルマだね」という言い方だ。
インド人謝らない。

でも、配達途中に荷崩れして、中のカレーがドバーッと溢れ出したら大惨事だね。

また貴重なマ○コが、スレの予感。。。

かと思ったら意外と真面目なスレで予想と違ったのねん。

昨日朝日新聞が頼んでないのに着てた

>驚くべきことに、弁当が最終目的地に届くまでには毎回３─４度の積み替えが行われる。家庭から郊外の鉄道駅へ、
>駅から列車へ、市内中心部の駅に到着した後は荷車や自転車でと、弁当は記号に基いて配達員の間を次々と
>伝達された後、職場で空腹を感じている顧客の手に渡る。

インドの気候でこんなに時間かかったら悪くならないか？

一人34軒担当か・・・よくわからないけど、少ないんじゃないか？

インド人のいうことだから鵜呑みにしちゃ駄目だな

かなり眉唾だよ・・・

これ昔なんかの番組でやってたな。
弁当箱はデカい茶筒にハリガネ取手がついてる感じ、
しっかりしたギルドがあって皆プライドもって仕事してるって内容だった。
で、配達先のドア近くにポンと置いてくのもあって、「盗られて食われないのか？」
とか思った。仕事場＝街だとそこまで貧困なのはいないのかな…

1/600万といえば、ロト６で一等当たるのと同じ確率だな

これはこれで凄いとは思うが、他には応用できる気がしない…。

人件費が格安＆その程度の仕事でも食えるだけの環境がなせる技術ジャマイカ？

できあいなんて食べさせれない、とおかあちゃんが言ってたし、凄いシステムだ

テレビで見たことある。

各家庭を回って回収する係
列車で運ぶ係
配達するオフィスごとに仕訳する係
各オフィスに配達する係

などのすげー分業体制だったと思う。

人口多い国としては弁当届けるのにもワークシェアリングしないとな

おまいらインド人をバカにしすぎ。
奴らは「やれば出来る子」。

アルゴリズム化して各方面に応用しちゃってください。

自分で弁当もっていかないのは、朝つくったものなんて昼には腐ってるからじゃないのか？

>71
乞食はいても泥棒は少ないんじゃなかろうか。
宗教的戒律とか、カーストとかの関係で。

>75
カースト制がしっかり機能してたら、分業体制が取りやすい気がする。

字を読めるようにしてやればいいのに。

>>6
>どこだよムンバイってのは。ボンベイだろボンベイ。

ボンベイは改名された。カルカッタも、今は名が変わった。ゴアもだ。

頭の処理系がアナログではなくデジタルに近いんだろうな

ここで言う「誤配」って「間違って違う所に届いた」ってことに限ってるんじゃね？
で、普通は間違って届いた人はそのまま何も言わず食っちゃうんだけど
６００万回に１回は律儀に「頼んでないのに弁当来たよ〜」って電話する人がいる。

とりあえず人間は絶対ミスをするという前提でそれをカバーするシステムを
作ればいいんだろうな。バイト店員にオーダー記憶させようとするシステム
とは対極の。

http://www.youtube.com/watch?v=Ett97sktCCg
ムンバイの通勤電車。線路の幅も車体の幅も、日本の新幹線より太い。
ドアが閉まっていない。

http://www.youtube.com/watch?v=UcFg4Ke95og
http://www.youtube.com/watch?v=jkeQQFCFZOw
http://www.youtube.com/watch?v=4Jb1tbx3m3Y
ムンバイの道路。2階建てバスが多い。野良牛もいる。

http://www.youtube.com/watch?v=kwpnQ9XwwdY
都心部の風景。

http://www.youtube.com/watch?v=WWHaEPOCGiI
駅を通過する列車。

http://www.youtube.com/watch?v=ztBknk1CDmA
健康のために毎朝集まって笑う人たち。

インド人は、小学校の時の算数で

九九　じゃなく

十九×十九　までやるんだってさ。

>>19
禿同。
これが本当だったら列車とか飛行機の運航はもっと正確になはず。

＞71 ：名無しさん＠６周年：2006/05/11(木) 21:00:46 ID:8N1fdDUlO
これ昔なんかの番組でやってたな。
弁当箱はデカい茶筒にハリガネ取手がついてる感じ、
しっかりしたギルドがあって皆プライドもって仕事してるって内容だった。
で、配達先のドア近くにポンと置いてくのもあって、「盗られて食われないのか？」
とか思った。仕事場＝街だとそこまで貧困なのはいないのかな…

　↑　　世界丸見え特捜部だよ。やってたよ。へ〜って感じだった。
　　　で内容は、はいすべてカレーなのね。
　　　弁当を配達する目的はね、やっぱあったかい弁当を食べさせるためなんだってさ。
　　　それと、配達される弁当を食べるってのが一番のステイタスなんだってさ。

>>88
時間が正確であることと
届き先が正確であることはまた別の話だからな

これ、何回かテレビで見たことあるけど
スゴイよ

うんこの付いた指でてわたされてもなあ

自分で弁当もっていけばいいんじゃね？

この弁当箱、日本でも売ってますね。ほしいぃ。

働いてる人にとっては、記号が超ローカルな文字なんだよね？

>>6

↓のパンツについてるのはカレーだ！　間違いない！

そもそも、弁当なんかまちがっても
食えばいいんじゃないの。

おれは、食物アレルギーとか好き嫌いないし。

>>98
おまいはそうかもしれんが、
宗教的なタブーで食っちゃいけないものがある人は多いらしいし
それが人によって結構違ってたりするそうだからな

ダッバ藁ー

>14
宗教や慣習が複雑に入り組んでいて食物のタブーもあり外食できないとかだった気が。

前テレビで見たことあるけど凄いよな。通勤電車も日本の非じゃなくらい混んでるし。
弁当を配達する人も先祖がら弁当を配る人のカーストだし。

言葉よりも記号の解釈だけに特化するから成り立っている気がする。
下手に言葉を覚えて考え出すとバランスが崩れて破綻なんてことも。

「中産階級」で「会社員」てのがなんか変な感じだ

よく間違えてるみたいな口ぶりなんだが。。。


Q 間違えて配達した事ある？
A そりゃあるさ。

Q そういう時はどうするの？
A 食べないでダバが戻って来るだけさ（笑）

Q トラブルとかはある？ひっくり返したとか？
A （仲間たちをつつきながら、笑って）あるとも。 ダバを落とす事は年中さ。

Q そのときはどうするの？こぼれてしまったダバは？
A （肩をすくめて、笑いながら）配達しない。

http://www.namasute-mumbai.com/dabah.html

つーか、基本的には日本の宅配便のシステムと同じじゃないのか？

ところで、インドの弁当ってどんな中身なんだろう。