【社会】森永製菓製造のケーキから黄色ブドウ球菌を検出→回収 - 新宿高野

>>320
「法則」が知れ渡り、チョンコロどもに着実にダメージ広がっている証拠だなｗ
焦ってやがるｗｗｗｗ

こういう事件がない限りどこで製造してるか知らされない事のほうが問題だと思う。
府中の多摩川のほとりに高野の工場あるけどそこで作ってると思ってた。

販売者＝製造者　ではないことくらい
ちょっと注意すればわかるだろ。

でもその「製造者」を告知していない場合が多いのは事実。
告知しなくてもいいなら、あえて告知しない。

だって製造者ってコロコロかわるんだぜ。

新宿高野も信用が落ちたな。
今までのケーキ職人の店といったイメージの信用失墜

森永のエンゼルパイ=高野のマロンケーキ

高級店が森永の工場製売ってるんかいな

>>336
つまりサムチョンパネル搭載のソニーのビラビラですな！
もう捏造高野のケーキなんて絶対食わない！
つうか高くて食ったことないorz…

昨日あった本当の話…
偶然にも問題の商品を購入して食べてしまったので者です。
26日朝、高野に抗議の電話を入れると謝罪はもちろん誠心誠意の対応に高野の客を大切にする姿勢に逆にびっくりしました。まぁ製造元もと思って森永デザートにも抗議の電話するとこちらも謝罪姿勢はみせるものの何か歯切れの悪い言い様だったので…

346続き
話してるうちに頭にきてしまい
『それなら貴社に来訪して謝罪を求める』
と言うと誠心誠意対応させていただきますと返答を受ける。行ってみると頭は下げるが
『対応窓口は高野ですので…ご理解ください』
の一点張りだし企業ゴロツキでも疑ってるような目はされるし開き直りにもとれる対応しかしない…

続き
なおさら頭にきてしまい
『わざわざ来訪までしてるのにこれが森永の誠心誠意ですか？』
と言うと…
『では！』
とか言って態度が一変！やっぱりですよ！
『警察の方がたまたま巡回でみえているので同席させていただきます。』
この時点であきれかえって笑ってしまう。もちろん恥じる面はないので同席を了解し警察の方にも身分をちゃんと明かし話の流れを説明する。

続き
その間に警察の方も疑って身分紹介等をしてる様子だったが何ら一般人だとわかってもらえると逆に警察の方があきれた様子。森永も態度をまた一変させ超低姿勢…。挙げ句にケーキの件とこの騒動に対して警察の前で正式に謝罪を求めると…
『正式な謝罪はできません。あくまで窓口は高野ですので…』
これには５人いた警察官もあきれて半笑い。
私も完全にあきれてしまい警察の方と一緒に退席したが帰りがけ５人すべて警察官から…
『災難だったね…私も仕事だけど君の言わんとしてる気持ちはわかるから』
と励ましの言葉をもらいクソ森永をあとにしてきました。
最低企業だよ森永は！

>>342
京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店の高野は、
運んできて売ってるだけなので買ったことない。
職人の店というイメージもなく、高いだけというイメージ。

イブの日、その向かいの神戸屋キッチンでは
苺のケーキをその場で作って売ってた。
うまいかどうかはともかく、
こういう所のほうが安心して買えるなあ。

>>350
聖蹟で買うなら高幡まで出てﾌｼﾞｳかﾏﾛﾆｴお勧め。

デパ地下に出店している食品店は、、、

１：メーカーセントラルキッチン（もしくは委託先）で全て製造し、売り場に持ち込む
２：デパート内部のキッチン（もしくは売り場併設キッチン）で全て製造し、売り場に持ち込む
３：メーカーセントラルキッチン（もしくは委託先）で途中まで製造し、
　　さらにデパート内部のキッチン（もしくは売り場併設キッチン）で途中から製造し、売り場に持ち込む

だいたいこの３つだよ。大手なんてそんなもの。
大量消費の流通形態をクリアするには、仕方ないっといえば仕方ない。

>>346
ロッテ社員乙

346
だけどロッテの社員でも何でもないぞ！むしろロッテなんぞクソ以下じゃ！

窓口はきちんと対応してたんでしょ？
全体的な対応もはやかったみたいだし。。。

特に問題はないかと。

窓口じゃないのに、わかってて行ったなら、怪しまれても仕方ないのでは？

森永、キャラメル自主回収　樹脂片混入、７万７千袋
http://www.sankei.co.jp/news/051222/kei092.htm

>>346-349 そういうのなんていうか知ってる？
クレーマーっていうの。レストランで出されたものに異物があって
申し立てたいとき、普通「店長出せ」っていうよね。「コックを出せ」とは言わないよね。

＞３５５，３５７同意
ブドウ球菌の検査は２日かかるから、２１日製造で２３日昼に
高野に連絡ということは、森永は検査結果が出てすぐに連絡している。
事故後の対応には問題はないだろ。この事故の場合、消費者対応は
高野がするのが当たり前。森永は製造責任があるから、
この後保健所の指導も受けるし、高野から損害賠償も請求される
わけで、回収しなかった責任まで追及されるのは酷。

>>346は腹壊したりしたんだろうか？
脳細胞が壊れていることはよくわかったが。

>>135
高野、千疋屋、資生堂パーラーは一流だよ

こないだチョンと何かの関係を持った会社だな。
さすが法則。
デスノートに狂いなし。

346です。確かにクレーマーかもしれないしバカだってのもわかってます。
ガキって言われるかもしれないけど悪い事をしたら謝るってのが俺はスジだって思ってるから。
かみさんや息子も問題の商品を口にしてたし森永にも文句のひとつ位言ってやろぅとしたんだ。
上手くカキコミできないけど最初の電話での森永の対応が本当にひどかったから家族までバカにしてる気がしちゃって…頭に血が上った次第です。
でもみなさんの言う通り俺はバカ決定ですね。

>>362
バカとまでは思わない。
俺も普通に買って不良品だったのでクレーム入れたら
酷い対応だった事もあるから気持ちはわからんでもない。
ましてや口に入れるものでは尚更だろうね。

363さんへ
346です。気持ちわかってくれて救われた気がしまし。本当にありがとう。

しかし菌が発見されたという認識があった時点でも販売続けたんでしょ？
CSの事よりクリスマス時期の売上を重視していたと思われてもしょうがないよ。

該当商品以外は森永では製造していないので販売を続けたのでは？

とは言っても買うほうは「どこで作ろうが高野のケーキ」って考えるからなぁ。
これからは製造社を告知、、、、、しないよな、やっぱり、、、。

委託のケーキ1品のおかげで、他のまっとうなケーキやパン。
ましては生フルーツまで敬遠されちゃうのは、ちょっと可愛そうな感じが、
しないでもない。

でもまあ、仕方ないんだろうなぁ、、、。

で、高野の対応には満足したんだよね？
どんな感じでした？

今までの記事や対応の文章からして高野がまともに対応してるとは予想しにくいが。

346です。余談と言うか森永と話してあきれた事をひとつ…
森永『菌が発見され販売を止めたのは23日午後…当社ではいかなる情報開示も速やかに行なってる次第で…』
俺『じゃなぜ当日に保健所に報告しなかったんですか？』
森永『23日から25日は世間的に３連休と言う事で…実は保健所がそういった緊急窓口があるのを知らなかったもんで…』
俺『はぁ？？』
森永『……そういった緊急窓口が休日でもあると知ったのが25日でして』
すかした顔して堂々と言ってましたよ。天下の森永さんが…。これでも頭に血が登りませんか？

346さんの文章、読みにくい。。。

謝罪と誠意を見せろ、って間接的に金品要求するクレーマーもいるだろうからね。
そう思わせるような言い方をしたのではないですか？
だから、相手側も警察の同席の必要性を感じたのでしょう。

そもそも、どうやって謝られたら気が済んだんですか？

346です。
高野の対応に満足（感心）したのは最初の電話対応などからです。
対応窓口はフリーダイヤルになっているのですが俺がこの件を知ったのがスポーツ新聞の
小さな社会面でそこには連絡先さえ載ってるわけもなく、ただ確か高野のケーキを２〜３日前に食べた記憶があったので一応と思って104で番号調べて電話しました。
その際に今回の件でと伝えると開口一番、謝罪の言葉から始まり（当たり前の事とはいえエンゼル企業はそれさえできなかった）
携帯から電話をかけておられるようであればこちらから（森永なんかそんな意識さえ感じられない）…など、謝罪も高野からすぐに出向きたいなど高野が自ら行動に移して誠意をつくさせてくださいと申し出た対応でした。
また森永との事を報告したさいも…森永との一件さえも高野の責任であります。と他人事とは一切言わず、そればかりか気持ちをわかってもらい
森永側に猛烈な抗議を入れてくれたり等…感心したよ。
だからって訳でもないんだけど高野からの謝罪は気持ちだけでと言う事にしたし高野から謝罪の品をと言われけど遠慮しました。
何か金品や謝罪の品などで誠意ある対応と書いたわけじゃないんですよ。

森永製菓と乳業は完全に別会社
法則とか言ってるのは池沼？

読みづらいようですいません。
俺は体育会系のバカでして。男なら正面きって謝れ！感じなんです。
それをダダこねたようにとられてしまったのなら自分にも非があるのかなぁ…………？
ただ森永からの帰りがけに警察官からも‥『君みたいに体格がよく一人で来て謝罪を求めるって言っただけで悪意はなくとも相手は勘違いするよ。損な体格だね』と笑われた。

>372

どう読んでも体育会系にはみえないけど・・・？

全国的なニュースになると、記事を見てゆすりたかりしてくるＤＱＮ多いと思うよ。
自分もケーキ食べた。謝罪と賠償を（誠意という言葉が使われるだろうが）とかね。

本当にケーキを食べた人かどうか、確証があったからこそ謝罪に出向くって言ったんだよね。
確証も無いまま謝罪の品とか配ってたら、ＤＱＮの餌食だしな。

・・・ってか、こんなに詳細情報書いて、あなたは大丈夫なんですか？

>>373
体育会系だからといって粘着度が低いとは限らん罠。

>>346
おまいは、まとも。
ついでに保健所にも文句言うといいよ。
森永が保健所にも通告義務があればいいのにそうなっていないのだから。
製造元→販売元→公表という情報の流れならそれだけ情報公開が遅れるのにね。

346です。
いろいろな意見を聞けて俺自身が勉強になりました。
心配までしてくださる方もいてマジで暖かさを感じました。
特に自分が正しいと思っていてもそれは一人よがりにすぎない事を改めて勉強になりました。
それでも同じような意見をもってくださる方もいる事がうれしく思えました。この言葉さえ疑いをもたれるはちょっとさびしけど本当にありがとうございました。
さすがに粘着っていわれちゃうと…ですのでこれにて消えます。
２ちゃんって悪い奴ばかりじゃなくてよかった！

オリンピックもあるしﾛｯﾁには問題が起きても報道されない予感

>>346
は偉いと思う。

３４６は最初のイメージより冷静で、気持ちはわかるんだけど、
森永責めるのはやっぱ無理があるな。会社の規模は別として、
森永は高野の下請けなんだから高野の意向を無視して
いきなり保健所には届けられないでしょ。そんなことしたら
他からも仕事こなくなっちゃうよ。これはどの業界でも
同じじゃないの？高野に遅滞なく連絡した時点で、その後の
対応の指揮は高野が握るのは当たり前。高野は初動に
失敗して、たたかれているから弁護士やコンサルに相談して対応してるはずで、
その後の消費者対応がバカ丁寧なのは当たり前。逆に森永は
消費者対応の窓口じゃないんだから、便乗クレームに
どう対応するか考えていたはずだよ。その辺りが、
３４６の気持ちと噛み合わなかったんだろうね。

>>380に同意だな。
高野のブランドで売っている以上、何かあった場合の対応も
本来高野が最終責任を負うべきもの。
だからこそ高野のクレーム対応がきちっとされてたわけで。
公式謝罪は高野から、っていう森永のスタンスも理解できる。
その、店の表に立ってる主人（高野）の謝罪だけでは満足できずに、厨房の裏まで
踏み込んで、コック（森永）の胸ぐら掴んで怒鳴り散らすのは不作法ってもんだ。

まあ、食っちゃった>>346には気の毒なことだったな。お大事にな。
正露丸でも飲め　つ....

気持ちはわかるが、社会人の行動としては勘ぐられてもしょうがない。
というか、イノセントすぎｗ

しかし恐ろしい法則だよな

きっと346は拳を振り上げたがいいが、想像以上の高野の対応ですかされて、
怒りのやり場がなくなってつい森永にその拳をおろしたんだろうね。
実際自分や家族の腹の中にはいってりゃそうなる気持ちもわかる。
ただ、実際やってることは車でいうなら、TOYOTA本社に謝られたのに
下請けの工場にいって怒鳴り散らしたのとかわらないからな。
森永っていう名前でつい矛先を向けたんじゃない？
これが無名の小さなケーキ工場だったら行かなかった気がする。
ただ、上の車の例なら下請けが○菱だったらきっと346は今回みたいに
乗り込んでいったと思うw

>>340
あそこは解凍所で冷蔵庫がないらしいぞ。
おまけに工場長を名乗る香具師が今時珍しい横山ノックを上回る
セクハラおやじなんだと。

対応早くて　良心的じゃないか。

丸投げかよ

>>346
森永の対応は、俺が味わったマネシタの対応よりはまだ筋が通っているよ。
あそこは、自分のとこが作った製品で、マネシタブランドで売っているのに
S/Cに製品の不具合を持って行くと。

「此処は、苦情や修理を持ち込まれる所じゃ無い。そう言った相談は買った店に
持って行ってくれ。こんなもの持ち込まれてもこっちとしては迷惑だ！。ここは
あんたらみたいなエンドユ−ザ−が来る所じゃない。」

と来たもんだ・・・・・orz。それなら取り説に記載するな！

今まで他メ−カ−の家電、カ−オ−ディオを直接メ−カ−のS/Cに持ち込んだ
事は何度もあったが、何処も平身低頭対応して、機種交換まで応じてくれた
事もあったくらいだ。こんな素晴らしい対応は初めてだったｗ