【ネット】関西電力系のケイ・オプティコム　ネット接続や電話サービスで障害　近畿と福井に影響[12/03]

★関電系の通信会社、ネット接続や電話サービスで障害

　関西電力系の通信会社ケイ・オプティコム（大阪市）は3日、光ファイバーを使ったインターネット
接続サービスと電話サービスで通信障害が発生したと発表した。センターシステムの中の顧客認証
システムに障害が出ていると見られ、契約者の約8割で通信がつながらない状況という。

　障害は同日午後3時ごろ発生、午後10時半すぎになってもつながらない状況が続いているという。
復旧のめどは立っていない。サービス対象は近畿二府四県と福井県の一部で、契約者数はネット
接続サービスが約33万世帯、電話サービスは約17万世帯。障害は全エリアで起こっている。 (23:11)

日本経済新聞
http://www.nikkei.co.jp/news/shakai/20051203AT5C0301Y03122005.html
共同通信ソースもあります
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20051203-00000174-kyodo-bus_all

平成17年12月3日　eo光電話、eo-netフォンでの障害発生のお知らせとお詫び
http://support.eonet.jp/hikaridenwa/ac_article.php?services=hikaridenwa&s=0&id=221

関連スレ（ニュース実況＋）
【eo光電話】障害中15：00〜−取締役社長 田邉忠夫
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1133603544/

このひとエラが張ってるだろ？日本に住んでるけど日本人じゃないんだぜｗ
“ざじずぜぞ”が上手く発音できないんだ。ﾌﾟ
↓

どーでもいいよ

繋がりにくかったが
普段見られないルーターのメッセージを
見たからちょっと得した気分

一瞬繋がらなかったけど、今は大丈夫だよ。

つーか光の場合、他の接続方法をもっていない人が多いから、障害か故障かわからないんだよね。

ケイオプティコムのeo光に申し込んで2週間くらい立つけど先週の日曜に宅内調査に来て
今日、グルグル来たけどもう少しで開通なのかな？
でも数日前に開通まで2ヶ月くらいかかるって侘びのはがき来たしどうなんだろ？

電話の障害は痛い
ＪＡＲＯに訴えてやる

【関西を】eo光ネット44【光の国へ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1133179640/

この状態じゃ、今やってるCMは詐欺だろ

お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社　ケイ・オプティコム


　　　　　　　　　　　　障害発生に関するお詫び


拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引立て
を賜り厚く御礼申し上げます。

　さて、本日（１２月３日）１５時頃から光電話サービスの通信障害が発生し、
その後インターネット接続サービス（ｅｏ光ネット（ホームタイプ、マンション
タイプ）、ｅｏオフィスファイバー）の接続が不安定になっている状況が現在も
障害が継続しております。ご利用者の皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりま
すことを深くお詫び申し上げます。
　現在、復旧に鋭意努力しておりますことから、今しばらくお待ちください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
■　障害発生時間
平成17年12月3日（土）15時頃

■障害内容
ネットワーク設備の障害

※すでにメールにてお問い合わせいただいたお客様には、このメールにてお返事
とさせていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

耐障害性能を上げるための
システム冗長化をやっていないのか？

ふ　ざ　け　る　な

>>10
２６万回線パンクさせといて
詫び状・状況説明これだけ

さすが大阪民国ｗ

障害原因　　　：調査中 のままだね

どう見ても糞スレです
本当にありがとうございました

513 名無しさんに接続中… New! 2005/12/03(土) 21:20:57 ID:dCGRxNdH
１５時の障害発生から６時間後！！！
６時間かかってやっとトップページで告知か！！
eonetはトラブルが起これば起こるほど隠蔽体質モロやったからな。
社長すげ替え・組織再編でも治っとらんかったのか。

大阪民国の回線業者ってｻﾑｽﾝって聞いてたけど
違うのか？

test

ソース追加

NHK動画
http://www3.nhk.or.jp/news/2005/12/03/v20051203000186_mh.html

どうだ

電話からおかしくなって、障害か故障か分からんかったから
電源落としたりリセットかけたりで要らない時間潰れた。

電話は最低限繋がる仕組み考えてくれ。
安かろう悪かろうは、カンベンしてよ。

うちの家もネット＆電話が使えなくってさっき騒いでたんだけど…そういうことだったのか。

てかうちの電話気づいたら何もしてないのにずっと『通話中』ってディスプレイに表示されてて電話が使えなかったんだけど…まさかこれ通話料かかってないよね？とりあえず電話線引っこ抜いたけど。

ソースを追加します(･ω･)ノ

光ファイバーサービスで障害　近畿など３３万世帯に影響
関西電力系の通信会社「ケイ・オプティコム」（本社・大阪市）は、
光ファイバーを使ったインターネットと電話のサービスが３日午後３時ごろから設備の障害で
つながりにくい状態になった、と発表した。
近畿２府４県と福井県の一部の計約３３万世帯で影響が出ているという。
復旧作業を進めているが、原因が分からず復旧の見通しは立っていないという。

同社によると、障害が起きているのは、インターネット接続サービスでは、
個人向けの「ｅｏ光ネット」の約３３万世帯、法人向けの「ｅｏオフィスファイバー」の約２０００件。
電話サービスは個人向けの「ｅｏ光電話」約１７万世帯、「ｅｏーｎｅｔフォン」約３０００世帯、
法人向けの「ｅｏ光電話オフィス」の約１２０回線。

電話サービスの契約者のほとんどがインターネット接続サービスの契約をしているという。
受話器を上げると「ピピピ」などと通常と違う音がするほか、
１１０番や１１９番などの緊急電話もつながりにくくなっているという。

同社によると、ネットワークの中心となる設備で、利用者の認証がうまくできない不具合が見つかったという。

同社は「復旧に全力をあげているがしばらく時間を要する見込みで、
利用者の皆様にはご迷惑をおかけして深くおわび申し上げる」としている。

http://www.asahi.com/national/update/1203/OSK200512030045.html

余裕で繋がるｗ

稼ぎ時なのに電話予約がとれないから商売あがったりだ。
損害賠償してくれるのか？

へぇ〜またか
漏れは今繋がっているわけだが…
しょっちゅう繋がらないことがあるのでムカつく。
繋がらないと苦情も言えんし状況も分からんから最低。

数時間前一瞬繋がらなかったやつがこれか。

うちはADSLだから平気

winny規制してなくてﾀﾞｳｿ板で推奨されてたから、
ユーザー多いんじゃないかな。

お茶の間留学大丈夫？

そんな事があったのか・・・eoファイバーだがなんともないんだが。

【関西を】eo光ネット44【光の国へ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1133179640/888
www

>>29
俺のところもなんともないよ。
メール見て初めて気付いて、ここ来て結構大規模な障害なんだと認識した。

携帯で掛けてみたら。
「こちらは、k-opti.comです。お客様のお掛けになった電話は電源が入っていない為かかりません。」

嘘を言うな！お前のところの障害じゃねーか！

電話と光で５２００円だろ、文句言うなよ

えーうち電話は未だに無理だよ…

ＮＴＴの高笑いが聞こえそうでつ

関西電力お問い合わせ・ご意見
http://www.kepco.co.jp/siteinfo/inquiry/index.html

送ろうぜ

お問い合わせフォーム（eo会員　個人向けサービス）
https://service3.eonet.ne.jp/cgi-bin/inquery/form-qp.cgi?mode=load&&service=2

送ろうぜ

オレも電話使えんぞい

空挺部隊の副官がNTTのスパイだった説

＜また大阪か＞関西電力の顧客情報　消費者金融に流出
http://www.asahi.com/kansai/news/OSK200511300014.html

このように電力会社がサラ金などに顧客情報を漏らしている事実があります。
知らない電話番号から電話が掛かってきたら、
まずこちら "ワン切り番号データベース" http://www.yumenara.com/i1/ で
ワン切り業者かどうかを調べてから、下記のサービスを利用しワンキリ業者に課金し
通話料金を発生させて社会のゴミを撲滅しましょう。

DoCoMo迷惑電話ストップサービス　（無料）
http://www.nttdocomo.co.jp/service/network/annoyance_stop/index.html
au ワン切り対策機能
http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/meiwaku_denwa/kishubetsu.html

オレオレ詐欺業者、架空請求詐欺業者、フィッシング詐欺業者、
ワン切り詐欺業者などにも顧客情報を売り渡していないという保証はありません。
二度とこのようなことをさせないように関電に意見を送りモラルハザードの防止にご協力ください。

関西電力お問い合わせ・ご意見
http://www.kepco.co.jp/siteinfo/inquiry/index.html

>>37

こっちの方がいいか
https://service3.eonet.ne.jp/cgi-bin/inquery/form-qp.cgi?mode=load&&service=12

福井ってどこ？

KってコリアのK？関西だし半島系か？

お客様各位

株式会社　ケイ・オプティコム



障害発生と復旧のお知らせについて



拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、弊社が提供しております光ファイバーインターネット接続サービスおよび電話サービスにおいて、１２月３日１５時頃より発生いたしました通信障害につきましては、下記のとおり復旧いたしましたのでお知らせいたします。
　長時間にわたりお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　弊社では、今回の事態を真摯に受け止め、より迅速な障害復旧作業を行えるよう努力してまいりたいと存じますので、今後も変わらぬお引き立てを賜わりますよう、伏してお願いいたします。
　なお、障害復旧後も、電話サービスがご利用できない場合がございますので、お手数ですが、念のために、ｅｏ光電話アダプターの電源を一旦切／入していただくようお願いいたします。


敬具

記


■障害発生時間　　　平成17年12月3日（土）１５時頃
■復旧時刻　　　　　　（インターネット接続）平成17年12月3日（土）２０時１２分頃
　　　　　　　　　　　　　（光電話）平成17年12月3日（土）２２時３５分頃
■障害内容　　　　　　センターシステムを構成する設備の障害

>>24
商売やってるなら、NTTの普通の電話回線使っとけ。

妙に安いしあまり怒るなよｗ

このまったりゆったり感なら愚痴れる。


eo64air使ってたが、下宿の三軒隣に新しいマンションが建ったら殆ど繋がらなくなった。
三〜四回クレームいれたが改善しなかったので解約した。翌月きっちり料金が引き落とされてた。

いっちょ上げとく？

>>47
災難だったねぇ

ブロードバンドスピードテスト 回線速度測定結果
http://www.bspeedtest.jp/ v2.4.0
測定時刻 2005/12/04 01:04:09
回線種類/線路長/OS 光ファイバ/-/Windows XP
キャリア/ISP/地域 Bフレッツ マンションVDSL方式/plala/神奈川県
サーバ1(さくらインターネット) 54.9Mbps
サーバ2(さくらインターネット) 61.6Mbps
下り受信速度: 62Mbps(61.6Mbps,7.7MByte/s)
上り送信速度: 70Mbps(70.1Mbps,8.8MByte/s)
コメント: Bフレッツ マンションVDSL方式の下り平均速度は27Mbpsなのでかなり速い方です！おめでとうございます。(下位から95-100%tile)

マンションタイプでもそこそこ出るよ。

困った
営業電話が掛けられないのだ
困った困った
携帯電話で掛けると割に合わないのだ
今日３時間ぐらい作業したのに
ホームページで早く知らせろよ
ホームページに告知がないから故障だと思いこんでいた
フィットネスクラブにも行けずでつまらん土曜日になっちまったぜ

クマッタ
２ちゃんねるに繋がらないのだ
クマッタクマッタ
携帯電話で繋げると割に合わないのだ
今日３時間ぐらい作業したのに
ホームページで早く知らせろよ
ホームページに告知がないから規制だと思い込んでいた
毒男板にも行けずでつまらん土曜日になっちまったぜ

またF通か

ＰＨＰの時もえらいめにあわされたからな。

>>52面白すぎ

>>54

ＰＨＰ？？？

もーウィルコムにしるっ！

法人向け広域イーサも落ちてるのに
個人向けだけＮＧかのように言う会社
ひどいな

光電話復旧したらしいが、うちはまだつながらんぞ！！
どーなってんだ！！　損害賠償請求しちゃる！！

うわー。加入申し込んで工事待ちの時に、こんなトラブルの記事見ちゃったら軽く引くなぁ。やっぱり安かろう悪かろうなのか…。

>>1の

共同通信ソースもあります
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20051203-00000174-kyodo-bus_all


削除or移動されるの早すぎね？

>>22
のソースは内容が変わってますね


同社によると、ネットワークの中心となる設備で、
利用者の認証がうまくできない不具合が見つかった。
認証システムを再立ち上げするなどして復旧したという。

同社は「利用者の皆様にはご迷惑をおかけして深くおわび申し上げる」としている。

関西電力は某駅前で関電社員が女子社員をセクハラしてたのを目撃してから自分の中ではかなり低い評価の企業になってる。

朝から通勤の人々で賑わう駅前で女のケツをさわるか？

モロ企業体質の表れだろｗｗｗ

ジェイコムフォンとＺＡＱの俺は勝ち組み！

EO頑張ってたのにな、電話障害のイメージダウンはかなり痛いだろうね
NTTつうよりヤフーの高笑いが聞こえる

>>1
現在の本スレね

【関西を】eo光ネット44【光の国へ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1133179640/145-

【関西を】eo光ネット45【闇の国へ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1133626881/

また大阪か

そうかそんな事あったのか。寝てたから知らなんだ。安いから赦してつかわす。

うちも電話繋がらない。まぁ電話かける事もくる事も無いがなｗ

ネットに全幅の信頼を置ける人が増えたんだなぁ。

サポセンがクソだからろくでもない対応されている人が大勢いそう

>>27
うざいな。
規制してくれ。

議員の知り合いがいるので、一声かけとこか。

今回に限ったことではないし、今年のイオは不祥事が目立つんでね。

このまえ、出張で大阪の支社に行ったら、朝の朝礼で北の将軍様に対する賞賛を社員全員で唱えていたのに驚いた
大阪ではどこでもやってることらしい

問い合わせフォーム
https://service3.eonet.ne.jp/cgi-bin/inquery/form-qp.cgi?mode=load&&service=12

【関西を】eo光ネット44【光の国へ】(発端）
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1133179640/145
関電謝罪しる!!!!!
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1133622397/
24時間不通にはならなかったので補償はなし。
http://support.eonet.jp/contract/stipulation.html
【eo光電話】障害中15：00〜−取締役社長 田邉忠夫
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1133603544/
関西で２６万通信回線が不通
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1133621995/
【ネット】関西電力系のケイ・オプティコム　ネット接続や電話サービスで障害　近畿と福井に影響[12/03]
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1133621847/
日本経済新聞
http://www.nikkei.co.jp/news/shakai/20051203AT5C0301Y03122005.html
平成17年12月3日　eo光電話、eo-netフォンでの障害発生のお知らせとお詫び
http://support.eonet.jp/hikaridenwa/ac_article.php?services=hikaridenwa&s=0&id=221
http://slashdot.jp/articles/05/12/03/1211220.shtml
光ファイバーサービスで障害　近畿など１７万世帯に影響
http://www.asahi.com/national/update/1203/OSK200512030045.html

34 名無しさんに接続中… 2005/12/04(日) 08:41:29 ID:bcf/4/FJ

障害が起こってしまったことよりも、
対応が大幅に遅れたことを非難しろよ。

どこの記事もこの観点については抜け落ちているし・・・・


35 名無しさんに接続中… sage New! 2005/12/04(日) 08:44:44 ID:0eS5h+T2
>>34
その通りだ。
電話の不通ももっとTV局などに情報を提供してニュースで流して貰えば
ユーザーが戸惑う時間をもっと短縮できたはず。

それにしても復旧までの時間が長すぎる。

ＮＨＫは再三再四報道してるが、なんか関電に恨みでもあるのか。

ＳＬＡには該当しないようですね。
ＥＯの場合は記憶では２４時間以内。

公式発表では、
１．発生の経緯

（１）eo光電話交換システムを構成する一部処理装置（図中のＳＩＰサーバ）において、何らかの原因で過負荷状態が発生。
　　→何らかの原因をさらに追求するべきである。Dos攻撃？
（２）ＳＩＰサーバとeo光電話用ＶＡ（お客様宅内設備であるボイスアダプタ）の間で定期的（30分間隔）にやりとりされているＶＡ情報の登録処理が、ＳＩＰサーバで受付不可能になる。
　　→この時点で運用管理者は何らかの確認と対応をしなければならない。
（３）ＳＩＰサーバで受付されなかったＶＡが、再接続要求を行うためにリトライを繰り返し、さらにＳＩＰサーバの過負荷が進む。
　　→この時点ではもう負荷のかかる受付を制限（拒否）してサービスを処理しきるか、
　　　予備系統に移行する判断をしなければならない。
　以下省略

２．復旧

（Ａ）ＳＩＰサーバを系統切替（予備系への切替）
（Ｂ）認証サーバを再起動（過負荷状態のリセット）することにより復旧。

問題点を分析する。
（Ａ）予備系は時間のかかるコールドスタンバイシステムであると推測できる。
　　　ホットスタンバイシステムにして障害時は瞬時移行するべきであるのは、明らかである。
　　　特にＩＰ電話に加入している世帯では、緊急性が求められる。
（Ｂ）サーバーの再起動するにしても数十分から１時間ほどで復旧できるはず。
　　　人的な作業手順に問題がなかったかさらに検証する必要がある。

500円の商品券マダー？

ＥＯだから500円のイオカード

小さい範囲の障害って告知しないよねここ

88 名無しさんに接続中… sage New! 2005/12/04(日) 11:27:16 ID:BBoxHUY4
ほんとココは情報開示と謝罪が遅い。
挙げ句のはてには対応も遅い。
サポセンは相変わらずパンク状態。

体の不自由な人が感電の営業に勧誘されて無理矢理eoにして光電話なんかにしたら最悪だよねー。

全ユーザーのメアドなり緊急連絡先なり調べて障害について電話やメールで連絡でもしてくりゃいいのに…
ほんとeoはボーッとしてるよね。全国区のプロバイダならもって早急に動かないと干されるよ。

114 名無しさんに接続中… sage New! 2005/12/04(日) 12:39:48 ID:8v3ReZ9d
>>69
今回はもっと叩いてくれとお願いしたいｗ
なにせNTTばりの高圧的な態度とヤホ並の隠蔽詐称体質を併せ持ってるからな。

119 名無しさんに接続中… New! 2005/12/04(日) 12:51:23 ID:bcf/4/FJ
>>114

ならば、論談同友会にタレこんで見てくれ。
http://www.rondan.co.jp/html/mail/index.html

例の問題会社GMOは、完全にロックオンされているぞｗ
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1132413229/433

こういうことやるから
NTTの牙城を崩せないんじゃないか
しっかりしろよ

サポートセンターなんて９時きっかりになったら終了だぜ！
漏れは夕方から何べんも掛けてんだ。自宅のモデムが原因かと思ってたよ。
HPに障害情報載せろよな！
対応悪すぎ！
久々にマジむかついたよ。

こういう故障のときにその会社の本質が出るわけで
加入時は手厚いくせに、サポート体制はザル。まさにヤ○ー並だな
やっぱりＮＴＴがいいと結論せざるをえないな

まったく気が付かなかったな。

インターネットもつながってたみたいだし、電話掛かってこんかったし・・・・

eoにするかフレッツにするか
悩んでいたが結論は出たな

http://www.office-will.com/freewill/w/

息抜きにウォーリーをさがせ！をやってみて下さい。
すげー難しい･･･

近畿州でなにが起ころうと日本国民にはなんの被害も無いわけだが

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=55454020&owner_id=253649
2ch-SNSの何が良いって...
　特定個人を叩くのに遠慮が要らない。
　ほら、mixiだったら「コイツ馬鹿だな〜」とか思っても気を遣って馬鹿の指摘は出来ないが、2ch-SNSなら気兼ねなく出来る。
　ネックは小物しか居ない(笑)

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=55232135&owner_id=253649
エサ場に釣堀
　ネットの事を良く知らなくって、でもネットで検索。なんて思いもつかず、２ｃｈを嫌ってＳＮＳに引きこもっているような人々。
　相手の善意を信じて疑わない人々。
　それって、ごっつ美味しい"顧客"では無かろうか？
　ネギ背負って、鍋抱えて、焚火しているカモのように...

こういう事は、どこのインフラ業者でも起こりえるよ
個人で使うならともかく、安いからって法人でIP電話使うなよと。

また大阪か！