【産業】職員約３４万人の接客態度 星の数でランク付け＠郵政公社[051009]

ＵＰＳＰみたいに個人経営もありにしてほしいね。

評価ってのは難しいやね

>>112

余程滅茶苦茶な事しないかぎり降格されない。
というかクビになる。降格する前に。
事実上無い。

>二つ星はビジネスマナーの基本を問う筆記試験での合格が必要。
それは基本要素だろ･･･
星１つの条件にして、不合格者はとりあえずクビで。

>>85
正直、公務員の女房とかに最悪のブラック（要注意人物）が多いよ。

カイジのように星のやりとりがおこなわれるわけか

22 名前：〒□□□-□□□□ ﾒｪﾙ：sage 投稿日：2005/10/09(日) 17:39:13 ID:1NmwfK7x
窓口に出なくていいんなら敢えて星無しでもいいねw
ってゆうか、最近香ばしいDQN客多すぎなんだよ。
こきたねえスニーカーだけカウンターの上に投げ出してただ一言
、「代引」って何様のつもりだよ、バカ。
人間として常識あるなら人様が物書いたりする場所に汚い履物な
んかおかねえんだよ、クソが。
前は梱包してくれた？窓口の奴全員に確認したけど誰もそんな事
してねえってさ。
ラベル書き方わかんね？おまえ知恵遅れ？
「代金引き換えで送料は着払いで」「送金されてきたらその金や
るから金貸せ？」・・・・・・・・
で、最後には「だから民営化なんだよ」って・・・・・・
もう星いらねorz

つ☆

・・・リアルだな。

小学生なみの発想でわろた
窓口業務は全体のほんの一握りだとおもう。
本物のＤＱＮ公務員は人前に出ないでふんぞりかえってぬるい仕事している。

最低でも更新は3年にしろよな
1回獲得したら一生ものなら価値ないぞ

>三つ星は身の回りの業務で改善すべき点を上司に積極的に提言でき

上司がスカなら三つ星にはなれんな。

ほんとレベルの低い社会主義国家のような発想。　

特定郵便局長もランク付けしろよ
☆三つ以下は解雇

2chの住人には無理だな
接客どころか、人と目を合わせて話すことができないだろ?

お前ら、郵便局員の俺が暴露してやるが、
郵政幹部の接客に対する考え方は一般常識とかけ離れてるんだぞ。
去年、配達時の訪問マナーの研修ビデオには、

「玄関先で家の中まで聞こえるように大声で呼ぶ」ってのがあったんだぞ。

もちろん、そんな事は非常識だから俺はやってなかったが、
クソ真面目なバカ職員は言われた通りにやってたらしい。
案の定、お客からの苦情が殺到して、
急きょ「家の前で大声で呼ぶのはやめましょう」って
ミーティングで周知された。

純金の星で製作。数年後不評のためランク付け中止。
純金の星回収して金の延べ棒にして闇資金の出来上がり。

あ！すでの大阪市役所でやった手だった。

>>111
知り合いに公務員がたくさんいるから分かるよ、
公的機関は厳しくすると軍隊系につっぱしる。

『踊る大走査線』で、自分が実際にあの中に働くとイメージすると分かりやすい。
『ショカツは黙って上の言うことだけやれ』、これが公的機関の世界。

バッジだと経費かかりすぎ。額に油性ペンで書けば良い。

格付けは上司がやるんだろうなぁ。
上司と相性が悪いだけで
仕事は普通にやっている職員の星が少ないんじゃかわいそうだなぁ。

>>129
下からの提案が評価されないシステムだと、
上からの締め付けだけになるね。
JR西の運転手評価みたいな感じ。
一律の基準で個人個人を評価するシステムはよくない。

星2つない奴は問題外だろ？
それに、客がランク分かったところで、
簡単な用事で、いちいち星3つの人を選べるわけでもないし。

「サービス業」としての意識を高めるのはいいが、なんか方向性間違ってるな
好感接客なんてのを前面に出してたさくらやのｷﾓCM思い出す。
だいたい笑顔だのｻｰﾋﾞｽだの店舗前の掃除を全員で実施してます！
なんてのを前面出す企業なんて偽善的でうっとおしいイメージしか植えつけないと思うが・・・・

てか以前バイトしてたけど一番挨拶が出来なかったのは局長と課長だったが

＞郵便局長などの上司が

ココが致命的（ｗ

……なんか小学校みたいだな

床にカラーテープを貼って、作業場どころか机やゴミ箱の位置まで決めてるからね。
極端な話、自販機の位置まで貼り付けて納入業者にまで嫌がられてる。
上になるほどトヨタの成功例を持ち出したがるのだが、現場はロバの耳と言い出す人間を待ってる状況。

>>137
そういうこと。

38万人もいたことに驚いた。

★★★★★郵便神

大半がゆうメイトだろ。
人集まらなくなるだけだと思うが。

勘違いした方向に突っ走っとるな。
経営陣ってキチガイですか

星の多い香具師は媚を売った数が多いって事か
捏造成果主義の●芝みたいだな

こう言うのにしたら無理な苦情とかも、受けなくてはならなくて大変そう。
接客マニュアルを作成して評判の良い職員には特別表彰とかにすればいいじゃん。
表彰が継続されたら特別ボーナス支給とかして。
あくまでも、マニュアルの範囲内と決めてさ。
余りにも、過剰反応は職員のストレスになると思う。

局長「星三つにしてやるから今夜・・・・・。」
窓口嬢「あれーーーーー。そんなとこ・・・・。」
局長「星三つ！星三つ！！」
窓口嬢「・・・・んんん・・・・。」

身内が決めてどうする。

>>111
いまだに根性論、精神論がまかりとおる職場なのか、郵政は。

どっかの民営化鉄道と同じやね。

>>129
＞公的機関は厳しくすると軍隊系につっぱしる。


それは日本政府の上層部が元軍隊経験者だった名残り
だと思うよ。

世界の先進国で見て、軍隊式のサービス教育をする国
は珍しいのでは。

作った人は学園アリスのファンだな

まじ、娘の学園アリスをたまたま見て思いついたおっさまが考えたぽいな。
学アリは星階級によって寮の部屋の質・食事の種類・お小遣いの金額が
違っていたから。選別はかなり能力もあるが私怨や贔屓で決まっているし。

「星なし」っていう言い方が学アリぱくったとしか考えられん

やるべきことが違うと思うが・・・

接客態度よりも、窓口での待ち時間を短くしてくれよ。

なんだかよくわかりませんが、こんなもの置いておきますね。


www.sonymusic.co.jp/Animation/alice/ - 2k -


＞晴れてアリス学園生となった蜜柑。楽しい学園生活が始まるかと思いきや、
＞学園の総合評価システムで「星なし」宣告をされてしまう。
＞与えられる星の数によって待遇は全く違うのだ。前途多難な学園での新生活が始まった･･･。

>>142
基地外ですよ。
でなければ「座るの禁止！」とかいって、
局内の椅子を撤去したりしないでしょ。

郵政の組合はどうしてこういうことに反対しないのかね？アホか。

終わっていますね。郵政

age

毎年年末はプレハブで仮設局舎建てて年賀状の準備作業をしてたんだが、
建設費用がかかるからという理由で、
最近はどこの郵便局も仮設局舎禁止で狭い局舎内での仕事を余儀なくされてる。
消防署が査察にきたら一発で消防法違反でアウトになるほど狭い状況だ。
しかし、うちの局なんて敷地内に仮設局舎を建ててるんだから、
毎年、建てたり撤去したりしないで、建てっぱなしにしてれば、
建設費はかからないはずなんだが、何故かそういう考えは郵政のえらいさんは
思いつかないらしい。
また今年の年末も休憩場所すらも無い高校生のバイトが。
局舎の前の路上に座り込んで昼飯を食うんだろうな〜

>>158
うちは建てっぱなしになって通路・駐車場が狭いって集配やお客様からクレームきまくりですが。

まずは局長、課長ども管理者と本支社の糞野郎どもが全員三つ星取ってからに汁
まあ無理だろうがな
本当にDQNなのは管理者や本支社の糞ったれどもだからな
あいつらがしゃしゃり出てきたら、まとまる話もまとまらんし

これでカイジを連想するやつはＩＱが低い層。
ドラえもんを連想できなきゃダメ。

顧客に接客態度の水準がすぐわかるようにっていうが
郵便局の人って愛想いい人とそうでない人がかなり極端に分かれてるから
そんなの見ないでも分かると思う・・・