【祭りの結果…】カーナビを1万円台と誤表記した販売業者、注文顧客の情報を流出

オートテクニカ株式会社　オンラインショップにおけるHDDカーナビゲーション「NVA650HD」価格誤表示および
個人情報流出についてのお詫びと今後のご対応について

　拝啓　時下益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、今回弊社が運営致しますオートテクニカ　オンラインショップ
において、本来131,000円で販売すべきHDDカーナビゲーション「NVA650HD」
の価格を誤って13,100円と表示してしまい、お客様各位に多大なるご迷惑をお掛け
いたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　本件につきましては、錯誤による契約の無効と判断し、お客様のご注文を取消さ
せていただきたい旨を先般ご連絡申し上げました。
　しかしながら、本件は弊社の価格登録間違いに起因するものであり、弊社をご信
頼の上ご注文いただき、弊社にて確認させていただきましたお客様が、ご不信の念
を抱かれますことは弊社の本意ではございませんので、以下の対応を取らせていた
だくことに致しました。

１．　HDDカーナビゲーション「NVA650HD」をご注文されたお客様で
　　　入力内容の氏名、住所および取り付け車種等が有効かつ
　　　弊社からの電話によるご確認で購入の意思を示されたお客様につきましては
　　　表記どおり13,100円にてHDDカーナビゲーション「NVA650HD」の販売、取り付けを
　　　させていただきます。
２．　ご注文時の入力内容に不明瞭な記述があった場合、および
　　　弊社による確認で入力内容のご確認が取れなかった場合は
　　　販売を見合わせていただきますのでご了承願います。
３．　一台の車種に複数個の注文があった場合、または
　　　大量のご注文のお客様は弊社よりご連絡の後、
　　　販売個数を一個にしていただくことがございますのであらかじめご了承願います。

　　　　　　　敬具

　なお、上記のいずれも当初の表示価格である13,100円にて、弊社に
てご注文を確認させていただきました台数に限り販売させていただくものでありま
す。

　10月末までに配送できるよう最大限の努力をさせていただきますが、ご注文が多
数になりましたので弊社契約の取り付け業者の関係で配送が遅れることもあろうかと存じます。
何卒事情をご賢察いただきご容赦願います。詳細につきましては分かり次第ご案内させていただき
ます。

また、個人情報流出の件に関しましては以下の対応をとらせていただくことにいたしました。

１．　本件の原因および経過を速やかに調査し、
　　　改めて弊社ホームページ上、および個々のお客様へのメールにて
　　　ご説明させていただきます。
２．　個々のお客様へのお詫びおよび保障につきましては
　　　速やかに協議した上でご返答いたしますので、
　　　何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

先にご連絡いたしましたとおり、
今後の対策と致しましては、管轄官庁への届出を速やかに実行し、二度と今回のような
事が起こらないよう、厳しく対処する所存でございます。
皆様方には重ね重ねご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご容赦賜りますよう御願い申し上げます。

本件に関し、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、業務の体制を見直し、同様の事態が発生しないよう徹底致しますので、何卒
ご諒解の程お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

コピペミス

「敬具」は最後に入ってた