【ネット】ソフトバンクBB、イー・アクセス小畑氏に対する損害賠償訴訟を取り下げ

2001/12/10消費者（以下Ｂ氏とする）が、ＩＳＰ（ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ・ｻｰﾋﾞｽ・ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ）からＥ社の提供するサービスを申込む。
2001/12/17Ｂ氏宛に、Ｅ社から12/27開通予定の通知。
2001/12/27〜2002/1/24Ｅ社から通知のあった開通予定日以降も、Ｂ氏はサービス利用できず、約１ヶ月（左記の期間）、ＩＳＰ及びＥ社、ＮＴＴに対し電話・メールなどで十数回以上の問い合わせを入れるが、それでもなおサービスが利用できない状況が継続した。
2002/1/24Ｂ氏が『ＡＤＳＬ通信事業者への業務改善指示と調査のお願い（至急）』という文書を総務省（担当部署 03-3242-0133）宛にＦＡＸ送信。
2001/1/24総務省（担当部署）が、Ｂ氏の件をＩＳＰ及びＥ社に問い合わせる。
2001/1/24Ｅ社技術担当者が調査を行った結果（原因含）は次のとおり。・ＮＴＴの工事遅延（推定）・Ｅ社の設備故障（詳細は3-2記載）・Ｂ氏の接続ミス
2001/1/24Ｅ社の対応は次のとおり。・ＩＳＰに対し、報告書提出（Ｅ社の設備不良について言及せず）・顧客に対してもE社の設備不良については言及せず
2001/1/28（の週）Ｅ社とＩＳＰが総務省へ訪問し、経緯を報告。しかし、E社の設備不良については一切の説明をしていない。