【経済】メール対応が消費者の企業イメージを左右する−カレン他調査より

Ψ<｀▽´>Ψ ｳｪｰﾊｯﾊｯﾊ 　

同じようなケースを複数企業相手に体験すると
当然比較する気持ちにはなるだろう。

そうなると他の企業のサービスを探るために
消費者を装ってメーカーにメール出すやつもいるんではないかと

シコタホアー

マルハはメアド自体晒してなかったな。
ＢＳＥ問題のとき、ゼライスの原料に関して質問したかったのだけど。

その後分かったけどね。アイツラ怪しいからもう買わない。

yahooなんかコピペで返してきやがる（怒

出会い系サイトに応用できるな。

＞yahooなんかコピペで返してきやがる（怒


連中にとってそれが普通なんだろうなｗ
二度と利用するな。見限れ。

ＰＣの周辺機器で迷っているとき、
あるメーカのメールの対応が
凄く良かったので、即買いした経験あり。

>>18
> マルハはメアド自体晒してなかったな。

メアド晒してないのも減点対象だよな

テレビ朝日も無かったな

たしかに企業との対話の接点はメールと電話ぐらいしかないからねー
思えばメールの対応が丁寧なサイトの物はよく買ってるな・・・

ネットだと、「ここやばいかなぁー」なんて業者でも、
メール対応が良いとつい信用してしまう。
でも、失敗も無いから、そんなもんかと。
今後、こうした小規模サービスも最低限の気配りで生き残れるかもね。

糞スレの皆様に、岡田克彦ファンクラブからの新春のご案内です。氏のホームページ（下記ＵＲＬ）
掲載の「朗読とピアノのための、ロバート・マンチ作、メルヘン『Ｌｏｖｅ　Ｙｏｕ　ｆｏｒｅｖｅｒ』
OP.87」は氏の最近の傑作で、平野啓子女史の朗読と氏作曲のピアノ曲自作自演とのデュオは素晴らしく
、氏の優しい人間性の最もよく出ています。素直に聴いて、新しい楽しい毒舌エッセイと共にお楽しみ下さい。
（ＵＲＬ；http://www.geocities.co.jp/MusicHall-Horn/1091/）

でも、メール対応って案外難しいんだよね・・・。
定型文とかだと逆効果ってこともあるしな。

kyohho-

なんか、2ch向きのニュースの予感。

シスプリのアイスピック使いが調べたのか？

やっぱ、世のかなもそう思っていたか。

最近、フリメ使ってガンガン各社に質問（問い合わせ）してるが
態度の良い悪いははっきりしている。もちろん、知りたい事を
質問しているので嫌がらせで聞いているわけじゃーない。

返事が遅くてもしっかりと要点をつかんで丁寧に回答してくれる
所は以外にポイントは高い、逆に早くても、ココを読めなんて
そっけない返事しか返さないで、その後何度もメールをしなければ
ならない会社もある。ソニーの問い合わせは気に入らない内の一つ。

@@@@@@@@@@@

簡易型のエ＠ズ検査キ＠ト（オラクイック）知ってる？唾液の中にもウイルスはあるんだよ。
キスしても感染の可能性はゼロじゃないよ。大丈夫？
http://www.labora.jp/hiv/index_pc.html　　http://members.goo.ne.jp/home/oraquick

メールって電話とちがって、着信されてなくても送信できてしまうから
送信したのにレスがこないとストレートにかんじわり
ってなるもんな。個人間でもメールにレスがないとしかとされたとか
感情的になってしまうんだが、この分だと企業の生命線になりかねないな

大体メールなんて届くかどうか全く保証していないモノを
サポートに使うこと自体ナンセンスだと思っていたが
ここまできてしまったらやらざるを得ないだろう

結局は人間か

メールの対応が良くても、商品がクソなら買わん

>>37
そりはとうぜん

どうでもいいがＰＯＰアップ広告ってなんで無くならないんだろう

カレン水木

しかしちゃんとメール返さないといけないとなると手間も大変だな。

あんまり早く丁寧な対応されるとビックリしちゃうな。
確かに印象は変わる。

充電器から火を噴くSEIKOの電気ひげ剃りだが、メールの対応はすごく良かった

もし数百通メールがきたとして、それに一つ一つちゃんと対応するのは
かな〜りの労力がいるよ。ああ大変

>>44
ミ,,ﾟДﾟ彡y━~~　数百通もメールが来るような状況になる時点で何かおかしいけどな。

担当職員の名前で返事が来るのはなかなか良い感じ

>>44

最近はテレマーケのように外注に出すらしい。
メールに不慣れな社員がやるよりいいってことかな。

ahooBBを思い出す。。

現場の苦悩ですか・・・。

現場って嫌だなぁ。
どんな奴がいるか分からない。とんでもない奴を相手にするのも、
限度がある。

テンプレに当てはめてるだけだろ。

あるソフトの不具合をメールで１月２日に報告して対処方法を訊ねたのだが
今だに返信が無い。
正月休み長げーな。

Yahooオークションについて問い合わせてみたけど、コピペのあらし。
何を質問しても何パターンかある文面からきってはったものを送ってくる。

電話デモするか。

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>>52
そもそもコピペと分かる時点で対応失格。
テンプレは必要だが、テンプレ使っているのがバレバレなのはダサい。

>>54
自分で考えた文章は基本的になく、一字一句同じ物をはってくる。
機転が利くとか臨機応変な対応がない、というレベルではなく、
ひたすら同じ文句をかえしておけばいずれはあきらめて降参するだろう、
という魂胆としか思えないな。
そもそも電話での対応でもそうだが、この手の対応では名前を名乗って
対応するのが普通だろ？

Yahooオークションの担当逝ってよし。

>>54
ミ,,ﾟДﾟ彡y━~~　別にコピペでもいいんだけどね。

スカパーのどっかの局で「例のクレーマーがまた来てますよ、対応お願いします」
というメールを同僚に送るつもりが当のクレーマー宛に返信してしまった
ことあったな。

>>57
ﾜﾗﾀ

>>57
詳細ｷｳﾞｫﾝﾇ

>>57
おもしれ　俺も詳細きぼんぬー

ニフティ経由でウィルスメールが来まくって
ニフに電話したりメールですぐに調べてもらう旨送りまくったけど
その場しのぎの対応でぜんぜんメールとめてくれなかったことがある。

オリンパスに購入相談のメール出したら
親切に返事が返ってきたYO！

>>59-60
http://tv.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1025675284/

>>63 hidoina sarasiage