「Ｘｂｏｘ」を無償修理へ。マイクロソフト。

Xbox(TM)動作時に発生するDVD/CDディスクへの影響と対応について
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社が本年2月22日（金）より発売しておりますゲーム機「Xbox(TM)」における「Xbox動作時に発生するDVD/CDディスクへの影響と対応」について、お知らせいたします。

一部のXboxにおいて、「Xboxを使用後に、DVD/CDディスクの外周部分に傷が発生する」という現象が生じることに関しまして、お客様、お取引先様並びに関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、弊社Xboxカスタマサポートにお問い合わせいただいたお客様の状況、および弊社内で調査いたしました結果、「ゲームができなくなった」「DVD/CDが再生できなくなった」などの報告はございませんが、以下のような対応をさせていただくことを決定いたしました。

− Xboxを使用した後で「DVD/CDディスクに傷がつく」など、Xbox本体もしくは Xbox専用ゲーム、その他DVD/CDで問題が発生した場合は、Xboxカスタマサポート（TEL:0570-019-602、10:00-18:00 除く土日祝日）までご連絡ください。修理・交換に迅速に対応させていただきます。
− また、Xboxの使用により傷のついたDVD/CDディスクに関しても、弊社により同製品の新品交換の対応をさせていただきます。

　今後はお客様により一層ご満足いただける製品を提供するために、品質の向上に努めていく所存です。

今後も、この件に関する最新情報をXbox日本サイト（http://Xbox.jp）などにより、順次お知らせしてまいります。

以上
2002年3月7日

マイクロソフト株式会社
Xbox事業部