【ネット】総務省、顧客対応を早急に是正するよう Yahoo!BBへ行政指導へ

総務省、ヤフーＢＢ行政指導へ
　
　総務省は非対称デジタル加入者線（ＡＤＳＬ）サービス「ヤフーＢＢ」を運営する
ビー・ビー・テクノロジー（東京・中央）に対し、顧客対応を早急に是正するよう
行政指導する方針だ。来週にも苦情処理体制などを大幅に強化するよう求める。
　問題視しているのは、ヤフーＢＢを一度申し込んだ利用者が、申し込み中に
解約して別の事業者に切り替えようとしても円滑にできない点。

　ＡＤＳＬはＮＴＴ東西地域会社の末端加入者回線を使う必要があるが、
1回線当たり1社しか利用できない。利用者が解約したことをヤフーＢＢが
ＮＴＴ東西へ迅速に伝えていなかったため、他事業者は利用者の切り替え申し込み
に基づいてＮＴＴに回線使用を申し入れても「利用できない」と断られていた。

　総務省はヤフーＢＢの顧客対応の不備が利用者利便を大きく損なっていると判断。
ヤフーＢＢに利用者が電子メールなどで解約の意思を表明した場合、ＮＴＴに直ちに
通知できるよう顧客対応体制を大幅強化するよう求める。


http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20020208CEEI046707.html

　

ようやくというか、今更というか。

さん

ちょっと遅いですよね、これ。
でも、早いほうなのかな・・・

関連スレ

【net】Yahoo! BB 10営業日 がんばります宣言[01/28]
http://news.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1012193409/

10営業日云々も総務省に言われてやったことなのかな？

>>7
言われそうだから、言ったんだろう。結局いわれたけどな

ホント大丈夫かね＞10日
それよりヘルプデスクをどうにかしろ！
1日中電話にかじりついて、やっとつながって文句を言ったら
「ワタシに、そんなこと言われても困ります」って言いやがったぞ。
表参道のパラシオタワーまで行ってやろうかぁ〜

愚痴が多くなるし外出と繰り返しも多いと思うのでさげですけれど。
今更なのはＹＢＢも仕事が空いてきたかなんかとみて。
（行政指導とゆう形にするのは国民へのアッピールとかなんかか。）
解約対応が不備なのは本来は解約される必要なかったからどうなんだろう。
当初は�A千万回線とか宣伝してたきがいたす。
（ＮＴＴのＴコロケーションまでは占拠したみたいだから現実は
　開通遅くなってるがマンザラほら吹きでもなく。ＩＰ電話とかも始めてるみたいだし）
ＳｏｆｔＢａｎｋが本気で開通する気だったか顧客囲い込みの宣伝文句だったのか。

表現上では「利用者が解約したことをヤフーＢＢが
ＮＴＴ東西へ迅速に伝えていなかったため、」
ってなっていますが。私は裏の事はしらないのですけれど、
通信事業で一応後発組みにあたるＳｏｆｔＢａｎｋさんの展開もいろいろ苦労
があるんだなと。

裏ではしっかり回線握っている顧客の数とか把握してるのかなと。
どうしても普通の会社並の見方で疑念がでてしまう。

カイツーしてる人は速度とかカイテキーで満足してる顧客自体もだいぶ増えたとおもうのですけれど。

とりあえずYBB氏ね。

とりあえず、罪状がはっきりしたので
この件に関して、損害を被ったみんなで、小額訴訟ラッシュ！

放置民族の決起集会で祭りの予感・・・・・

これで本当に何か変わるのか？

10営業日待たせたら１ヶ月無料よりも、
「10営業日待たせる毎に１ヶ月無料」をやって欲しい。

放置民だと１年半くらいタダじゃねーの。

>>13
所詮、行政指導というのは単なる注意だけですので
Ｙが変わろうとしなければダメですね。

行政指導という言葉でビビる企業は政治家の持ち会社と893くらい（ｗ

>>15
祖無償がＹＢＢの罪状を認めたってことで
ＹＢＢにとっては裁判では形勢不利だな
少額ラッシュになる可能性大！

私なんか、開通する前の日付から、月額料金取られてる！！！！！
苦情メール出したのに、１回目は２ヶ月くらい経ってやっと返事もらった
「お詫びのしるしに１ヶ月無料にする」ってあったけど、
無料にするどころか、順調に毎月引き落とされてるよ！！！
２回目の苦情メール出してから、また１ヶ月経ったけど、また返事来ない。
仕事してんのかなあ？

TELしても繋がらないの？？
ところで電話番号教えて。

>>17
YBBのいろんな苦情を聞いた中であんたが一番です（ｗ
ひどい話だね・・詐欺じゃん

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　　　　　　　　　　∠　　YBBは逝ってよし！
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾌﾞｰﾝ
　　　　　　　　　　 ∴　　　　　・〜
　　　∧ ∧　　　 ∴∴　　　　↑
　　　( ﾟДﾟ)　　 ∴∴∴　　 　
　　　∪　 ⊃自
　　〜| 　│　　ﾌﾟｼｭｰ
　　　 U U

>>17
10日越えたら1ヶ月無料だけど、10日より前に開通したら1ヶ月余分にとられる。













なんてことはないけど

　　　　　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　∠　　lllk589は逝ってよし！
　　　　　　　　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾌﾞｰﾝ
　　　　　　　　　　 ∴　　　　　・〜
　　　∧ ∧　　　 ∴∴　　　　↑
　　　( ﾟДﾟ)　　 ∴∴∴　　 　
　　　∪　 ⊃自
　　〜| 　│　　ﾌﾟｼｭｰ
　　　 U U

ttp://search.mb.yahoo.co.jp/search?p=lllk589&M=a&sid=

　いやここまでYの肩持てるとある意味尊敬できるね。

YBBなんてもう役目は終わった。
少額訴訟のラッシュで潰れてくれ。

単純に思ってＹｂｂって詐欺罪適用されんのか？

訴訟期待age

>>23
騙して被害を与えるという意思がないと、詐欺にはなりませんね…
もちろん、民事上は、詐欺でなくても、契約上の義務を履行してないというだけの理由で賠償が請求できます。

日経に大きく出てましたね。

少額訴訟は通常訴訟に持ち込まれるんで高くつきますよ〜
同時多発やるなら、調停がおすすめ。
ＹＢＢ事業部の社員って１８人しかいないから、
１日１８件以上の調停あったらどうするか見物よ（藁

下の２つが詳しいよ。

行政指導関連リンク集（いま現在）

毎日新聞 http://www.mainichi.co.jp/digital/flash/020208-1.html
日経新聞 http://it.nikkei.co.jp/it/pol/index.cfm?i=2002020708835j2
読売新聞 http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/mnews/20020208mh03.htm
夕刊フジ http://www.zakzak.co.jp/top/top0208_2_08.html
朝日新聞　http://www.asahi.com/tech/asahinews/K2002020802764.html

broadbandwatch（インプレス）　http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2002/02/08/soumu.htm
大本営の反論（ZDNet）　http://www.zdnet.co.jp/broadband/0202/08/bbt_ntt.html

東京電力ってまだ光ファイバーのやつやってくれんのかな？
無茶苦茶早いらしいけど。

>>29
スレ違いだけど、今日、認可出たよ。

総務省・東京電力株式会社に対する第一種電気通信事業の許可
http://www.soumu.go.jp/s-news/2002/020208_2.html

総務省によると、同社のサービスは２００１年９月から始まったが、１２月に入って、
同省の電気通信消費者相談センターに対し、利用者から「解約の手続きに時間がかかる」
とする苦情が１８９件寄せられた。

　同省が調べたところ、解約までの平均日数は３８日かかっていたという。

　これに対し、ビー・ビー社は「顧客に迷惑をかけて申し訳ない。
解約の申し込み受け付け窓口を拡大し、改善していきたい」とするコメントを発表した。
http://www.yomiuri.co.jp/02/20020208ib25.htm

Y!BBなら、昨年末解約しましたよ。

>>32
なんで？
つながれば快適だって聞いたけど。

2ｃｈではなにかとＮＴＴが叩かれてるけど俺的にはYahooの方が嫌い。
特に理由はないどなんとなくバブリーで。

>>31
BBが公式に謝ったのって、これがはじめてのような気がする・・・
でも、窓口を拡大するだけじゃ、今までと変わらないような気もする・・・

>>34
プロバ板に限っては、NTTよりYBBの評判が悪いよ（ｗ

>>33
繋がらなくなっちゃいまして。。。うんざり。
トラブル多いね。プロバ板でも冷やかしてみてください。
トラブルが発生するのは仕方ないとしても、Y!BBと連絡がつかないのが最悪。

17>>
私はもっとかわいそうかも。。。

申し込み時に大々的に”モデム工事いまなら無料キャンペーン！”
ってのをやってたので、モデム工事をお願いしたのですが、
いつになってもモデム工事に来ず、
「いつになったら来るのぉぉ？？？」
って聞くと、だいぶたってから、
「局内工事やったからもうすでに開通してます」って言われたから、
「申し込んだ内容をやってはじめて開通だよ。
引き落としする前にはやくモデム工事してね。」
とお返ししましたが、
いつまでたっても返事無し。。。

あの会社が好きな”約款”とやらでは、
モデム工事を申し込んでる場合には、モデム工事の次の日が開通って
書いてるんですが。。。

だからなんどもなんどもメールしてるのですが
完全に放置されてます。

当然、引き落としはしっかりされてます。（涙

あー開通してからも放置民だなんてひどい。。。

で、いつ返事くれるの？？？＞Yahoo様

これって俺が悪いの？？？
おれはどうすりゃいいの？？？

みんなおしえてくれぇぇぇ！！！

http://privacy.bb.yahoo.co.jp/terms/info/

2. 料金起算日（修正）
接続機器の設置方法がお客様毎に異なりますので、それを反映して料金の起算日を次 のように明確にいたしました。
・出張取付工事の場合は、設置完了日の翌日から起算いたします。
・お客様ご自身がモデムの設置を行った場合には契約成立日の７日後から起算します。
詳細は第18条をご参照ください。

>>33

ＹＢＢは繋がっても快適じゃないよ。遅い遅い。

サポセンは派遣のねーちゃん達だからどうしようもない。。
ひどい奴になるとADSLの知識もろくに無かったりする。

>>38
その手の問題も多いから、まずは総務省か消費者センターに相談するといいよ。
放置・回線握りの次は、誤請求って順番になってます。

NetBios Over TCP/IPでまるみえだよ。
DHCP立てれば他人の接続妨害もできるよ。
なんてすばらしいプロバでしょう。

光ファイバー。これ最強。

41>>
ヤフーも電話つながらないけど、総務省もなかなかつながらないですね。
また来週がんばってみます。

それにしても、
都合がわるけりゃメールの返信もせずに無視しつづける
あの会社の企業体質にはびっくりですな。

まして請求に関する問い合わせに回答しないなんて、
夜逃げした会社以外普通しないよ。

ほんとにあの会社は日本最低の企業体ですな。

だから頼む！！
Yahoo様　返事頂戴！！
たのむわ。。。（拝

おれも今年になって解約した

今はeAccess

NHK も 零時のニュースで報道中！

nhkでやってるよ！！！！！

>>43

そうだね。フレッツB とか言うの
かなり普及速度も速いし。
来年には日本の国土５０％には普及しそう。

まだゴルァで動くNTTのほうがまし。

ヤフーＡＤＳＬで改善命令
http://www.tv-asahi.co.jp/ann/news/web/econ_news4.html?now=20020208210117

yahoo 潰れるかもね藁

請求に関して疑問があります。

ISDNからYahooのADSLに切り替えました。
アナログへの切替とADSL工事は同日工事でたのみました。

請求内容は、

＜Yahooからの請求＞　3600円
・NTT DSL契約料 2001年12月分 800
・NTT局内工事料金（ISDN） 2001年12月分 2,800

＜NTTからの請求＞　2800円
・工事費　2000
・契約料　800
--------------------------------
＜合計＞6400円

でした。

Yahooからの請求メールでは、
NTT分を代行でYahooが料金回収するとありましたが、
いくら考えても多くとられているような気がします。

私としては、
・ISDN→アナログへの切替の契約料　800円
・ADSL契約料　800円
・工事費　基本工事費1000円+局内工事費1000円
の合計3600円でいいのかなとおもっているのですが、
いかがなものですか？

詳しい人教えてください。

ちなみに、これに関してもYahoo様にお問い合わせしましたが
ご回答をいただけません。

こちらが誤解してるのかもしれませんが、
質問してるんだからしっかり回答くださいよぉぉ！！

納得できない請求をされるなんて、
いまやワンギリ10万や歌舞伎町ビール1杯6万円くらいなもんですよ。

頼みますから教えてくださいよぉぉ　Yahoo様ぁぁ！！！！

>>43
大学の実験で最新の100m長ファイバーの伝送速度を測ったら、4Gb/s。
こんなのが普及したら動画なんて垂れ流しできるじゃん。。。

今朝の日経（東京版）でYahooBB行政指導の記事が出てたけど、
そこで、孫氏のコメントが出てたんだけど、
なんかひっかかるコメントしてたような気がするんだよね。
だれかそのコメントしらない？？？
（もう新聞捨てたからわからないのだ。。。）

総務省も遅すぎるね。役人仕事？

「YBBは繋がったら快適」と言う奴はアフォ。

INS64の場合は、INS→アナログ切り替えの時点でNTTから
局舎内工事料金2000円+契約料800円がNTTから。

Yahoo! BBからはアナログ→ADSLの手数料として
また2800円+800円が代理請求されます。

つまりINS64からの乗り換え組は2800円+3600円=6400円が必要。
これ全部NTTが手数料としてもっていく

INS64→ADSLとはいかないのよ>>52

干したチンポ　蒸したチンポ

まぁ、ちなみにNTT東西会社も

1.NTT内及び工事施工業者間の連絡をより効率的に行なうことにより、工事日調整の期間を短縮すること

2.他のDSL事業者から回線申し込みを受け付けるシステムと社内業務支援システムを接続することにより、工事完了報告までの期間を短縮すること

の2点について行指導をうけたようです。

http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/article/2002/0208/soumu.htm

官僚に被害者がいるんだろ

57>>
そうなの？？？
同日工事だと安いと思ったのに。。。

ヤフーＢＢそろそろヤバイんじゃないか・・・・
なんとなく春〜夏あたりで・・・・

>>52
ここ読んでも計算合わないなら文句言い続けて。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/m_5/index.html

>>54
日経新聞より孫氏のコメント

指導についてはまだ、何も聞いていない。
ヤフーBBの顧客対応体制で
過去には対応の遅れという問題もあったが、現時点では
解消されているはずだ。

64>>
過去のことでいまさらごちゃごちゃ言うなってこと？？？
まずは対応の遅れを謝ろうよね♪

みんななんで、直接管轄の総務省に苦情言わないのかなぁ？
役人暇なんだから仕事与えて、ボーナス分の仕事してもらいなって。

>>42
それマジですか？酷すぎる・・・

それにしても、解約にかかる日数が３８日というのも酷い・・・

そのあとに出た大本営発表を追っていくと、
Yahoo!よりNTTのが遅い！→ごめんなさい、改善します、
となっています。
最新の言い訳は、ここにあったよ。
窓口を拡大って、また時給1000円のサポセン要員増やすだけ？と不安もある。

http://www.yomiuri.co.jp/02/20020208ib25.htm
これに対し、ビー・ビー社は「顧客に迷惑をかけて申し訳ない。
解約の申し込み受け付け窓口を拡大し、改善していきたい」
とするコメントを発表した。

>>66
総務省がＹＢＢのサポセンだということは周知の事実。
それで仕事がパンクしたから今回の命令なんじゃ？（ｗ

漏れもINS64→良悪(Nif)だが、
ISDN回線をご利用の場合 →ISDN回線からアナログ回線への切替工事費2,800円
＋NTT局内工事費2,800円=5,600円がNTTより直接請求。
あとは開通手数料　800円（NTT契約料）がNifから代理請求。

・・・締めて6400円をとられている(しかも同日工事)

NTTの仕組みとして6400円はぼられるらしい。
請求形態は違うみたいだけどお金はかわらん>>61

孫なんかにかかわるなよ、ってことだ。
２ちゃん見るだけならダイアルアップで我慢しとけ。

・

ＮＨＫニュース
http://www.nhk.or.jp/news/2002/02/08/grri84000000a458.html#

これでおしまいの予感・・・

YAHOO晒しage!!!!
ｶｺ(･∀･)ｲｲ!!

BBTが発表した月別解除申請数推移
http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/article/2002/0208/soumu.htm

この数字が信じられないんですが。
総務省経由で苦情が来てからの日数？

どちらにしろ、これから今年じゅうに毎月数十万回線のＤＳＬが開通するとすれば
一日でＮＴＴで一万件とか処理することになるので必然的にそれに仕事が追いつく
ようなフローで体制が組まれるでしょうし、
うち、多分ＹＢＢがやっぱり安いので半分以上の日間シェアをとるとか思いますが
半々として５千件／１日でＹＢＢが対応するとしても
ＹＢＢのコールセンターはそれなりの頭数をそろえたりするんでしょうか。
もうＹＢＢとＮＴＴの業務フローが出来上がってるみたいなんで
これからの申し込みは通常の日程でさばかれて開通してゆくのではないでしょうか。
ただ収容局の外で工事とか必要な方とか回線調整の方とかは
ＮＴＴの人が増える訳でないとすると、後回しとか込み合ったりとかありそう。

んで　そのうち厨房からゴラ電着まくりでＹＢＢも１１６も仕事がいゃになって手抜き応対。

>>54,54・日経新聞より孫氏のコメント

なんで孫なんだ？＞コメント
Yahoo!の社長は井上だろうが・・・

まぁバンクグループで仕入れた糞モデムをＹＢＢで
高く売りつける戦略だから、責任者は孫でいいのか。

モデムさえ出荷できれば、あとはつながらながろうか、
どーでもいいんだろうな

ちょっと脱線するけど、ＮＴＴにＡＤＳＬ申し込んだら
「あなたの前に５０人もオーダーを抱えてるもので・・・」だと
そんなの、たいしたことないじゃん！今までのんびり仕事してた証拠だよ
忙しそうにしてるけど、仕事の手際が悪いだけ ┐('〜`；)┌

ＡＤＳＬのパンフ送れと言ったらＩＳＤＮ送ってくるし
回線工事のダイレクトメールは、窓口の電話番号まちがってるし（爆笑だね
ＮＴＴが電話番号ミスプリントするようじゃ、ダメダメ

>>75
×尊守
○遵守

ｲﾑﾌﾟﾚｽ馬鹿…

孫というものはなんとかわいいものか♪

いま電話してもサポセンにはつながらないだろうな・・・

今ごろ遅すぎるよ・・・・もっと早く問題にして欲しかった

いつでも晒しあげ

落とさせない

なんですぐお珍だよ

age

こんなのもあったよ。やっぱyahooだめだ。
http://www3.azaq.net/d/01/yahoobb.html

こんなのもあった。
http://www.mag2.com/m/0000084628.htm

火曜の総務省電話、どうなってるか楽しみだな。
みんなでもっと怒ってみようage

【まさとスレ】対抗age

とりあえず大本営の反論ロングバージョンも上がったんでage

“回線握り”行政指導で生じた無意味な言い合い
http://www.zdnet.co.jp/broadband/0202/09/soumu.html

結局、ソフトバンクってぇのは光通信と同じ穴のムジナだな。
まとめて逝ってよし！

91読むと、なんだか改善はもう終わりました、いまは問題ないですよ
って言ってる感じする。あいかわらずなんだね。

ヤフーを信じたものがバカを見る

みんなまだ気付かないのか。
警察やヤクザ相手のエピソードは、ひろゆきが
匿名性の信用を固めるためのネタなんだよ。
「権力暴力相手にここまでやってくれるひろゆきなら」
てなもんでさ。

あ・ごめん。こんなこと言ったらしらけちゃうよな。

>>95 書くスレ違うぞ。

ＩＳＤＮもこねえよ
クソが

>>97
　ISDNがこねえ地域は基本的になくなったよ。マイクロ伝送の区間に一部あるけど。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　＿＿∩＿＿
　　　　　　　　　　　　　　／￣￣　　　　　　　　￣￣＼
　　　　　　　　　　　　　（　　　　　　　　　　　　　　　　　）
　　　　　　　　　　　　　　＼　＿＿　　　＿＿＿＿　 ノ
　　　　　　　　　　　　　　鬱厂　　　＾＾""　　　　　鬱鬱
　　　　　　　　　　　　　　鬱　／　　　　　　　＼　鬱鬱鬱
　　　　　　　　　　　　　〈‖　＿＿　　　　　＿　　　鬱鬱
　　　　　　　　　　　　　　/ 「　　　 ヽ　　厂　　ヽ＿ /ヽ〉
　　　　　　　　　　　　　.〈.　ヽ　´　ノ−┤　｀　ノ　　 δ）〉
　　　　　　　　　　　　　/　　　￣（　　　　￣￣　　　　ノ
まじで氏ね糞野郎　（　　　　　 ヽ＿_人　　　　　　│
　i＼　 　　　　　_,..､､,､,.､､,..,､,、.,,.., ＿＿　ヽ　　　　　│
　i‐- ｀.',:'''´:ﾞ:.:ﾞ´:: :.,:　,:、:. .、:;、､:、';ーーヲ　　　　　　│
　￣ ￣ ﾞ'‐..: ;..;;.;_ ::. :.,':.､.: .:, :... :;､.' ＾￣　　　　　　　ノ
　　　　　　　　　　　　　　人　　　　　￣　　　　　　ノ
　　　　　　　　　　　　 ／　　＼＿＿　　　＿＿　ノ入
　　　　　　　　　　　／　/　　/　＼￣￣／　／/　　　＼
　　　　　　　　　 ／　　/　　（　　　>ー<　　/　＼　　　　＼
　　　　　　　　　/　　　＞　 │　／ 〉〈　＼/　 ＜

今だ！１００番ゲッモォォｫｫ！！
￣￣￣￣￣∨￣￣￣　　　　　　　(´´
　　　 　 　 　 　 　 　 　 ∧∧　　　　　　　(´⌒(´
　　　　　　 　　　　　⊂（・ω・）≡≡≡(´⌒;;;≡≡≡
　　　　　　 　⊆⊂´￣ ⊂ソ 　(´⌒(´⌒;;
　　　　　　　　　　￣￣￣　　　ｽﾞｻﾞｰｰｰｰｰｯ
こないだやっとBB来たよ…

>>98
そんなことないよ。けっこうあるみたいだよ。
プロバ板のココ行って同じこと言ってみるといいよ（ｗ

フレッツISDNすら来ない地域の人限定スレ(その5)
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1012020910/

日経ビジネスEXPRESS「ソフトバンク宴の後始末」
http://nb.nikkeibp.co.jp/free/NBINDEX/20020207/101730/

ソフトバンクが追い込まれている。格下げが相次ぎ、資本市場から見放された。
極秘資料を分析すると、ファンド事業も元本回収さえ難しい。ネットバブルという
宴の後始末をどうするのだろうか。

▼ 1月27日の会議で明かされた計画
▼ 枯れゆく井戸、雨は降るか---市場が見放し、資金調達が困難に
▼ ばらまけど、戻らず---内部資料が物語る投資事業の実情
▼ 巨額負債圧縮の切り札か---ヤフーBBつまずけば事業売却＝解体
▼ 目先の利益にこそ、こだわりたい---孫正義ソフトバンク社長に聞く

>>102
日経ってベンチャー企業にたいして昔から厳しいんだよね。
ベンチャー誉めたことってあるのかな。

>>101
　ふれつつISDNとISDNはちがう……

>>101
それはフレッツISDNでは？

総務省発表の報道資料。
担当者＆役職名、電話、ＦＡＸ番号付き。

ＤＳＬサービスのための回線解除手続の遅延に関する
ビー・ビー・テクノロジー株式会社への指導文書の発出
http://www.soumu.go.jp/s-news/2002/020208_6.html

ＤＳＬサービス開始までの標準的な工事期間の遵守に関する東日本
電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社への指導文書の発出
http://www.soumu.go.jp/s-news/2002/020208_5.html

タイトルには「信頼取り戻したい」とあるけれど、
しゃべってることは「対応済み」と言っていることばかりのような。
http://www.asahi.com/tech/asahinews/K2002021202439.html

------------------------------------
【朝日新聞ニュース】

「信頼取り戻したい」　ヤフー・ジャパンの井上雅博社長


　「ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）を利用していた
だくため、信頼を取り戻したい」。そう反省するのは、
ヤフー・ジャパンの井上雅博社長（４５）。ＡＤＳＬサー
ビス「ヤフーＢＢ」の回線開通と解約に時間がかかるとい
う批判を浴び、解約に関しては総務省から行政指導を受け
た。

　解約に時間がかからないよう社内の整備を進めたという。
申し込みから１０営業日以内に開通しない場合、１カ月分の
利用料を無料にすることも決め、「ホームページで開通状況
を公開します」。(02/12�19:08)

http://www.softbank.co.jp/bbtec/

見えても実害はないだろうが、見えちゃう置き方するようなサイト管理しかできない会社。
ここに、指導への言い訳もあった。

>>108
単なる報道向けリリースじゃん。

あたしゃ、去年の１１月から、保留ですな、、
解約も申し込みもできませぬ

>>109
フツーの技能を持ってる人がサイト管理してるなら、
このページは見えなくて、きちんとしたとこに飛ぶようになってるの。
ここが見えるように作るのは素人ってこと。
報道向けリリースの内容以前に、そこで笑っちゃえました。…わかった？

いやーＹＢＢで至って快適なんですが・・・。
んでも、光が通ったら光に代えるかな。
安くて速くて、今のところ無問題です。

>>108
禿しくﾜﾗﾀ！
つか、やっぱこいつらあほお！

>>92
ガ━━（゜Д゜；）━━ン！　
今ごろ気づいたんか？
ガ━━（゜Д゜;）━━ン!　

>>108
損さんは全国民のデータ共有が目標ですから、
まずは自社からということでは？（ｗ
うｐしてから12時間以上もそのままということは、
これでいいのだと確信してると思われます。

>>113
なぜ笑えるの？

逆に笑えないと思う。
ディレクトリ空けちゃって、顧客のデータ垂れ流してた企業もあったよな。

　　　　　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　∠　　lllk589は逝ってよし！
　　　　　　　　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾌﾞｰﾝ
　　　　　　　　　　 ∴　　　　　・〜
　　　∧ ∧　　　 ∴∴　　　　↑
　　　( ﾟДﾟ)　　 ∴∴∴　　 　
　　　∪　 ⊃自
　　〜| 　│　　ﾌﾟｼｭｰ
　　　 U U

ttp://search.mb.yahoo.co.jp/search?p=lllk589&M=a&sid=

　いやここまでYの肩持てるとある意味尊敬できるね。


タイトル: 偏向報道
投稿者: lllk589
日時: 2002年2月13日 午前 9時21分

総務省の発表は12月中に総務省に寄せられた苦情189件のみを調査したもの。

これら一部の極端な事例と一般的な平均工事日数の統計であるソフトバンク発表資料に大きな差がでるのは当然。

インプレスの記事などは矛盾があるような
可笑しな報道をしているが全く矛盾などない。

http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cgi?page=0&mode=
キチガイY!BB信者の巣の噂もあり。

>>119
そこ、12月中旬〜1月末は悲惨でしたが最近は健全に戻ってますよ。

108で出てた穴、ふさがってたよ。やっと気が付いたらしい（ｗ

>>121
ここ見てるからね

>>122
あの会社って２ちゃんに言われないと何もやらないって噂、本当に思えた（藁

あ、そうだ。大本営発表、やっぱり怪しいらしい。
総務省の担当者談話が下記記事に載ってました。

問題のADSL〜懲りないソフトバンクと総務省
http://www.paxnet.co.jp/news/datacenter/200202/13/20020213115002_99.shtml

BBテクノロジー側は、今回の行政指導に対して「2月には解約処理にかかる日数が原則1日になった」
としているが、実態とは掛け離れている。総務省によると「2月に入ってもヤフーBB関連の苦情は1日
40〜50件あり、そのうち半分が解約問題」（総合通信基盤局）とされ、状況は変わっていない。
もっとも、昨年秋から大きな問題になっていながら事態を放置していた総務省の姿勢にも問題はある。
消費者相談センターでは昨年秋から「ヤフーBB以外の電話を取ることができない」ほど、ヤフーBBの
苦情に忙殺された。担当窓口では受け付けた個別の苦情案件を毎日のようにリストにまとめてBBテク
ノロジーに渡し改善を求めていたという。

ＡＤＳＬ開通遅れに抗議＝わいせつ画像送信、会社員逮捕

　インターネットプロバイダーのヤフー（東京都港区）の関連会社が運営するＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）の開通が約束の時期より遅れたことに腹を立て、
わいせつな画像をメールで送ったとして、警視庁ハイテク犯罪対策総合センターは１３日までに、わいせつ図画頒布の疑いで大阪府美原町今井、会社員柴大介容疑者（３０）を逮捕した。
　調べによると、柴容疑者は昨年１０月１４日から１１月５日にかけて、ヤフーなどプロバイダー計３社に対し、１６回にわたってわいせつ画像６８枚を電子メールで送信した疑い。
（時事通信）[2月13日14時2分更新]

>>125
９月ごろから１日に１万通の抗議メールを送信っていうのが入ってないね。
http://www.zakzak.co.jp/top/t-2002_02/3t2002021308.html

改善しのかな

sou,,

改善してないよ。申込取り消し処理未完了はいまだ放置のまま。
相変わらずご請求も来てるようです。

>>129
「相変わらずご請求も〜」なんてのんきなこと言ってないで、抗議したら？

>>130
129は「ようです。」って書いてるじゃん。
ただのアンチYBBだよ。相手にするな。

解約して３カ月になるけど、請求額０円のまま、
延々と請求画面が更新され続けてんのよ（藁
誤請求も、まだまだ事例はいっぱいあるよ。
使えてるのに請求が来ないのも、誤請求でしょ？（藁

だいたい、YAHOOの検索サイト登録がタカビーで頭に来る！！

図書館においてあったあほーの雑誌には、
ていのいいことかいてあったが・・・。

>>131
やっぱりアンチだったね。
解約してんじゃん。

>>135
解約させてもらえてない、って言って。
解約できてれば、こんなにＹＢＢのあれこれを探ることもなかったと思う。

＞総務省、顧客対応を早急に是正するよう行政指導へ

顧客対応したこともない連中が行政指導するのね・・・・・・。

>>137
総務省にＹＢＢの苦情の電話が多すぎて、逆ギレしたんだよ。
ＹＢＢの顧客対応を総務省がされられたのに怒ったんだよ。

>>135
>>131の何が気に炒らないんだ？

>>139
132の誤りだと思われ。

>>139
135の代弁してやるよ。
もうＹＢＢやめたやつの、こういう希な事例をいろんなところで流されるのは
営業上問題があるって言いたいらしいぜ。親会社の株価もあれだしな。
ここではあんまり言われないけど、ＹＢＢ否定＝みかか工作員って
断定する奴も多い。

　　　　　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　∠　　lllk589は逝ってよし！
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾌﾞｰﾝ
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　　　∧ ∧　　　 ∴∴　　　　↑
　　　( ﾟДﾟ)　　 ∴∴∴　　 　
　　　∪　 ⊃自
　　〜| 　│　　ﾌﾟｼｭｰ
　　　 U U

http://search.mb.yahoo.co.jp/search?p=lllk589&M=a&sid=

　いや非常におもしろい。「モデム」が「モデ」で検索にひっかかるのはおかしいらしい。

141は脳人でした。

YBBに比べればﾐｶｶの方が対応ﾏｼ！
やっぱ安かろう悪かろうって事だったのか？>YBB

MXやweb割れやってるから
なんでもルーズな方が助かるよ。

私の地域にはフレッツＩＳＤＮすら、まだ来てないんですよね
局番が一緒の地域でも、1年以上前に入った所と、まだ未定の所があります
もちろん私の所は、未定のままです
私はＮＴＴを憎んでいます。この怒りと憎しみは一生忘れません
国が金を出して引いた電話線の権利を持っているというだけでこの始末
ＮＴＴの上層部、許せない

>146に同じ。
うちはＡｉｒ−Ｈ”使えるだけまだ助かるが。

>国が金を出して引いた電話線の権利を持っているというだけでこの始末
>ＮＴＴの上層部、許せない

文章ヘン。
いいたいことはわかるけど。

>>146
そんだけ収益が期待できない地域って事なのか？
どのみちﾐｶｶでなくても躊躇するんでないの？

でも、これって刑事事件になる可能性はないだろ。

でもヤフー（ソフトバンク）のおかげで
通信料金が下がっているのは確かだし、
あんまり、いじめんなよ。

うちはＹＢＢと違ってサポートしっかりしてますので、
とかいってまた値段上がらないだろうな？