『Dell』DELL社員が日記でユーザーに苦言『mixi』

ttp://mixi.jp/view_diary.pl?id=596678956&owner_id=12772436
>今日夜の９時を過ぎてパタリと入電がなかったのでそのまま９時半前まで待っていたら最後に泣きの１本入ってきました
>まぁそれが1時間半対応になって最低でしたが
>内容は｢今日届いたPCのｾｯﾃｨﾝｸﾞをしたい｣
>もぉ説明書みてよ〜(心の叫び)
>と思いつつそのままｾｯﾃｨﾝｸﾞ→ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの接続→ﾒｰﾙの設定→ｼｮｰﾄｶｯﾄの作り方→その他いろいろ案内。
>相手は平仮名への変換もわからない超初心者
>途中で電話越しに夫婦が喧嘩始めるし、あぁもう帰りたいって思いながら終えたのが23時ｼﾞｬｽﾄ
>その後、dellｻｰﾌﾞが止まるわ、Excelがおかしくなるわで会社をでたのが0時すぎ…

某スレからの転載ですが。

>>10　が　>>20の内容をこの日記にコメントするスレです。

はあ〜、うんこDELL！！！

ttp://mixi.jp/view_diary.pl?id=1276558550&owner_id=12975922
>ﾃﾞｰﾀﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟしたものが元に戻らない+ｱﾅｳﾝｽ間違いないけど超ｲﾚｷﾞｭﾗｰ案件で対策はｸﾞｰｸﾞﾙ先生でも見つからず。ﾌﾘｰｿﾌﾄをDLしてどうかぐらいの内容でｻﾎﾟｰﾄの限界してﾗｲﾝｷﾞﾘｷﾞﾘまで頑張ったけど見つからず
>現在の状態を説明して私なりに謝罪したけど。。。ネチネチ系愚痴をいわれ
>超依存系の方なので､グーグル先生を使用した調べ方をお伝えしても『自分じゃわからないから調べようがないから、あんた調べてよ』考えようとしない人と出会いました。。。はは。

これも転載

>http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1229330378/l50
>851 ：名無しさん：2009/05/10(日) 15:25:12 0
>デルのサポセン個人向けは、トランスコスモスに委託している。
>トラコスも北海道の支社だけど。あとはDELLの大連でとってるよ。
>そのDELL大連もさらにアウトソースしていて、北京と上海の会社にアウトソースに
>だしている。ブライトウェイとテレパフォーマンス。
>法人向けはCSKの各センターに委託。CSK沖縄、島根、福井、岩手なんてばらばらに
>わかれていて製品別につながる先が異なっている。
>宮崎はDELL社員いますが、ここも日本人の感覚じゃないトロイのがおおい。
>これが実態。
>
>つまり>>253のDQNはCSKの社員
>法人担当でもこのレベルなんですねえ・・・

保守ついでにこれも転載。

マジレスすると何で他人の仕事の愚痴がそんなに気になるの？

誰も書かないまま落ちそうなので、
とりあえず>>15でコメント内容をきめよう(・д・)

そのぐらい書かせてやれよ
というか>>1は働いてから言え

>>5

http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1265771833

このスレでなんか盛り上がってたからスレ立ててみただけ

>>7
はは、ニートです。サーセン。

先日VIPにコピペ貼られてたよ

愚痴をmixiにのせて何がうれしいんだろ？

>>10
そうなのか。俺ってなんて情弱なんだろう。

てか、安価盛り上がらないね。
やめた。

以下、ここは仕事の愚痴を書くスレ。

なんかおかしいのこれ？
普通じゃん

たまに中年とか団塊くらいの年の奴にパソコン教える機会があるが、確かに奴らは自分からは一切調べようとしない
とりあえずまず人に聞けばいいと思ってる、若者にあーだこーだ言えた立場じゃないよ
別に個人特定できること書いてるわけでもないし、許してやれよ

>>11
発散してるんじゃないの？
DELLのことよくわからないけど、ストレスとかたまるんじゃないかなあ。

DELLのサポートって電話に出るのが明らかに日本人じゃないよね
納期を聞いただけでため息付きながら変なイントネーションの日本語で訳の分からない事わめき散らされた。
俺はお前のよく分からない話を聞くために電話したんじゃねえってのに。

サポートの苦悩わかるわ

>>13
客に説明書みろよってサポセンの態度じゃねだろJK・・・

>>16
お、Dellユーザーきたきた
もしかして変なイントネーションなのは方言だからでは

>>17
きつい仕事なのはわからんでもないわ
でもmixiで全体に公開してまで訴えたいことかなあ

残念だけど、これは全然おいしいネタじゃないよ・・・

これは同情しちゃう

dellのサポートチャット、朝鮮人が出てきたのでチョン氏ねって書いて切った。

何度か電話した事があるけどみんな感じが良く分かりやすかった
一度中国人っぽい人に当たった時は少し分かりにくかったけど

>>18
違うんだよ。本当にマンガ的な「外国人が話す日本語のイントネーション」だったんだよ。
あとで別の人から電話が来て、必要な情報をメールで送ってもらったけど、少なくともその人は中国人の名前だった。

今も電話してたけど、ノートPCだって言ったのにデスクトップPCの部署に電話回すわ、
同じ操作を延べ3回やらせるわ、問題が何かを理解してないわ、
こっちが何か言ったら単語の意味をググってるのかカタカタ音させて20秒ぐらい放置かますわで散々。
結局「よく分からんからこっちに送ってこい」と来た。もう超がつくほどガッカリだわ。
当たりに巡り会えた>>22がうらやましい。

サポートは宮崎か大連だから

>>22 のようなResをみると、
Dellのサポートが悪い悪いといってる奴のほうが心の狭い糞クレーマーで、
一部のPC初心者が自分の頭の悪さや、PCが壊れた鬱憤を晴らしているだけなんじゃないかって思う。
SONYとかに比べて故障したとか、リコールになったとかも圧倒的に少ないし。

http://uproda.2ch-library.com/239413TG9/lib239413.jpg
http://uproda.2ch-library.com/239412xLf/lib239412.jpg
http://uproda.2ch-library.com/239414gUd/lib239414.jpg

せっかくだからこいつを書き込むぜ