NSFサーバーからこんなんきたんだけど？

新規参入のＮＳＦサーバー　
http://nsf.jp/

こんなメールキタ
サーバの提供について - 2006年8月11日
大変申し訳なく思っておりますが、以下のことを伝えざるを得ません。
ご迷惑おかけしておりますが、以下をご覧ください。
8月10日にマスタードメイン****.jpのサーバ１つがハッキングされてしまい、index.*（index.から始まり拡張子で終わっているファイル全て）のページが改変されるという事態が起きてしまいました。
弊社は問題を解決させるため、rootでアクセスを試みましたがアクセスできない事態になっていたため、8月11日にデータセンターの方のテクニカルに連絡をしました。
データセンターの方は、rootパスワードがハッキングされてしまったため、rootパス等サーバ設定に必要なパスを全て変えた形でサーバを初期化すると回答を受けました。初期化（全ての設定が0になります）した上で最初から設定をやりなおすしか無いとのことでした。
（他のサーバと異なり同じアルファベットが複数あったpassのためハッキングを成功させてしまったようです）
（rootのアカウントにはsshやtelnetでは直接アクセスできなくはなっていました）

続き
弊社としては問題がありすぎることなので、何とか他の方法はできないかと相談しました（バックアップ等）。
そうしましたら、バックアップをとったとしても、そこにハッカーのプログラムが埋め込まれている可能性があるとのことでした。
上記の回答を受けたものの、解決はさせるつもりでしたので、1年間はサーバを初期化せずに待ってほしいと連絡しました。
（解決させるつもりでしたし、最悪の事態のことも考え、1年間はサーバを持続させるつもりでした）
1年間は持続させたいと思い、強くデータセンターの方に要望しましたが、ハッキングを受けたサーバをそのままにはしておけないとのことでした。
8月11日には、初期化すると言われました。
ですが、それは問題なので、もっと持続できないかと連絡をすると、2006年8月14日（月曜日）まで初期化は待つとのことでした。
※2006年8月14日（月曜日）にはサーバが初期化されてしまいます。
ここのサーバーに8/11日に金振り込んだんだけど、どうよこれ？

ＮＳＦ関係スレッド
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1093675796/

さらに続き
＜返金について＞
返金については、申し訳ありませんが、できません。
※苦情については、本来お答えするべきなのですが、数が大分多くなるはずであり、処理できませんので、お答えすることができません。
ご迷惑おかけしましたが、本件をもって今回の問題の最後の回答とさせていただきます。
申し訳ありませんでした。
苦情も受け付けないらしい
※お客様のサーバは提供を中止せざるをえなくなりましたが、誠に勝手ながらレンタルサーバー自体は永続的に続けていくつもりでしたので、これからも運営させていただきます
でもサービスは続けるらしい