【米国】RESCUECOM社のPCメーカーの信頼性評価、米Appleが3年連続1位、2位台湾ASUSTeK、3位中国Lenovo［02/23］

パソコン技術サポートの米RESCUECOMは、パソコン・メーカーの信頼性に関する評価結果を米国時間2010年
2月22日に発表した。それによると、最も信頼度が高いメーカーは米Appleだった。AppleはRESCUECOMが評価
を開始した2007年から3年連続でトップとなった。

　2位は、台湾ASUSTeK Computer（ASUS）と中国Lenovo Group（聯想集団）。この後に東芝と米Hewlett-Packard（HP）
が続いた。

各メーカーの2009年における米国市場シェアと、RESCUECOMへのサポート依頼のメーカー別件数の割合を比較
して、信頼度を測る指標「Reliability Score」を算出した。シェアの大きさに比べてサポート依頼件数が少
ないほど、スコアは高くなる。

スコアは部品品質とメーカーのサポート体制という2つの要素の影響を受ける。低品質の部品は修理件数の
増加につながり、メーカーのサポートが不十分であればRESCUECOMのようなサードパーティの技術サポートへの
依頼が増える。

同社によると2009年はASUSTeKが注目に値するという。ASUSTeKの出荷台数は急増したが、サポート依頼件数
は低い水準を維持した。ASUSTeKの第1四半期のスコアは3倍に増えたという。

上位5位以外を見ると、パナソニックと韓国Samsung Electronicsは、メーカーのサポート体制の面で好結果
を出している。両社ともシェアは比較的少ないが、サードパーティへの修理依頼が少なく、自社サポート体制
が充実していることがうかがえるという。一方で米Dellは修理件数が増えたことから上位5位には届かなかった。


IT Pro（日経BP社）　2010/02/23
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100223/344912/

参考（RESCUECOM発表資料：英語）
Rescuecomの検索結果、2010年度PCの信頼性レポート　アップル社は、トップの座を維持！
https://www.rescuecom.com/2010-annual-computer-reliability-report.html

エーサスは判るが、、、レノヴォねぇ・・・
IBM時代は信用できたが・・・

サムスンを切ると信頼性UPｗｗ

ソニー任天堂も東芝も早く切れよｗｗ
日立はLGだなｗ

え、部品ケチってるランキング？

>>2
お前IBM末期のThinkpadの糞品質を知らんだろ。

appleはipodの耐久性が悪くて良い印象がないんだけど

>>2
×エーサス
○アスース

そもそも「パソコン技術サポート」なんて必要ないし

ThinkpadはIBMからLenovoになって格段に品質が上がった。
「IBMが〜」なんて言ってるバカはブランド志向のスイーツとどっこい

筋金入りのMacユーザーの俺が言うが
Appleで初期不良起こさなかった機械なんて
まず無いぞ。

>>2
ちんちんがァスースすると憶えればOK

家の親のPCがIBMからLenovo変わってから、
騒音やデザイン、あらゆる面で安っぽくなって、あきれたけど。

こういう評価基準だと、OSとハード自社生産であるアップルが有利になるのは当然だよね。

チョンがからんでない?
このランキングはつまらない

>>9
俄かユーザーの言い分じゃね？
大昔のIBMの真紅Padを最悪の環境で使ってた身としては、あれが品質悪いという奴の気がしれん
末期のブツなんざ使ってないから知らんがな

というか、それだけ言い切るからには、お前さん自分自身で万単位でテストしたんだろうな？
人の言い分を鵜呑みにしてるだけじゃないのか？

アサスもいいらしいがアスウスかアスース

中華とチョンの会社は覚えにくく馴染みがないから
言語が異質。文化的影響は小さいよｗ

近代では日本が漢字熟語を大量輸出して定着にてるのにねｗ

なぜか肛門がキュッとなった。

ASUSに丸投げSONYが入ってこないのは当然

>>16
台湾メーカーはその辺気にしないからｗ
ASUSもそうだし、ABITなんてアビット、エイビット好きに読んでくれて結構って社員が言い切ってたしｗ

>>10
Quadra時代からの新人ユーザだが、俺も同調。
ジョブス復帰からはかなり品質あがったけど、ノート系は「なんだこりゃ？」
ってことが起こること多いように思う。

Appleが良いなんて評価されるってことは、他がさらに酷いってことなのかい？

レノボがIBMのおこぼれを貰ってからもう何年くらい経つんだ？

>>16
とりあえず日本での登録はアスースらしいぜ
まぁ日本法人ですら登録がアスースなだけで好きに読んでくださいとか言ってたけど

Appleは購入する層にライトユーザーがかなり少ないからじゃないのか？　

Asusはついこのあいだ
マザボの錆の問題が出たと思ったんだけど。
あとP5Q

まあ、パーツと出来上がり状態のPCじゃ
評価のつけどころは違うと思うけどね

なんで接点が板バネなんだよ！とかいって何台もMac修理したのを思い出す。

ちなみに症状はこんなの
http://www.semiaccurate.com/2010/01/15/mystery-rusty-chokes/
http://www.semiaccurate.com/2010/01/18/mystery-rusty-chokes-part-deux/

> ASUSTeKの出荷台数は急増したが、サポート依頼件数
> は低い水準を維持した。ASUSTeKの第1四半期のスコアは3倍に増えたという。

サポートに電話がつながらなかっただけ。

糞品質ってのは某時期のソーテックを言うのだ！！

ASUSすごいなー。

>>28
チョンと手を切ってから品質上がったんだよなｗ

Appleの自演臭が漂う記事だなｗ
あーくさいくさいｗ

えー、アップルが一位なのかよウソだろ…と思ったが米国市場での話か
NECとかは撤退したんだっけ

>>28
韓国メーカーTrigemがPCを作ってた時ですね
わかります

あと低品質といえば
2000年〜2002年ごろまでにかけての
台湾コンデンサ採用機体か

>>28
恐ろしいことにその当時、
日本で一番故障が少なかったのがリンゴ。
なんせ「仕様です」の一言でおしまい。（ｗ

>>28
今の糞品質はDELLの独壇場だな
その分サポートは早いが

ASUSとAcerは安かったけど、壊れず、満足度が高かった。
　
むしろ日本のメーカーを買った時のほうが故障だらけが多かった。
東芝のは明らかに設計ミスっぽいのもあって、ネットで調べたら、
同じ症状を訴える声が多くて、びっくりしたこともあった。

>>20
いよう俺。最初から最後まで同感だぜ。

>>28
君は…私を脅しているのかべネット？

>>32
アップルじゃない、アポー。
英語がダメな人ですかwww

爆熱PC時代はASUSでも4年ぐらいでPCよく壊れたなｗ
サウスが焼けて基板がぱあとか

基板以外は使えるというｗｗ

>>39
日本語が不得意なひとなのですねわかります

>>39
ジャイアント馬場乙。

>>39
アポー

>>39

お前はアホだなｗ

>>40

焼き鳥名人乙。

ＤＥＬＬが駄目なのはアレが原因だろ

>>40
爆熱なPCだとねえ
さらに雷鳥機の頃はちょうど不良コンデンサの時期と当たるから
掃除をしてない機体だと、最悪ケースから火を噴くw

まあ、まともな日本製コンデンサを積んでても
掃除をしてないと、熱が溜まって劣化しやすくなるから
中を開けて月に一度は掃除をした方がリスク軽減にはなる。

以前まで殆ど中身を台湾に丸投げしてた日本は出る幕なしだね。。
でも自作が一番いいかもよ。。パソコンの勉強にもなるし。。

>>47

埃に激弱だよねｗタバコ吸わなくても黄砂がたまってたｗｗ
死ぬときは突然だしねｗｗ

台湾、アメリカボードは4年持たないから

今欲しいのは日本勢のボードだったりするけど
組んだセットはいらないｗｗ

自分で組むと今なら1/3ｗｗｗ
部品流用すると更に安いからねぇｗ

＞パナソニックと韓国Samsung Electronicsは、メーカーのサポート体制の面で好結果
＞を出している。両社ともシェアは比較的少ないが、サードパーティへの修理依頼が少なく、
＞自社サポート体制が充実していることがうかがえるという。

この評価方法だと、単にすぐぶっ壊れて嫌になったから修理にも出さずに別のメーカーのに乗り換えたとかじゃないのか？

P5Qが糞だったからアスースはそれほど信頼できない。

まぁ無駄に機能豊富で手堅くはあるんだろうけど、
消費電力軒並み高いからなぁ。

Appleのサポートってむやみやたらに料金請求してくるから、自力で何とかするかあきらめるんじゃね？
Asusは自作やってる奴なら知ってて買うから、何かあっても自分で直すだろ

レノボって漢字で書くと恥骨集団なのかよ。恥ずいな。

>>54
恥骨…
懐かしい名を聞いたぞw

それはともかくLENOVOって聯想集団じゃなかったっけ？

> 各メーカーの2009年における米国市場シェアと、RESCUECOMへのサポート依頼のメーカー別件数の割合を比較
> して、

これってコンシューマ？それなら修理依頼するくらいなら買い換えちゃうだろ。

初期不良での交換対応は「修理」から除外しちゃえばめちゃくちゃ低い数字たたき出すと思うぞ

>>9
IBM時代はトラブル無かったのに、Lenovoになってから初期不良一回とバッテリートラブル
を一回経験してる身としては、Lenovoになって品質が上がったなんて信用できない。
トラックポイントがあるからThinkpadを使ってたけど、次はもう買わん。

俺のDynabookG4（2002年に購入）は今でも現役稼働してるぞ．．．

レノボ悪くないと思うよ。自宅では３台のノートすべてThinkPadだけど、別に故障したこともないし。
むしろ会社で使わせられていたSonyとかDellとかがやたら動かなくなる。

ThinkPadはHDDはもちろん、CPUファンの交換なんかまで公開されているし、そういう点がものすごく助かるし。
これ以外で故障なくて使い易かったのって、Panaくらいだなぁ。

>>37
俺も同意だわ。
APPLE製品ってこなれてくるまでの不具合がどの製品にもあると思うわ。


それに最近のASUSも評価下がってるような。

今はやっぱギガバイ子？

>>28
まて、一時期のFMVデスクトップも酷い品質だったぞ

>>62
たしかACER時代のものだっけ？

パナソニックのタフブックは顧客に対する対応がすごかった
以前ニュースの特番やってた

誰か〜、レノボのフニャフニャノートPCのツベ動画URLお願いｗｗｗｗｗ

>>9
X31とX32の頑丈さとバッテリーの持ちはすごいぞ。IBM時代最強。

あさすはわかる。

>>10
俺も Mac だべーw　ふかーく同意するだよw

>>10
これは米RESCUECOMというサード・パーティのサポート会社への修理依頼を元にした調査だから
Apple公式サポートにまわされる初期不良は数に入ってないと思われ。

だからASUSはまだ今後次第と言われている。
投入されたばかりの「Eee PC」の不具合が増加する可能性があるとしている。

>>59
俺もlenovoのThinkpadだが、一度バッテリーが死んだことがあった
どうも不良品らしくリコールがかかっていたのだが、Webの日本語版では告知を見ることもできず
英語版から判定ツールを落としてバッテリー交換をしてもらった
そのことで不信感は持ったが他は問題なしかな
HDDやメモリの交換とかリカバリが楽なのでそこは評価してる

>>63
４８６時代はクロック変えるとメモリを交換しないと動かないとか
ある意味では完璧な性能だったｗ
HITACHIメモリを使っていたり（判る人だけ判ってくれ）

深紅パッドになってから信用していない

ｱｯﾌﾟﾙは無いわ

レノボなんて､わしは見る気もしないね｡
レノボの日本人技術者を日本メーカは引き取らないかねえ｡