【国内】新大久保駅、線路転落女性の母親、申鉉亀さんに御礼〔05/27〕★２

平成１８年５月２９日午前１１時過ぎ、ＪＲ東日本東京支社広報課との電話通話の内容。
　※以下、会話を読みやすいように並べますが、作為的な意味変更（改ざん）や捏造はなし。
　※私の発言を「私.」とします。広報課担当の方の発言を「広.」とします。
　※本件通話内容のインターネット掲示板への記入は、広報課担当の方の了承済み。

私．一般の利用者なのですが、よろしいでしょうか？
　　ＪＲ東日本の新宿のお客様センターで、
　　ＪＲの安全な利用についてご指導いただける窓口はありませんかと相談しまして、
　　そちらを紹介していただきました。
広．マスコミなどではなく個人の方で、そういうことでしたら、
　　新宿（のお客様センター）で聞かれるのがよろしいかと思います。
私．新宿のお客様センターでそちら（広報課）を案内していただきましたので、
　　あくまで一般的な範囲のお話という事で、
　　広報課さんからのお話という事でお伺いできますか？
広．私に答えられる範囲であれば、いいです。

私．駅のホームから線路に人が落下した場合の、一般利用者の対処方法なのですが、
　　・なによりも先に『非常停止ボタン』を押す
　　・一般利用者はホームから線路に降りない
　　・駅係員が救助する
　　これが正しい対処方法であると新宿ではご指導いただきました。
　　広報課さんでも、これは同じでしょうか？
広．はい。
　　救助には鉄道の様々な知識を持った職員があたらなければなりません。
　　一般利用者がホームから線路に降りることは危険です。
私．それは『非常停止ボタン』を押した後でも変わりませんか？
広．はい。
　　なぜかと言いますと、『非常停止ボタン』でＪＲの列車が停止しても、
　　隣の線路の私鉄は止まらないということもあり得ます。
私．『転落検知マット』が作動して警報が鳴っていても同じですか？
広．はい。

私．マスコミによりますと今月２１日（日）午前５時３５分頃、
　　新大久保駅ホームから転落した方がおり、
　　一般の利用者がホームから降りて助けたという報道がされているようなのですが、
　　ＪＲ東日本の広報課さんは、その報道をご存知でしょうか？
広．知っています。
私．その件について新大久保駅から広報課さんへ、
　　その件について業務連絡はありましたでしょうか？　
　　なにか一般向けのコメントなどはないでしょうか？
広．そういったことについては、一般の個人の方にはお答えできない事になっております。
　　私個人がＪＲ東日本全体の対弁をすることはできかねます。
　　何か【目的（強調）】がおありの場合、連絡先・質問内容・【目的（強調）】を伺い、
　　後ほど回答させていただくことになります。
　　※私注：回答するかどうかの検討もなされると思われます。
私．分かりました。（当然のことと納得。）

私．話は変わりますが、よく電車内で
　　「線路内に人が立ち入ったとの連絡があったため停車します」
　　といったアナウンスを聞くことがあります。
　　失礼な質問になってしまいますが、
　　連日のようにこのようなアナウンスで足止めになったことがありまして、
　　他の理由なのに、そのようなアナウンスで言い訳しているのではないか？
　　と疑ってしまうこともあるのですが、
　　車内アナウンスで嘘を言うということはありませんよね？
広．様々な理由がありますが、アナウンスの通りです。
　　嘘は言いません。嘘を言っても、調べればすぐに分かってしまいます。
私．ありがとうございます。とでも安心しました。質問は以上です。
　　例えばの話、今回のご相談の内容をインターネットの掲示板などに書き込んでもよろしいでしょうか？
広．いいですよ。（即快答）
私．日頃の安全運行、感謝いたします。
　　失礼します。
　　（電話終える）