スーパー初心者のためのＭＳＮウイルスすれ。3

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windows updateのページでアップデートを試そうとして同じメッセージが出たので、
「そういえばオンラインスキャンできなかったなあ」と思い出したのです…。

カスタマイズでリセットしても何してもダメなんです…何がおかしいのでしょう？