外注で個人情報流出させたベネッセが謝罪も外注で対応。ベネッセ「派遣社員に謝らせるわｗｗｗ」

ベネッセ情報流出、謝罪を「外注」　派遣会社が電話対応

勧誘も謝罪も「外注」で――。利用者の個人情報が大量流出した通信教育大手ベネッセホールディングス（ＨＤ）は、
利用客らの問い合わせなどに応じる電話の窓口業務を派遣会社に委託した。社員だけでは対応しきれないためだが、謝罪業務を委託する企業姿勢を疑問視する声もある。

特集・ベネッセ情報流出
　窓口業務の派遣会社員は、情報流出が発覚するまでは新規会員の勧誘業務をしていた。

　元派遣会社員によると、派遣会社から「お仕事の募集」と書かれたメールが届いたのは１１日。１４日から今月末まで、専用フリーダイヤルに対応する、
「毎日怒られる仕事」だという。時給は１１００円。ベネッセが情報流出を発表した９日に、派遣契約を打ち切られた人が対象だ。

　１２日には謝罪の仕事について、「ネット上などで口外しないように」と注意喚起するメールも届いた。


http://www.asahi.com/articles/ASG7L44JBG7LUTIL01Q.html

それは仕方ないでしょ・・・
問い合わせ対応のために一時的に正社員増やせるわけないし

何が悪いのか分からない

個人情報集めてDM送りつけやってる胡散臭い教育事業なんて所詮この程度

ウツになると思うけど労災あるん?

>>3
関係者にはそうだろうね

>謝罪の仕事について、「ネット上などで口外しないように」と注意喚起するメールも届いた。

あっ（察し）

メディアはベネッセに明らかに及び腰だね。

ネットに音声を載せたわけじゃにからセーフだな

まるで反省していない

社　員　総　出　で　土　下　座　せ　い　！

金があれば頭を下げないでいい。
それが社会の現実なんだよね。

頭を下げるのは下層民の仕事。

>>7
悪いと思ってやってるｗ

舐めた対応して是非炎上して頂きたいｗｗｗ

これは別にまずくないだろ
人足りなくて対応できなけりゃそれはそれでたたかれるしな

情報だだ漏れでも下から漏れたんだから
上の人は悪くないんです

もし返金対応なら500円の価値しかないおまいらの情報だもの

２ちゃんねる狼板→netgeek→朝日新聞

【速報】個人情報を流出させたベネッセが時給1000円で謝り隊を募集中。無関係な人に謝らせるっておかしいよね…
http://i0.wp.com/netgeek.biz/wp-content/uploads/2014/07/benesse.png
http://netgeek.biz/archives/16749

マジかよ、しまじろうレイプしてくる

>>15
そういう問題じゃないから

コールセンター業務なんてそんなもんでしょ？

コールセンターは外注がほとんどだろ
普段のクレームでも外注だとケチつけんのか

それが世の中の仕組み。
悔しかったら進研ゼミでたくさん勉強してイイ大学行ってイイ会社に入ればイイ。

普通のことだろ

>>20
どういう問題なのか問題点を教えてくれろ

なにがダメなのかよくわからん
どこの会社でも顧客対応って基本的にバイトか派遣だろう

>>19
じゃあおれトリッピー！

しまじろうのパパが犯される薄い本を持ってるんだが

おいおい人手は充分足りるだろ。ベネッセグループで社員3000人以上いるじゃん。
こいつら全員に一日中謝罪業務させればいいじゃん。その間営業活動は一切手を付けずに。
その結果会社が潰れても自業自得な訳だし。

これを叩いてる人は、コールセンターの応対ってプロパー社員がやってるって
思ってるのかな？

今までまったく関係のない金で雇われた他人が仕事で謝罪します

>>30
んなわけないでしょ。
今回のケースに限ってって話

>>30
そうなんじゃない？

まったく反省をしていない。ってことだろう。
こんな会社には個人情報は預けられないだろうし
そんな事よりベネッセやジャストシステムのほかの
企業をステマしたほうがいいんじゃね。

感覚麻痺るだろ、一日中謝ってたら

お電話ありがとうございます、ベネッセサポートセンターでございます
大変申し訳ございませんでした(繰り返し)
では失礼致します

これさえ出来ればいいんだろ(´･ω･｀)

>>32
今回のケースに限ってプロパーがコールセンターに詰めろと？

じゃあ俺は亡きラムりんを思い出して抜くわ

>>38
いないの？
ラムが羊の肉って意味だから？

アウトソーシング厨は責任放棄のカス

ベネッセ社員に直接文句を言いたいだけのアホにとっては
どうやってもコールセンターの外注にしか届かない状況でフットーしちゃうんだろ

問い合わせっていうか怒鳴りつけてストレス解消するだけだからな
そんなもん聞いたとこで流出防止のアイデアが生まれるわけじゃなし
派遣どころかごめんなさいテープでいいだろ
「お怒りの方は1を押してください」みたいに

ﾜﾛﾀ
原田どうするの
どんどんイメージ悪化してるぞ
顧客も逃げまくってるっていうニュースも出たし
ベネッセ潰れるんじゃないの

>>43
個人情報は逃げないしどんどん集まってますん

派遣はゴミクズだから使い捨てでいいよ

これが商売になるなら壁殴り代行もまんざらじゃないかもな

何でも派遣の会社の正社員って、その会社を辞めたり切られたりしたら、
他では絶対通用しないような奴等ばっかり。

>>42
自動応答ワロタw

「現在つながりにくい状況なので暫くそのままでお待ち下さい（ループ）」が使えるな

>>3
？
そういう対応のために本社社員がいるんだろ。
業務できない、謝罪お客様対応できないって、それ仕事してないの？

社員数3000人超えてるで
数十人でもコールセンター回しても
仕事回るんじゃね
それで溢れた分は派遣とかならわかる

一時的な業務の増加に対応する為なんだから、これが本来の派遣の使い方だよな
今のように派遣社員が常に職場にいる状態の方が異常

派遣を正社員にして謝らせたら済むわけでもないと思うがな
入りたての新入社員なら満足なのか

電話ならしまじろうの声優の人が謝ればイイだろうに

>>42
それいいね
お怒りの方は1を
とてもお怒りの方は2を
絶対許せない方は3を
もう許す方は0を押して下さい。

で1〜3はひたすら謝るメッセージ
これで充分

上のやつを出せの一点張りでいいんじゃないの。

どうなってるのこの会社

コールセンター業って、考えてみれば本来あってはならない業界だな。
自社でやれ、自社で。
携帯電話のコールセンターなんて、糞バイトばかりで、その管理者もあほで、会社側に意見が届かないことが多々ある。
問題だと思うんだわ。

>>54
絶対許せない方は0を100回連打してくださいでいいだろｗ

資生堂も白斑対応でコールセンター要員募集してたけど、めちゃくちゃ安いんだよなー
あんな額で誰がやるんだよってな

怒られ要員のﾊﾞｲﾄが集まらない。
なぜ安い時給で都合の良いﾊﾞｲﾄ労働者が集まらないのか

コールセンター業って人員使い捨てなんだよな
最近あちこちの田舎にコールセンター作ってるが、あまり実態が知られていないから雇用が増えるって首長に喜ばれてるw

普通外注だろ

個人情報漏らさんといてや→漏らされる

派遣使ってるの漏らさんといてや→漏らされる

ニワトリか

謝り屋みたいな話がこち亀か何かでなかったっけ

時代はアウトソーシング！

個人情報の相場 (判例による確定版）

・基本4情報（氏名、住所、性別、生年月日）→　　1人当たり1万円

・個人の体に関わる情報　→　1人当たり2万2000〜3万5000円



【宇治市住民情報データ流出事件】
宇治市が住民基本台帳のデータ入力を業者に委託。ところが、委託した業者が別の業者に再委託。
再委託先のアルバイトが、約22万人分のデータを複写して名簿業者に販売。
裁判となり、基本4情報（氏名、住所、性別、生年月日）が漏洩した場合、
原告1人あたり1万円の損害賠償支払いを命じる判例が確定。

【TBC個人情報漏洩事件】
エステサロン大手、東京ビューティーセンター（ＴＢＣ）で02年、同社ホームページ上で約5万人の氏名・
住所・電話番号・スリーサイズ等の他に、脱毛の悩みなど個人情報ファイルが自由に閲覧できる状態となり、
被害者14人が提訴。1人当たり2万2000〜3万5000円の支払いが命じられた。



今まで、企業側は裁判になる前に数百円の金券を 支払うことで、お茶を濁してきた

>>26
あんあが思っている「当たり前」というのはここ20年くらいの話で、それまでこういう業務に派遣や外注を使うことはあり得なかったんだがな

あんあー

毒入り餃子で揉めた日生協ですら
その時は臨時でプロパー社員がコールセンターで苦情受付やってたぞ
交代制で通常業務の合間に通ってた

流出で切った派遣さんに新たにお仕事を与えるお仕事

>>1
「毎日怒られる仕事」だという。


これは体壊す間違いない
怒られて謝る仕事ってわかってても精神がもたない
だから外注で派遣にやらせるんだろうけど

コールセンターで集める情報は個人情報だから、
セキュリティ監査に通すための対策をいろいろと取らないといけないんだけど
そもそも大丈夫なの？？？この会社・・・

でも派遣から内部情報貰うから結構Win-Winなんじゃね？

派遣を使うことで今回のトラブルがおきたことを
まったくわかって無いな