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トヨタ「意見を言う人は買うわけではない」 デザイン改革「ちょっと変」が売り


トヨタのデザイン改革、「ちょっと変」が売り 2013年1月18日0時43分

 【奈良部健】無難でつまらない――。そんなトヨタ車の「顔」が鋭い目つきに変わっている。強い個性や「ちょっと変」も売りだ。デザイン改革の指揮をとる福市得雄(ふくいちとくお)常務役員に戦略を聞いた。

 ――「つまらない」と言われたトヨタ車がいま、なぜデザイン改革なのか。

 「商品の失敗は許されない。だから、あらかじめお客さんに直接聞いて、ものすごい大量のデータをとってきた。確実に当たる、失敗しないデザインを求めるためだ。社内の審査は、100人もの意見を聞いていた。
誰からも嫌われないデザインにしなければならず、無難になってしまっていた。平和で誰からも嫌われない顔。意見を言う人は買うわけではないのに、本当に買ってほしいユーザーにはインパクトが弱い」

 「例えば、今は草食系男子が多いと言われるが、おばさんからも若い女性からも嫌われないけど、誰からも結婚してほしいと言われない。『これが欲しい』と熱望されない。個性がなく、存在価値がない車になってしまった」

 「販売台数を追いすぎてしまったのが反省だ。つくりやすさや効率化を追ってしまった。意見を聞く耳は持つべきだが、決めるときは主体性をもって決める。
すでに社内の審査にかかわる人の数も減らした。欠点をなくすものづくりから、いいところを伸ばすものづくりに変えていく」

 ――レクサスの「スピンドルグリル」など、統一の顔づくりを進めている。
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