クレーマーって頭悪いのかな？何がお客様は神様だよ。反吐が出る。

仕事で避けて通れないのが顧客からのクレームであり、その対応です。
　多くの職場で、クレームはいい製品やサービス造りに生かすことのできる貴重な意見として「ありがたく頂戴するもの」だとされていますが、
なかには明らかな言いがかりをつけてきたり、理不尽な要求をしてくる人がいるのも確か。
　『一番つかえる クレーム対応のやり方がわかる本』（田中義樹／著、日本実業出版社／刊）には、こういった“理不尽クレーマー”への対処法が紹介されています。

http://news.nicovideo.jp/watch/nw478359

ステマ乙

神様なら小さいことでグダグダ言うんじゃねーよ！(心の声)

邪神も神様だしな

貧乏神だよ、マジで

平民にマジ切れする神様

>>1
ｵﾏｴはｸﾚｰﾏｰのｸﾚｰﾏｰだ
つまりもっと頭ﾜﾙｲ

神様なら寛大な心で御許しくださいます。
そう切り返せばいいんだよ。

>>1
ステマ乙

三波春夫が悪いんだ。

コールセンターのバイトをしてたおれから言わせてもらえば、クレーマーの大半が求めてるのはコミュニケーション。

>>8
そんなんで「むぅーさすがは一休殿じゃー」とか言って引き下がってくれればいいんだけどね

ピンクに白のチェックに
白いヒラヒラの付いたヘドな

>>12
一休はとんち小僧じゃなく破戒僧だぜ。

嫌なら買うな。客はこっちが選ぶ。

頭が悪いのではない
おかしいのである

やつらマジで客は偉いと勘違いしてるからな
店側にも客を選ぶ権利があるということを理解させねばならん

ｸﾚｰﾏｰにｸﾚｰﾑつける(ｺｲﾂもｸﾚｰﾏｰ)
　↓
ｸﾚｰﾏｰさらに激怒

ｸﾚｰﾏｰはｱﾎ

お客様は神様だろってマジで言われたらなんて返せばいいの？

この言葉は三波春夫が元ネタだけど、全然間違った意味で使われてて
つらいって本人が言ってったっけな。
客席にる客を神様に見立てて精神統一して、芸に磨けるとかそういう
意味が本当なんだよな。演者と観客の関係における一つの考え方。

>>19
>>8

職場では社長の方針でクレームがしつこい客には
「うちじゃ対応できませんから警察に届けたり裁判所に訴訟を起こして対応されたらいかがですか？」
という対応を取っている
さらに荒れる時は業務妨害でホントにこちらが警察を呼ぶ

もう客が神様だって発想はやめようや
三波春夫じゃあるまいしさ
はっきりいうが、お客様は神様じゃない
自分たちと同じただの人間でしかない
いいやつも悪いやつもいるんだよ
たったそれだけのことなんだから
ちゃんと理解しようぜ

理不尽なクレームには理論の破綻があるから崩しようがあるけど、真っ当なクレームは逃げようがないぞ？
最後には「出来ないんですよぉ〜、すびばせん〜」って泣くだろうけど、俺のクレームはそこからも続くんだぞ。
こんな屑マニュアル読んでる暇があったら、クレームが出ないようなサービスや製品を作ることだな。

崇める神くらい自分で選べるんで

財布の紐握ってる方が立場は上なんだよ
これは世の中の真理

これは店側の心構えの表現で、客の方から自ら神を名乗っちゃいかんなｗ

神様じゃなくて人間だろうが
どこの教祖様だよ

クレームというかゴネ得出来るからだろ。

頭が悪いからクレームをつけたくなるサービスに手を出す

クレイジー　クレーマー

>>23
なんでｵﾏｴﾗみたいな底辺相手に商売してるやつが
客の選別や客はこうあるべきだと求めるんだ

選別するのは客だからな
客がこなくてもいいなら
やりたいようにやればいいだけだ

店の側から見れば神様であるかもしれないが
客がそれを逆手にとって言い出すからおかしなことになる

お客様は神様
って売り側が言い出したんだろｗ

客側が言い出したら馬鹿だが

嫌なら見るな　ｂｙ蛆テレビ

だいたい店の落度ってないんだよな

>>27
これが大事
売り手はお客様は神様の心で接し
買い手はお互い様の心で接する

コルセンまぢクレーマーしかいないし。

まあ、「できません！」って最初に言ってあとは愚痴を
聞くだけのお仕事です、はい。

>>32
だったらクレームつけるのはやっぱおかしいんじゃね？
客は「来る」か「来ないか」だけ選んでりゃいいはずなのに、クレームつけて
業務妨害するとか越権行為じゃね？

まぁクレーマーの部類を客とみなさなくても会社に影響がないのがほとんどだとは思うけどねｗ

携帯屋行くとしょっちゅうクレーマーが揉めてて待たされるわ
最底辺の相手しないといけない店は大変だな

俺もクレームいれるタイプだけど異常なのかな？
・客がレジに並んでるのに、そっちのけで身内と会話するコンビニ店員
・リピートしてるケーキ屋がクリスマス時期になって品質を大幅に落としてきた（バードカフェみたいに）

ネット投書だけどね

こっちは対価を払ってんだよ
結果を出せよ

>>37
相手の善意を当然と思い込んで、相手に感謝せず
お互いの関係をぶち壊しにするバカが増えてきたよね。
店と客の関係に限らず、おごる男と、それを当然と思ってる女とか
ランドセルを善意でプレゼントする人と、「キティちゃんのはないの？」と平然と言っちゃう親とか

糞クレーマーみたいな奴が蔓延ってる性で色んな物がダメになってる気がするわ

>>44
ｵﾏｴ、水商売のねーちゃんに
いっぱいｵｶﾈつぎこみそうなﾀｲﾌﾟだわ

>>43
対価足りてないからもっとくれよ

近所のファミマでプリンとかシュークリームを
入れ物を土足で蹴りながら補充する店員がいる
見てて気分が悪いが本社に言っても改善されないわ

>>46
全く外れてて笑った

「お客様は神様です」　←これは店が使う言葉。
客が使ってはいけない 「子供のしたことですから」　←これは子供に何かされた側が使う言葉。
親が使ってはいけない 勘違いしてる奴が多すぎる Hetareymon

一般大衆向けの居酒屋やファミレス、スーパーで金払ってるから云々言われてもなぁ
神様扱いして欲しいならそれなりの高級店行けよと。でなきゃただの貧乏神

できないことははっきりと伝える
相手が強気で来てるときは特に
まあうちのクレームで問題になるのはたいてい理由のない返品だけど

>>52
返品が多いﾛｸなもん売ってないんだな
ｵﾏｴんとこ

　　
【日韓】韓国政府、安倍首相の特使・額賀氏にＶＩＰ専用通路を使わせず…暴力的な団体や人物の怒号の中を移動
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1357484340/

今日現在の話で申し訳ないがauのiPhone5解約祭が開催中

auの相次ぐ通信障害やLTE広告詐欺なので無料で解約してる方が続出ｗ

>>42
嫌なら買うな。どうしても買いたいなら黙って買え。

クレーム出したのは通販で注文したやつが１週間経っても音沙汰無しだったときくらいだな
なんにせよ、クレーマーってのは憂さ晴らし、八つ当たりって側面が強いのは間違いないだろ
常にイライラして余裕が無いからちょっとしたことでブチ切れる

非のうちどころがない商品やｻｰﾋﾞｽを
提供しないｶｽがﾜﾙｲんだ

ｶﾞﾁｬ
「サーセンｗｗｗ」
ｶﾞﾁｬ
「サーセンｗｗｗ」
ｶﾞﾁｬ
「サーセンｗｗｗ」

三波春夫が泣いている

客を神だと思う奴は異常。
クレーマーは自分のことをそんな風に思ってない。

コルセン勤務だけど、クレーマーより滑舌悪くて何言ってるかわからない客の方がキツイ

素人のくせにプロを馬鹿にしすぎている
鵜呑みにしないのなら話は分かるけど
はなからプロの言ってることを信用してない

>>56
コンビニの時はレジ打ってくれんかったから買えなかったわけだ。
ケーキ屋はお前の店しか良い店しらんのよ。改善（品質もどして）してな。
って言ったら直ったけどの。

まずなｷﾐﾀﾁはな
非のうちどころがありまくりの
底辺相手の超低品質の商品やｻｰﾋﾞｽを
提供してることを自覚しなさい

いつもこの話題に過剰に反応する奴が多いよな。客は客だ。金払わされる弱い立場だ。
おまえらは金さえ巻き上げれば、その場はどんなサービスでもがらくた製品でも渡してしまえばそれっきり。
圧倒的力を持ってるのは店屋サービスする側なんだから、当たり前の話だろう

客でしくじって失職した経験でもあるのか？
そんなに客が憎いのなら、自分が客になるような商売にしろよ

同じ神様でも貧乏神もいるからな
その時はお祓いするまで

>>66
客を叩いてるのは底辺客が身近にいるﾌﾘｰﾀｰだ

今現在、このスレの次に来てるのが

マツコ・デラックス「なんで新機種がスマホばかりなの？会社を大きくしてあげた私たちを舐めてるの？」
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1357461653/

10 名前： スコティッシュフォールド(福井県)[] 投稿日：2013/01/06(日) 23:53:56.94 ID:/bTAXUzB0
三波春夫が悪いんだ。


10 名前： スコティッシュフォールド(福井県)[] 投稿日：2013/01/06(日) 23:53:56.94 ID:/bTAXUzB0
三波春夫が悪いんだ。


10 名前： スコティッシュフォールド(福井県)[] 投稿日：2013/01/06(日) 23:53:56.94 ID:/bTAXUzB0
三波春夫が悪いんだ。

あと通販なのにクーリングオフしたいといい出すやつの多いこと多いこと
おまえはジュン君かよｗ

歌うだけで金くれるなんて客は神様みたいだなーって言っただけなのに標語にされてとばっちりもいいとこだな

自分を神だ偉いんだというやつには碌なのがいない

今週からコルセンで働く予定なんだけど
客の質問に対してググレカスとかリアルに言いそうでドキドキｗ
ま、基本は論破するつもりだけど

>>7
じゃあお前さらにアホやん
俺はその上を行くが

24がちょっと可哀想

いいお客様は神様です

クレーマーはただの迷惑なゴミクズです

最近「ならぬものはならぬ」って観念を蚊帳の外に置いてる、いわゆる「クレーマー」って、激増してるよな。
あいつら、なんか自分がみじめになっているんじゃないか？　とか、思ったりしないのかねぇ？

マジでこれは是正した方がいいよ
こういうのにつけ込んでストレス解消とか怒るの目的にしてる奴居るもん

あきらかにおかしいクレームは即警察に通報するようにしないと

接客してると必ず遭遇する壁だよなあクレーマー
池沼客並に始末に負えない

>>74
そんなだと、すぐ心折られるぞｗ
「その通りででございます。申し訳ございません」
を無私の心で言えるようじゃないと続かないよ。
論破とかはしなくていい。

クレーマーは自分に甘く他人に厳しい。
クレーマーは他人に期待し過ぎ。
クレーマーは自分はデキるやつだと思っている。

>>11
新品の自転車の泥除けが壊れてて
雨の日、背中が泥塗れになった。
そのクレームをコールセンターに入れたら、ただコミュニケーション求めてる人だと勘違いされたわ。

小売り販売やってからは従業員に優しくなったな、これだけ客が居てこの人数なんだから荒くなるだろうなと
本部にもっと人雇えってクレームいれたくなる

お客「様」っていうのやめろよ。気持ち悪い。
「お客様」って言葉に敬意を感じたことはない。マニュアル通り話してる気持ち悪さが半端ない。
お客さんでいだろ。

よりよいサービスを受けたいなら相手も気分よく接客できるような態度で接する

日本人ならそのあたりの人付き合いの機微わかるよな
この国はあまりに大陸、半島人の影響を受けすぎた

>>84
新品の自転車の泥除けが壊れていた。これだけを伝えればよかったんじゃないか。
背中が泥だらけになったのはサイドストーリーだ。

こんな事言われたら、どーされたいねんと思われてオシマイ。

>>74
そもそもクレーマーって論理じゃなく感情のみで生きてるから
論破したところでヒートアップするだけだよ

>>89
それだね。
プライドの塊だからね

>>81
池沼よりは頭あるからめんどくさい

>>84
お客様　あっての客商売だろ？　悪いがその考えには納得いかんわ
飽くまで来てくれた客は丁重に扱うのが本筋だよ。
問題なのは、「お客様」の着ぐるみを着たモンスターたちだよ

三波春夫が言った意味はそんなんじゃないのにな

クレーマークレーマー

植木鉢とか落ちてくるな

>>92
もちろん商売側が客を大切に扱うのは当然さー
問題は客がサービスを提供してくれる人間に敬意を払えるかだと思うんよ
金払ってんだから俺は偉い的なのってあさましくて醜悪じゃね？

>>86
くだらん

元凶はやり手だったダイエーの社長じゃなかったっけ？

余計にヒートアップしつつも軽く論破しつつ
ググってから掛けろって言うつもり
まずはその辺の認識から替えないとクレーマーなんて減らん

初対面でタメ口聞いてくる奴は危険
常連になるような人は最初から丁寧
そりゃそうだ、今後の付き合いが長いかもしれんからな
客だって後先考える

いきなりお客様じゃいって態度をとる奴は、二度と来る気がないから無茶苦茶するんだよ

だいたい教えてもらうくせにエラソーなんでしょ
気に入らん
バカは機械いじりするなって話だ

拝金主義が横行して日本人らしい思いやりが無くなった結果だな
いい年して、俺は金払ってんだぞ！って怒鳴り散らしてる人をみると悲しくなるよ

>>96
客は別に偉くないのだから様はいらん。
マニュアル化されてて気持ち悪い。丁寧な口調で思いやりゼロ。
慇懃無礼って言うの？

>>95
値段にもよるよね。
結局、いい客って儲けさせてくれる人だし、そういう客ほど温厚で人当たりが良い。逆にクレーマーは物買わない割にはうるせーし。買ったら買ったでうるさい。
クレーマーが増えたのも商売に人間同士の付き合いが希薄になったせいもあると思うのよ。

程度の低い店員と程度が低いクレーマーが言い争ってるだけだろ

>>100
断言する
お前にコルセンは向いてない
悪い事は言わないから辞めた方がいいぞ

何のキッカケもなしに常に激怒している客がきて困る
しかもリピーターとかどういうこっちゃ

カジノで何億もスったなんとか製紙の馬鹿居たじゃん。
あいつVIPなんだろw
お客様とか言ってても「金落とせゴルァ」ってマニュアル作ったやつの下心しか感じねぇ。

>>99
なるほどなぁ
自分が客として買いに行っても、買った物が不良品だったら、普通に交換してもらえばいいし、
基地外みたいに怒りたくなる事って、そうそうないものな
過去にマクドで店員から釣り銭を放られて、床に小銭がこぼれた事があって、
瞬間、怒鳴ってやろうかと思ったけど、人目があったので止めた

クレーム付けて解約しようとしたけどコールセンターつながらねぇしどうしろっていうのよ

若者よりいい年したおっさんのほうが怒鳴ってる現実
モノによって自分を着飾ってきた世代の人間は
金が偉いから自分も偉いと勘違いしやすいんだろ

タメ口とか、あからさまに態度が悪いのは全然大丈夫
初対面でいきなり怒鳴られたり、侮辱されるのはキツい

取引だってこと忘れてるからね
「バカには売りません」って対応が正解なのになんで媚びへつらっちゃうんだか

ささいなことでブチキレてるクレーマーはむしろ雇い入れたいくらいだ
日ごろはさぞ完璧な仕事をしていらっさるんでしょうよ
僕は運がないのかミスをしない人間というのを生まれてこのかた見たことないからなー

俺は客より上司が怖いby非正規労働者

わけのわからんクレーム電話も連絡先を聞いたら答えずに電話切るケースが多いのな

普段のように感情を表に出してちゃクレーム対処なんて出来ないだろ
ロボットのように感情を完全に捨て去って心から大変申し訳ございませんでしたと言えなきゃどうにもならない

お客様は神様だが王様ではない

>>64
おまえ良いやつだな

>>43
費用対効果という言葉があってだな

自分が神だという奴ほど、ろくな奴はいないだろ。

>>110
年取ったほうがガキみたいなやつに舐められたときの腹立たしさが倍増するから

みんな貧乏になってるから仕方ないね
貧すれば鈍するって本当だよ

客である人にはそれくらいの意気込みで挑もうっていうサービス側の訓示なのに
客の方に本気でそれ位偉いんだ！！！とか勘違いしちゃうクズがいるからいけないんだよな

別にクレームは入れないけど色々な店で接客の質は明らかに落ちてる気がするね。

ネットにいる何かのキチガイアンチってクレーマーに近い感じあるよね

店側が思い切って強くならないとダメ
それと、ちゃんと休め

お金の余裕は心の余裕

知人のオッサンが酔ったら質の悪いクレーマーになる
いちゃもんつけてはなんか物をせしめようとするが
酔いがさめたら覚えていない

>>123
ここにいる無職達ががんばって店員になってるからな

>>123
それは感じる

ああなりたくはないけど、ゴネたもん勝ちだよなぁとはよく思う

>>125
強くでてもよくならないから謝り続けるしかないんだよ
客の家まで部長と行ったことがある

私はクレーマーじゃないですけどね

って大体言うよな

>>132
言うなたしかに

あなたのこと思って言ってるんだとかも少し思ってそう

「お客様は神様」っていう企業理念の会社に勤めてるなら仕方ない
嫌なら客との立場は同等だと考えてる経営者の下で働くか起業しろ

あらゆる意味で日本は病気

レジ待ってた時、前のおっさんがなんか切れてクレーマー化したけど
後ろから「後ろに待ってる客がいるだろうが！」って言ったらすぐに逃げてった
クレーマーって攻めは強いけど守りは意外と弱い奴多いよな

>>22
腹の座った社長やな
羨ましいわ

>>136
そら客と店員という立場の違いを利用してるだけだからな
客と客とかになると一気に弱くなる

クレーマーは結局自分が損してることに気がつくべき
クレーマーにはそれ以上関わりたくなくて良い情報や営業しないからな

自分たちのサービスや商品によっぽど自信がないと
「嫌なら買うな」「嫌ならくるな」とは言えないからな
自信満々に「嫌なら見るな」といったところは
よっぽど商品に自信があったんかねぇ

>>136
絶対に反撃されないと思ってクレームつけてるからね

>>123
今までが異常なだけだろ
それなりの店行けばそれなりの接客になるのは当然

>>136
この前牛丼屋で期限切れのクーポン使わせろって怒鳴り散らしてるおっさんんがいてびっくりした
クーポン使っても数十円の割引きだぜ・・・？
それで切れるって・・・
店員にいつまでも文句いってるから
「おっさん無理なもんは無理だろ」
って怒鳴ってやったらすぐどっか行ったなあ

>>136
俺もあんまひどい奴レジで見たときは待ってるから他所でやって、ってクレーマーの邪魔をしてる
店員の助太刀は快感
まぁそんな機会滅多にないけど

店員がキレたらいいだけなのにな

クレーマーの対処方法は聞き上手になること
この経験いかせば女にモテモテになれるよ

接客やる前は店員がキレたらいいだけの話とか思っていたけど
始めて長いこと経つと、一緒に仕事している人たちのために接客しているような感覚になった

もう20前だが3年位吉野家でバイトしてた
基本愛想悪いのでよく客に絡まれてた
でも客に媚びるのは大嫌いだったのでよく客と喧嘩してた
よくクビならなかったと思うｗｗ

こないだメシ屋でコミケ帰りの連中が通路にまで
買った本(おっぱいとか丸見え)を広げ始め
店員が注意したらお客様は神様でしょ！わかりかすよね！ねぇ！！と逆ギレしてたな

>>20
ドヤ顔でそんな紛らわしいことを
言いやがったもんだからこのザマだよな
こんなクソセリフ吐く前にくたばればよかったんだよ

>>149
>わかりかすよね！
気が狂っとる

何も落ち度がなければキレてもいいとおもうけどねえ

相手が手をあげたら勝ち
相手の人生は終了

コンビニはクレームメールすると、店舗の監視カメラの履歴でちゃんと確認するんだな。

コンビニやファストフードで接客態度がどうとか文句言う池沼は殺せ
そしてクレームに無闇に謝る店の対応が勘池沼を増長させてんだ
LCCの宣言みたいに金額相応のサービスをすればいい

>>154
数百円払っただけで客気取りされるとね・・・

その金俺が自腹で返してやるからさっさと消えろと思う

>>154
これに尽きるわ。

>>142
昔はどんな仕事も正社員だったからな。
いまやその辺は非正規ばっかり。
経営陣はいまだその時の、接客方針を
維持したがってるが、歪が出てきてくるのは当然やね。
それでも日本はよくやってる方だよ。
バイトの高校生だって頑張ってるしなｗ

そろそろ日本のサービス業は客に媚びるの止めたら？

代わりの効く仕事しかできない限り
経営者に使い捨てロボット扱いされる状況は
ますますエスカレートしてくだけだろw

>>123
いい事だね ファストフード店の店員にまでホテル並みの接客を要求する馬鹿が減るのは

>>157
クレーマーの奴らいつもはネチネチしつこくても
店員が外人だと話通じないし下手すると店員も切れるから
捨て台詞はいてすぐ帰るんだよな
もう安い店の店員はみんな移民がやれば？

日本人ならもっと割りのいい仕事するよね？

中にはサービスを改善させるいいクレームもあるって、苦情受付の人が書いてたな
99%はゴミなんだろうけど

>>158
媚びることで消費を促してるんだけどな。
本来出来るはずもない低価格や高サービスを謳い
経済を動かしていることは否定できない。
そもそも人がやることに100％は無いから
クレームを恐るなら手堅く商売しなければならないが
今は市場が破壊されているから接客のプロの多くは現場を離れてる。

他の神様の迷惑になるのでお帰り下さい

クレーマーってわけではないが上司の理不尽な怒鳴りはいらっとするばかり
誰かが物の置き場間違えてるときに用事があってたまたま来ただけの俺に
「お前か！」とかいきなり怒鳴ってきやがった
簡単に他人のせいにして怒鳴り付けるなんて人間性疑うわ

海外はチップ文化やから愛想いいけど日本にはそんなもんないのに求められるのは違う気がする

年末年始は身勝手なクレームが増える

めでたい時くらい穏やかに過ごそうとは思わんのかね

日本では、サービス業はすでにオワコン
お客様神様に暴言吐かれて、ストレスを貯めるだけの仕事

昔どこかで
「お客様は神様」では無くて「お客様は殿様」だというのを見た記憶がある。
言い得て妙だと思った。

相手が一歩引いてるんだからこっちが一歩踏み出す
日本の下品な文化

相手が一歩ひいたら
ああこれはどうもご丁寧に
と緊張感なくスムーズに話がすすむ
一歩ふみこんでくるのは
狼にでも育てられたか
某国のやつらだろ
日本人ならありえない

>>64
おまえはクレーマーでなくリピーターだわ

公営プールの監視員やったことあるがプールに来る奴の態度でかすぎワロタｗ

逆にアダルトショップで接客したらお客さん全員紳士過ぎて更にワロタｗｗｗ

なんでもいいから、「ストレス解消に他人を罵倒したい」　って奴がいるからな。
少しでも弱味のある奴を見つけたら、別段そこまで怒ってる事じゃない、ないし全く自分に関係ない事でも、
上から目線で相手を罵倒して楽しむ暇人がいるってこと。

>>174
なんつーかそういうやつらって無能そうだよな

クレーマーがもっと増えて
そういう自己主張の強い人たちがサービス業に付くようになったら
クレーマーも減るんじゃねえ？

淡々と晒し、拡散し、追い込んで樹海へ誘導する。
クレーマーはただのテロリストと考えるのが一番。

自分で自分のこと神様って言うのは志村けんだけ

>>176
へらねーよ
CA、受付嬢、美容師なんか、自分がやられた分、客の立場では、とてつもないモンスターになってる

こんな言葉を世間に広めた三波春夫は死んで詫びるべき

>>10
三波春夫の言ったことは曲解されてるらしいけどね。

有名なクズクレーマーのブログ
クレーマーが乞食なのがよく分かる
http://blog.livedoor.jp/bari12151969/archives/52114155.html
http://blog.livedoor.jp/bari12151969/archives/52116381.html

>>179
消費者の権利の中で言わないならクレーマーとは言わない
キ○ガイだ
まあ、でもそういうきの字が増えれば業務に支障も出てきて
欧米みたいにマニュアルにない要求は断固拒絶できるようになるはず

2chでクレーマーがどうのっていってもなあ
クレーマー総本山みたいなもんだろ
自作PC板の特価品スレ見てこいよ

年寄りが一番たちが悪い

無視するのが正解
相手されないと向こうも去る
下手に相手すると凶暴化するよ

外食でアルバイトしてた頃に
客から「ディズニーの接客見習いなさいよ」とか言われたときはむっとした
低価格が売りの外食でディズニー並みの接客か

>>182
自己紹介

そういう連中は
「貧しい人」
金が貧しい人間が貧しい
そうじゃなくても
必ず数年後にはそうなり
不幸になる
それは、この世の理
例外はない

>>188
ん？(´･ω･`)

ピザ屋は大変です(>_<)

クレーマーだったら撃退は楽勝
非があればそれを認めて謝罪、できる限りのことをして、
後は「のれん」になればいい

理不尽というかキチガイ染みたのは言質を控えて迷わず110！
この辺りの権限をきちんと現場の責任者に与えとけば問題ない

>>188
クレームがあるならはっきり言えよ？(´･ω･`)

>>147
自営業かつ誰も雇ってない一人親方とかならいいんだけどな
確かに仲間の事（経営者なら従業員の事）考えたら
自分が正しくても言えない時の方が多いよな

>>123
サービスの質は対価に比例するって当たり前の考えが
日本には無かったのが問題
外人のチップ文化は要するに対価を増すからサービスの質を高めろ
っていう取引だし

>>187
そういう時は、ディズニーの待遇や福利厚生を先に見習えと言うんや

疫病神は帰れ

>>139
クレーマーが損してると言うよりは、クレームを付けない普通の客が損してると思う
理不尽なクレーム対応で発生するコストは商品価格に転嫁されてるからね
腹立たしいがこれが現実

>>108
俺も全く同じ考えだけど
・昔配達サービスのあるファストフードで、会社のランチを1週間で3回注文して、3回とも注文が間違ってた
・スタンドでガソリン給油したら、点検してもいいですか？水抜き剤入れますか？ワッシャー入れますか？添加剤入れますか？
　としつこく聞いてきて、結構です、と言ったのに、普通に入れられて金も請求されたとき

長く生きてきて店員に腹立ったのは、このぐらいかな。
後は腹立てること自体が無い。

>>162
そういうのはクレームじゃなくて意見とか要望だよ
クレームなんて呼ばれるものは理不尽な要求

>>43
対価がまったく足りません

>>199
「結構です」などという曖昧な断り方がよくない
きちんと「いりません」と言うんだ

>>154
まあ俺の場合は特殊な例だとおもうが、
無駄に愛想のいいおっさんが、いらっしゃいませーってうるさいぐらい
言っているコンビニだったが、未明2時ごろにジャンプが欲しくて届いたばかりの
荷物開けて一冊もらったら、そのあと急に愛想が悪くなってうざくていかなくなった。

お前らも気をつけろ。

国の某事業のコルセンしてたけど
客「俺はクライアントだぞ！どうにかしろや！」
俺「はぁクライアントですか・・・」
客「そうだろ！仕事提供してやってるんだから！」
俺「はぁ・・・・」
お客様は神様からクライアントに転職されたみたいだ

クレームとはそもそも要望のこと。
顧客との問題処理の中じゃ一番楽なもんじゃねーか。これだから新参社会人駄目。
そもそも商売ってのには適正があるってのにさ、世の中いつの間にやらどいつもこいつも
商売人になろうとするのが当たり前になったからこんなことすら問題になってくるんだよ。

要望処理できないのはそれについて自分自身は無能ってこったろーに、それに向いてないってこったろーに
、適正が無いってこったろーに。1次２次産業が衰退したせいで、こんなことも碌にできないのが
こっち流れてきた。向かないって奴はもう消えろ。俺が全部受け持つとこなんよそこは。
金儲けする気の無いぶらさがり社員はいらねー。俺ら商売人を自覚するもんにとっちゃ、うぜーだけなんだよ。

破壊神

>>203
それはお前が悪い
普通の人間は夜中にこない

結構前に牛丼屋で50歳ぐらいのおっさんが「責任者呼べ！！！」って言ってて何事かと思ったらテーブルがちょっと水で濡れてるだけ。
「ちゃんと掃除も出来んのか！！」とか言いまくって最終的にその場で店の名前聞いて本社に電話かけてたわ。
毎回毎回水で濡れてたりするわけじゃないんだしそんなもんぐらいおしぼりか何か貰って拭きゃいいだけなのになぁ…

>>201
まてまて、>>43はフォーシーズンズ椿山荘とか、ロブションとかマキシムド・パリとかの常連かもしれんぞ
資生堂パーラーの1万円カレーとかを食って文句付けてるのかも

>>8
神様って嫉妬深くてワガママだったりする
仏様ならそんな事ない

>>200
本来は正しい要求がクレームだよ
イチャモンや根拠のない要求はクレームとは言わない

クレーマーポルシェ

>>195
そうそう　やっすい店で接客云々言うのが間違いで高い金払えばそれなりの接客して貰えるっての

>>123
客の質が落ちてるからな

高校生ん時ファミレスでバイトしてたけど、
クレーマーは団塊ジジイとDQN若者男

まあ、99％は良い人のお客なんだけどね
残りの1％がこいつら。その1％の中で8割が団塊ジジイだった
DQN若者男も大多数は良い客

キチガイだから仕方ないよ

飲食店のクレーマーって何故か個人経営の店には行かないんだよなｗｗｗ