ドコモ「機種変更手数料を有料化するのは、情弱に説明する時間を料金に上乗せするため」

・正規機種変更
　　　　　　　　　　au　　　　SB　　　　　ドコモ　　　　ドコモオンラインショップ
3G→3G　　　　　　0　　　　　0　　　　 0→2100　　　　　　　0
LTE→LTE 　　　　0　　　2100　　　　 0→2100　　　　　　　0
3G→LTE　　　3150　　　3150　　　2100→3150　　　　2100
LTE→3G　　　3150　　　3150　　　2100→3150　　　　2100
UIM再発行　　2100 　　 1995　　　3150→2100

・白ロム
　　　　　　　　　　　　　　　au　　　　SB　　　　　ドコモ
3G契約→3G白ロム　　　　　　0　　　　　0　　　　 　　　0
LTE契約→LTE白ロム 　　　　0　　　　　0　　　　 　　　0
3G契約→LTE白ロム　　　3150　　　3150　　　2100→3150
LTE契約→3G白ロム　　　3150　　　3150　　　　　　　0
※
iPhone4S→Android　　　　　　0　　　1995
Android→iPhone4S　　　　　　0　　　1995


ドコモ広報部では、「登録等手数料」を新設した理由として、店頭対面販売での受付時間が延びている現状を説明している。
スマートフォンの普及により、ショップ店頭では一人のユーザーが契約するまでの説明に時間がかかるようになっているという。
「登録等手数料」は、この説明のためにかかる時間を費用として上乗せするもので、そのため、対面販売ではない「ドコモオンラインショップ」は適用対象外になっているという。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20121108_571716.html

くつろげるような設計にしといてなにをいっているんだ

客のキチガイ度ってここ10年で驚くほど増えたし凶悪化してるからな
ただ、ドコモ！
テメーも基地害だ！

客をなんだと思ってるんだ？こいつら
客を馬鹿にするようなドコモは買わないわ
死ね

説明要らないって言えば値下げしてくれんの

だったら説明有り契約と説明無し契約に分ければいい

接客業なのかw

無駄に複雑なサービス体系にするからだ
説明する側も正確に理解してないこと多いじゃねーか

>>5
つーか家電量販店で買ってもそこまで説明されるかなぁ
夏にFOMAからxiに変えた時はプラン変更とパケット定額サービスの料金説明くらいしかされなかった

だったら日本語の不自由な中国人雇うのやめろや

docomoのHP見て、だれがこれ作ったの？って言いたくなるほどわかりずらくてひどい。
どこに何があってどうなってるのかさっぱりわからん。
慣れてない奴はこのページ見ただけで発狂するわ。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/

ドコモショップはクソ丁寧
不要なサービスとかサービスについての説明もしてくれる
でもわかってる人には説明長くてめんどくさいんだよねｗ

客にこんな失礼なこと言ってたら、買う気失せるよね

わざとわかりにくくしてるのは誰だ、と。
マッチポンプここに極まれり。

>>11
ホントだ
宣伝は目立ってるけど使いにくい

説明削ってサービス削って安くするのが仕事だろうが
逆効果

別に端末をレジに持っていたっら会計してくれるだけでいいんですが。
わざわざカウンターで手続きしないといけないようなシステムにしてるのが悪い

このご時世で値上げとか殿様商売にも程があるな

いいんじゃないか
ドコモユーザーは中高年が多いんだろうし、とんでもない基本の説明からせにゃあならんだろう
不満な若年層は、ネット契約にするなり他社に流れるなりすればいい

ドコモは過剰サービスなんだよな
引くくらいの丁寧接客で、バカが調子に乗りやすい

バカ丁寧な説明にイラついてたけどあれ有料だったのか

それでユーザーに逃げ出されて株価下げてりゃ世話無いわな

spメールが変わるみたいだね、i5のためだと思うけど。。

発想はLCCに近いが、その分他を安くするのではなく、
ただ値上げするだけなのがドコモ流

それはサービスの一環だろ
新たに金を取る理由になるのかよ

その前にラグビーチームとか不必要なものから削れよ

>>24
それは言えてるｗ
まあ殿様商売気分が抜けきってないわな

店頭からメニューなくしたら時間短縮になるんじゃね。

携帯ショップの以前よく見られた光景。

客「あんまり通話しないので、その場合の一番安くなるプランで。」
店員「えー、まずこのプランとこのプランとこれがありまして・・・。」
客「いえ、聞いてもわからないので通話少ない人が安くなるプランで。」
店員「こちらのプランですと基本料金がうんたらかんたら・・・。」
客「だから、どれよ！」
店員「このプランですと、通話時間がいくらまでで・・」
客「どれ！」
店員「料金シミュレート表を見ていただきますと・・・」
客「これでいい！これ！これでいいから！」
店員「わかりました、このプランですね。それと・・・」
客「オプションいらないからね。」
店員「こちらオプションが・・・」
客「いらないって！」
店員「では、こちらだけつけさせていただきますね。」
客「だからいらない。」
店員「ですが、みなさんつけていらっしゃいますので・・・。」
客「いらない！」
店員「今、こちらのサービスが無料お試し期間中ですので・・・」
客「いらない！」
店員「マイショップ登録というものが・・・」
客「いらない！」

企画の敗北だわ
わかりやすいプラン設定や展示ができなくて、
現場に丸投げってことじゃん

昔もってて恥ずかしいブランドになりつつあるソニーとかあったが
なんか後追いしつつあるな・・・

これをマネしろ


ヨドバシカメラ
http://i.imgur.com/yQYoH.jpg

ビックカメラとソフマップ、スマートフォンの設定代行サービス
http://k-tai.impress.co.jp/img/ktw/docs/453/584/sp02.jpg
http://k-tai.impress.co.jp/img/ktw/docs/453/584/sp01.jpg
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20110616_453584.html

PCデポ、Twitterの設定とクイックレクチャーをセットにしたサービス
http://bcnranking.jp/news/1105/110502_19939.html
http://i.imgur.com/rRQDo.jpg

ドコモ切ってauにしたったｗｗｗ

もうSoftbankの店員なんかは片言しか日本語話せないからな

流石にもういいや

キャリアとユーザーとの契約に機種変更なんて概念があるのがそもそもおかしいんだよ
回線契約と端末の売買は本来別個の契約でユーザーは中古端末を入手してSIM差し替えたっていいんだから
それなのに月サポとかで回線と端末を結び付けるからややこしい料金体系になって店員すら説明に戸惑う羽目になる

マジレスすると総務省からクレーム来た可能性が高いな。
ドコモは独占禁止法の縛りで他社よりも安くすることが事実上禁止されてる。
>>1を見ると「他社の一番高い金額」に合わせてるし。

ネット使えない年寄りなら払うと思ってんだろうな

よしMNPだ

アホな消費者を煙に巻いて金とるために複雑でわかりにくい料金体系にしてるのに更に金とるとか・・・・

独占って４割でいけたっけ

iphoneに変えようか迷ってたけど、背中を押してもらって助かったわ。

嘘でも違う言い訳すればいいのにｗ
何でこいつらの給料上乗せするために金払わなあかんねん

もはやサービス業としての精神すら無くしたのかドコモは
というか我々はサービス業では無いとでもいいたいのかな
ユーザーは新しい端末を買うときにもっとも気にする内容の一つとして初期費用がどのくらいかかるのかということなんだが、そこを増額させるということは、販売促進をしないということでしかない。
俺は営業やってるからモロにわかるが、手数料なんてもんが一番客側からすると意味がわからないものだから、ある一定の値段のするモノを買ってもらった客には、手数料無料にするとかのキャンペーンやったりする。
そしてそれは一番有難がられる施策。
自分が客側だったとしても同じ。
もう企業理念を疑うよdocomoは

auショップのロッククリアだって1分で終わることを2100円とってauショップの維持費に当ててる。

SoftBankだとAndroid契約から白ロムiPhone買っても
SIM発行1995円をしないとiPhone使えない。
iPhoneとAndroidは全く別物だからだ。
しかもAndroid←→ガラケーもSIM発行を義務付けて、1995円とってる。
1995円だって1分で発行できるけど、これも販売店の収入だわな。
ドコモだとガラケー←→Androidは、そのままSIM交換せずに使える。

ドコモの改悪は心底腹立つけど
実際は他社のほうがもっどかったから、それに合わせてきた感じだぞ。

auの
ロッククリアは説明とかする必要もないのに
2100円なんの為に徴収してるんだろうねえ。

1分2分で2100円とか美味しすぎる。

それは普通の業務じゃねーのか。。ｗ

http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK08039_Y2A101C1000000/

Appleレートだと422億もの金でアメリカの周波数を買ってる。
これの原資は日本のSoftBankユーザーが払った金に近い。

>>45
iPhoneを扱わずユーザー流出ジリ貧docomoがやるべきことじゃないぞ今は？

何のために販売促進費用増やしたのか意味がわからない

説明はいらんから、値下げしろって言えば、手数料は取られないのか？

有料サービスなら相応の態度が取れるんだろうな

新規登録受付ばっかして予約していたオプション品買うのに3時間待たせた事は絶対に許さないよ

>>49
800億かけてこれから販促やるのでは？
しかし官僚的発想なのか
800億損するから、手数料を他社並みあげて
200億くらいゲットしようというのが今回の試作。
その点はクズだと思うよ。

>>52
自分もこの間、違う用でショップ行ったら後から来てた奴が窓口行きやがった。
本とむかつくわ。、スマホも残りの月賦分返したから、あまり店に行くようもないけどな。
後はメディアスタブレットが少し高いから嫌になる。
これも早く解約したい。スマホのみになると月２２２０円ですむんだけどね。

「・・・というプランがございます」
「なるほどねえ。ちょっと考えてみます」
「３千円」
「え？」
「3,150円となります」
「え？」

ドスパラで買ったときに何の説明もなく
箱を渡されたけどべつに困らなかったし

ａｕのアイフォン欲しいけど無料通話つかないの？

プランSでつけたらええねん
Zは罠

パンフの内容も聞いてみないと分からんこと一杯の内容なのに･･･

ともかくドコモはオワタ

機種変代を払う金でMNP

明細デジタル化でもしょっぱい値上げしてるし、割とガチでヤバいんじゃねーの