「細かいことで騒いでいるのはせいぜい2、3000人の少数派ですよ」三木谷社長、Kobo騒動を語る

1 ：リビアヤマネコ(岡山県)：2012/07/28(土) 01:02:08.18 ID:9X2wUcP/0 BE:980032043-PLT(12021) ポイント特典

細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ　楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る

7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、
テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、
初日から「初期設定ができない」
「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、
様々な苦情が殺到。同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、
事態の収拾に追われた。
「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。
単独インタビューで語った。（聞き手は原隆）

――色々トラブルが起きましたが現状は。

三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、
2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。アクティベーション
（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。
そして、何よりコンテンツが売れまくっている。出版社の人に聞いてみたほうがいいですよ。
僕は出版社の驚きように驚いている状況です（笑）。

販売台数は10万台弱程度で、年内目標は100万台。だいたいそこまでいけそうです。
やはりユーザーインタフェースがいいんですよね。直感的にできるし、変なボタンもないし、
分かりやすいし。評判が非常にいいんです
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc

2 ：ラグドール(三重県)：2012/07/28(土) 01:03:10.05 ID:VvoxsOHtP

三木谷『人がゴミのようだ』

3 ：ライオン(宮城県)：2012/07/28(土) 01:03:38.40 ID:WTbEoXK50

三木谷コボの出足は大成功、ネガティブな口コミは誤情報だから消し、内容を吟味して再掲載する
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1343404153/

おもふくですよ

4 ：コラット(dion軍)：2012/07/28(土) 01:04:46.34 ID:Kuy80xMt0 BE:1285120229-BRZ(10100)

それなら早くレビュー再開しろよ

5 ：アメリカンワイヤーヘア(千葉県)：2012/07/28(土) 01:05:51.03 ID:D9VxSSiw0

ここにはコンテンツ出したくない。
アマゾンがまだまし

6 ：ジャガー(WiMAX)：2012/07/28(土) 01:06:10.84 ID:8SdEwc390

アマゾンのことは意識しないのにアップルのことはずいぶんと意識してるんですねえ

7 ：ユキヒョウ(埼玉県)：2012/07/28(土) 01:06:22.72 ID:v6KNMJxW0

VITAより売れそう
でも電子辞書レベルの事しか出来ないとユーザーが気付くのも時間の問題

8 ：コーニッシュレック(熊本県)：2012/07/28(土) 01:07:42.75 ID:IwGuDe/Y0

>>1
少数派の意見は小ばかにするのか一ツ橋の癖に生意気だぞ。

9 ：斑(愛媛県)：2012/07/28(土) 01:10:54.45 ID:xEoWrOizP

電子書籍ってわりとめんどくさい
LIBRIe
SONYReader
iPadと渡り歩いてきた俺も
なんだかんだで紙に戻ってきた

10 ：チーター(東日本)：2012/07/28(土) 01:13:54.08 ID:y/T8xqjA0

社長自ら火に油を注ぐとか…ブラックっすなぁ

11 ：アフリカゴールデンキャット(家)：2012/07/28(土) 01:32:32.87 ID:8JAJ8DnN0

俺はジョブズになる！

12 ：コラット(dion軍)：2012/07/28(土) 01:33:09.02 ID:Kuy80xMt0 BE:1070932853-BRZ(10100)

――初日のトラブルについてお伺いしたい。

三木谷：我々としては予期していない問題でした。大きな問題としては2つあります。

　1つはパソコンのOS（基本ソフト）、ウィンドウズのバージョン問題。バージョンが色々あり、

一部のパソコンに対応できていませんでした。

「「「まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。」」」

これは米アップルのMacでは許可されていません。つまり、2バイト対応していなかったんです。

　もう1つはコンテンツ配信ネットワークがキャッシングサーバーに行き渡るまでに想定よりも時間がかかったという問題です。

これは日本からの購入者の多くが漫画だったという点が原因です。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc

13 ：シャルトリュー(関東・甲信越)：2012/07/28(土) 01:40:08.73 ID:c+Rl9BM/O

コボちゃんがどうかしたの

14 ：スコティッシュフォールド(埼玉県)：2012/07/28(土) 01:41:05.13 ID:lXlfaEME0

英語で言えよ

15 ：茶トラ(東京都)：2012/07/28(土) 01:58:05.65 ID:Y0cJWBeH0

Kindle最強

16 ：ヤマネコ(関東・甲信越)：2012/07/28(土) 02:13:47.09 ID:yacE0BS2O

おぽちゅにてぃ～(^p^)

17 ：ボルネオウンピョウ(千葉県)：2012/07/28(土) 02:18:45.47 ID:j/sctpp+0

　　　　　(⌒ｰ' ￣: : ヽ　　　　　　　　　　　　　　ナよ　　　＿∧＿　　　　　ミ⌒' ￣　｀)
　　　　　(_i -､T: : : : ::l　　　　　　　　　ー　　　　　　　　ゝ　 <　　　　　ゝ: : :/ｒ　T´
　　　　　　）=　|: : : : ::|　　　　＿　　　 'ー　　　ｌ　|　　　 '´⌒｀'　　　　 !: : : / 　=ﾉ
　　　　　 T_,　ﾊ: : : :<　　　　 _,人_　　　 __　　　 '´　　　ヽ白∠　　　　 |: : ::ｸ　ら
　　　　　｀ーyクー'´　　　　　　　　　(ノ）　　　y　　　冫方乂　　　　　V 　,.､__ノ
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　　　　　　　/××× |／）））⌒ヽ　　　 __,__　　ナよ　　　　　　　　　（　 ( __ﾉー (ゝ⌒マ´
　　　　　　 /××× /￣￣/'⌒ﾉ　　 { r十　　　__　　　　　　　　　 / ヽ　　',　　　T 　　ト)
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　　　　　　　 l　l　　|l: :／∪　　只　　　　　　　　＿　　　　　　　　 <　／　 }＿ }　　 /ノ　) )_
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　　　　　　　　 l　　　ヽ.,＿＿＿）⌒)) ＞） )　　　　　　　　　　　＼

18 ：白黒(やわらか銀行)：2012/07/28(土) 02:28:29.86 ID:SkzB5c8I0 BE:159928632-2BP(1122)

vitaのフリーズ事件思い出した

19 ：白(東京都)：2012/07/28(土) 02:31:52.36 ID:2qSj1P9c0

原発事故の直接被害受けた人なんて日本人の中ではせいぜい少数派ですよ

20 ：ピクシーボブ(神奈川県)：2012/07/28(土) 03:23:46.30 ID:1eq/5dkH0

>>12
予期しろよ。

21 ：チーター(福岡県)：2012/07/28(土) 03:24:49.15 ID:ZyS+CkvA0

強がりにしか聞こえないな

22 ：シャム(神奈川県)：2012/07/28(土) 03:25:01.17 ID:wy0nILtj0

一方、大多数の賢人は購入を見送った

23 ：縞三毛(チベット自治区)：2012/07/28(土) 03:26:17.47 ID:qdfPmeCm0

＞（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。

２０台に１台がセットアップ出来てないって異常じゃね？

24 ：茶トラ(WiMAX)：2012/07/28(土) 03:31:26.43 ID:ifOVKzku0

初動10万で年内100万？なめてんの？

25 ：カナダオオヤマネコ(長野県)：2012/07/28(土) 03:32:31.07 ID:geVxHEHC0

ワラタｗ
クズすなあ

26 ：バリニーズ(東京都)：2012/07/28(土) 05:45:35.38 ID:lIqooYGU0

>>12
> まさか漢字をユーザーアカウント名

重クレーム化するモンスターロウジンは殆どが
漢字垢ですわ、気付けよ

27 ：リビアヤマネコ(新疆ウイグル自治区)：2012/07/28(土) 06:12:14.81 ID:ZyRyQSqx0

>>12
ダメSEの言い訳みたいやな

28 ：ラグドール(東日本)：2012/07/28(土) 06:21:16.59 ID:2ghRnxHqP

端末は一円で配るのが基本
携帯電話が何故普及したのか分かってるの？
コンテンツとやらで十分端末代ペイできるでしょ

29 ：茶トラ(群馬県)：2012/07/28(土) 06:44:35.04 ID:3v9BOG0h0

今朝の朝日に「電子書籍配信９月にも開始(米アマゾン）」と
１面に載る。キンドルは来月発売って事？しかも新しい
バージョンかな。

30 ：オリエンタル(東京都)：2012/07/28(土) 06:46:09.75 ID:pYbjvZ0A0

とんでもねークズやろうだｗｗ

31 ：セルカークレックス(栃木県)：2012/07/28(土) 06:47:23.05 ID:RHUvUfJm0

こんなのまともに事前テストなんてしてるわけがない
購入者が実験台だよ

32 ：バーマン(チベット自治区)：2012/07/28(土) 06:57:18.36 ID:P4Ehrlbp0

2バイト文字を使うような非常識な人は自分が悪いのに
他人のせいにするから楽天が被害者。口コミでネガキャン
されてたまったもんじゃない。馬鹿を相手に商売するのは
大変だよ。

と、言いたいのでしょ。

33 ：サーバル(関東・甲信越)：2012/07/28(土) 07:31:22.73 ID:iArOxkGWO

kindleもコボもバックライトがないのは何か理由があるの？

34 ：サビイロネコ(新疆ウイグル自治区)：2012/07/28(土) 07:36:35.16 ID:zkBhJvmp0

>>33
駆動時間

35 ：ヤマネコ(内モンゴル自治区)：2012/07/28(土) 07:37:45.87 ID:8ayAKBK1O

＞アクティベーション（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。

いや100%の状態で出せよ

36 ：ラ・パーマ(福岡県)：2012/07/28(土) 07:39:46.74 ID:e0WyHTGd0

>>12
>これは日本からの購入者の多くが漫画だったという点が原因です

それを言ったら戦争だろうが！！

37 ：白黒(福岡県)：2012/07/28(土) 07:43:29.41 ID:bLA9lFct0

>――日本の電子書籍市場でアマゾンには絶対に負けられないという発言を過去にしている。

>アマゾン？いやいや真面目な話、（彼らがいつ参入するのか）まったく分からないし、
>気にしていないし、気にしても仕方がない。アマゾンを意識して何かをやるということはないですよ。

会話になってねえよ。

38 ：パンパスネコ(東京都)：2012/07/28(土) 07:44:38.89 ID:o5FNn5qC0

>>12
要するに「俺たちは頭が悪い」ってことを言いたいのかこれは？

あ、英語で言わなきゃ駄目なのかｗ

39 ：カナダオオヤマネコ(青森県)：2012/07/28(土) 07:45:00.21 ID:J+DJd1Vh0

>>37
常に選択が二番煎じのミッキーが先行者を意識していないなんて
ありえないだろｗ負けず嫌いだな。

40 ：アメリカンショートヘア(愛知県)：2012/07/28(土) 07:45:41.99 ID:FzIEeEOv0

Amazonには勝てませんよ。
所詮他人の商売の上前はねるだけの楽天だし。

41 ：ハバナブラウン(家)：2012/07/28(土) 07:47:37.94 ID:bHwoxBWb0

5%がアクティベーションできないって、ひどいじゃん

42 ：白黒(福岡県)：2012/07/28(土) 07:49:24.87 ID:bLA9lFct0

>.5％の人は誰かって？途中で難しくて諦めちゃった人はいるでしょう。
>ただ、致命的な理由で設定できていないという人は基本的には残っていません。

基本的にはってなんだよ。

43 ：黒(WiMAX)：2012/07/28(土) 07:51:38.08 ID:R0cA8mC40

でも、書籍代はお高いんでしょ

44 ：ラ・パーマ(福岡県)：2012/07/28(土) 07:59:48.49 ID:GAPCTVX20

>>32
マジでこの心境なんだろうねw

45 ：アメリカンワイヤーヘア(大阪府)：2012/07/28(土) 08:01:08.11 ID:1o/BtEXi0

kobo買ったのも少数派だろ
そんな考えだからいつまで経ってもメールボム企業なんだよ

46 ：ギコ(福岡県)：2012/07/28(土) 08:06:07.14 ID:JE4DAn6G0

この記事を読んでこの商品を買いたいと思う人がいるとは思えんな。

47 ：しぃ(兵庫県)：2012/07/28(土) 08:09:03.14 ID:92QtaHgJ0

様子見しててよかったわ…kindleにしようっと

48 ：パンパスネコ(東京都)：2012/07/28(土) 08:11:10.93 ID:o5FNn5qC0

様子見どころか選択肢に入らないだろ

なんで楽天で電子書籍買わなきゃいかんのよ

49 ：メインクーン(dion軍)：2012/07/28(土) 08:13:07.12 ID:2eFGTFj80

迷惑をかけておいて「せいぜい２～３０００人」と言ってのけるとは
楽天らしいな

50 ：白黒(新疆ウイグル自治区)：2012/07/28(土) 08:14:50.97 ID:2SsAluT00

こういうやつが指揮官やるから、作戦一回で１個連隊全滅とかやらかす

51 ：ヤマネコ(北海道)：2012/07/28(土) 08:15:19.51 ID:WRl3J+MR0

>>32
英語文化の楽天で漢字なんて想定外でも仕方ない

52 ：ラ・パーマ(庭)：2012/07/28(土) 08:16:47.47 ID:gExnw8Gf0

↓さすがに、日ごろからデカイ顔をしているだけあって顔が巨大化しているわ。ｗ

http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/zu1.jpg

53 ：トンキニーズ(兵庫県)：2012/07/28(土) 08:17:28.46 ID:NZ1prvek0

この人全然IT詳しくないじゃん

54 ：ターキッシュアンゴラ(京都府)：2012/07/28(土) 08:17:35.88 ID:NHdAhZGd0

>>26
MicrosoftのKBにもチラチラこの問題が出てきてるからなあ
漢字をPC名やユーザー名にすることに今のWindowsが対応できているとはいえない
次のWindows8だと解消してるんだろうか

55 ：アムールヤマネコ(新疆ウイグル自治区)：2012/07/28(土) 08:17:39.22 ID:QsiyXHtz0

>>日本からの購入者の多くが漫画だった
これまでの電子ブック利用者と重複するなぁ。
パイ拡大じゃなく、電子ブックジプシーが移動しただけじゃないか。

56 ：ジャガランディ(高知県)：2012/07/28(土) 08:21:00.57 ID:sHZ3y+JW0

消費者から干される心配のない状況だから
こんな反応なんだろうな

57 ：アビシニアン(WiMAX)：2012/07/28(土) 08:22:29.35 ID:Gn9GUVkt0

クズすぎる

58 ：カナダオオヤマネコ(WiMAX)：2012/07/28(土) 08:24:37.77 ID:QBYhQalw0

というか今のところkindleにしか興味ないからどうでもいい

59 ：ラ・パーマ(庭)：2012/07/28(土) 08:25:51.24 ID:gExnw8Gf0

英語をペラペラ話せるようになって名誉白人にでもなった気分で日本語しか話せない
日本土人どもを見下す。オレが海外赴任していたころ、こういうやつが山ほどいたわ。
でもネイティブからしてみりゃMK谷の英語なんて完璧なジャパニーズアクセントだがな。ｗ

60 ：ヒョウ(新潟県)：2012/07/28(土) 08:54:56.90 ID:e5o3ERyc0

100人のうちセットアップすら完了できないのが5人ってコレ欠陥商品だろw

61 ：しぃ(埼玉県)：2012/07/28(土) 10:15:04.94 ID:chyIOfkv0

楽天の悪いところがモロ出てるなぁ。
これ三木谷は直して行くつもりはないの？

62 ：オセロット(東京都)：2012/07/28(土) 10:28:00.85 ID:3pebtCpd0

企業体質が見えてきたな
こんな企業に入社しなくてよかった

63 ：ユキヒョウ(埼玉県)：2012/07/28(土) 10:32:20.33 ID:v6KNMJxW0

技術者「社長、ここの問題ですが…」
社長「No,」
技術者「えっ」
社長「English please」
技術者「そんなことよりKoboに重大な問題がですね…」
社長「English please！」
技術者「…もういいです」

64 ：ツシマヤマネコ(dion軍)：2012/07/28(土) 10:38:39.79 ID:rouyC6FS0

致命的じゃないのか

65 ：ヤマネコ(WiMAX)：2012/07/28(土) 10:40:38.00 ID:J1S5x86T0

お前らの海外での売上と同じぐらい瑣末な問題だな

66 ：リビアヤマネコ(北海道)：2012/07/28(土) 10:41:55.47 ID:t68RjWiZ0

今まで
客「俺を誰だと思ってる！お客様だぞ！ちゃんと対応しろ！」
お前ら「お前は客じゃねえ、ただのモンペだ」

今回
お前ら「俺を誰だと思ってる！お客様だぞ！ちゃんと対応しろ！」

さすがダブスタ速報
楽天嫌いで言うことを180°変える手のひら返しっぷり

67 ：アメリカンカール(SB-iPhone)：2012/07/28(土) 10:43:30.85 ID:5WU/xIAoi

電車の広告もこれだらけだな

68 ：マーゲイ(関東地方)：2012/07/28(土) 10:45:53.84 ID:FVqMO4VjO

>>66
いやそれが正当な批判かどうかでしょ
ユーザーの要望からきし無視した商品だされても

69 ：サーバル(家)：2012/07/28(土) 10:47:36.31 ID:mTGUhBDp0

それ多数だろ

70 ：アフリカゴールデンキャット(埼玉県)：2012/07/28(土) 10:49:58.48 ID:dNMAiabK0

このひとの英語海外では通じないよね　基本の発音すらできてないかな
そして何よりも海外の上辺だけを模倣しても仕方ないと気付くべき

71 ：カラカル(大阪府)：2012/07/28(土) 10:59:18.98 ID:oqII37ku0

まず、謝罪の言葉がひとつもないのに驚きますね

72 ：ギコ(福岡県)：2012/07/28(土) 11:02:20.35 ID:JE4DAn6G0

>>71
停止したレビューも「客のアタマがおかしいから消した」みたいな態度だしな。

73 ：チーター(福岡県)：2012/07/28(土) 11:04:31.13 ID:ZyS+CkvA0

ネット系サービスでレビュー削除なんて禁じ手だろ
もう楽天のレビューなんて信用出来ないな

74 ：ターキッシュアンゴラ(千葉県)：2012/07/28(土) 11:05:46.88 ID:xVk8lMqS0

こういうデカい会社社長ともなると基地外ギリギリじゃないと務まらないんだろうな

75 ：ロシアンブルー(北海道)：2012/07/28(土) 11:06:22.27 ID:Yslf/b+q0

三木谷「コンプガチャなくして困るのはマスコミですよ」

消費者のことは頭にないらしい

76 ：三毛(空)：2012/07/28(土) 11:09:12.67 ID:ROtEjf7G0

日本人はサイレントクレーマー体質だから
不満を持つている中で騒いでるのは僅かですよね。

77 ：ベンガルヤマネコ(やわらか銀行)：2012/07/28(土) 11:38:03.75 ID:XChMkpDK0

アンケートを隠した大津中学校と、レビューを非表示にした楽天。
いつになったら日本から隠蔽がなくなるのか。

78 ：猫又(和歌山県)：2012/07/28(土) 12:44:30.31 ID:QQTxNMXL0

>>66
モンペ（）

79 ：サーバル(東京都)：2012/07/28(土) 12:56:47.44 ID:AFGtrz5N0

ネットで商売してるのにネットの評判を軽く見ている
客の使い方が悪いんだ、客の言い分は間違っている
騒いでるのはごく少数だから問題はない

そんな姿勢の会社から良い製品なんて出ない

80 ：ラ・パーマ(福岡県)：2012/07/28(土) 12:59:32.46 ID:GAPCTVX20

>>63
ワロタw

81 ：ヒマラヤン(やわらか銀行)：2012/07/28(土) 14:15:35.98 ID:wrros3M10

誇大妄想系経営者だよね
http://blog-imgs-49.fc2.com/a/m/e/amexlog/20120315231437853.jpg

82 ：ヤマネコ(SB-iPhone)：2012/07/28(土) 14:15:58.35 ID:FXap+tcJi

情弱に買わせるためにコクチミの情報操作かよ。

セコいぜ三木谷。

あまりに出来が悪過ぎて「最悪」のクチコミ評価だらけだったのは、もう消せない事実。

魚拓も取られた。

クズ端末をもう一回再設計するところから出直せ。

83 ：マンクス(北海道)：2012/07/28(土) 14:19:20.89 ID:ezELCfjb0

小説はスマホで十分だった

漫画はデカイ画面の端末があったほうがいい

84 ：ジャガーネコ(関東地方)：2012/07/28(土) 14:19:53.99 ID:fEDOWYn6O

Kindleかコボかで様子みて決めよって思ってたけど
Kindleに決めました

85 ：チーター(鹿児島県)：2012/07/28(土) 14:20:38.78 ID:zmNp0M6x0

文句を言わない客は黙って消えるだけなのにね

86 ：ヤマネコ(SB-iPhone)：2012/07/28(土) 14:22:17.14 ID:FXap+tcJi

キャッシュを見てね(´・ω・｀)

kobo レビュー欄（現在は閲覧不能）
http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_15929951/1.1/ev1/

閉鎖される前のキャッシュ
http://w01.freezepage.com/a/13430/48820YXFWZXAKHZ/0

87 ：ラガマフィン(山口県)：2012/07/28(土) 14:24:32.08 ID:eMUqrCtR0

顔のパーツが真ん中に寄ってるね

88 ：ライオン(兵庫県)：2012/07/28(土) 19:16:55.21 ID:OlmcR6ne0

クレーム入れるお客さんの言葉は金言だよ。

日本人特有のサイレントクレーマーは、2度と楽天から物を買わないだろうね。

89 ：ノルウェージャンフォレストキャット (長屋)：2012/07/28(土) 22:23:02.85 ID:2WWHBksv0

コボの出足は大成功、ネガティブな口コミは誤情報だから消し、内容を吟味して再掲載する――楽天・三木谷浩史社長(1)
http://www.toyokeizai.net/business/interview/detail/AC/4497ab666f3b559b88a3962aaa795a96/

>ネガティブな口コミは誤情報だから消し
>ネガティブな口コミは誤情報だから消し
>ネガティブな口コミは誤情報だから消し
>ネガティブな口コミは誤情報だから消し

90 ：ピクシーボブ(西日本)：2012/07/28(土) 22:51:17.58 ID:nlnSEaHY0

結局楽天でkobo買ってしまった
これから楽しみ＾＾

91 ：アムールヤマネコ(やわらか銀行)：2012/07/29(日) 00:11:46.52 ID:q7i2gbqU0

ステマしても意味ないから。
これだけトラブって、しかも対応も杜撰で、弁解もせずに開きなおってるようじゃ、
まともな人は買わない。

92 ：サビイロネコ(東京都)：2012/07/29(日) 00:33:42.80 ID:g3W8c5zE0

>>90
情弱きめえｗｗｗ
VITAも持ってそうｗｗｗ