三木谷 コボの出足は大成功、ネガティブな口コミは誤情報だから消し、内容を吟味して再掲載する

――三木谷社長自身が口コミを見て、閉鎖を決断したと言うことか。

　そうだ。アイフォーンでもアンドロイドでもそうだが、1万台に1台しか出ない不具合がたくさん出ていると、あたかもすべてがそうだという風になってしまう。

　不具合はゼロならゼロがいいが、エンドユーザーに正確に理解してもらうことがわれわれのミッション。代わりにコボからのお知らせや、コボニュースという自らの情報発信も始めている。

――とはいえ、口コミサイトのコボの画面は「アクセスが集中していて、一時的に見れない」という表示になっていた。機能の問題は解消したので、正確な情報はこちらで見て欲しい、

口コミは誤った情報が含まれているので一時的に閉鎖している、と表示すべきではなかったのか。

　そういうテクニカルな反省材料はあるかもしれない。ただ、90％以上の人がアクティベーションが終わっているわけだから、その問題は置いておいて、より使い勝手のいいように改善していく。

――コボの特設サイトには、「お客様の声」として、コボを賞賛するコメントが載っている。公式情報以外の口コミサイトを閉鎖するなら、こちらも同時に見れなくするべきではないか。

　見てないので、わからない。繰り返しになるが、大体のネガティブなコメントというのは、ほぼ全て初期設定の問題であり、それについては対応済みだ。初期設定以外のクレームはほぼない。

――口コミサイトは近日再び見れるようになるのか。

　どういう形で再開すればいいか検討している。

今までの楽天市場に出店してもらっている店舗のサイトとは違い、コボは楽天自身の商品の直販サイトに近いから、

ある程度口コミを吟味して再度出すという可能性もある。

http://www.toyokeizai.net/business/interview/detail/AC/4497ab666f3b559b88a3962aaa795a96/page/3/

癶(」;ﾟёﾟ;)うー!(/ﾟёﾟ)/にゃー! 　スレ立て依頼所　 癶(」;ﾟёﾟ;)うー!(/ﾟёﾟ)/にゃー!
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1343225456/167
167 名前： 茶トラ(愛知県)[sage] 投稿日：2012/07/28(土) 00:38:38.98 ID:FYOzCCcN0

英語でおＫ

コボちゃんってシュールなの多いよね(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ

>>1
thx

――初日のトラブルについてお伺いしたい。

三木谷：我々としては予期していない問題でした。大きな問題としては2つあります。

　1つはパソコンのOS（基本ソフト）、ウィンドウズのバージョン問題。バージョンが色々あり、

一部のパソコンに対応できていませんでした。

まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。

これは米アップルのMacでは許可されていません。つまり、2バイト対応していなかったんです。

　もう1つはコンテンツ配信ネットワークがキャッシングサーバーに行き渡るまでに想定よりも時間がかかったという問題です。

これは日本からの購入者の多くが漫画だったという点が原因です。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc

>>1
>1万台に1台しか出ない不具合

koboは20台に1台の不具合で比べ物にならないだろうｗ

日本語使っていいの？

無茶苦茶やんこれ

>>4
>まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。

信じられない。こんなこと言ってるのかw

日本語でトラブルとか
ドコの土人だよｗｗｗ

>まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。

どうしてもこれを言いたくてわざとやったんだな

楽天的な奴だなw

要するにユーザーがどういう目的で購入するのか調査せず
ユーザーが使ってるパソコンがどうなっているのかも調べず
思い込みだけで設定したからめちゃくちゃな事になったんだろ？
楽天は自分で物売るのはやめとけ、向いてない

ミッキー調子乗り過ぎじゃね？追い詰められ過ぎて発狂した？

Kindleに期待するしかないな、こりゃ

ひでーなこりゃ

あーあ

漢字だけ？
2ﾊﾞｲﾄだめならカタカナ平仮名もアウトなんじゃねーの？

――初日のトラブルについてお伺いしたい。

三木谷：我々としては予期していない問題でした。大きな問題としては2つあります。

　1つはパソコンのOS（基本ソフト）、ウィンドウズのバージョン問題。バージョンが色々あり、

一部のパソコンに対応できていませんでした。

”まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。”

これは米アップルのMacでは許可されていません。つまり、2バイト対応していなかったんです。

　もう1つはコンテンツ配信ネットワークがキャッシングサーバーに行き渡るまでに想定よりも時間がかかったという問題です。

これは日本からの購入者の多くが漫画だったという点が原因です。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc

> まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。

Windowsの仕様を理解してなかっただけとしか・・・
今更驚くことでもないし

前代未聞のレビュー隠しとか死ねよ
端末の不具合なんて予想通りだからどうってことないのに
グローバルなオポニュティとか笑わせるなよクソか

>>18
つまり
・Windowsの仕様を知らなかった
・既存ＤＬ販売の売れ筋は漫画に集中してると知らなかった
ということだな。

windowsはともかく
漫画ばっかり買う奴等ばっかだとは思わなかった的な
客を小馬鹿にしたような発言は許せんな

グローバルバカ企業

漫画読むのに白黒とかありえない。

表紙とかカラーじゃねーじゃん・・・。

ほっといても外資様が駆逐してくれるから

ポフェッショナル、あなどれねぇw

こんなんでも、靴の中に小石が入った程度のダメージだんだろうなw

Mac使いだってWindows使うぞ
むしろMac使いでWindows触ったことない人間を知りたい
言い訳にならぞん、クソ三木谷

本当にマーケティングしないで発売しちゃったんだね
たまげたなあ

3バイト文字ってのもあったような気がする

要するに都合のいいレビューだけ載せるってこてだろ

批判を「ミスリーディングする口コミ」と断言してるところがすごいな。

オポチュニティ！

地獄のミサワっぽい発言が目立つな

この人こんなキャラ設定でいいの？
外食企業の社長みたい。

コイツは井戸実でも目指してるのか？ｗ

三木ダニは、自分でデバイス売るのには向いてない、想定が甘すぎる。

情弱を騙して売っても得にはならんだろ
楽天全体の評価が下がる

誰だって100％完璧なんてないけど
社長の言い訳としては恥ずかしいんじゃないかね

早くレビューか口コミ再開してよ。
また不満爆発レビューで埋まっちゃうからwww
怖くて再開できないねw
あ、傷ついちゃった？www

三木谷ってこんなバカなキャラだったの？

ハゲがいうならまだしも

技術的なトラブルに関して知識皆無だろこの人

畑違いがよくやるわ

グローバル企業なら2バイト文字を考慮しろよw

>>42
楽天のいう「グローバル」は英語化のことだから。

ｲﾗｯ

http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120720/234653/title2.jpg

本当にキモイ顔してるわこいつ

日本三大詐欺師
孫柳井三木谷

粗大ゴミ

英語脳だから日本語のことを失念していたんだろうな



海外で商売しろよ、ハゲ！

何故英語で話さない

青空でごまかす楽天

完全に消費者を見下してる

漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。”

これは米アップルのMacでは許可されていません。


ん？？？
マックユーザーが大多数で使うことを想定して（マックが１万人に対してウインドーズが１人くらい？？）
ウインドーズユーザーは少数派だったってことですか？？

それに漢字がどうこういうならお前の会社は英語義務付けるよりも日本語義務付ける方が先じゃね。
英語が社内用語って言うなら英語圏のとこでテストしてから日本にこいや

ｵﾎﾟﾁｭﾆﾃｨでグローバル

だったっけ？

こんな糞みたいなもん突貫で売っといてこの態度ですわ　しかも予約ポイントとか確信犯でしょ

> まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。
ぜってー分かっててやったただろ
ミサワかよ

>>1
クチコミとはどういう意味かわかっているのかな？
当事者が吟味したのがクチコミなのか？

楽天レビューとは・・

・以前はアフィ目的の非購入者による嘘レビューが多かった（現在は改善）
・書いている消費者にアホが多いのであまりアテに出来ない（読む側のリテラシーで選別可）
・楽天側が吟味（）する事になったので全く参考にならない事になりました　←New!

ミスはミスとして
それよりも反省してる様子がないな
また同じ事やらかすぞ

ネガティブな意見も載せないで
なにが口コミ情報だよアホかこいつ

何言ってるんだこいつ、Macはユーザー名漢字余裕だぞ。システム側がローマ字に直してるだけだがを

>>61
だよね
トリプルウッドバレーはMacもグローバルに使ったことないんじゃないの

なんという上から目線
これが購入者に対する態度かよ

ラーメン屋がまずいラーメンを出す
↓
まずいというレビューが殺到
↓
ラーメン屋が味を変え、おいしいラーメンを出す
↓
まずいというレビューを削除

味の問題は解決したのでレビューを消したという主張したらおかしいと思いませんか？

今後の人生で楽天には関るまいと本気で誓った土曜日の朝

こういう意味不明な思い上がりから組織は崩壊しますw

正直に言ってミキタニと楽点が嫌いなんで買いません
こんなもん買うならキンドルかいます

システム検証すら安い海外に丸投げしてそう
サポートは急ごしらえで、転職者の寄せ集め
…な気がする

アホだわ

北朝鮮みたい

自動車の基幹部品で一万台に一台の欠陥を許容する会社は確実に潰れる。

最新鋭のデバイスを使わせてやってるんだからありがたく思え　ということか

早くレビュー再開すべき
レビュー消して売れるうちに売っとけってのはセコイ

もともとたいして売れてなかったのを買い取ったんだから、
そこの製品なんてダメだろ。

アフィ速では、楽天ポイントを恵んで下さる三木谷様の悪口は禁止だそうです

英語が〜国際化が〜とかいいつつ日本市場に依存しまくってるだけあるなこのクズ

キチガイの顔しとるでw

ステマの権化

北朝鮮みたいな会社だな

>>11
大変素晴らしい

漢字はダメでカタカナ英語は良い
それが楽天くおりてぃ

やっとまともな経営者が出てきたな。
だいたい日本の企業はネットの口コミなんかに振り回されすぎなんだよ。
これくらいの強気でちょうどいい。

口コミサイトに問題があるなら、端からレビュー欄なんか作らなきゃ良いのに。
楽天に出店している業者からの口コミ削除の申し込みには応えず
自分ところは速攻削除。ダブルスタンダードを使い分けるのが経営手腕だとでも？

直訳すると、消費者が悪いって言ってないか？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>11
上手い

>>まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし
>>漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。


俺の使ってるPCはXPだけど感じで使ってる
そんなに驚くことなんだろうか

>>86
不具合でることがあるから極力避けるべき

円天みたいなもんだな

漢字のアカウントっていうか2バイト文字のアカウントだろ？

単体テストレベルでチェックするだろ普通

オポチュニティなんですか

情弱に買わせるためにコクチミの情報操作かよ。

セコいぜ三木谷。

あまりに出来が悪過ぎて「最悪」のクチコミ評価だらけだったのは、もう消せない事実。

魚拓も取られた。

クズ端末をもう一回再設計するところから出直せ。

キャッシュを見てね(´・ω・｀)


kobo レビュー欄（現在は閲覧不能）
http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_15929951/1.1/ev1/

閉鎖される前のキャッシュ
http://w01.freezepage.com/a/13430/48820YXFWZXAKHZ/0

SONYなんて可愛いもんだったんだな…

値段を除けばシャープのガラパゴスって頑張ってたのかもしれない

これは酷い！！

オレはもう絶対に楽天で買い物はしないことに決めた

創業者自身が類希なる能力の持ち主で出来た会社と己を同一線上に並べる

誇大妄想はいってるよね
http://blog-imgs-49.fc2.com/a/m/e/amexlog/20120315231437853.jpg

2バイト文字がどうのこうのって三木谷おまえ・・

どういう層にむけてこんな端末売ろうと思ってたんだ？？？

初期設定不良で豪快にコケて失敗した良い例ができたな
今後他の商品でも似たような事例が出ると「koboる」とか言われそうだ

メーカーにとっては1万台に1台でも
買った個人にすればその1台が全て

終わったな楽天

>>97
本当、そうだよね
ここは日本で、メインターゲットは日本人だろ
PCに詳しくない人にも手軽に本の変わりになる端末をって
コンセプトじゃねーのか、これ

>>96
勘違い野郎すげえよなw

>>82
www
ネットで商売してる企業だぞ
クソニー、ドコモと共に倒産希望

社長がこんなことほざいてんのか。
一番商品についてわかっていないんじゃね？
未来はないな。

>>87
OSは大丈夫でも、アプリが非対応の事多いな。

>>1
ひでーな。
クチコミってのは悪いことも書いてあるから参考になるのに、悪いことはとりあえず全消しとか
こんなメーカー見たことない…

>>”まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。”

日本で商売する気あるのか？？

>>106
今更何言ってるの？？？
この程度の認識でソフトとか端末売るなよ

まさかProgram Filesに半角スペースが入っているとは思わなかった
とでも言い出しそう

まるで漢字をユーザ名にしたり漫画を見ようとしたりする利用者が悪いと言わんばかりの答え。
それ事前にチェックできなかった会社側に落ち度はないの？
appleとかmicrosoftとかもっともっと厳しい条件でチェックしてるよ。

リテラシー高いヤツはipad3買ってるよ＾＾

著作権はどうなるんだ？
他人が書いた口コミを楽天の一方的な主張で勝手に消す権利はあるのか？

漢字が2バイト？
三木谷はシフトJISの頃で頭が固まった様だなw

コボちゃんがいつのまにか小学生になってておどろいた

都合の悪い事はのせないとかやってるとポジティブなコメントすら胡散臭くなって意味がなくなる

楽天って元からこんな会社だろ？ｗ
知らずに買った情弱が悪いよｗｗｗ

オポチュニティ

ミッキーそろそろ社長から引き摺り下ろされるな
いくらなんでも物を知らなさ過ぎる

楽天は、子会社含めて「英語」だから仕方ない
日本語を使うユーザーが居るなんて想定外だろｗ

ネガティブな評判は、ユーザのせいにする人物

これを楽天家と呼ぶ

ワタミ、渡辺美樹と楽天、三木谷はすごく同じにおいを感じる。

日本企業であるならアフタサポートは完璧であるべき。

よって楽天は日本企業じゃない。

>>92
普通に通販なんだから返品可能でしょ。
返品したったらええやん。

>>98
ｻﾞｷﾔﾏがｸｰﾙﾎﾟｺ状態という言葉を先に編み出してる

>>122
返品はメーカーや店で対応で決まるから、返品出来ない可能性あるぞ
アメリカは使用品でも返品可能とか消費者天国

まだCM流してるのな。
口コミ閉鎖もあいまって、絶賛被害拡大中なんじゃね。
ソフトバンクと同じで売ったもん勝ちってことか。
メルドーだ。

楽天で買うやつの心理がわからん
あんなゴテゴテしたサイト使う気がしない

ネトウヨの僻みがすごいｗ

株価操作の風説の流布で逮捕しろよこの銭ゲバ

>>22
それイラッときた
なんでそれが原因になるんだよ

>>127
ネトウヨむしろ楽天最高、尼氏ねだろうw
今回はブサヨ、ネトウヨから両方叩かれてんだろうw

さすが悪質な企業だけあって
対応が神だなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

楽天（笑）
ほんとクズだな

漢字ｗｗｗ
馬鹿じゃないのこの会社

つーかまともに日本語もつかえないアホゆとりに英語強制すればこうなるわ

なんだたった１割が大騒ぎしてたのかよｗ

糞天じゃん。ポイントサイトで無効しかださないのは、糞天だけ。
あれだけの大企業になっても胡散臭さが消えないのはどうしてかね。
たかが１０円でも無効にするんだからｗ。
屑の３乗の会社だな。

植田まさし？

かえって印象を悪化させる結果となってますを英語で言え

紙媒体の説明書 → 読まないまま保管する

PDFの説明書 → ダウンロードすらしない

コボ買ったわ。
ポイントが３０００ｐ付いて安いから。
後でコンテンツみたらすげー後悔した。
コンテンツの代表がモダンタイムズだぜ。
笑うだろ。モダンタイムズはオレなら購入するけど。
伊坂のファンだから。でももう文庫になってんだぜ。
何年前の作品だよ、呆れるね。
尼もアホだよ、端末だすならもっと早く告知しろよ。

批判はすべて消すってどっかの国みたいだな

ipadを本当に買ってよかったって思える

こいつ本物のアホだろ
一回でもこれやったら全商品に疑惑の目が向くぞ
何よりもそれが怖いから他もやらねえのに
社長が率先しちゃうとか何考えてんだ

コボの購入者層は４０才から団塊の世代あたりが多いと思う。
４０才になるととたんに老眼になって、活字が小さい小説だと
もう読めない。実際コボを手にとるとすげー薄くて活字の大きさも
調整できる。たぶん端末自体の購入者は満足してると思う。
不具合とかの情報を知らないやつはね。
問題はコンテンツだ。今はろくなコンテンツがないし高すぎる。
しかも、今年中にバージョンアップするとか言ってるけど、
それ、もちろん無料だよな。

この手の電子ブックは、情弱なオヤジが使うこと前提として考えるべきもの。
当然、Windowsのユーザー名なんて自分で登録したことのないオヤジが使うわけだ。
そんなもん、ユーザー名を「波平」と付けられてもなにも特別なことではない。
それを「まさか」だと？
何事も「想定の範囲内」が常套句だったホリエモンを見習え！
何万台と売り出すものを動作検証やモニタ調査もろくにせずに出したのか？
英語を勉強する前に、中小の電機メーカーにでも弟子入りして修行し直すべき。

40代なんかバリバリ情強世代だろ、むしろ20代から30代前半が池沼レベルの情弱世代

　　　　　(⌒ｰ' ￣: : ヽ　　　　　　　　　　　　　　ナよ　　　＿∧＿　　　　　ミ⌒' ￣　｀)
　　　　　(_i -､T: : : : ::l　　　　　　　　 　 ー　　　　　　　 　 ゝ　 <　　　　　 ゝ: : :/ｒ　T´
　　　　　　）=　|: : : : ::|　　　　 ＿ 　　　 'ー　　　ｌ　|　　 　 '´⌒｀'　　　 　 !: : : / 　=ﾉ
　　　　　 T_,　 ﾊ: : : :<　　　　 _,人_　　　 __　　 　 '´　　　 ヽ白∠　　　　 |: : ::ｸ 　 ら
　　　 　 　 ｀ーyクー'´　　　　　　 　　　(ノ ）　　　y　　　 冫方乂　　　　　V 　,.､__ノ
　　　　　　　/⌒ 　 ヽ　　　　　ﾉ レ　　　　　　 　｀て　　　　　　　　　　　　へT ´　　　　　__v__
　　_r|こ|r､_人__／ 　 ';　　　　　　　　　言舌　　　ヽ　　　　言侖　　　　/ 　⌒　　　　　<三三;>
　　￣ヾ___＿ノ 　 　 　|　　　　 │　　　　　　　 　⌒)　　　　　　　　　　l　　L　」 　　　｛::５! ´_ﾉ
　　　　　 　 　|＿＿＿,l　　　　　　　 　 是頁　 　　　　　　 ｛ こ 　 　　| ＿_ |　|＼_ 　　)　＿う
　　　　　　 　/××× |／）））⌒ヽ　　　 __,__　　ナよ　　　　　　　　　（ 　 ( __ﾉー (ゝ⌒マ´
　　　　　 　 /××× /￣￣/'⌒ﾉ　 　 { r十　　　__　　　　　　　　　 / ヽ 　　',　　　T 　　ト)
　　　　　　　┬┬ ┬/: : ::/ﾉ　=/　　　　 ｀´　　　(ノ ） 　 　 　 　 　 /　　人 　 ',　　 （￣ >
　　　　　　　 l　l　　|l: :／∪　　只　　　　　　　　 ＿　　　　　　　　 <　／　 }＿ }　　 /ノ　) )_
　　　　　 　 r__ﾉ　　 V　 　/ん､_ﾉ　　　　　　　　　 (._｀｀　　　 　 　 ヽ　つ　ヽ　つ　 ￣　　￣
　　　　　　　　　 　／ ＞'￣￣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　 　 　 　 /　　　 　＼＿＿　＿__　x　　　　　　　　　　　　＼
　　　　　 　 　 　 l　　　ヽ.,＿＿＿ ）⌒)) ＞ ） )　　　　　　　　　　 　＼

コボの購入者はほとんどネットユザーだ。
ある時点から突然コボの広告が広く何回も出回ってたから、
あいつも、つかみの段階でこれは絶対にいけると確信したんだろ。
尼がねー、安いんだけどポイント商売も下手だし、ポイントサイトにも
広告ださないし、カードも途中で止めたし、ギフト券？昭和の時代かよ。
コボが売れるのをみて慌ててキンドル？あほじゃね、尼自体は先進的なんだが、
日本の代表者は何やってんのかね。あきれるね。

異業種へ参入なわけだから失敗はありうるだろうが
ここで誠実な対応が出来てればこれからもあったろうけど
もうこりゃ潰れる方向しか見えないんだが？

ンモー

死ねえええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええ

設けばかり考えているのだろうな。

>>146
はぁ？
31だが、高校から携帯あったぞ、パソコンちょうど買い始めたしな
俺前後の奴はむしろ情強世代

これは最悪の対応。

ワタミ、実北に、孫、堀江
この四天王でお前ら誰が好き？

最近のミッキーは小物感に磨きがかかってきてるな

iPad餅だけど単行本の単価が安ければありかな〜と思ってサイト覗いてきた

iPadの電子書籍の値段とかわんね

だめだ

なんでこんなに高いんどこもかしこも

amazonがんばれよ！

>>82
同意