ステマ、やらせから逃れた聖域!? Facebookの「口コミ」を多くの人が信用する理由

1 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:09:55.20 ID:EgaiqrRR0 BE:2446353375-PLT(12100) ポイント特典

ステマ、やらせから逃れた聖域!?
Facebookの「口コミ」を多くの人が信用する理由

ＳＮＳに友人がアップした商品や店舗、サービスなどの情報を見て、実際にそれを試したくなった経験のある
人は多いだろう。商品を購入する際、アマゾンや価格.comなどで口コミをチェックする人は少なくない。しか
し、1月25日にビルコムが発表した調査結果によれば、口コミサイトやＥＣサイトの口コミ以上に信用度の高い
のはＳＮＳでの友人の口コミだという。“口コミ”による宣伝効果の強さは以前から言われてきたことだが、
ネットを介した友人からの“口コミ”は、流通にどのような影響を与えるのだろうか。

2 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:05.52 ID:EgaiqrRR0 BE:559166742-PLT(12100)

　調査は2011年8月11日～15日に実施。調査対象は、日本全国に住むFacebookユーザー（利用頻度は1日に1回以
上）で、マスコミ・広告・宣伝・マーケティング従事者を除く20～40代の男女。調査方法はインターネット。
5263人より500人のサンプルを抽出。

3 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:11.37 ID:EgaiqrRR0 BE:1258125236-PLT(12100)

Twitter、mixiに20ポイント以上の差
Facebook上の口コミの強さとは

　調査によれば、「口コミ情報」で最も信用度が高いのは「リアルな口コミ情報」（とても信用する・まあま
あ信用するを合わせて87.6％）。「Facebookの口コミ情報」はこれに次ぐ76.2％だった。「口コミサイト
（アットコスメ、価格.com）の情報」（67.8％）、「ＥＣサイト（楽天・アマゾンなど）の口コミ情報」
（64.8％）、「ブログの口コミ情報」（58.2％）と続いた。調査対象が「Facebookユーザー」という偏りは否
めないが、それでもこの調査結果に共感を覚える人は多いのではないか。

4 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:17.35 ID:EgaiqrRR0 BE:1887187739-PLT(12100)

　特徴的なのは、「Facebookの口コミ情報」を「とても信用する」と答えた人は7.4％で「口コミサイト」
（11.0％）や「ＥＣサイトの口コミ情報」（8.6％）よりも少ないが、逆に「全く信用しない」と答えた人は
「Facebookの口コミ情報」（4.4％）、「口コミサイト」（7.8％）、「ＥＣサイトの口コミ情報」（8.0％）。
実名が推奨され、リアルな友だちと結びつくことが多いFacebookでは、入ってくる情報に対して拒否感を示す
人が少ないと言えるだろう。

5 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:28.75 ID:EgaiqrRR0 BE:2446353375-PLT(12100)

　Facebook以外のＳＮＳはどうだろう。「Twitterの口コミ情報」は51.8％、「mixiの口コミ情報」は50.8％で、
Facebookとは20ポイント以上の差がついた。「Facebookの口コミ情報を信用する理由はなぜですか」という質
問に最も多くの人が答えたのは、やはり「実名登録制なので、信用できるから」（60.6％）。

6 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:35.19 ID:EgaiqrRR0 BE:1677499946-PLT(12100)

「嗜好性が似て
いる友だちの口コミを、参考にすることができるから」（45.1％）などが続く。実名登録制だから信用できる
理由は2つ考えられ、大きな理由は続く回答にある「嗜好性が似ている友だちの口コミだから」だろう。さらに
もうひとつの理由は、「やらせの可能性が低いから」と考えられる。

7 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:40.74 ID:EgaiqrRR0 BE:2516249849-PLT(12100)

業者による「やらせ」が指摘された食べ
ログの件や、もはや流行語の感さえあるステマ問題に関するユーザーの拒否感は、ネットに親しんでいる人ほ
ど強いのではないか。

8 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:46.58 ID:EgaiqrRR0 BE:4403436179-PLT(12100)

Facebookの口コミ、
最も気になる商品は「本」

「Facebookの友だちの中でも、どのような人が投稿したモノやサービスだったら、買ってみたいと思います
か」という質問には、「その情報や商品に詳しい人」（64.0％）、「非常に仲の良い人」（63.3％）、「その
情報や商品を実際に購入したり、利用した人」（53.3％）が多数派。「尊敬している人」（36.3％）や「芸能
人や有名人」（7.5％）を挙げた人は少数派だった。

9 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:51.08 ID:EgaiqrRR0 BE:2516249849-PLT(12100)

　また、「友だちがFacebookに投稿したモノやサービスのうち、どのようなモノなら買ってみてもいいと思い
ますか」という問いには、「本」が最も多く64.5％。「音楽」（43.5％）、「食品・飲料」（39.0％）、「家
電・パソコン」（35.8％）、「ファッション」（35.5％）が続いた。

10 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:10:56.42 ID:EgaiqrRR0 BE:698958825-PLT(12100)

「情報のキュレーション」という言葉が一般化し、Twitterで顕著だったのは興味深い情報にいち早く気付き
拡散する少数のキュレーターへのフォロワーの集中だった。しかし今回の調査から読み取れることは、人々は
身近にいる人を「個人的なキュレーター」として、ときに著名人よりも頼りにする可能性があることだ。誰も
が日常的に情報を発信するようになってきたからあり得た現象だろう。情報は検索しなくても、自然に手に入
るもの。そんな意識が浸透するのも遠くないのかもしれない。

11 ：いわて(東京都)：2012/01/31(火) 16:11:03.27 ID:EgaiqrRR0 BE:1258125236-PLT(12100)

（プレスラボ　小川たまか）
http://diamond.jp/articles/-/15916

12 ：長州(長屋)：2012/01/31(火) 16:11:46.08 ID:4xqsPIAB0 BE:1534167874-2BP(1056)

小分けにしてレス数伸びてるように見せるステマか
ポイントだけくれ

13 ：四国(東日本)：2012/01/31(火) 16:12:14.69 ID:DSpW4/q90 BE:1427226454-2BP(1)

ポイントください！

14 ：モントレー踊り子(芋)：2012/01/31(火) 16:12:38.29 ID:5zKXLcUN0 BE:378500148-PLT(12000)

読みづれえ

15 ：ゆけむり(京都府)：2012/01/31(火) 16:12:47.85 ID:NW4icSQP0 BE:801424962-2BP(0)

ポイントください

16 ：ムーンライトながら(京都府)：2012/01/31(火) 16:13:00.37 ID:CNlPWLHD0 BE:544288166-PLT(12100)

いちいちアマゾンの評価とかネットの評価みないと、商品買えない奴最初からアホなだけ
自分が欲しければ買うなぜこれができないのか

17 ：むらやま(庭)：2012/01/31(火) 16:16:22.78 ID:DA+fDm7C0 BE:641471933-2BP(1)

欲しいから買うっていうより薦められたから買うって感じなのか

18 ：ナイスホリデー近江路(チベット自治区)：2012/01/31(火) 16:16:43.28 ID:H5UstMS70 BE:2280634548-2BP(0)

逃れられると思うなよ

信者と関連社員のヨイショも混ぜてゴチャゴチャにしてやるぜ

19 ：弥彦(愛知県)：2012/01/31(火) 16:17:03.59 ID:zFY/Snij0 BE:1710404238-2BP(147)

顔本はもう流行らないだろ…

20 ：むつ(富山県)：2012/01/31(火) 16:17:22.95 ID:SDxZJwKA0 BE:1076566649-2BP(1)

くだちゃい

21 ：最上川(芋)：2012/01/31(火) 16:19:22.05 ID:febPXVs60 BE:849741326-2BP(1000)

1 いわて(東京都) 2012/01/31(火) 16:09:55.20 ID:EgaiqrRR0 BE:2446353375-PLT(12100) ポイント特典
ステマ、やらせから逃れた聖域!?
Facebookの「口コミ」を多くの人が信用する理由

ＳＮＳに友人がアップした商品や店舗、サービスなどの情報を見て、実際にそれを試したくなった経験のある
人は多いだろう。商品を購入する際、アマゾンや価格.comなどで口コミをチェックする人は少なくない。しか
し、1月25日にビルコムが発表した調査結果によれば、口コミサイトやＥＣサイトの口コミ以上に信用度の高い
のはＳＮＳでの友人の口コミだという。“口コミ”による宣伝効果の強さは以前から言われてきたことだが、
ネットを介した友人からの“口コミ”は、流通にどのような影響を与えるのだろうか。

22 ：最上川(芋)：2012/01/31(火) 16:19:39.45 ID:febPXVs60 BE:5098443089-2BP(1000)

23 ：最上川(芋)：2012/01/31(火) 16:20:01.10 ID:febPXVs60 BE:1274610863-2BP(1000)

24 ：最上川(芋)：2012/01/31(火) 16:20:39.49 ID:febPXVs60 BE:1911917039-2BP(1000)

25 ：最上川(芋)：2012/01/31(火) 16:21:01.77 ID:febPXVs60 BE:5098442898-2BP(1000)

26 ：最上川(芋)：2012/01/31(火) 16:21:21.76 ID:febPXVs60 BE:2124351656-2BP(1000)

27 ：つがる(新疆ウイグル自治区)：2012/01/31(火) 16:21:41.10 ID:Q3W0FD6Q0 BE:3207722459-2BP(0)