「テレアポ」をテレアホという2ちゃんねらーの下品な品性。 向こうだって仕事なのに……
アラサー女性が「テレアポ成功率」を3倍に上げた方法
銀行時代、本部で現場の個人営業の推進管理をするセクションにいたときの話です。ある会議で、
グループ会社のH社の保険販売セクションで、テレアポ(電話で訪問アポイントを取り付ける)担当の
ヒット率がものすごく高い件が話題になりました。
出席者は口々に「女性か。さぞや色っぽいんだろう?」「顔が見えないから、声で得してるんだな」などと、
今ならセクハラまがいと批判されそうなやり取りに終始し、「どんなやり方をしているのだろう」と
真剣に議論することはありませんでした。
「色っぽい声色」の武器は必要なかった
お客さまのとの会話の流れは、次の通りでした。
(1)「□□保険の販売代理店をしております、株式会社HのAと申します。本日はよりよい○○を
お考えの会社様に、お役に立てる商品のご案内でお電話をさせていただきました。今2分ほどお時間よろしいですか?」
→ここで「保険は決まった先がある」「忙しい」との断りは4件でした。
(2)「B社様では○○の件(税務に関わること)で、多少なりともお悩みではございませんか?」
→ここで「ない」との断りは2件でした。
(3)「では、○○に関する具体的事例を含めました資料を、C様宛送付させていただけますか?」
→ここで断られたのは0件でした。
(4)「では、C様宛資料を送らせていただきますので、手前どもの担当者を20分ほど説明にうかがわせてください。
来週水曜日の午前中、または木曜日の午後はご都合いかがですか?」
→ここで「まず送られた資料を見てから」との断りは2件でした。
先方の担当者につながった10件のうち、アポが取れたのは2件。全く面識のない新規先にいきなりアポ入れして、打率2割。
普段も「資料を見てから」という人へのアポイント確認を含め、だいたい2〜3割とのことですから、かなりのヒット率です。
http://www.j-cast.com/kaisha/2011/10/03108826.html?p=all
テレアポは大変
ねらーのようなアホも相手にしなきゃならない
3 :
名無しさん@涙目です。(神奈川県):2011/10/04(火) 01:21:26.90 ID:DzkHU3pk0
声優さんがアルバイトでやれば良いんじゃね
4 :
名無しさん@涙目です。(関西・東海):2011/10/04(火) 01:21:33.60 ID:giDv5nHPO
しらんがな
5 :
忍法帖【Lv=14,xxxPT】 (山陽):2011/10/04(火) 01:25:09.19 ID:nQXQC26NO
無駄に話を聞いて質問なんかしちゃったりするのに、途中で急にガチャンと切ってやるのが楽しい
6 :
名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/10/04(火) 01:26:16.35 ID:A33Ybipp0
テレアポやってる男に話聞いたけど、そもそも3割くらいしか繋がらないらしい、その内のまた3割がやっと会話してくれる
7 :
名無しさん@涙目です。(東京都):2011/10/04(火) 01:27:13.87 ID:yRU2foqQ0
客になるつもりないのに時間とらせるのも悪いから即切りだわ
8 :
名無しさん@涙目です。(東京都):2011/10/04(火) 01:28:34.08 ID:aTnui8O10
テレアホって、ばかがやってんだよな。
フリーダイヤルにテレアホしてくるやつとかマジで常識疑うよ。
こっちが金払ってんのに。
9 :
名無しさん@涙目です。(長野県):2011/10/04(火) 01:30:00.74 ID:QJWktAe70
女の人と会話出来る貴重な機会だから延々とお話しに付き合ってから唐突に切る
10 :
名無しさん@涙目です。(東京都):2011/10/04(火) 01:33:46.62 ID:xTvkfBUe0
マスゴミ
11 :
名無しさん@涙目です。(庭):2011/10/04(火) 01:34:19.88 ID:PwUxMGFW0
消費者金融=サラ金の督促の仕事していたけど
CTIの技術が進んでいるからオートダイヤラーって言ってコンピュータを利用して
電話を架けるんだよ
でもさ、自宅にかけても「留守番電話」になっているから繋がらないよ
自分は思うけど、「電話」って「法人営業」以外必要ないと思う
e-mailとかDMでやれって思う
個人向けのテレアポは規制すべきだと思う
12 :
名無しさん@涙目です。(東京都):2011/10/04(火) 01:34:33.40 ID:aTnui8O10
コピー機とNTTの代理店で領収書の確認のためお電話してますって嘘こく名古屋の株式会社東名とレッドゾーンっていう愛知県の会社はマジでしつこい通り越して営業妨害。
13 :
名無しさん@涙目です。(関西・東海):2011/10/04(火) 01:37:09.37 ID:kUmFNYb+0
>>8 出勤前の忙しい時間に間違い電話があって
丁寧に対応したら「健康食品に興味があるか」と言い出した
光通信ありがとうございます。
15 :
名無しさん@涙目です。(京都府):2011/10/04(火) 01:39:44.91 ID:5cmx/F3A0
ねらー ←まちがい
鬼女 ←せいかい
テレアポとかコルセンって、実際に電話かけまくってるのは社員じゃなくてバイトとか派遣でしょ?
面接だってするはずなのに、よりにもよってアホばかりなのはどうしてだろう
社員もアホだから?
17 :
名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/10/04(火) 01:40:47.52 ID:5n7Hi5uo0
NTTは普通いい加減に対策とる所なのに
向こうから光の勧誘しまくってくるってなんなの
18 :
名無しさん@涙目です。(静岡県):2011/10/04(火) 01:45:00.53 ID:fmy9VG6e0
バイト二ヶ月で辞めたわ
つーかある朝出社したら事務所に黄色い腕章漬けた人がいっぱいいて
正社員から「今日は仕事ないから帰れ」って言われて
その日の内に会社がインチキ浄水器の押し売りの罪で営業停止命令くらって潰れてたw
あんな糞バイトやるもんじゃねーな
歩合だし
19 :
名無しさん@涙目です。(庭):2011/10/04(火) 01:46:54.61 ID:PwUxMGFW0
NTTの代理店なのに
「NTT東日本です。」って名乗るんだよ
だからクレーム入れても何の解決にもならないんだよね
法律でテレアポは規制しろと思う
それから、金(貴金属及びアクセサリー)とブランド物の訪問買い取り
あれって「古物商」の登録しているのか?
詐欺スレスレな事やっている連中もいる
きちんと規制しろよ
関係ない苗字の人呼んで、そんな人居ないって返すと不機嫌ぽくなるんだけど
そーいうマニュアルあるんだろ?
電話営業は差別されても仕方ないだろ
22 :
名無しさん@涙目です。(コネチカット州):2011/10/04(火) 01:48:17.38 ID:y7YPJxsw0
固定電話なんてもう要らないな
邪魔なだけ
仕事だからって何やっても許されると思うなよ
24 :
名無しさん@涙目です。(静岡県):2011/10/04(火) 01:50:18.87 ID:fmy9VG6e0
マニュアル通りに「奥様はご在宅でしょうか?」って聞いたら
「な、なんでウチの苗字知ってるんですか!!」ってキレ出したおばはんがいてワロタ
たまたま「奥」って苗字だったらしいw
>>3 若手時代にバイトしてたって、ネトラジで声優3人が言ってた
時間の融通が利きやすいからいいとかなんとか
26 :
名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/10/04(火) 01:53:58.41 ID:5n7Hi5uo0
テレアポって完全に元祖オレオレ詐欺の走りじゃん
27 :
名無しさん@涙目です。(アラバマ州):2011/10/04(火) 01:55:00.92 ID:RfVOh27A0
賎業者
テレアポやってるって知ったら即縁切りだわな
迷惑売って食い扶持にしてる商売
29 :
名無しさん@涙目です。(静岡県):2011/10/04(火) 02:00:25.55 ID:sEqvCXIi0
買い物とは現物を眺めながら「いいなー」と楽しむものなので
現物も見せないうちから買え買え言う連中など死滅すればいいのじゃ
31 :
名無しさん@涙目です。(東海・関東):2011/10/04(火) 02:04:04.20 ID:Sd4f+IHjO
電話営業はBtoCの方が楽だよね
32 :
名無しさん@涙目です。(福岡県):2011/10/04(火) 02:27:22.35 ID:MtpuQHU/0
バイトしなきゃマズい状況になってきたから仕事探してるんだけど、男で昼間時給1000円以上ってコールセンターぐらいしかないわ…
個人向け・法人向け・発信・受信、商品もいろいろあるみたいだけど何がクレーム対応少なくて楽?
化粧品系だと主に女性相手だろうから比較的楽そうな気がするけど…
33 :
名無しさん@涙目です。(東京都):2011/10/04(火) 02:31:27.08 ID:cZkd4wNS0
電話受付は精神に来るよ
分からない事があると客がブチ切れする
ちょっと待ってて下さいって言って受話器転がしてたら
暫くしていきなり吠え出してワロタww
35 :
名無しさん@涙目です。(山陽):2011/10/04(火) 02:38:29.03 ID:iUhjFA7lO
あいつらどこで会社の番号仕入れるのか知らんが
こないだ作ったばっかのうちの会社の山陰営業所にさっそくかかってきてビビったわ
早い上に、ちゃんと会社名まで把握してんのな
気持ち悪いから即切りました
36 :
名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/10/04(火) 02:44:29.03 ID:8BhYOLeqO
スパムと何が違うの?
半ば強制的に呼び出されて一定時間拘束されるとか
スパムやダイレクトメールに較べてはるかに悪質
37 :
名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/10/04(火) 02:45:24.22 ID:/V4jb4kNP
今さらなぜにテレ・アポ?
なんだレンズの話じゃないのかよ
38 :
名無しさん@涙目です。(福岡県):2011/10/04(火) 02:49:50.76 ID:MtpuQHU/0
>>33 口下手で説明するの苦手だから向いてないかもな。
時給1000円ぐらいでトラウマ植え付けられたくないし…
39 :
名無しさん@涙目です。(徳島県):2011/10/04(火) 02:54:42.60 ID:bJFBV+a10
インバウンドもきつい
お前らみたいなうざい客とびっくりするほどアホな客の両極端
勧誘か。勧誘に引っかかる人は、拒否で初期化していないんだろうな。
会話開始直後から、結構です、と断りを入れる箇所を探していく。
応対が多少増えても良いから、綺麗に笑顔で、結構です、と断る形を求める姿勢はもはや芸術。