クレーマーの苦情って受けたこと無いけど、やっぱ対応すると辛いもんなの？ 引きずっちゃう？
「爆弾仕掛ける」“クレーマー医師”ホテル業務妨害で逮捕
埼玉県警上尾署は１２日、同県上尾市内のホテルに「爆弾を仕掛ける」などと電話をして業務を妨げたとして、
威力業務妨害の疑いで、住所不定の医師（６２）を逮捕した。
上尾署によると、藤井容疑者は３日から約１週間、ホテルに滞在。従業員に接客態度が悪いとクレームを付けていた。
逮捕容疑は１２日午前、ホテルに「これから殺しに行く」などと３回電話をしてホテルの業務を妨害した疑い。
容疑者は医師の派遣会社に登録し、同時期に同市内の病院で勤務していた。
「そんなことは言ってない」と容疑を否認している。
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2011/07/12/kiji/K20110712001199720.html
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2 ：名無しさん＠涙目です。(広島県)：2011/07/13(水) 00:07:48.90 ID:34jT7Gq40
からくはないよ
3 ：名無しさん＠涙目です。(京都府)：2011/07/13(水) 00:08:27.09 ID:9PxJuII40
店員が挑発→客がキレる→客が店員を殴る→店員が警察呼ぶ→一件落着
4 ：名無しさん＠涙目です。(九州)：2011/07/13(水) 00:08:34.35 ID:ZkDuzJXOO
たしかにからくはないな
5 ：名無しさん＠涙目です。(宮崎県)：2011/07/13(水) 00:08:43.37 ID:YoAqekpb0
ぶっちゃけ慣れる、でもタバコ増える
6 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 00:09:12.58 ID:TMkBs0or0
あんあん
7 ：名無しさん＠涙目です。(広西チワン族自治区)：2011/07/13(水) 00:09:30.12 ID:grAe/ZISO
二次クレームに発展しないかﾋﾔﾋﾔしてるｗ
8 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:09:34.34 ID:vhCimiY50
ひとによるなぁ・・・
9 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:09:52.85 ID:W7Cq1t4Z0
慣れればどーってこたあない
10 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:11:16.59 ID:QdLAFg9P0
11 ：名無しさん＠涙目です。(北海道)：2011/07/13(水) 00:12:34.10 ID:tnwr4igtO
クレーム言うだけの簡単なお仕事ならやりたい
12 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 00:13:25.88 ID:EHJ0kUas0
お前らに煽られて謝るようなもん
13 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 00:13:51.74 ID:aNksnNBM0
14 ：名無しさん＠涙目です。(宮崎県)：2011/07/13(水) 00:14:22.53 ID:YoAqekpb0
15 ：名無しさん＠涙目です。(栃木県)：2011/07/13(水) 00:14:33.60 ID:JPUjLwi40
慣れたとか言ってるヤツは対したクレーム受けたことないヤツだろ。
暇なキチガイジジイのクレームを3時間受け続けた時は
本気で手首斬ろうかと思ったわ。
電話が終わった時、俺のつめと耳（無意識に引っ張ってた）
から血が出てた。
暇なキチガイジジイのクレームを3時間受け続けた時は
本気で手首斬ろうかと思ったわ。
電話が終わった時、俺のつめと耳（無意識に引っ張ってた）
から血が出てた。
16 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:14:48.95 ID:eXshg/zt0
職場で専門の部署が近くにいるけどクレーム対応の会話聞いているとこっちがドキドキして
いたたまれなくなってくるわｗ
昔クレーム対応してたけど俺は小心者だから無理。なんてこと無いって人は尊敬するわ
いたたまれなくなってくるわｗ
昔クレーム対応してたけど俺は小心者だから無理。なんてこと無いって人は尊敬するわ
17 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 00:15:07.06 ID:ZLcNg7Cp0
18 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 00:15:57.33 ID:wLxJ8L9dO
慣れですよ
19 ：名無しさん＠涙目です。(京都府)：2011/07/13(水) 00:15:59.20 ID:5Myn8/GU0
キレた振りできたら楽なんだがなあ。首になるな。
20 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 00:16:32.70 ID:sZNagFaOO
理不尽なクレーマーは客ではないから毅然と対応しろとコンプライアンスマニュアルにあるんで平気 ほかに仕事あるのに時間とられるのがウザいだけ
21 ：名無しさん＠涙目です。(京都府)：2011/07/13(水) 00:17:06.22 ID:5Myn8/GU0
>>13
意外に相手にわかる。そして更に長くなる。
意外に相手にわかる。そして更に長くなる。
22 ：名無しさん＠涙目です。(京都府)：2011/07/13(水) 00:17:40.27 ID:9PxJuII40
日本のクレーマー対応の進歩の遅さは異常
海外だとあらゆる事例に対するマニュアル化すらされてるのに
海外だとあらゆる事例に対するマニュアル化すらされてるのに
23 ：名無しさん＠涙目です。(岡山県)：2011/07/13(水) 00:18:05.68 ID:fE8BDgD90
>>2
ｗｗｗ
ｗｗｗ
24 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:18:53.88 ID:Hg9YRELS0
クレーマー来たらむしろぞんざいな扱いになる
「あーしゃー」とか「しゃーせん」とか適当言ってるうちに終わる
「あーしゃー」とか「しゃーせん」とか適当言ってるうちに終わる
25 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:19:25.31 ID:5eOHorCv0
>>5
デル乙
デル乙
26 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 00:19:40.39 ID:jD2gr2DNO
３時間くらい余裕
右から左に流すだけ
イライラもしないし無関心
所詮電話だし刺されるわけでもないからね。
むしろ一日が早く過ぎるからキチガイ相手にするの好き
右から左に流すだけ
イライラもしないし無関心
所詮電話だし刺されるわけでもないからね。
むしろ一日が早く過ぎるからキチガイ相手にするの好き
27 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県)：2011/07/13(水) 00:19:53.31 ID:/hZsNEhu0
んなもん片手間で気楽に対応すりゃいいんだよ
大抵話し疲れてあっちから切るから
ときたま殺したくなる程の奴もいるがそいつはしゃあない
大抵話し疲れてあっちから切るから
ときたま殺したくなる程の奴もいるがそいつはしゃあない
28 ：名無しさん＠涙目です。(北海道)：2011/07/13(水) 00:20:22.48 ID:7dDdNaZG0
理不尽な言いがかりをつけて怒られるのは面倒だ
それらを含めて仕事で給料なんだろうけど当て付けで叫び散らす客はひどい
普段抑圧された生活で捌け口で店員にあたるやつは存在する
それらを含めて仕事で給料なんだろうけど当て付けで叫び散らす客はひどい
普段抑圧された生活で捌け口で店員にあたるやつは存在する
29 ：名無しさん＠涙目です。(栃木県)：2011/07/13(水) 00:21:05.31 ID:JPUjLwi40
相変わらず、低レベルの会社のやつらがこういうスレで偉そうにするの止めろよ。
そりゃテメェらの名のない会社は適当に流しても問題ねーだろうよ。
そりゃテメェらの名のない会社は適当に流しても問題ねーだろうよ。
30 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:21:17.26 ID:YHP+K5Sm0
最初はビビるし、落ち込むけど、
慣れると、「あぁ、コイツは病気なんだな」「精神疾患を患ってるんだな。かわいそうに」
と見下して悦に浸ることさえ出来るようになる。人間は素晴らしいな。
慣れると、「あぁ、コイツは病気なんだな」「精神疾患を患ってるんだな。かわいそうに」
と見下して悦に浸ることさえ出来るようになる。人間は素晴らしいな。
31 ：名無しさん＠涙目です。(宮崎県)：2011/07/13(水) 00:21:19.86 ID:YoAqekpb0
32 ：名無しさん＠涙目です。(九州)：2011/07/13(水) 00:22:47.80 ID:7GQaPNhUO
結構慣れる
はじめは緊張して必死にメモ取っていた
今は、必要なとこだけメモ取って、あとはクレームを聞きながらメール打ったり２ちゃん見てる
はじめは緊張して必死にメモ取っていた
今は、必要なとこだけメモ取って、あとはクレームを聞きながらメール打ったり２ちゃん見てる
33 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/07/13(水) 00:23:15.71 ID:nIEijv6T0
ぶっちゃけ、クレーマーには共通点がある総じて「頭が悪そう」
それに気づけば案外楽
それに気づけば案外楽
34 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 00:24:17.11 ID:WCeo6Aih0
こちらのお電話は商品の品質向上の為に云たらかんたら～
ってのを施してる所はそれだけで大分クレーマー減ってそう
ってのを施してる所はそれだけで大分クレーマー減ってそう
35 ：名無しさん＠涙目です。(茨城県)：2011/07/13(水) 00:25:14.65 ID:2h2vxwWP0
家電メーカーの修理センター見ると
客だけでなく、自分の会社からもクレーム飛んでてカオス
あそこに放り込まれたら1週間持たずに廃人になるわ
客だけでなく、自分の会社からもクレーム飛んでてカオス
あそこに放り込まれたら1週間持たずに廃人になるわ
36 ：名無しさん＠涙目です。(広島県)：2011/07/13(水) 00:25:32.34 ID:2V3UA7oG0
290円の弁当売って30分のクレーム受ける弁当屋はなんなのか…
37 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:25:36.66 ID:U/fXe5yJ0
こちらはこうするしか出来ない、それ以上は無理。みたく、
会社の方針が決まっていればマニュアル対応できるね
ぶっちゃけそのうち慣れてくる
会社の方針が決まっていればマニュアル対応できるね
ぶっちゃけそのうち慣れてくる
38 ：名無しさん＠涙目です。(埼玉県)：2011/07/13(水) 00:26:07.61 ID:a+As19Mn0
電話でのクレーム受けた事あるけど
一方的に怒鳴り散らして来て
マシンガンみたいだったよクソババア！
こっちには喋らせ無いで、その癖
「ちょっと！聞いてるの？」
とか言いやがって。死んでくれ。
一方的に怒鳴り散らして来て
マシンガンみたいだったよクソババア！
こっちには喋らせ無いで、その癖
「ちょっと！聞いてるの？」
とか言いやがって。死んでくれ。
39 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 00:27:26.12 ID:ZLcNg7Cp0
自称や○ざさんは大したこと無い。話してれば大抵わかる。
でも本職さんを相手にした時は生きた心地しなかった。
彼らは頭が良いし、勉強している。
ま、その分引き際も解ってらっしゃるから速かったが、一つ間違えればあとが怖い。
でも本職さんを相手にした時は生きた心地しなかった。
彼らは頭が良いし、勉強している。
ま、その分引き際も解ってらっしゃるから速かったが、一つ間違えればあとが怖い。
40 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 00:27:40.17 ID:1gYDlex30
メールでの対応しかやったことないけど
ちょっと足りない人なのかな、ゴネ得狙いなのかな
とかは文面からわかる
誤解の余地のないよう丁寧に簡潔に返事書いて
書き終わったら変なとこないか別の人に見てもらう
PCからより携帯電話からの方が、おかしい人率が高い
ちょっと足りない人なのかな、ゴネ得狙いなのかな
とかは文面からわかる
誤解の余地のないよう丁寧に簡潔に返事書いて
書き終わったら変なとこないか別の人に見てもらう
PCからより携帯電話からの方が、おかしい人率が高い
41 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:27:51.16 ID:QdLAFg9P0
42 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:33:17.90 ID:3by1STpY0
言い方が悪い
→その言い方も悪い
→俺様は気分が害した
→謝ってない
の無限ループで何時間でも攻めてくるキチガイはまじで恐怖
凄まじく疲労する
→その言い方も悪い
→俺様は気分が害した
→謝ってない
の無限ループで何時間でも攻めてくるキチガイはまじで恐怖
凄まじく疲労する
43 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 00:33:59.83 ID:vUhoJPYf0
うちのきょうだいがこういうタイプ。
何かあるとクレーム電話を入れまくり。
子供の頃からそうだった。
こういうの（クレーマー）って生まれつきじゃないかね。
でも、本人は自分が異常だと気づいてなくて、
あくまで「相手が悪い」と言うの。
何かあるとクレーム電話を入れまくり。
子供の頃からそうだった。
こういうの（クレーマー）って生まれつきじゃないかね。
でも、本人は自分が異常だと気づいてなくて、
あくまで「相手が悪い」と言うの。
44 ：名無しさん＠涙目です。(関西・北陸)：2011/07/13(水) 00:34:35.13 ID:4IZ9fut0O
大抵は向こうの思い込み・勘違い・言いがかり
一時間以上キレ続ける奴って正真正銘キチガイだろ
一時間以上キレ続ける奴って正真正銘キチガイだろ
45 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県)：2011/07/13(水) 00:37:16.46 ID:khyxd+za0
2時間も3時間も凄いね。
途中で便所とか行けないじゃん。
電話なら音量絞ったりするの？
途中で便所とか行けないじゃん。
電話なら音量絞ったりするの？
46 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 00:37:41.19 ID:tsNLstDAO
PC関係のクレーム対応やってた知り合いの関西人は辞職した
電源がつかないだの何もしていないのにパソコンが動かなくなっただの
喧嘩腰で怒鳴りちらしてくるから精神が参ったらしい
電源がつかないだの何もしていないのにパソコンが動かなくなっただの
喧嘩腰で怒鳴りちらしてくるから精神が参ったらしい
47 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 00:37:43.15 ID:hpAF/lbs0
モンハンしながら対応してた
ウカム、アカム、ジョーをソロでクリアすると大概電話終わってる
ウカム、アカム、ジョーをソロでクリアすると大概電話終わってる
48 ：名無しさん＠涙目です。(青森県)：2011/07/13(水) 00:37:48.23 ID:Gw3xnPmn0
昔某携帯屋の店員やったが、クレーマー酷すぎて携帯屋の店員は尊敬するわ
49 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:38:07.54 ID:5eOHorCv0
50 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 00:39:56.74 ID:BK93nDOgP
クレーマーになりやすい地域というのがあって、相手に繋がる前にかけてきた都道府県がアナウンスされるから、
その地域からの電話だったら無条件でフックして社員に回して良いっていう決まりがあった。
その地域からの電話だったら無条件でフックして社員に回して良いっていう決まりがあった。
51 ：名無しさん＠涙目です。(関西・北陸)：2011/07/13(水) 00:40:06.84 ID:XUmDuLb4O
俺のせいじゃないも～んと思いながらやるといい
52 ：名無しさん＠涙目です。(中部地方)：2011/07/13(水) 00:42:42.12 ID:+hc7l6mW0
自分のミスじゃなかったら気にしなくていいだろ
53 ：名無しさん＠涙目です。(関西・北陸)：2011/07/13(水) 00:43:06.38 ID:4IZ9fut0O
優しかったり温和で感じのいいお客がいるから嫌な奴が余計に際立って胸糞
クレーマーが出て行って自動ドアが完全に閉まってからボロカスに文句言うようにしてる
ストレスためたくないし
クレーマーが出て行って自動ドアが完全に閉まってからボロカスに文句言うようにしてる
ストレスためたくないし
54 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:44:07.85 ID:51bCtFNW0
55 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 00:45:08.24 ID:uzvl/5nn0
クレーム返しされて会社でいい歳して号泣した
56 ：名無しさん＠涙目です。(九州)：2011/07/13(水) 00:45:14.75 ID:N8VjLQnQO
お客様苦情係とかクレーム専門部署の人はどんな職種であっても尊敬する
命を擦り減らして戦ってる本当の企業戦士だ
給料上げたり、次の異動は花形部署とか配慮してやれよ会社は
命を擦り減らして戦ってる本当の企業戦士だ
給料上げたり、次の異動は花形部署とか配慮してやれよ会社は
57 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:45:38.39 ID:7sv2Pq+F0
キチガイにまともに向き合う方がバカだろ
58 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 00:46:38.27 ID:tsNLstDAO
多分架空請求並みにどなり散らして言い返せたら最高に気持ちいいんだろうな
電話ガチャ切りもやってみたい
ってか怒鳴りちらすようなクレーム電話って録音したり訴えたりできないの？
電話ガチャ切りもやってみたい
ってか怒鳴りちらすようなクレーム電話って録音したり訴えたりできないの？
59 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 00:46:38.79 ID:rApXvFnDO
ソフバンは外国人の利用者も多いんだろ
日本語拙いだけでもめんどそう
日本語拙いだけでもめんどそう
60 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:46:42.09 ID:l7RNcjma0
クレーム対応に来た女社員はやれる
系のAVは結構いい
系のAVは結構いい
61 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:47:06.39 ID:fTo6xFpo0
録音して営業妨害で訴えればいいじゃん
62 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/07/13(水) 00:47:14.77 ID:KkV+oLuk0
クレーマーに平身低頭してたら、クレーマーが周辺各地から集まってきてる俺の会社
トップが馬鹿だとしたも馬鹿だなと
トップが馬鹿だとしたも馬鹿だなと
63 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 00:49:04.98 ID:tsNLstDAO
キチガイクレームが来たら録音して
営業妨害で訴えてネットにアップすればいいんじゃね？
待遇改善されるかもしれん
営業妨害で訴えてネットにアップすればいいんじゃね？
待遇改善されるかもしれん
64 ：名無しさん＠涙目です。(関西・北陸)：2011/07/13(水) 00:50:32.89 ID:4IZ9fut0O
65 ：名無しさん＠涙目です。(群馬県)：2011/07/13(水) 00:50:55.15 ID:gFKoBbNr0
録音はしてるが、法的手段となるとめんどくさいだろ
同じヤツから何回かかかってくる時には使うが
同じヤツから何回かかかってくる時には使うが
66 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:50:56.63 ID:Rj+bVj7M0
コレクトで掛けてくるようなヤツは無視して良いの？
67 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:51:08.55 ID:xOo0jCkGP
>>15
そんな途中で切れない仕事って何？
そんな途中で切れない仕事って何？
68 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 00:51:32.41 ID:Q7EuRQMW0
>住所不定の医師
なんだエリートν速民の未来の姿じゃないか
なんだエリートν速民の未来の姿じゃないか
69 ：名無しさん＠涙目です。(佐賀県)：2011/07/13(水) 00:52:13.50 ID:W1efr+Sm0
クレーマーじゃないけど、新聞の世論調査のバイトした時、やたら絡んでくる奴がいて、
案の定共産党支持者だったｗ
案の定共産党支持者だったｗ
70 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 00:53:08.37 ID:dYgrV2bb0
聞いた話でクレーマーで苦労した話だと電気屋、車のディーラー、洋服屋の3つだな
電気屋だと、使い方がわからないってのはザラにあって
車のディーラーだと、バッテリートラブルとか最近だとプリウスの操作
洋服屋だと、家帰ってよく見たら、イメージと違う・持ってる服と合わない・似合わない
まぁ、お客と接する末端の小売なんてどこも一緒だろうが
電気屋だと、使い方がわからないってのはザラにあって
車のディーラーだと、バッテリートラブルとか最近だとプリウスの操作
洋服屋だと、家帰ってよく見たら、イメージと違う・持ってる服と合わない・似合わない
まぁ、お客と接する末端の小売なんてどこも一緒だろうが
71 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:53:49.74 ID:UKFGlzEJ0
俺の母親がクレーまーだけど、治らないぜ
都合が悪ければ他人のせい、気に入らなくても他人のせいっていう考え方だから
都合が悪ければ他人のせい、気に入らなくても他人のせいっていう考え方だから
72 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:54:32.92 ID:bbflp1rh0
クレーマーってのは常連でもあるからな
事を起こしても毎日のように来やがる
二度と来るなよゴミカス
事を起こしても毎日のように来やがる
二度と来るなよゴミカス
73 ：名無しさん＠涙目です。(青森県)：2011/07/13(水) 00:55:58.91 ID:Gw3xnPmn0
74 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:56:40.97 ID:d+nccYPV0
○○様、本日はお話をここまでにさせて頂きたく
後日、改めてご連絡を。
後日、改めてご連絡を。
75 ：名無しさん＠涙目です。(関西・北陸)：2011/07/13(水) 00:56:49.82 ID:4IZ9fut0O
文句つけながらいつまでも通うのは本当に意味がわからない
気に入らないなら自分にあう店みつけりゃいいのに
気に入らないなら自分にあう店みつけりゃいいのに
76 ：名無しさん＠涙目です。(愛知県)：2011/07/13(水) 00:57:58.06 ID:ZngPnjCq0
この前クレーマーいた。有料の物を他はただにしてるんだから無料でくれ！の一点張り。
頭悪いのか？
頭悪いのか？
77 ：名無しさん＠涙目です。(岩手県)：2011/07/13(水) 00:58:43.67 ID:LUkB5ozZ0
クレーマーが怖すぎて２２にもなってバイトを始められない
みんなすごいね・・・
みんなすごいね・・・
78 ：名無しさん＠涙目です。(佐賀県)：2011/07/13(水) 00:59:04.78 ID:W1efr+Sm0
クレーマーでも建設的な意見を言う奴にはメーカーから粗品が届く。豆知識な。
友達の嫁はほとんど商品モニターに近い状態で家が粗品であふれ返ってる。
友達の嫁はほとんど商品モニターに近い状態で家が粗品であふれ返ってる。
79 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 00:59:28.05 ID:vhCimiY50
PCから火を噴いたときのクレームには手こずった・・・
80 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 00:59:32.75 ID:GEozBNV0O
>>73
友人が店長やってるけど、クレーム楽しみって言ってたよ
ﾄﾞｷｭｿの理不尽なクレームをビシッと断るのが快感なんだって
さりげなく挑発して、NGワード引き出したら(勿論録音している)終わりだそうだ
友人が店長やってるけど、クレーム楽しみって言ってたよ
ﾄﾞｷｭｿの理不尽なクレームをビシッと断るのが快感なんだって
さりげなく挑発して、NGワード引き出したら(勿論録音している)終わりだそうだ
81 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 00:59:51.37 ID:k9o5gMCG0
そもそも住所不定の医師ってなんだよ？
82 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 01:00:01.63 ID:UKFGlzEJ0
>>75
クレーマーは店のほうが私に合わせろ、それが当たり前だろって考えるんだぜ
クレーマーは店のほうが私に合わせろ、それが当たり前だろって考えるんだぜ
83 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 01:00:42.62 ID:Iso53pxR0
ゲオでバイトしてたけどクレームのない日は無かったね
84 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/07/13(水) 01:01:13.19 ID:RZOZtuqt0
大阪のババアと東京の爺のうざさは異常
85 ：名無しさん＠涙目です。(岐阜県)：2011/07/13(水) 01:04:26.25 ID:LThgXUyh0
86 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 01:07:22.10 ID:5ScAr2za0
>>41
うちの会社は、個人の人格攻撃になったら逆に撃退する
電話とか、録音されてないの？
大抵のクレーマーは「会話は録音されてますから、第三者確認の上対処させていただきます」
っていうと、録音っていう言葉で引き下がるよ
客は1人が特別ではなく皆が平等だから、特別扱いはしない
うちの会社は、個人の人格攻撃になったら逆に撃退する
電話とか、録音されてないの？
大抵のクレーマーは「会話は録音されてますから、第三者確認の上対処させていただきます」
っていうと、録音っていう言葉で引き下がるよ
客は1人が特別ではなく皆が平等だから、特別扱いはしない
87 ：名無しさん＠涙目です。(西日本)：2011/07/13(水) 01:07:26.07 ID:zwusKM180
>>81
患者やコメディカルに対してまともな関係を築けないコミュ障みたいな医者が
結構居て、そういう奴は一箇所に長く勤められないから医師専門の斡旋
業者を利用して病院を渡り歩くらしい。最近ではブラックリストが作成されて
業者も敬遠してるとTVで見たことがある。その類の医者なんじゃない？
患者やコメディカルに対してまともな関係を築けないコミュ障みたいな医者が
結構居て、そういう奴は一箇所に長く勤められないから医師専門の斡旋
業者を利用して病院を渡り歩くらしい。最近ではブラックリストが作成されて
業者も敬遠してるとTVで見たことがある。その類の医者なんじゃない？
88 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 01:09:55.70 ID:87pqRagE0
>>84
いや、全部満遍なくうざいよ
いや、全部満遍なくうざいよ
89 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 01:11:19.63 ID:GEozBNV0O
>>85
ダイハン民国だから
「しばくぞ」「いてまうぞ」だけどね
警察に相談しますで終わりだって。
もうそんなこと言い出したら客扱いしなくていいらしい。
でも中には本当に殴りかかってくるやついるみたいよ
そいつ空手の黒帯だけどw
ダイハン民国だから
「しばくぞ」「いてまうぞ」だけどね
警察に相談しますで終わりだって。
もうそんなこと言い出したら客扱いしなくていいらしい。
でも中には本当に殴りかかってくるやついるみたいよ
そいつ空手の黒帯だけどw
90 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 01:13:46.96 ID:GEozBNV0O
91 ：名無しさん＠涙目です。(関西・北陸)：2011/07/13(水) 01:18:05.30 ID:nkIJXFfqO
うちの会社では全員ゴルゴのように対応してるわ
92 ：名無しさん＠涙目です。(岡山県)：2011/07/13(水) 01:21:42.35 ID:MLbxYZf/0
なんだ電話でのクレームか
サービス業やっててその場でキレられるのもクレームだよな
まあこれも受け流すだけの作業だが
サービス業やっててその場でキレられるのもクレームだよな
まあこれも受け流すだけの作業だが
93 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 01:22:34.92 ID:wDaKleYzO
うちのとこクレーマーの言う事全部受け止めて対応して、その上でなぜその客が不満に思ったのかを考えちゃうようなキチガイ環境なんだが
そらやる気無くすわ
そらやる気無くすわ
94 ：名無しさん＠涙目です。(茨城県)：2011/07/13(水) 01:23:54.71 ID:IM697Q7r0
家電屋やスーパーなんかだと、本部側は録音対応してても
店側はしてない所多いよな
店側はしてない所多いよな
95 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 01:24:38.42 ID:l/0EAnXs0
アタシ チュウゴクジンでチャットでオウタイするケド、
ニホンジンのヒトってホントウにネンシャクシツだとおもうの
ニホンジンのヒトってホントウにネンシャクシツだとおもうの
96 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 01:24:43.46 ID:eclZdyh30
>>94
店の段階でやると、キレられる可能性がアップする
店の段階でやると、キレられる可能性がアップする
97 ：名無しさん＠涙目です。(内モンゴル自治区)：2011/07/13(水) 01:28:08.83 ID:fV3GPT9NO
電話では威勢がいいが、直接対応するとおとなしいのはなぜよ。
まあうちのはすごい人相悪いのしかおらんからのうｗ
まぁ土木業界なんだがよ。
まあうちのはすごい人相悪いのしかおらんからのうｗ
まぁ土木業界なんだがよ。
98 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 01:31:03.82 ID:PBoMbgAu0
99 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 01:31:23.37 ID:6OESVbKZ0
クレーマーがどういう人間か分からなければ、
iPhoneアプリのレビューを見てみろ
英語のアプリ使っといて
「日本語に対応してない！金返せ！」だからな
iPhoneアプリのレビューを見てみろ
英語のアプリ使っといて
「日本語に対応してない！金返せ！」だからな
100 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 01:31:47.90 ID:tOujI1ssO
学生時代バイトでクレーマー相手にヘマやらかして居づらくなって辞めた
それ以来キチガイみたいな人の道違えた輩が冗談じゃなく嫌いになった
それ以来キチガイみたいな人の道違えた輩が冗談じゃなく嫌いになった
101 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 01:33:50.57 ID:ePnQIIVB0
電話のクーレーム対応してるけど楽しいもんだよ
102 ：名無しさん＠涙目です。(宮崎県)：2011/07/13(水) 01:34:03.16 ID:4w5NJbPo0
コールセンターにSVで勤めてる時、チームの女が全員メンヘラみたいになったｗ
すぐヤれたｗｗｗ
コールセンターまじお勧め
すぐヤれたｗｗｗ
コールセンターまじお勧め
103 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 01:34:25.31 ID:TmOQzcmP0
お客様相談室のコルセンやったことある。
今から考えたら感情のある部分が停止してたな。
怒鳴られようが責められようが「左様でございますか」と「申し訳ございません」で機械的に処理してた。
だってキチガイなんだもの
今から考えたら感情のある部分が停止してたな。
怒鳴られようが責められようが「左様でございますか」と「申し訳ございません」で機械的に処理してた。
だってキチガイなんだもの
104 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 01:35:17.20 ID:cGr/7vJc0
クレーマーになるつもりは無かったんだが、アマゾンマケプレで頼んだ荷物がなかなか受け取れなくて
佐川に連絡入れてもらちが明かないんで(再配達の時間をいつも間違えやがる)
マケプレ先に「手元に届かねえんだけど、おめーら何とかしろ。通販は手元に届くまでがお前らの責任だ」って怒鳴ったら
もうびっくりするくらい、きっちりした時間に荷物届いたわ。
佐川がさぼりすぎって話もあるが。
佐川に連絡入れてもらちが明かないんで(再配達の時間をいつも間違えやがる)
マケプレ先に「手元に届かねえんだけど、おめーら何とかしろ。通販は手元に届くまでがお前らの責任だ」って怒鳴ったら
もうびっくりするくらい、きっちりした時間に荷物届いたわ。
佐川がさぼりすぎって話もあるが。
105 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 01:36:15.28 ID:EUm/g9Dn0
初クレームの時は声が震えるくらいビビったが
3～4回も経験すると意外と慣れるもんだな
ゲーセンで格ゲーの対戦やり始めた頃を思い出したわ
3～4回も経験すると意外と慣れるもんだな
ゲーセンで格ゲーの対戦やり始めた頃を思い出したわ
106 ：名無しさん＠涙目です。(岐阜県)：2011/07/13(水) 01:37:09.59 ID:LThgXUyh0
>>89
ダイハンかｗ日常的にしばくぞとか言ってそうだもんね
俺のとこもそうやってＮＧワード言ってくれたら楽なんだけどな～
こっちのミスをつついて値引きとか言う奴ばっかやわ・・・
なんか良い方法ないものか
ダイハンかｗ日常的にしばくぞとか言ってそうだもんね
俺のとこもそうやってＮＧワード言ってくれたら楽なんだけどな～
こっちのミスをつついて値引きとか言う奴ばっかやわ・・・
なんか良い方法ないものか
107 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/07/13(水) 01:46:36.57 ID:ZVogP/qo0
スイマセンスイマセン
108 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 01:47:15.64 ID:ePnQIIVB0
コルセンにいる女とやりたいとかありえない
コルセンにあつまる女はブサいぞー
コルセンにあつまる女はブサいぞー
109 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県)：2011/07/13(水) 01:49:18.31 ID:f9ytNnzt0
110 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県)：2011/07/13(水) 01:52:44.00 ID:f9ytNnzt0
111 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 01:54:51.31 ID:14+aWtVc0
コールセンターのは大体バイトか派遣なんだからそいつに当たっても仕方ないだろ
112 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 01:57:21.18 ID:N/Rl+GqI0
>>109
先輩、対峙してる場合はどうすりゃ良いんすか
先輩、対峙してる場合はどうすりゃ良いんすか
113 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 01:58:14.85 ID:2P3jRx2v0
ネトゲオタが全然関係ない部署にクレーム掛けてきた事があったな
何故かすげえ切れてた
俺は全く関係ないから、その事に関しては全く知識なかったんだけど、ネットで検索してそれ見ながら答えてたわ
そのページ見れば一発でわかるのに、それすらも理解できない猿以下の知能にびっくりした
何故かすげえ切れてた
俺は全く関係ないから、その事に関しては全く知識なかったんだけど、ネットで検索してそれ見ながら答えてたわ
そのページ見れば一発でわかるのに、それすらも理解できない猿以下の知能にびっくりした
114 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 01:58:28.11 ID:rHQ/orQA0
このＮＨＫ職員は別の意味でスゲーと思った・・・
http://www.youtube.com/watch?v=bWKqIQnbPkw&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=fFPPMbwYLlQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=bWKqIQnbPkw&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=fFPPMbwYLlQ&feature=related
115 ：名無しさん＠涙目です。(熊本県)：2011/07/13(水) 01:58:34.59 ID:2Jfialj/0
「俺は韓国人だぞ、もっと安くしろ！」ってハゲのおっさんが来た時はさすがに引いた
116 ：名無しさん＠涙目です。(dion軍)：2011/07/13(水) 02:00:16.31 ID:E+GvHxbJ0
117 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 02:01:45.03 ID:cfKbHHjC0
こっちに非があれば平謝り
突っ込み所満載なら論破する
突っ込み所満載なら論破する
118 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県)：2011/07/13(水) 02:05:46.96 ID:KpBpU+1J0
昔いた会社で、クライアントの担当者が納品したものにクレーマー化。
話を聞いてもよくわからんクレームで、オレ「？」状態。
結局は「内緒でキックバック寄こせ」ってことだと判明。
短気な上司と飲んでる時に、そのことをいったら、翌日、逆にその担当
者を脅しててワロタｗ
話を聞いてもよくわからんクレームで、オレ「？」状態。
結局は「内緒でキックバック寄こせ」ってことだと判明。
短気な上司と飲んでる時に、そのことをいったら、翌日、逆にその担当
者を脅しててワロタｗ
119 ：名無しさん＠涙目です。(関東・甲信越)：2011/07/13(水) 02:06:01.08 ID:rApXvFnDO
120 ：名無しさん＠涙目です。(dion軍)：2011/07/13(水) 02:07:15.37 ID:XstIFVJ60
派遣のオペレータもクズ揃いで、客もキチガイ揃い
まともな精神ではいられなくなる
まともな精神ではいられなくなる
121 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 02:10:48.51 ID:TmOQzcmP0
今って正直、よっぽど企業に益のあるクレーム以外、電話で問合せてもムダなんだよな。
よく電凸とか言ってるけど、あれらはテレマーケティング専門会社が回線からオペレーターまで全て設定して
身構えてる、本丸の企業からすれば、ただの防波堤なんだよな。
クレームを入れるまえに、その日の朝には朝礼で「今日はこのようなクレームがたくさん入るおそれがある」とか言って
フローが出来上がってる。少なくとも2chで話題に上がるような内容は対策済みと思っていい。
顔を真赤にして必死こいて文句言っても想定済みのクレームは本丸に上申するまでもないって事だ。
本当にターゲットの企業に文句が言いたいなら代表に電話して相手が
「専門の部署に回す」とか言っても承諾しない事だ。
転送されたら、繋がる先は部外者で感情を殺して接する苦情のプロだからな。
よく電凸とか言ってるけど、あれらはテレマーケティング専門会社が回線からオペレーターまで全て設定して
身構えてる、本丸の企業からすれば、ただの防波堤なんだよな。
クレームを入れるまえに、その日の朝には朝礼で「今日はこのようなクレームがたくさん入るおそれがある」とか言って
フローが出来上がってる。少なくとも2chで話題に上がるような内容は対策済みと思っていい。
顔を真赤にして必死こいて文句言っても想定済みのクレームは本丸に上申するまでもないって事だ。
本当にターゲットの企業に文句が言いたいなら代表に電話して相手が
「専門の部署に回す」とか言っても承諾しない事だ。
転送されたら、繋がる先は部外者で感情を殺して接する苦情のプロだからな。
122 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府)：2011/07/13(水) 02:10:55.93 ID:ePnQIIVB0
コルセンって何でバンドやってるオッサンと情緒不安定の女しかいないんだろな？
123 ：名無しさん＠涙目です。(関東)：2011/07/13(水) 02:14:15.31 ID:C2Pi9DyMO
クレーマーなんてひきずらないよ全然
同僚や上司が糞な方がよっぽどひきずるし辛い
同僚や上司が糞な方がよっぽどひきずるし辛い
124 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 02:20:08.82 ID:TmOQzcmP0
>>122
座り仕事で給料がまあまあ良い割に誰もやりたがらない仕事だからだろ。
ビジネスワークで他に行けるスキルを持ってる奴は他の仕事に行ってるよ。
怒鳴り声を聞くのって基本的に精神衛生上良くないし。
座り仕事で給料がまあまあ良い割に誰もやりたがらない仕事だからだろ。
ビジネスワークで他に行けるスキルを持ってる奴は他の仕事に行ってるよ。
怒鳴り声を聞くのって基本的に精神衛生上良くないし。
125 ：名無しさん＠涙目です。(長屋)：2011/07/13(水) 02:20:41.04 ID:ZpVHApII0
医者と大学教授はキチガイ率高いよ。
あと、友達の弁護士と組んでクレーマーを生業としてる奴とかな。
一日中一人の奴に粘着される事もある。
女の方が耐性は強い、男はみんなノイローゼ気味になった。
あと、友達の弁護士と組んでクレーマーを生業としてる奴とかな。
一日中一人の奴に粘着される事もある。
女の方が耐性は強い、男はみんなノイローゼ気味になった。
126 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 02:32:31.31 ID:TmOQzcmP0
127 ：名無しさん＠涙目です。(広島県)：2011/07/13(水) 02:34:12.41 ID:AVGI6r9i0
独立したら、８９３、チンピラのクレームも相手にしなきゃ
いけないんだろ 独立志向だったけど、俺みたいな小心者は
中級の公務員の小役人が向いてるよな
いけないんだろ 独立志向だったけど、俺みたいな小心者は
中級の公務員の小役人が向いてるよな
128 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 02:45:18.92 ID:e3n+0HfzP
場数踏め。慣れる。
129 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 02:46:24.67 ID:yr+aIXzW0
>>128
慣れた頃には大切な何かが麻痺してるんだろ？
慣れた頃には大切な何かが麻痺してるんだろ？
130 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 02:46:58.46 ID:gMzu6khxP
東芝みたいな対応すればいいじゃん
131 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/07/13(水) 02:48:40.27 ID:aNxjStmY0
クレーマーだけじゃなく客全員嫌いになるよ
132 ：名無しさん＠涙目です。(関西地方)：2011/07/13(水) 02:49:36.67 ID:uROlCf9K0
クレーム対応とか完全にマニュアルでガチガチだろ？
メールで企業に文句言ってもいつもテンプレみたいなメールが返ってくるぞ
たいがい抽象的な内容で返ってくるわ。俺が指摘した話題とかスルーでどんなクレーム
にも同じ文章なのがすぐ分かる。電話とか会って文句言うとダイブ違うな
上場企業ならそれなりにマトモだがDQN会社は８９３やチンピラな感じをチラつかせてくる
メールで企業に文句言ってもいつもテンプレみたいなメールが返ってくるぞ
たいがい抽象的な内容で返ってくるわ。俺が指摘した話題とかスルーでどんなクレーム
にも同じ文章なのがすぐ分かる。電話とか会って文句言うとダイブ違うな
上場企業ならそれなりにマトモだがDQN会社は８９３やチンピラな感じをチラつかせてくる
133 ：名無しさん＠涙目です。(dion軍)：2011/07/13(水) 02:52:08.20 ID:n5GngaV/P
毎日、基地外とロングトークしてるＳＶ
基地相手のほうが楽って言ってたｗ
怒鳴られるのさえ慣れたら、単純作業なんだよな
基地相手のほうが楽って言ってたｗ
怒鳴られるのさえ慣れたら、単純作業なんだよな
134 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 02:53:46.81 ID:e3n+0HfzP
135 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/07/13(水) 03:04:08.27 ID:fg960elr0
怒れる元気があるってことだな
すばらしいよ
すばらしいよ
136 ：名無しさん＠涙目です。(中国地方)：2011/07/13(水) 03:05:44.12 ID:T3gNJ2RL0
俺ツタヤでバイトしてた時は欝になるかってくらい客からのクレームがきつかった
接客業はするもんじゃねーと学んだね
接客業はするもんじゃねーと学んだね
137 ：名無しさん＠涙目です。(滋賀県)：2011/07/13(水) 03:08:19.53 ID:2c3ZwWp60
何と言うグットタイミングｗ
ちょうど昨日ステーキ屋で小学校高学年の娘を連れた母親がそうだった。
その店は焼きすぎや焼き足りない場合、肉が硬すぎる場合に店員に言えば取り替えてもらえるんだけど、
1度目
おばさん 「このお肉サーロインなのになんでこんなに硬いの！？取り替えてよ！！！」 普通サーロインて硬いよな・・・
2度目
おばさん 「こんどは焼き過ぎよ！！調理してる人連れてきなさいよ！！」
晩飯時で厨房は修羅場・・・
3度目
おばさん 「ちょっと！！店員来なさい！！！」 店員来る。
「店長呼んで来なさい！！！」 これだけの為に店員を呼んだ。
後はｳﾀﾞｳﾀﾞと訳の解らないｸﾚｰﾑつけっぱなしだったな。
ほんとは言いたくは無いんだけどあなた達の為に言ってあげてるのよ！！
とか店員の態度が気に入らないとかｗ クレーマーってどうも共通点が多いよな。
女店員さんと店長が哀れだったよ。おばさんはパッド入れすぎの乳で胸張り過ぎだったし。春日かよ
ちょうど昨日ステーキ屋で小学校高学年の娘を連れた母親がそうだった。
その店は焼きすぎや焼き足りない場合、肉が硬すぎる場合に店員に言えば取り替えてもらえるんだけど、
1度目
おばさん 「このお肉サーロインなのになんでこんなに硬いの！？取り替えてよ！！！」 普通サーロインて硬いよな・・・
2度目
おばさん 「こんどは焼き過ぎよ！！調理してる人連れてきなさいよ！！」
晩飯時で厨房は修羅場・・・
3度目
おばさん 「ちょっと！！店員来なさい！！！」 店員来る。
「店長呼んで来なさい！！！」 これだけの為に店員を呼んだ。
後はｳﾀﾞｳﾀﾞと訳の解らないｸﾚｰﾑつけっぱなしだったな。
ほんとは言いたくは無いんだけどあなた達の為に言ってあげてるのよ！！
とか店員の態度が気に入らないとかｗ クレーマーってどうも共通点が多いよな。
女店員さんと店長が哀れだったよ。おばさんはパッド入れすぎの乳で胸張り過ぎだったし。春日かよ
138 ：名無しさん＠涙目です。(滋賀県)：2011/07/13(水) 03:16:07.55 ID:2c3ZwWp60
>>136
昔GSでバイトしてた時にガソリン入れてから単価が高いといちゃもんつけてきたのがいたな。
タンクからガソリン即座に抜いたら今度は時間を返せと騒ぎ出した。
BOXティッシュ5箱とか洗車券とかで済まそうと思ってもギャーギャーと言いがかり。
店も混むし邪魔だから事務所にｋ察呼んでもらってｋ察来る前に話を金の方に向けて
で、金の要求が始まったらｋ察呼んで防犯カメラでその場でk察に確認させてさようなら。
でもサービス業とか接客業はヤバイよ。
足を洗ってホントによかったと思う。クレームつける奴は言ってる事が支離滅裂。
駄々っ子にしか見えないけど。昨日のおばさんはひと目で偽乳だと解る程のパットが仕込まれてた。
昔GSでバイトしてた時にガソリン入れてから単価が高いといちゃもんつけてきたのがいたな。
タンクからガソリン即座に抜いたら今度は時間を返せと騒ぎ出した。
BOXティッシュ5箱とか洗車券とかで済まそうと思ってもギャーギャーと言いがかり。
店も混むし邪魔だから事務所にｋ察呼んでもらってｋ察来る前に話を金の方に向けて
で、金の要求が始まったらｋ察呼んで防犯カメラでその場でk察に確認させてさようなら。
でもサービス業とか接客業はヤバイよ。
足を洗ってホントによかったと思う。クレームつける奴は言ってる事が支離滅裂。
駄々っ子にしか見えないけど。昨日のおばさんはひと目で偽乳だと解る程のパットが仕込まれてた。
139 ：名無しさん＠涙目です。(関西)：2011/07/13(水) 03:23:27.09 ID:aHdXA1y2O
イオンとかのお客様カード見てるとつまらんクレームが多くて答えてる店長が不敏に思える。
時々、誰々さんの対応が良かったとか親切に対応して頂きありがとうごさいますとかいうのを見ると、
俺も重箱の角をつっつくような人間じゃなく、良い事を見つけられる人間になろうと思う。
時々、誰々さんの対応が良かったとか親切に対応して頂きありがとうごさいますとかいうのを見ると、
俺も重箱の角をつっつくような人間じゃなく、良い事を見つけられる人間になろうと思う。
140 ：名無しさん＠涙目です。(九州)：2011/07/13(水) 03:36:24.75 ID:lJqLCS8QO
ダメなオペレーターはなんでもかんでもクレーマー扱いにしそう
こないだJRAにIPATの件で電話したら女オペレーターの態度があまりに悪かったんで
悪いけど冷静に話したいから誰か別の人と替わってくれる？って言ったら
「わかりました！」→「お待たせいたしました。何か失礼がございましたか？」って本人が再登場してきたwwwしかもちょっと声色変えてwww
あんた替わってないのバレバレやんて突っ込んだら
「替わったって返事は一緒と思いますけど！何ですか？話してください！」って言われた
この女にとったらおれはクレーマー扱いなんだろうな
こないだJRAにIPATの件で電話したら女オペレーターの態度があまりに悪かったんで
悪いけど冷静に話したいから誰か別の人と替わってくれる？って言ったら
「わかりました！」→「お待たせいたしました。何か失礼がございましたか？」って本人が再登場してきたwwwしかもちょっと声色変えてwww
あんた替わってないのバレバレやんて突っ込んだら
「替わったって返事は一緒と思いますけど！何ですか？話してください！」って言われた
この女にとったらおれはクレーマー扱いなんだろうな
141 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 03:37:29.73 ID:Eo2nP/ce0
>>140
あなたイマイさんでしょう
あなたイマイさんでしょう
142 ：名無しさん＠涙目です。(中国地方)：2011/07/13(水) 04:25:24.43 ID:T3gNJ2RL0
>>138
ツタヤではレンタルＣＤが聞けなかったっていってクレームがよくはいる。同じＣＤを貸すか
レンタル無料券で普通は許してくれるんだけど、一人傷ついたＣＤをかけたコンポの弁償と
慰謝料の請求を要求されたことがある。よく聞くとコンポは壊れてないが壊れる可能性が
あったし今後壊れたらこの店のＣＤをかけたことが原因ではないと否定できるのか？
と暴れてたなあ。
ツタヤではレンタルＣＤが聞けなかったっていってクレームがよくはいる。同じＣＤを貸すか
レンタル無料券で普通は許してくれるんだけど、一人傷ついたＣＤをかけたコンポの弁償と
慰謝料の請求を要求されたことがある。よく聞くとコンポは壊れてないが壊れる可能性が
あったし今後壊れたらこの店のＣＤをかけたことが原因ではないと否定できるのか？
と暴れてたなあ。
143 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 04:29:23.70 ID:ZcGbwFY50
俺レベルになると半日ずっと電話してる
勿論電話は相手持ち＾＾
勿論電話は相手持ち＾＾
144 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 04:31:49.61 ID:ZcGbwFY50
>>29
さっさと自殺しろよゴミ
さっさと自殺しろよゴミ
145 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 04:33:24.60 ID:sKf2Qjzi0
>>138
＞店も混むし邪魔だから事務所にｋ察呼んでもらってｋ察来る前に話を金の方に向けて
＞で、金の要求が始まったらｋ察呼んで防犯カメラでその場でk察に確認させてさようなら。
言ってることがメチャクチャだなお前。
＞店も混むし邪魔だから事務所にｋ察呼んでもらってｋ察来る前に話を金の方に向けて
＞で、金の要求が始まったらｋ察呼んで防犯カメラでその場でk察に確認させてさようなら。
言ってることがメチャクチャだなお前。
146 ：名無しさん＠涙目です。(京都府)：2011/07/13(水) 04:33:53.18 ID:UDPM3sEv0
公務員でも市民の基地外が乗り込んでくるんだろ？
大変だな
大変だな
147 ：名無しさん＠涙目です。：2011/07/13(水) 04:35:56.91 ID:y+5fLLVS0
弁当屋のバイトで注文した物と違うって怒鳴られた時は本当に泣きそうになった
注文伝票は客が手書きして伝票通りに作ったのに怒鳴り散らされて怖かった
それでも頭を下げ続ける店長は偉かったんだろうな
注文伝票は客が手書きして伝票通りに作ったのに怒鳴り散らされて怖かった
それでも頭を下げ続ける店長は偉かったんだろうな
148 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 04:36:50.49 ID:4PSA/51P0
ろくでもないクレームを言ってくる奴とか怒鳴りつけてくる奴もいるけど
それ程大したダメージは受けないな、嫌なのは嫌だが
キチガイだと分かれば説得しようとも思わないし、相手の話も適当に相槌打ってスルー
精神的にこたえるのは明らかにこっちが悪い時
んで上司が無能だったりするともう八方ふさがり
相手の言い分の方が正しいとわかってても、屁理屈を押し通さなければならなかったりする
それ程大したダメージは受けないな、嫌なのは嫌だが
キチガイだと分かれば説得しようとも思わないし、相手の話も適当に相槌打ってスルー
精神的にこたえるのは明らかにこっちが悪い時
んで上司が無能だったりするともう八方ふさがり
相手の言い分の方が正しいとわかってても、屁理屈を押し通さなければならなかったりする
149 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 04:37:24.89 ID:AwWhSJue0
真面目そうな顔して平謝りしておけば終わる
150 ：名無しさん＠涙目です。：2011/07/13(水) 04:38:49.38 ID:y+5fLLVS0
151 ：名無しさん＠涙目です。(福岡県)：2011/07/13(水) 04:39:48.28 ID:+WVMthWY0
152 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 04:41:21.04 ID:4PSA/51P0
153 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 04:46:28.56 ID:/8PPFGgy0
メンタル最弱なんでクレーム対応とか絶対無理だわ
思い出すだけでも死にそうになる
あっけらかんと対応できるやつは凄いね
思い出すだけでも死にそうになる
あっけらかんと対応できるやつは凄いね
154 ：名無しさん＠涙目です。(岐阜県)：2011/07/13(水) 04:53:13.21 ID:sos0QSSr0
>>142
コンポよりカーナビに入れたらカーナビが壊れたのクレームが多くない？
ウチはメーカー修理時に原因特定。貸したCDが原因なら店が修理費を負担。
そうでないなら客が負担。これ以上のことはできないので、この対応
で不満の場合はよそ行って下さい。的な事をやんわり言うのがうちの対応方法。
レンズはCDと非接触だから、このパターンで修理出して店が修理費払った事無い。
どうしようもないクレーマーには、わざと頭悪いフリして呆れさせて帰らせるか
胸ぐら掴んでもらってわざと殴られて終わりにする。最近はあんまり殴って
くれる人いないから処理に時間がかかって仕方ない。
コンポよりカーナビに入れたらカーナビが壊れたのクレームが多くない？
ウチはメーカー修理時に原因特定。貸したCDが原因なら店が修理費を負担。
そうでないなら客が負担。これ以上のことはできないので、この対応
で不満の場合はよそ行って下さい。的な事をやんわり言うのがうちの対応方法。
レンズはCDと非接触だから、このパターンで修理出して店が修理費払った事無い。
どうしようもないクレーマーには、わざと頭悪いフリして呆れさせて帰らせるか
胸ぐら掴んでもらってわざと殴られて終わりにする。最近はあんまり殴って
くれる人いないから処理に時間がかかって仕方ない。
155 ：名無しさん＠涙目です。(九州)：2011/07/13(水) 06:57:19.63 ID:lJqLCS8QO
クレーム対応係によって絶対変わるよな
クレーマーを作り出すっていうかそんな感じするわ
カッとなる性格の奴にクレーム対応は無理
クレーマーを作り出すっていうかそんな感じするわ
カッとなる性格の奴にクレーム対応は無理
156 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 07:07:16.89 ID:3q2n8kQNP
明らかにゴネ得が服着て歩いてるみたいな連中はグーパン
157 ：名無しさん＠涙目です。(dion軍)：2011/07/13(水) 07:10:56.00 ID:knJ4BI2Q0
158 ：名無しさん＠涙目です。(空)：2011/07/13(水) 07:15:37.56 ID:2E4iL7M50
自分が悪の組織に狙われてるのは、お前の店のせいだって言われたりする。
159 ：名無しさん＠涙目です。(広島県)：2011/07/13(水) 07:31:57.34 ID:AVGI6r9i0
店員に問題ある時もあるな 唯一、店にクレーム言いたくなったのはスーパー
銭湯で荷物が多かったから、２つに分けてロッカーに入れてたら、ロッカー
を多く使うなて店員に文句言われたｗ
ロッカーを複数使うなという注意書きも見なかったし、店に荷物あずけるのも
イヤ １００くらいロッカーあって客は４，５人だったし、他の店でも文句
言われた事もない あのゆとり店員がバイトか息子か知らないけど、経営者
ぽいジイサンにちくってやろうかと思ったけど、めんどくせえからしてない
銭湯で荷物が多かったから、２つに分けてロッカーに入れてたら、ロッカー
を多く使うなて店員に文句言われたｗ
ロッカーを複数使うなという注意書きも見なかったし、店に荷物あずけるのも
イヤ １００くらいロッカーあって客は４，５人だったし、他の店でも文句
言われた事もない あのゆとり店員がバイトか息子か知らないけど、経営者
ぽいジイサンにちくってやろうかと思ったけど、めんどくせえからしてない
160 ：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)：2011/07/13(水) 07:39:04.16 ID:vfXErUD80
う・・・上尾市
161 ：名無しさん＠涙目です。：2011/07/13(水) 07:43:53.61 ID:y+5fLLVS0
>>157
いやいや糞田舎の個人弁当屋だから冗談抜きでクーポンや無料券なんてなかったし
値引きも何もしてなかったよ
頭下げながらちゃんと伝票を見せて説明しながらも確実な確認を怠った点を謝罪してた
ぶっちゃけると毎回確認するんだけどな
その後もものっそい俺を睨んでで本当に怖かったわってお話
いやいや糞田舎の個人弁当屋だから冗談抜きでクーポンや無料券なんてなかったし
値引きも何もしてなかったよ
頭下げながらちゃんと伝票を見せて説明しながらも確実な確認を怠った点を謝罪してた
ぶっちゃけると毎回確認するんだけどな
その後もものっそい俺を睨んでで本当に怖かったわってお話
162 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 08:25:54.22 ID:ilGCv81ti
やっぱ病んでくるかな。眠れなくなったりね
呪うぞゴルぁってマジで思うよ。本当にそんな能力持ってたらいいのに
呪うぞゴルぁってマジで思うよ。本当にそんな能力持ってたらいいのに
163 ：名無しさん＠涙目です。(埼玉県)：2011/07/13(水) 08:54:22.44 ID:5f1FI31i0
頭が足りないか、精神的におかしいがほとんどだからなクレーマーは。
飴でも舐めながら、だらだら話聞いてるよ。単に話相手がいないから、電話かけてるだろうって奴も中にはいる。明らかに精神疾患ってとこまでの奴だと憐れみの心すら生まれるわ。
飴でも舐めながら、だらだら話聞いてるよ。単に話相手がいないから、電話かけてるだろうって奴も中にはいる。明らかに精神疾患ってとこまでの奴だと憐れみの心すら生まれるわ。
164 ：名無しさん＠涙目です。(京都府)：2011/07/13(水) 09:02:37.85 ID:vRsJAVWUP
俺も最初の頃はすげー落ち込んで食欲もなくした
慣れてくると相手が池沼だと割り切って機械的に対応できるようになる
慣れてくると相手が池沼だと割り切って機械的に対応できるようになる
165 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 10:10:31.36 ID:3r22zqoK0
クレーマーに強いと思っていたけど、休みの自由度でコルセン初トライ。
関西のクレーマーはほんとに面倒。
年代問わず、必需品に分類される物だから、お年寄りからも電話が来る。
繋がった途端にキレてるし、歯が無いのか？物凄く聞き取りにくい。
詐欺だとわめき散らす所をよくよく話聞いたら、
てめーのせいって事が大半。
ビックリする程頭が悪く、言葉も知らない。急げ言う癖に待てと言ってもずっとゴチャゴチャ言う。
もうすぐ辞めるけどさ…。
NGワード設けてないから面倒。
関西のクレーマーはほんとに面倒。
年代問わず、必需品に分類される物だから、お年寄りからも電話が来る。
繋がった途端にキレてるし、歯が無いのか？物凄く聞き取りにくい。
詐欺だとわめき散らす所をよくよく話聞いたら、
てめーのせいって事が大半。
ビックリする程頭が悪く、言葉も知らない。急げ言う癖に待てと言ってもずっとゴチャゴチャ言う。
もうすぐ辞めるけどさ…。
NGワード設けてないから面倒。
166 ：名無しさん＠涙目です。(中国地方)：2011/07/13(水) 11:42:40.19 ID:T3gNJ2RL0
>>154
ああごめん、俺がバイトしてた頃ってそうとう前だからカーナビとかあんまり普及してなかった時代
映像の9割がまだVHSの時代で、当時一番文句が多かったのはPS2でＤＶＤ見れないじゃないかっ
てクレームだったな
店のポップでもＰＳ２での再生に関しては保障しませんってだしてたんだけど。
今はまた色々大変なんだね
ああごめん、俺がバイトしてた頃ってそうとう前だからカーナビとかあんまり普及してなかった時代
映像の9割がまだVHSの時代で、当時一番文句が多かったのはPS2でＤＶＤ見れないじゃないかっ
てクレームだったな
店のポップでもＰＳ２での再生に関しては保障しませんってだしてたんだけど。
今はまた色々大変なんだね
167 ：名無しさん＠涙目です。(中国・四国)：2011/07/13(水) 11:44:53.50 ID:T7jeqiGwO
うつ病だから。
168 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県)：2011/07/13(水) 11:52:36.28 ID:XuIxfS2i0
慣れれば
普通のクレームかクレーマーか、一目でわかるようになるので
そうなったら楽。
クレーマーにはそれなりの対応をすれば良い。
普通のクレームかクレーマーか、一目でわかるようになるので
そうなったら楽。
クレーマーにはそれなりの対応をすれば良い。
169 ：名無しさん＠涙目です。(catv?)：2011/07/13(水) 12:55:25.57 ID:qxIQjMe/0
食材系だけど、焼肉、焼き鳥屋のクレーマー店主率が高いね。
客の理不尽の鬱憤ばらしをこっちにやってきてるんだろうケド。
客の理不尽の鬱憤ばらしをこっちにやってきてるんだろうケド。
170 ：名無しさん＠涙目です。(東京都)：2011/07/13(水) 13:00:20.90 ID:MvGmWZ8f0
っ
上司がブチ切れて対応拒否した翌日以降そのクレーマーがおとなしくなった
ゆとり世代馬鹿にされてるけどクレームは高齢者の方がしつこいよ
ゆとり世代馬鹿にされてるけどクレームは高齢者の方がしつこいよ