キチガイクレーマーに絡まれたときの対処法
640 ： ニックン(dion軍)：2011/02/05(土) 15:56:36.18 ID:XJ6Yu6HmP
サポセンのバイトやってたとき、相手に繋がる前にかかってきた
都道府県がアナウンスされるんだけど、ある県からの電話だったら
無条件でフックして社員に回して良いことになってた。
都道府県がアナウンスされるんだけど、ある県からの電話だったら
無条件でフックして社員に回して良いことになってた。
641 ： おばあちゃん(東京都)：2011/02/05(土) 16:30:58.42 ID:gSOGxjKe0
基地外クレーマーは問答無用でボコってもいい法律できろ
642 ： つばさちゃん(静岡県)：2011/02/05(土) 17:14:21.49 ID:4ugZM+Tx0
以前勤めていた店舗では
全ての返金に関するレシート類は店舗都合・お客様癒合に関らず
全部「返金詐欺」と書いてあるファイルに保管してたな
あれはさすがにどうかと思った
まあ確かに怪しげなクレームも多かったけど
全ての返金に関するレシート類は店舗都合・お客様癒合に関らず
全部「返金詐欺」と書いてあるファイルに保管してたな
あれはさすがにどうかと思った
まあ確かに怪しげなクレームも多かったけど
643 ： つばさちゃん(静岡県)：2011/02/05(土) 17:28:17.53 ID:4ugZM+Tx0
644 ： ニックン(dion軍)：2011/02/05(土) 17:42:29.85 ID:UFLMNB2FP
>>616
伊良部さんは関係ないだろ
伊良部さんは関係ないだろ
645 ： ヤン坊(神奈川県)：2011/02/05(土) 18:07:56.04 ID:v8n/ZmPc0
646 ： キリンレモンくん(広西チワン族自治区)：2011/02/05(土) 18:08:39.04 ID:UsJbpXPqO
NTT西日本にネットの回線を間違って2回も切られた時は流石にクレーム入れたわ
しかも電話口の向こうからめんどくさい客だ…という悪口まで言っているのが漏れ聞こえてきた。
せめて保留してから言えよ…
しかもちゃんとした謝罪は全くなかったからイオに変えたわ
しかも電話口の向こうからめんどくさい客だ…という悪口まで言っているのが漏れ聞こえてきた。
せめて保留してから言えよ…
しかもちゃんとした謝罪は全くなかったからイオに変えたわ
647 ： 吉ブー(東京都)：2011/02/05(土) 19:34:46.81 ID:gJaTJRSG0
それﾀﾞﾒだっぺ？
おたくさん我慢して終わりなん？！
おたくさん我慢して終わりなん？！
648 ： ちくまる(dion軍)：2011/02/05(土) 20:32:13.12 ID:WpU9+vxa0
あまりに理不尽なクレームだったらから、一回クビ覚悟で
「お客様、常識で考えればおかしいの分かりませんか？」
って追い返したら、逆に褒められたでござる
「お客様、常識で考えればおかしいの分かりませんか？」
って追い返したら、逆に褒められたでござる
649 ： パレオくん(関東・甲信越)：2011/02/05(土) 20:36:19.41 ID:2HR0dSzOO
>>8
滞在してるホテルの日本人スタッフに文句を言いに来たりするよ
滞在してるホテルの日本人スタッフに文句を言いに来たりするよ
650 ： つばさちゃん(静岡県)：2011/02/05(土) 21:28:56.76 ID:4ugZM+Tx0
>>647
茨城ってこういうトラブル多そうだよね
茨城ってこういうトラブル多そうだよね
651 ： ハナコアラ(東京都)：2011/02/05(土) 21:30:59.08 ID:VBbTLoby0
松屋で牛飯出てくるまで１分くらい待たされた程度でぶち切れた客を
この１ヶ月で２人見た。
世も末だなと思った。
この１ヶ月で２人見た。
世も末だなと思った。
652 ： アッピー(大阪府)：2011/02/05(土) 21:51:34.32 ID:ZJkekMUT0
食券お買い求めくださいって言われてぶち切れるジジーはよく見るね
653 ： 犬(チベット自治区)：2011/02/05(土) 23:19:25.27 ID:H83p+K2H0
>>21
きれいな画質だなぁ
きれいな画質だなぁ
654 ： ミドリちゃん(神奈川県)：2011/02/06(日) 00:20:45.12 ID:J2femXSV0
655 ： はやはや君(関西地方)：2011/02/06(日) 00:24:57.01 ID:buiEuy1o0
逆にクレーマー側は、電話やEメールなどでクレームを入れるより
きちんと郵便でクレームを入れたほうがいいって聞いたよ
内容証明付きのほうがいいのかな
きちんと郵便でクレームを入れたほうがいいって聞いたよ
内容証明付きのほうがいいのかな
656 ： ガリ子ちゃん(チベット自治区)：2011/02/06(日) 02:05:07.08 ID:mdpoVZTHP
半日振りに見たらえらい事になってんな
657 ： マー坊(内モンゴル自治区)：2011/02/06(日) 03:01:47.62 ID:TvCWX2hmO
クレーム入れてきた右側の若い方を倉庫の奥でボコった善き思ひ出
658 ： マー坊(dion軍)：2011/02/06(日) 04:53:30.32 ID:F+sdlWpP0
後になって会社宛にメール出してきたりするのは勘弁してもらいたい。
659 ： かわさきノルフィン(関西地方)：2011/02/06(日) 05:57:03.30 ID:dNR8k5VI0
なか卯で30分待たされても何も言わない俺
660 ： いっちゃん(関東・甲信越)：2011/02/06(日) 06:27:31.38 ID:WBt5Z43dO
厭味系の性悪キチガイクレーマーにはデブとかハゲとか無職とかが多いって医者がいってた。
うちによく来る奴もデブで多分ニート。死んで欲しい。
うちによく来る奴もデブで多分ニート。死んで欲しい。
661 ： V V-OYA-G(北海道)：2011/02/06(日) 06:40:24.70 ID:dDHKy98v0
>>190
クレームと、ここでいうクレーマーは違うだろう
クレームというのはまともなものも全部ひっくるめた表現
所謂「クレーマー」というのは、文句をつけることが主目的になっていたり、
文句の内容が理不尽だったりするようなもの
ソースの話はクレーム全般に対する処理方法だと思うよ
例えば商品が不良品だったとか
クレームと、ここでいうクレーマーは違うだろう
クレームというのはまともなものも全部ひっくるめた表現
所謂「クレーマー」というのは、文句をつけることが主目的になっていたり、
文句の内容が理不尽だったりするようなもの
ソースの話はクレーム全般に対する処理方法だと思うよ
例えば商品が不良品だったとか
662 ： セフ美(catv?)：2011/02/06(日) 06:46:38.70 ID:69rFWqrV0
クレーマーから電話が来たら
何が不満なのか最初から話させる。そして電話を切る
また掛かってきたら、最初から話させ、電話を切る
これの繰り返し。
何が不満なのか最初から話させる。そして電話を切る
また掛かってきたら、最初から話させ、電話を切る
これの繰り返し。
663 ： 総武ちゃん(チベット自治区)：2011/02/06(日) 06:51:23.58 ID:SdyRPEyy0
名前晒してやれよ
664 ： はち(静岡県)：2011/02/06(日) 08:32:42.03 ID:FycwRvgO0
行きつけの飲み屋のおかみはクレームが趣味で
「こないだこんなお詫びの品もらっちゃったｗ」とかしょっちゅう自慢してる
マスターは割といい人なのにホント死ねと思う
「こないだこんなお詫びの品もらっちゃったｗ」とかしょっちゅう自慢してる
マスターは割といい人なのにホント死ねと思う
665 ： ポン・デ・ライオンとなかまたち(埼玉県)：2011/02/06(日) 08:38:16.44 ID:EDuQOVGC0
>>1
これぜんぶファーストクラスに乗るレベルの富裕層に対しての話じゃん。
基本、基地外クレーマーは富裕層にはいない。アパート暮らしの貧民層だよ。
こいつら馬鹿な上に生活費削って趣味に没頭してるから、
そこで何か気に入らないと俺の人生返せ的なクレームに発展するんだよ。
全く人種が違うから、こんなの何の足しにもナンねーよ。
もっと言えば、
■すぐに反応する
■最後まで話を聞いてクレーム内容を把握する
は良いとして、
■共感を示す
■不快な気持ちにさせたことに対して謝罪の言葉を述べる
これは絶対やっちゃだめ。むしろ増長して「謝罪だ賠償だ」と付け上がる。
最終的に「訴訟だ」「殺すぞ」「言いふらしてやる」とか、もっとひどい結果になる。
これぜんぶファーストクラスに乗るレベルの富裕層に対しての話じゃん。
基本、基地外クレーマーは富裕層にはいない。アパート暮らしの貧民層だよ。
こいつら馬鹿な上に生活費削って趣味に没頭してるから、
そこで何か気に入らないと俺の人生返せ的なクレームに発展するんだよ。
全く人種が違うから、こんなの何の足しにもナンねーよ。
もっと言えば、
■すぐに反応する
■最後まで話を聞いてクレーム内容を把握する
は良いとして、
■共感を示す
■不快な気持ちにさせたことに対して謝罪の言葉を述べる
これは絶対やっちゃだめ。むしろ増長して「謝罪だ賠償だ」と付け上がる。
最終的に「訴訟だ」「殺すぞ」「言いふらしてやる」とか、もっとひどい結果になる。
666 ： ヒーヒーおばあちゃん(長崎県)：2011/02/06(日) 08:41:17.96 ID:RcLjNcEE0
キチクレはブラックリスト化してみんなで共有しようぜ
667 ： めろんちゃん(長屋)：2011/02/06(日) 08:49:09.66 ID:lY5L8Zn90
>>15
こないだヨドバシ実物みたわ〜 まさにおまいらみたいな外見ｗｗ デブでメガネかけてて汚くて表情が卑屈そのものｗｗｗ
で、中途半端に下手に出るクズ店員が対応しててさ。で、ネチネチ絡んでいるのが
「ビックカメラより安くしろ」だもんな！
その店員が値引きすると言っただの言わないだので、何分も（恐らく俺がそばにいくよりずっと前から） 延々自分がいかに
色々買っている客か（たいしたもの買ってない）、情強か（カカクコム知識ゃべりまくり）、その他その他、、
で、物事を論理だって話せないもんだから、決め言葉は「あんた おかしいよ！」と絶叫するしかできないｗｗ
クズそうな店員も途中から「あー すみません申し訳ございません言って頭下げてれば、それ以上なにも
出来ないなｗこのデブは」くらいに甘くみちゃったのがまるわかり。下むいた時に薄笑いだもん。
どうせなら殴り合いでもすればまだマシだろうに、低能のゴネなんて、おかしくてクズ過ぎてもう死んでって感じ。
こないだヨドバシ実物みたわ〜 まさにおまいらみたいな外見ｗｗ デブでメガネかけてて汚くて表情が卑屈そのものｗｗｗ
で、中途半端に下手に出るクズ店員が対応しててさ。で、ネチネチ絡んでいるのが
「ビックカメラより安くしろ」だもんな！
その店員が値引きすると言っただの言わないだので、何分も（恐らく俺がそばにいくよりずっと前から） 延々自分がいかに
色々買っている客か（たいしたもの買ってない）、情強か（カカクコム知識ゃべりまくり）、その他その他、、
で、物事を論理だって話せないもんだから、決め言葉は「あんた おかしいよ！」と絶叫するしかできないｗｗ
クズそうな店員も途中から「あー すみません申し訳ございません言って頭下げてれば、それ以上なにも
出来ないなｗこのデブは」くらいに甘くみちゃったのがまるわかり。下むいた時に薄笑いだもん。
どうせなら殴り合いでもすればまだマシだろうに、低能のゴネなんて、おかしくてクズ過ぎてもう死んでって感じ。
668 ： はち(静岡県)：2011/02/06(日) 09:31:04.20 ID:FycwRvgO0
実際、家電量販店で値引きってデフォでするもんなの？
俺やったことないんだけど
俺やったことないんだけど
クレーマー患者いすぎて泣きそう
「私も小売業or販売やってるんだけども〜」系のクレーマーが一番ウザイ
やってたらわざわざクレーム言いに行かねぇ、サイレントクレーマーになる
やってたらわざわざクレーム言いに行かねぇ、サイレントクレーマーになる
671 ： おばこ娘(山口県)：2011/02/06(日) 11:45:47.72 ID:/s7zneWo0
672 ： アカバスチャン(西日本)：2011/02/06(日) 11:50:40.79 ID:djKFmXKN0
>>21 こう言うのは大概撮ってる奴がアレ何だよな
673 ： アカバスチャン(西日本)：2011/02/06(日) 11:53:58.70 ID:djKFmXKN0
674 ： わくわく太郎(関東・甲信越)：2011/02/06(日) 11:57:55.62 ID:4zYUCYl/O
塩を撒いて追い返す
675 ： ちびっ子(神奈川県)：2011/02/06(日) 12:00:04.23 ID:4n3pZmPp0
『お気持ちはわかります』
『じゃあ返金しろよ』
『全力でお断りします』
『じゃあ返金しろよ』
『全力でお断りします』
676 ： プイ(チベット自治区)：2011/02/06(日) 12:33:28.48 ID:caU8kulx0
神戸のやつはキチガイクレーマー多いね
一番凄まじい対処法は「完全に無視」だろ。
別にクレーマーじゃない正統なクレームでもあれやられると勝てない。
よっぽど何百万の損とかじゃなきゃ、裁判起こすのもかったるいし
ネットで騒いでもこっちがキチガイだと思われるだけだし。
別にクレーマーじゃない正統なクレームでもあれやられると勝てない。
よっぽど何百万の損とかじゃなきゃ、裁判起こすのもかったるいし
ネットで騒いでもこっちがキチガイだと思われるだけだし。
678 ： パルシェっ娘(福岡県)：2011/02/06(日) 12:53:14.41 ID:HGkyv84U0
商売やっててそんな対処できねーっつうの
679 ： ニッパー(関西・北陸)：2011/02/06(日) 12:58:50.88 ID:X61uGjC4O
実際レジ叩くしか脳の無い奴も居るんだよな
680 ： こんせんくん(愛知県)：2011/02/06(日) 14:00:38.07 ID:tb7yfkbF0
キチガイおっさんクレーマーは店員が美人でも文句つけるの？
681 ： スーパー駅長たま(関東・甲信越)：2011/02/06(日) 14:47:36.83 ID:XGjqx/ngO
いきなり怒鳴るのは何なの、何らかの障害でもかかえてんの
でもそういう怒鳴りちらかす奴は気が済めば消える
一番怖いのは外面に怒りを一切出さず落ち着いて淡々とクレームつけてくる人
でもそういう怒鳴りちらかす奴は気が済めば消える
一番怖いのは外面に怒りを一切出さず落ち着いて淡々とクレームつけてくる人
682 ： デラボン(チベット自治区)：2011/02/06(日) 15:08:06.58 ID:1Hk3RryS0
>>680
ν速民みたいな女に敵意を持つ奴が突撃する
ν速民みたいな女に敵意を持つ奴が突撃する
683 ： はち(静岡県)：2011/02/06(日) 15:12:52.15 ID:FycwRvgO0
684 ： デラボン(チベット自治区)：2011/02/06(日) 15:35:08.95 ID:1Hk3RryS0
俺が働いてた店ではブスだけど今時のおしゃれした女が客に手紙渡されたりしてモテてたな
綺麗な子は変なのにからまれる率が高かった
ババァ客や池沼に粘着嫌がらせされ続けて辞めてった
対応間違えるとクレーマーになるし、周りの店員もウザがりだしてなw
綺麗な子は変なのにからまれる率が高かった
ババァ客や池沼に粘着嫌がらせされ続けて辞めてった
対応間違えるとクレーマーになるし、周りの店員もウザがりだしてなw
685 ： ポンきち(北海道)：2011/02/06(日) 17:43:46.17 ID:RaXXR9Ui0
レジの障害を俺のせいにされたことがあるな。もっと勉強しとけだのなんだのって・・・
障害起きないようなハードウェア選定しろよな馬鹿経営陣共。
障害起きないようなハードウェア選定しろよな馬鹿経営陣共。
686 ： やまじシスターズ(dion軍)：2011/02/06(日) 17:46:15.71 ID:l7X8Qub10
687 ： なまはげ君(catv?)：2011/02/06(日) 17:57:37.56 ID:3daeeLTc0
＞最後まで話を聞いてクレーム内容を把握する
マジキチガイクレーマーだとまずここが支離滅裂すぎて無理
マジキチガイクレーマーだとまずここが支離滅裂すぎて無理
688 ： 省エネ王子(秋田県)：2011/02/06(日) 18:07:51.01 ID:Njd3Gjj80
クレーマーのパターンとして
お前が言ってることがこの会社の方針ってことでいいんだな
ってのがあるな。
あと、俺が声掛けたらこの店にだれも買い物来なくなるんだぞ
とかインターネットに書いてやるぞ ってのがあるな
クレーマンコ相手してる時間の方が損害だよ
お前が言ってることがこの会社の方針ってことでいいんだな
ってのがあるな。
あと、俺が声掛けたらこの店にだれも買い物来なくなるんだぞ
とかインターネットに書いてやるぞ ってのがあるな
クレーマンコ相手してる時間の方が損害だよ
689 ： つくばちゃん(滋賀県)：
俺、クレーマーに怒鳴られてテンパッたら放屁する癖があるだけど・・。
前とか電話で思いっきり怒鳴られて「分かったか？」
って言われた時に「は・・・はい！」って言いながら
ブォッフーってすごいのでちゃった。
絶対俺の影のあだ名はオナラ関連だわ
前とか電話で思いっきり怒鳴られて「分かったか？」
って言われた時に「は・・・はい！」って言いながら
ブォッフーってすごいのでちゃった。
絶対俺の影のあだ名はオナラ関連だわ