!00----スレ立て依頼所----

初めて「通報しますた。」とレスを返されたときは怖くて夜も眠れなかった。


１１９番 目的外４５％

松山市消防局が２００９年に受信した「１１９番」３万７５２８件のうち、４５％にあたる１万７０１１件が、問い合わせやいたずらなど目的外だったことが、わかった。
今年も同様に推移しているといい、年末年始は通報件数が増える傾向にあることから、同消防局は「１１９番は命・財産を守るための大切な緊急電話。
マナーを守って適切な利用をしてほしい」と呼び掛けるとともに、救急病院などの案内電話の周知に努めている。
同消防局によると、本来の目的に沿った通報は、急病やけがでの救急車要請が１万９９３５件、火事が２９４件、交通事故で車内に閉じこめられるなどのレスキュー要請などが２８８件だった。
一方、目的外は火事の発生場所や救急病院についての問い合わせが９５７８件、電話番号案内の「１０４」などとの間違いが１８３９件、いたずらや迷惑電話が２３７件。
身の上相談やサイレンに対する苦情など「その他」が５３５７件だった。
　いたずらでは、公衆電話からかけ、すぐに切るケースが大半。
「火事」「急病」など虚偽の通報はなかった。また、問い合わせや相談などについては、「自宅近くで消防車が走っているようだが、自宅が燃えていないか心配」
「今日、診察可能な病院を教えて」といったものが多いという。
同消防局の通信指令課は７人のチームで３交代制。
１１９番の対応は２人が担当しているが、火災時は、現場の消防隊員や警察、ガス・電力会社などとの連絡で、７人全員が対応に追われるという。
同消防局は、「火災」（０８９・９２５・６６２２）、「救急病院案内」（０８９・９２５・６６３３）の音声ガイド専用電話を設置。
「専用電話の周知が十分でないことも、１１９番を目的外使用される原因」とみて、市の広報誌やホームページで専用電話の使用を呼び掛けているほか、防災・防火イベントなどでも一層ＰＲを行うとしている。
http://www.yomiuri.co.jp/e-japan/ehime/news/20101207-OYT8T01002.htm