大企業のコールセンターの仕事ってすごそうだな
1 ： 小池さん：
那覇空港や外国クルーズ船が入港し「沖縄観光の窓口」となる那覇市が、外国人観光客の受け入れ事業を積極的に展開している。
土産品店などの店舗と外国人観光客のやりとりの通訳支援などを通じ、外国人観光客が安心して観光できる環境づくりを進めている。
事業名は「外国人観光客受入サポート事業」で、那覇市観光協会が那覇市からの委託事業として２００９年１０月から始めた。
現在、英語、中国語、韓国語に対応可能な人材１２人が事業に参加している。
通訳支援の人材の派遣のほか、店舗やホテル従業員などに対する語学講習も開催。
店舗などが外国人観光客の対応に困った場合に電話で通訳支援をする「おもてなしコールセンター」も開設している。
「おもてなしコールセンター」の問い合わせは以前より増加し、多い日で１日３件の問い合わせがある。クルーズ船の客を乗せたタクシー運転手からの通訳支援の依頼もある。
台湾人観光客が多い時で１日約２５０人来店するドラッグセガミＮａｈａ平和通り店も同協会の通訳支援を利用しており
「商品説明の際など、外国人観光客との橋渡しになっていて非常に助かる制度だ」と話している。
那覇市観光協会の千住直広さんは「市内はドラッグストアなどを中心に台湾人観光客の来沖が増加している。
まだ接客に慣れない面もあると思うが、声掛けなどは必要。通訳支援を通じ、外国人観光客の満足度を高めたい」と話している。
http://mainichi.jp/area/okinawa/news/20100813rky00m040006000c.html
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2 ： シナリオライター(アラバマ州)：2010/08/15(日) 23:04:38.49 ID:Ws3FCcsA0
ひさしぶりに２でも捕るか
ありがてぇ、ありがてぃ
ありがてぇ、ありがてぃ
3 ： 10歳小学5年生(千葉県)：2010/08/15(日) 23:04:52.84 ID:43rmBvej0
V ~-ｖ( 'A)丶 ／ﾌﾟﾙﾙﾙﾙ･･･
［ □］ ﾍﾍ ノヽ 苗 ￣
＿＿＿＿＿＿＿＿ ／￣￣￣￣＼
（はい、もしもし？ ) | |
￣￣￣￣￣￣∨￣ ＼ ＿＿＿／
V |／
［ □］ ('A`】>
エ ﾍﾍ ノ ｀~~田
V ( 'A) ｶﾁｬ･･･
［ □］ ﾍﾍ ノ￣苗
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エ ﾍﾍ ノ ｀~~田
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4 ： 投資家(関東)：2010/08/15(日) 23:06:38.99 ID:JKsNN/uLO
コーリャ大変だ
5 ： コンセプター(沖縄県)：2010/08/15(日) 23:09:15.50 ID:veTb7czw0
6 ： メイド(catv?)：2010/08/15(日) 23:09:56.02 ID:Zio5uDG+0
繊細な俺達には無理っぽい
7 ： メンヘラ(catv?)：2010/08/15(日) 23:15:13.18 ID:HJFhhYXq0
片言の日本語の人が出ると、この会社ユーザーサポートなめてんなぁ → ２度と買わない
8 ： Opera最強伝説(茨城県)：2010/08/15(日) 23:18:34.25 ID:HhFxMS9Y0
那覇市観光協会は一日３件の問い合わせに対し、何人の人員を月いくらの月給で置いているのか？
9 ： 詩人(京都府)：2010/08/15(日) 23:20:00.04 ID:hDdorE7W0
某携帯会社で働いてたが、かけてくる奴キチガイ多いよ
10 ： 中学生(ネブラスカ州)：2010/08/15(日) 23:20:18.30 ID:teM8SfMiO
まさかの荻原浩スレ
11 ： 建築家(東京都)：2010/08/15(日) 23:20:40.92 ID:r2ly5JdU0
DELLのコールセンターが中国人なのはなぜ？
12 ： グラフィックデザイナー(長屋)：2010/08/15(日) 23:21:46.50 ID:9lM+ZbvUP
大久保さん（さん付けするのもイヤだが）って、
ＯＬっていうことだったけど、実はコルセンだったらしい。こないだの番組で見たが。
そりゃたしかに「ＯＬ」だけどさ…。
ＯＬっていうことだったけど、実はコルセンだったらしい。こないだの番組で見たが。
そりゃたしかに「ＯＬ」だけどさ…。
13 ： グラフィックデザイナー(dion軍)：2010/08/15(日) 23:22:30.83 ID:lFYTRYroP
14 ： ディーラー(埼玉県)：2010/08/15(日) 23:22:47.38 ID:rQXofrmw0
どこの国でも
底辺の仕事だもんな
電話を片手に持ったドテチン
底辺の仕事だもんな
電話を片手に持ったドテチン
15 ： ダックワーズ(山口県)：2010/08/15(日) 23:23:05.34 ID:Ub8FVa+F0
某アパレルのカスタマーセンターに居た俺がやってきましたよっと
基本的に負の要素があって電話するからまあヒドイもんよ
明らかに精神疾患か障害でしょって人もかけてくるし
基本的に負の要素があって電話するからまあヒドイもんよ
明らかに精神疾患か障害でしょって人もかけてくるし
どエラい完璧な応答・対応に感服していたら問い合わせの電話が終わった途端に機械音が流れはじめ
「今回の係員の対応にはご満足いただけましたか？満足いただけたならプッシュボタンの１を、ご不満をもたれた場合は…」
とあまりに一方的な5段階評価を求められた
そりゃあ一方的に評価される人間は平々服従するだろうけど、クレーマーみたいなキチガイとか少なくない世の中なのにどうすんだろうと思った
「今回の係員の対応にはご満足いただけましたか？満足いただけたならプッシュボタンの１を、ご不満をもたれた場合は…」
とあまりに一方的な5段階評価を求められた
そりゃあ一方的に評価される人間は平々服従するだろうけど、クレーマーみたいなキチガイとか少なくない世の中なのにどうすんだろうと思った
17 ：中国住み（青海加油！）：2010/08/15(日) 23:24:17.02 ID:Ab4km/ns0 BE:397335097-PLT(12000)
テレビの家電芸人とか大嘘値切りテクニックを広めて
潜在クレーマーを掘り起こしてるだけだよな
潜在クレーマーを掘り起こしてるだけだよな
19 ： 鉄パイプ(福岡県)：2010/08/15(日) 23:26:23.75 ID:ZJpgfkyY0
20 ： 監督(群馬県)：2010/08/15(日) 23:27:48.52 ID:aYsoZJB70
何回もかけてくるやつってやっぱ頭おかしいのかな
21 ： げつようび(愛知県)：2010/08/15(日) 23:28:05.62 ID:06nvOn+v0
学生のときとある会社でバイトしてたんだが、部署がコールセンターのとなりだった。
とてつもない美人でしかも神レベルで電話対応の上手なおにゃのこがいた。
とてつもない美人でしかも神レベルで電話対応の上手なおにゃのこがいた。
22 ： 金持ち(アラバマ州)：2010/08/15(日) 23:28:14.19 ID:bUB1fGkQ0
こういうのってバイトがやるんじゃないの？
それをまとめる人だけ社員で
それをまとめる人だけ社員で
23 ： 高校生(アラバマ州)：2010/08/15(日) 23:29:41.72 ID:tKQY9gkp0
毎日コールセンターからの依頼で業者回してる
客にもかかわらねーし、NET見ながらやれる仕事でほんと楽ｗ
でもコールセンターは凄い忙しいらしいｗｗｗ
客にもかかわらねーし、NET見ながらやれる仕事でほんと楽ｗ
でもコールセンターは凄い忙しいらしいｗｗｗ
24 ： ハローワーク職員(東海・関東)：2010/08/15(日) 23:29:45.19 ID:zyMnYekIO
｢貴方は大変失礼な方です！｣
25 ： 監督(群馬県)：2010/08/15(日) 23:30:44.28 ID:aYsoZJB70
>>23
え？
え？
26 ： 映画監督(東京都)：2010/08/15(日) 23:31:30.40 ID:AJCrCOFT0
俺がやったとこは某プロバイダで電話かけてきた客には後日、
電話対応の評価にご協力下さい的なメールが送られて
それがスタッフの評価につながってた
満足率みたいたなものは日々更新されて自分の評価だけ自由に見れた
しかも客のコメントも閲覧できるから怖かったわ
あまりにもひどいコメントは上のスタッフが削除してたようだが
電話対応の評価にご協力下さい的なメールが送られて
それがスタッフの評価につながってた
満足率みたいたなものは日々更新されて自分の評価だけ自由に見れた
しかも客のコメントも閲覧できるから怖かったわ
あまりにもひどいコメントは上のスタッフが削除してたようだが
27 ： SR-25(東京都)：2010/08/15(日) 23:32:30.67 ID:zhuzoS2I0
28 ： 薬剤師(コネチカット州)：2010/08/15(日) 23:33:21.64 ID:zqlHSG03O
ISPのコールセンターにいるが声聞いただけで大体何分くらいサポートに時間がかかるかわかる
29 ： 速記士(愛媛県)：2010/08/15(日) 23:34:02.03 ID:Iravp/6V0
hpのサポセンにかけたら、出たのが中国人か朝鮮人の女だったわ
電話切る前に「ボクが承りました！」とか言ってた
女なのにボクってｗｗｗ
電話切る前に「ボクが承りました！」とか言ってた
女なのにボクってｗｗｗ
30 ： プロデューサー(愛知県)：2010/08/15(日) 23:36:14.85 ID:6EDSMIS70
どこの会社化忘れたけど
電話でたら明らかにたどたどしい日本語で「キムです」とか言ってんのに当たったことがある
会話が通じないし、なめてんのかとおもった
電話でたら明らかにたどたどしい日本語で「キムです」とか言ってんのに当たったことがある
会話が通じないし、なめてんのかとおもった
31 ： グラフィックデザイナー(神奈川県)：2010/08/15(日) 23:37:40.20 ID:Y5IA3ry2P
コールセンターとは違うが、緊急な用事で知人が勤める会社に電話をして知人を呼んでもらおうとしたら、そんな人間はいないと言われたことがある。
その後、知人本人から「さっき電話くれたでしょ？」って連絡が来たけど、あれは何だったんだ？
在籍確認と思われて相手にされなかったって感じかね
その後、知人本人から「さっき電話くれたでしょ？」って連絡が来たけど、あれは何だったんだ？
在籍確認と思われて相手にされなかったって感じかね
32 ： 監督(群馬県)：2010/08/15(日) 23:38:58.26 ID:aYsoZJB70
>>31
聞き取り間違えたとかいろいろ
聞き取り間違えたとかいろいろ
33 ：中国住み（青海加油！）：2010/08/15(日) 23:39:26.13 ID:Ab4km/ns0 BE:25228122-PLT(12000)
34 ： グラフィックデザイナー(dion軍)：2010/08/15(日) 23:39:39.34 ID:lFYTRYroP
35 ： 鉄パイプ(福岡県)：2010/08/15(日) 23:42:51.90 ID:ZJpgfkyY0
前かけた携帯のコルセンは酷かったな
対応してんのは日本人だが、質問にマニュアル見て回答するもんだから
こっちの質問にかみ合わない返事を読み上げやがる
内容を「そうなのか」「そうでないのか」の2択にしてやって質問しなおしたが、
今度は別のページを読み上げやがるし
対応してんのは日本人だが、質問にマニュアル見て回答するもんだから
こっちの質問にかみ合わない返事を読み上げやがる
内容を「そうなのか」「そうでないのか」の2択にしてやって質問しなおしたが、
今度は別のページを読み上げやがるし
36 ： 落語家(コネチカット州)：2010/08/15(日) 23:46:16.58 ID:ACeKUfcYO
>>35 多分、それは脱庭
されてばっかりいるとこだろ
されてばっかりいるとこだろ
37 ： グラフィックデザイナー(神奈川県)：2010/08/15(日) 23:47:26.41 ID:Y5IA3ry2P
38 ： たこ焼き(長屋)：2010/08/15(日) 23:48:06.49 ID:uGgJ9BDx0
>>29
電話番号おしえて
電話番号おしえて
39 ： 看護師(dion軍)：2010/08/15(日) 23:49:28.62 ID:JdZMriI60
当然基本的にはバイトだけど、
運がよければ研修に来てる開発系管理職とかに繋がるからお勧めだぞ。
運がよければ研修に来てる開発系管理職とかに繋がるからお勧めだぞ。
40 ： 洋菓子製造技能士(関東)：2010/08/15(日) 23:49:53.00 ID:WifNIOSDO
ログみたら本当に
「サイトに“子供”が使われている！“子ども”に変更しろ！」
ってのがあった……
担当の皆様、ご苦労様です(´･ω･`)
「サイトに“子供”が使われている！“子ども”に変更しろ！」
ってのがあった……
担当の皆様、ご苦労様です(´･ω･`)
デルにかけた時、ファーストコンタクトが中国語だった
中国語専攻してなければ何語かすらわからんなかったと思う
中国語専攻してなければ何語かすらわからんなかったと思う
42 ： ヤクザ(コネチカット州)：2010/08/16(月) 00:10:33.90 ID:EJyd8/6NO
最近会社に営業の電話が多いので辞めたことになってる社員多数。
１日に七回は多い。
１日に七回は多い。
43 ： 珍種の魚(栃木県)：2010/08/16(月) 00:12:19.77 ID:oNyhHM620
>>40
傷害者も言われてそうだな
傷害者も言われてそうだな
44 ： H&K G3SG/1(アラバマ州)：2010/08/16(月) 00:15:54.84 ID:wBZ5Kc7u0
中国人がカタコトしゃべるから聞き直したら
お前は日本語がわからんといわれたでござる
オメーの日本語がヘタなんだよクソシナ！！！
お前は日本語がわからんといわれたでござる
オメーの日本語がヘタなんだよクソシナ！！！
45 ： 登山家(北海道)：2010/08/16(月) 00:18:32.55 ID:q+jxOLhBO
atiの海外コールセンターに掛けたら即切りされたわ
そんなに英語スピーキングが酷かったのね(涙
そんなに英語スピーキングが酷かったのね(涙
>>31
個人情報だからだろ
個人情報だからだろ
47 ：中国住み（青海加油！）：2010/08/16(月) 00:57:27.98 ID:9efvGC1V0 BE:63069825-PLT(12000)
48 ： 芸術家(京都府)：2010/08/16(月) 01:08:00.09 ID:/TQWvu0Y0
私は共産党（層化、フリーメイソン）に監視されている
って人からの電話が必ず掛かってくる。
この電話の内容も盗聴されて、ネットにばら撒かれるから
って用件を言わずに電話を切る糖質のひとって・・・
って人からの電話が必ず掛かってくる。
この電話の内容も盗聴されて、ネットにばら撒かれるから
って用件を言わずに電話を切る糖質のひとって・・・
前コルセンでバイトしてたけど
土地代と人件費節約で、日本撤収まではいかなくても
どんどん東京から撤収してってるよ
地方には仕事増えるからいいかもしれない
土地代と人件費節約で、日本撤収まではいかなくても
どんどん東京から撤収してってるよ
地方には仕事増えるからいいかもしれない
50 ： ちんシュ大好き(福岡県)：2010/08/16(月) 02:14:49.91 ID:7srg9QO00
>>49
全国からのコールをセンター一箇所で受けるっていうのあるけど、
土地カンとかローカルな話に困る時がある
かけてる側は最寄のサービスセンターにかけてるから、同じ県とか近隣の人間が受電してると思い込んでて、
地方TV局がアルファベット3つの略称を名乗ったのが、電話受けた子には通じなくて聞き返したら
バカにすんなって大揉めになったことがある 中華コルセンとか普通になった今から数年前の話だけど
全国からのコールをセンター一箇所で受けるっていうのあるけど、
土地カンとかローカルな話に困る時がある
かけてる側は最寄のサービスセンターにかけてるから、同じ県とか近隣の人間が受電してると思い込んでて、
地方TV局がアルファベット3つの略称を名乗ったのが、電話受けた子には通じなくて聞き返したら
バカにすんなって大揉めになったことがある 中華コルセンとか普通になった今から数年前の話だけど
51 ： 珍種の魚(福岡県)：2010/08/16(月) 03:14:26.42 ID:KZI9Lssn0
52 ： ヤクザ(コネチカット州)：
グループ企業で提供してるサービスサポセンで働いてるけど正直だるい
親会社はなあなあでサポート増やしてくるし、それのネゴシエーションとかツメをしてくれるはず部署がしてくれないし。
正社員だからって上から無駄な圧力はあるしでやってらんねー
コールセンターとかだるすぎる
親会社はなあなあでサポート増やしてくるし、それのネゴシエーションとかツメをしてくれるはず部署がしてくれないし。
正社員だからって上から無駄な圧力はあるしでやってらんねー
コールセンターとかだるすぎる