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落語家(dion軍):
最近有料オプションとの差別化による故意の遅延が多すぎ
5年くらい前は注文した翌日に届いたんだけどな
ここ最近、特に金額関係なしに送料無料になってからおかしくなり始めた
在庫ありでも注文から3日もかかって届く
予約商品なんて発売前日発送発売当日到着はまずありえない
発売当日発送か発売翌日発送が当たり前
このやり口、構図としては規制ラッシュの2ちゃんねるに似ている
まず送料無料化計画で大量の顧客を獲得
そしてあえてワンテンポ遅らせることで少しずつ不満を募らせ有料オプション利用又はプライム加入を促す
ちなみに有料オプションにして必ず時間内に届くという保障は一切なし
万が一(わりと頻繁)遅れた場合でもamazonからの自主的な謝罪はなし
クレームを送っても揉み消すか300円のケチな、しかも超短い期限付きギフト券をよこして終わり
その意見が反映されて改善されることもなし
現時点でのシステムを変える方針は一切なく、現時点で集まるクレームはすべて蚊帳の外
CD、DVD、ゲーム、本の破損・盗難が多いメール便(通称:鯛焼き)の改善もしない方針
相次ぐ破損・盗難の問題を目の当たりにしても尚、「商品の保護が確認されている」などと根拠のない申し開きをする始末
万が一(かなり頻繁)破損した場合は、
返品する手間を惜しまない奴だけ返品して来いや、その手間が惜しいという奴は我慢してろやというスタンス
盗難に関しては当然だが別に新しい商品を送ってくる
しかし盗難に遭ったという胸糞悪い事実と新たに商品が送られてくるまでの待ち時間はとてつもないストレス
つまり一部(わりと多い)の顧客が多大な迷惑(手間・精神的苦痛)を被ることでamazonが潤うという最低最悪のシステムなわけ