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Twitterビジネス活用ノウハウ

Twitterのビジネス活用は、2010年に入りいよいよ本格化しはじめた感がある。
まず、最もベーシックかつ効果的なTwitter活用手段は、自社ブランドの「モニタリング」だ。B2Cマーケッターの46.9%はTwitterでPRの問題を発見するのに使用し、「効果的」だと回答した。
Twitterで顧客と会話をするのはリスクがあるという企業も、モニタリングは今すぐすべきだろう。

効果2位はネガティブユーザーとの接触（44.0%）。自らトラブルを能動的に検索して対応している例としては、米国格安航空会社「ジェットブルー航空」や米国大手ケーブルテレビ会社「コムキャスト」の事例が有名だ。
効果3位は刺激的な文章でクリック促進（40.6%）。ツイートを工夫することで注目を高める手法だが、国内の例をあげると、古くは朝日新聞のサッカー中継、最近では「カトキチ」や「NHK_PR」が有名だ。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20100408-00000011-oriconbiz-ent