コールセンターに問い合わせすると、たまにムカつく担当者がいるよね
1 :
漁網(dion軍):
日本アバイア株式会社(東京都港区、取締役社長:フランソワ・ランソン)は、
本日、千趣会コールセンター株式会社(大阪府大阪市:代表取締役社長:藤由
和秀)が国内の全3拠点(大阪・千葉・福岡)のコンタクトセンターに、アバイ
アのIPテレフォニー・ソリューションを導入したことを発表しました。この結果、
センターの稼動状況がリアルタイムで把握できるようになり、応答率を最大化
する管理体制を実現しました。また、負荷状況に応じて呼を転送することで、
放棄呼を低減し、人的リソース(オペレータ)をより有効活用できるようにな
りました。コールセンターの運用効率が高まったことで、常に余裕を持った対応
が可能な体制となりました。
http://japan.cnet.com/release/story/0,3800075553,10446081,00.htm
2 :
拘束衣(catv?):2010/02/22(月) 20:27:01.39 ID:bD7ma2ta
コールセンターに問い合わせする用件が無い
3 :
蒸発皿(アラバマ州):2010/02/22(月) 20:27:15.21 ID:7z7dLTQN
前フリというか自己紹介がクソ長いのはどうにかならないかな
4 :
振り子(大阪府):2010/02/22(月) 20:27:21.08 ID:sc3NJoVk
大学生のバイトだし
5 :
漁網(東京都):2010/02/22(月) 20:27:29.62 ID:YDp0S1hw
おまえら コールセンターの女にだけはやけに強気だなぁ
面と向かっては話すこと出来ないくせに・・・
6 :
冷却管(関西地方):2010/02/22(月) 20:27:30.66 ID:SV0tzhcy
電話怖いから電話しない
7 :
砥石(北海道):2010/02/22(月) 20:27:42.96 ID:+8R/oJ2I
8 :
ガラス管(埼玉県):2010/02/22(月) 20:27:51.92 ID:EVhJFf0X
クレーマー乙
9 :
すり鉢(青森県):2010/02/22(月) 20:28:41.57 ID:ue7YMtzq
「ただいま担当者におつなぎしています」
ここに来るまで20分とかもうね
10 :
お玉(大阪府):2010/02/22(月) 20:28:56.93 ID:6oCoJROi
話が通じない担当者と当たってもういいですって切って
かけ直したらまた同じ奴にあたった時の絶望感は異常
11 :
漁網(dion軍):2010/02/22(月) 20:30:16.23 ID:WWxS6qCQ
些細なことでもコールセンタに苦情入れる奴、大嫌い。
お近づきになりたくないな。
前付き合ってた彼女がそのタイプで
そのせいもあるんだが。
延々、ネチネチと揚げ足取りすんだよな。
電話終わったらあーすっきりしたと言わんばかりの顔。
彼女が不在の時に通販会社の担当が謝罪に何回か来たよ。
そのコトすらも電話で1時間ぐらいグチグチとクレームつけてた。
おっぱいだけは最高だったんだがなぁ。
郵便の再配達のコールセンターは神対応
ファミマTカード スレかと思ったが
担当者も毎日アレな人に粘着されてストレス溜まってるんだろ 察してやれ
仕事なんだから我慢しろとも思うが、相手も人間なんだから、
礼儀正しい対応を求めるなら自分も礼儀正しく話すべき
どうしても我慢できないなら担当者の名前を覚えてクレーム入れれ
15 :
筆ペン(愛知県):2010/02/22(月) 20:38:32.91 ID:nCTO1s4v
オレは顔が極道っぽいから、できるだけ丁寧に話す努力をするんだけど
商品の不具合とかで店に相談に行くと別室に案内されて強面の人が出てくる
嫌がらせかよ、お願いだからやめてほしい
16 :
猿轡(宮城県):2010/02/22(月) 20:38:55.79 ID:78PGrkeq
>>13 ファミマTカード持ってるけど何かあるの?
17 :
硯箱(東日本):2010/02/22(月) 20:39:44.12 ID:XJk9IfDQ
学生時代、演劇とかバンドやっていた友人がよくやってたな、テレアポ。バイト多いんでしょ?
18 :
裏漉し器(アラバマ州):2010/02/22(月) 20:40:16.44 ID:S653TRSp
論理力ない奴ほど威圧的な態度取るよな
19 :
レーザーポインター(東京都):2010/02/22(月) 20:41:26.68 ID:SG0IfHL8
コールセンターなんか社員居ないんだから文句行っても無駄なんだぜ
20 :
まな板(広島県):2010/02/22(月) 20:42:39.72 ID:irLUURS8
PCメーカーのサポセンなんて一言目に再インスコしろだもんな
21 :
ブンゼンバーナー(東京都):2010/02/22(月) 20:43:53.84 ID:8Kk8WoXu
バイトに指示してるのもバイトな世界
22 :
ペン(関西):2010/02/22(月) 20:44:17.54 ID:AWq3Py9N
労基署というコールセンターの仕事しなさは異常
23 :
マジックインキ(神奈川県):2010/02/22(月) 20:45:35.20 ID:nTA2hrkJ
ゴアンシンクダサーイ
24 :
ジムロート冷却器(岐阜県):2010/02/22(月) 20:47:05.85 ID:MCQWX9Ig
ガチで辞めたい・・・・騙された・・・・・無職時代に戻りたいよ・・・・・・
コールセンターにきてるバイトや派遣の娑婆っ気感は異常
田舎者や家族にクズが居てイマイチな人間の見本市って感じだよ
2chの規制で問題のユーザーをなんとかしやがれって電話したら
うちは規制されてません(キリッ
と言い張るサポセン女がいたから泣かせてやった
27 :
トレス台(広島県):2010/02/22(月) 20:49:23.55 ID:R8uMaz2e
大阪のコールセンターのじじい
関西弁バリバリでタメ口とかどういう事だ
28 :
ブンゼンバーナー(埼玉県):2010/02/22(月) 20:58:29.24 ID:S0fn4NrO
顔も知らない初対面の人間に完全に上の立場だからって強気に出る奴って意味がわからん
ストレスが溜まってんだろうな
29 :
ラチェットレンチ(沖縄県):2010/02/22(月) 21:09:24.60 ID:aeBpKddd
多分うちの県が一番コールセンター多いんだろうな人件費安いし
30 :
集気ビン(福岡県):2010/02/22(月) 21:11:37.26 ID:bewBziMi
社員でコルセンみたいなのに居るのって完全に窓際
31 :
砥石(北海道):2010/02/22(月) 21:13:31.01 ID:+8R/oJ2I
コールセンターでバイトしてると、ムカつくユーザーばっかだよね
33 :
磁石(千葉県):2010/02/22(月) 21:16:57.81 ID:JaB4g4Su
むかつやつしかいない
34 :
ノギス(愛知県):2010/02/22(月) 21:17:03.53 ID:hTiQDg6v
ああいうところって5〜30社くらいの電話をみんなで受けるから
電話とっても自分がどこの会社を名乗らなきゃいけないのかわかんなかったりとか
どーせ向こうの机の奴がとってたイタ電だろうとか あるよね?
35 :
試験管挟み(神奈川県):2010/02/22(月) 21:17:44.55 ID:oKJkPDQl
時給あげてくれー
36 :
ウケ(東京都):2010/02/22(月) 21:50:06.81 ID:VpRu8dp1
>>29 マイクロソフトのコールセンター対応に腹が立って、
「アンタ名前なんて言うんだ」と聞いたら、
「きゃんと申します」と言われてびびった。
37 :
ビュレット(愛媛県):2010/02/22(月) 22:17:05.07 ID:LdwrjfZo
クレーム対応して 確実に心がすさみ性格が悪くなった
あと白髪が増えた
38 :
色鉛筆(アラバマ州):2010/02/22(月) 22:20:28.37 ID:yrVAxi7L
かなり昔、自社製品でリコール出して、コールセンターで対応できないクレームに
対応する部隊(技術面)をヘルプでやらされたことがあるが、あれはマジできつかった。
基本的に怒ってるお客のところに電話かけるんだもんよ・・・
「ちっ、るせーな・・・反省してマース」
40 :
ラチェットレンチ(沖縄県):2010/02/22(月) 22:29:14.44 ID:aeBpKddd
41 :
カッター(愛媛県):2010/02/22(月) 22:45:39.88 ID:ugtZhJMK
日本人が応対するだけでもありがたいと思え
42 :
ラチェットレンチ(東京都):2010/02/22(月) 22:47:11.88 ID:0jVl2TZU
デルスレじゃないのか。
43 :
マジックインキ(神奈川県):2010/02/22(月) 23:49:16.92 ID:nTA2hrkJ
45 :
上皿天秤(東京都):2010/02/22(月) 23:54:28.58 ID:rFxaUiNT
デルのスレでの昨日のやり取りが面白かった
話がまったく噛み合ってない
46 :
ゆで卵(catv?):2010/02/22(月) 23:55:16.53 ID:LEJppasM
間違いなくYahoo!ソフトバンク
47 :
指サック(千葉県):2010/02/22(月) 23:55:23.66 ID:U+176u2h
【レス抽出】
対象スレ:コールセンターに問い合わせすると、たまにムカつく担当者がいるよね
キーワード:東芝
抽出レス数:0
あれ?
48 :
印章(長屋):2010/02/22(月) 23:56:02.13 ID:Ut6Ub31e
ロジクール
49 :
マイクロピペット(東京都):2010/02/23(火) 00:00:01.42 ID:ZLy0NFC6
acer。外注っぽいからなんとも言えない
50 :
朱肉(長屋):2010/02/23(火) 00:10:25.59 ID:Qp0qlb4g
>>14 俺も思う。相手の方からいきなり横暴な態度のところって普通はないよな。
相手が丁寧に対応してくれるなら、こちらも丁寧に聞くべきだし、おたがいに
礼儀をわきまえるよな。客だからとか金払ってるからとか、言うやついるけど、
だからサポセンという部門があるわけだし、その部門じゃ対応できないクレームなら
対応できる部署を教えてもらえばいいことだし。
ていうのは、先日ちょっとプロバのサポセンに問い合わせることがあって、
質問に丁寧に答えてもらって、最後になにげなく「とてもわかりやすかった、
説明どうもありがとうございます」って言ったら、相手の女の人が涙声になっちゃって、
ああ。。。これはたぶん、ふだんひでえ電話が多いんだろうな。。。と胸が痛んだ。。。。
51 :
ホールピペット(愛媛県):2010/02/23(火) 00:18:11.93 ID:FotwgOCC
クレームを言われる事はあっても
お礼や感謝の気持ちを言われる事は全くと言っていいほど無いからな
言われたら奇跡に近い
俺の所は給料も安いし 全くやりがいが無い
介護やるよりはマシかな
52 :
平天(ネブラスカ州):2010/02/23(火) 00:30:13.51 ID:h4InvpVT
>>51 それは業種によるぞ
ちゃんと説明できればお礼言われまくりのコールセンターもある
53 :
フライパン(関西地方):2010/02/23(火) 01:10:21.75 ID:CPinK2Kb
いきなり質問しても意味がわからないと思って
軽く状況説明を始めると
はあ↓ あ〜 はい...↓ など、
こいつ何が言いたいの という感じで
小さく暗い相槌入れてくるやつ。
最初は明るく名前を名乗るから余計むかつく。
最悪なのは 知ったか で自分の考えを押し通すやつ。
推測ならこっちでもできる。断定情報が欲しいから
電話してるのに たぶん... を連発。
上司に確認してくれと頼んでも断るやつ。
* サポセンの末端は上司につなぐと怒られるらしい
54 :
ペーパーナイフ(長屋):2010/02/23(火) 01:11:24.00 ID:ckORM8dq
エコポイント事務局に苦情の電話2時間かけたった。
お前らなら泣かせちゃうんだろ?
56 :
墨(埼玉県):2010/02/23(火) 01:14:27.25 ID:5e0NyvZz
電話怖いからコールセンターに電話なんてできないんだけど
57 :
羽根ペン(関西):2010/02/23(火) 01:15:17.67 ID:sss+FSkx
ためしに客を婉曲に煽ってみたら殺すぞって言われたでござる
58 :
釣り竿(東京都):2010/02/23(火) 01:15:36.67 ID:IT3968mr
>>53 さすが関西 細かい所でいらいらしてんな
相槌まで突っ込むなんてクレーマーの鏡や
59 :
ニッパ(埼玉県):2010/02/23(火) 01:16:10.72 ID:u3mKsHX5
コールセンター(発信)のアルバイトしようと思ってんだけど
・服装自由(ヘアカラー・ピアスもOK)
・トークマニュアル有
・報奨金有
やっぱこれブラックかなあ・・・
60 :
釣り竿(東日本):2010/02/23(火) 01:17:45.72 ID:lo3gv3en
>>59 発信で報奨金ってどう考えても勧誘だろ
やめとけよ
61 :
蛍光ペン(北海道):2010/02/23(火) 01:19:13.85 ID:2FU5GPtB
62 :
鉛筆削り(東京都):2010/02/23(火) 01:19:21.45 ID:zk4jA190
>>14 仕事なんだから〜って言う人って、自分がいざそういう仕事すると簡単に心が折れそうだよね
63 :
ばんじゅう(沖縄県):2010/02/23(火) 01:20:29.68 ID:pb71KPEt
コルセンで仕事してるけど06や072からかかってきたらうわぁ…って思ってしまう
あと04は在日が多い
日本名を名乗られるけど超片言
64 :
ニッパ(埼玉県):2010/02/23(火) 01:21:05.32 ID:u3mKsHX5
>>60 とある生保の発信業務らしいけどやっぱ危険か
とはいえ就活に向けていいアピールになるようなバイトしろって言われてんだけどどうしよう
むかしなんかの英会話教室で「msnメッセンジャを使って入会までをサポート!」ってのを
やってたんだけど、「msnメッセンジャの使い方をサポート!」だと勘違いしてしまった。
当時、マカーだったのでメッセのやり方がわからず、30分くらいお姉さんにチャットで
教えてもらった後、向こうが恐る恐る「あのぅ。。英会話にご興味は。。。?」って
聞いてきてようやく全てを悟った。
その後マジで20行くらい謝ったわ。
66 :
中国住み:2010/02/23(火) 01:22:13.09 ID:/4AL53hy BE:63069252-BRZ(10000)
67 :
メスピペット(東京都):2010/02/23(火) 01:23:47.36 ID:aWkx8olM
>>64 就活に向けていいアピールになるようなバイトしろよ
68 :
釣り竿(長屋):2010/02/23(火) 01:24:08.39 ID:HGQBM9k7
素朴な疑問だが、コールセンターのアルバイトってなんで人気あるの?
2ちゃんでよく聞くから。
時給がコンビにバイトとかよりは高い
内勤で一応事務系
とかじゃね
後ろから上司か誰かの怒鳴り声が延々聞こえてくる
コールセンターはこっちが怖い。やっぱり戦場か?戦場なのか?
71 :
ニッパ(埼玉県):2010/02/23(火) 01:33:05.96 ID:u3mKsHX5
>>67 それでコールセンター勧められてるわけよ
「ビジネススキルがどーたらビジネスマナーがどーたら身に着きました」
ってアピールできるからとか
コンビニとかだと
「コンビニでバイトした経験がわが社の何の役に立つと思います?」
とか言われるらしいし
72 :
メスシリンダー(アラバマ州):2010/02/23(火) 01:33:11.74 ID:vqaoDlya
BCASのおねえさんはアニメ声だった。
73 :
付箋(東京都):2010/02/23(火) 01:55:00.99 ID:GfzKNP8H BE:1158738454-2BP(1028)
ハンビットとかいう会社のは酷いらしいな。
ハンだけに。
74 :
グラインダー(熊本県):2010/02/23(火) 01:55:01.94 ID:wLoVwn2A
なぜ東京の人は市外局番を言うとき「東京03」というのか
75 :
錐(東京都):2010/02/23(火) 01:55:50.65 ID:kn7/nho8
>>68 人気があるっているより
ブラックだからネタになってるんだろ
76 :
グラインダー(熊本県):2010/02/23(火) 01:57:23.94 ID:wLoVwn2A
回転率が高いことで有名だからな
77 :
ミリペン(富山県):2010/02/23(火) 01:58:00.17 ID:/HS1fJod
ソフトバンクは最強にひどいな
78 :
ガラス管(滋賀県):2010/02/23(火) 01:59:02.52 ID:d7Hzt9y+
そんなことより旅行会社のコールセンターは同じ奴ばかりでてくる
特にANA
79 :
釣り竿(東日本):2010/02/23(火) 02:25:59.62 ID:lo3gv3en
>>71 コールセンターで身につけられるのって電話対応くらいだと思うが・・
茶髪ピアスOKでビジネスマナーもないもんだ
まだコンビニの方がマシな気がする
80 :
釣り竿(宮城県):2010/02/23(火) 02:33:09.09 ID:9ofwg3UZ
会社によっちゃ、繋がった先(転送)が中国だったりすることもあるから注意な。
81 :
ニッパ(埼玉県):2010/02/23(火) 02:35:29.94 ID:u3mKsHX5
悩んだけどやめとこう。
前も光の勧誘の発信業務やってたけど
「訴えてやる」って切れられて涙目になってたし
82 :
浮子(千葉県):2010/02/23(火) 02:37:20.00 ID:zW3oRwmk
でも人恋しくなった時は電話しちゃうんだろ?
83 :
ミリペン(関西):2010/02/23(火) 02:40:03.76 ID:2JK0GdgL
DELLのサポートセンターはたまに日本語通じないから困る
84 :
梁(アラバマ州):2010/02/23(火) 03:54:41.22 ID:Wg20UIit
こないだカシオの修理受付みたいなとこにかけたら、
男ですげー丁寧なのはいいんだけど、オカマ感丸出しでキモかったわ。
85 :
ハンドニブラ(神奈川県):2010/02/23(火) 04:09:26.65 ID:l863ZaVK
コールセンターでバイトしてると、
自分が客の立場になったときにクレームするのがうまくなる
どこを突けば弱いかわかってくるからな
「いちオペレーターのお前がそんなこといっていいの?」
って相手の立場の責任を追求する感じで責めるといいよ
上司に替わったら同じように相手の責任を追及する感じでやってけばどんどん大事になっていくよ
86 :
顕微鏡(東京都):2010/02/23(火) 05:30:29.60 ID:Hrkm9fNc
いまだに携帯からフリーダイヤルに掛からないところには、オペレーターに繋がるとまず最初にその苦情を言う
87 :
落とし蓋(アラバマ州):2010/02/23(火) 08:58:14.96 ID:oa4Tb0Av
88 :
れんげ(東京都):2010/02/23(火) 09:12:36.64 ID:M17AKvZi
昔、マイライン勧誘の発信のバイトやってたけど、
電話口でスタッフ全員同じ名前を名乗ってたぞ。
89 :
製図ペン(アラバマ州):2010/02/23(火) 09:22:53.03 ID:5qTeqjGV
結局はその人個人によるよな
俺もコールセンターで働いてたけど、酷い対応してる人いっぱい見た
ハゲバンクなんかは上の指示からして酷い場合もあるけど・・・
心痛めながら客に説明する事とか多々あった
富士通の法人サポートは電話対応だけを聞いてると大丈夫か?と思うが
どいつもこいつも頭が下がるくらい良く働くのが凄いと思う。
91 :
インク(三重県):
スルガ銀行のは話し始めてすぐにこいつ使えないってわかったわ。
苦情のメールしても返信ないし、クソ銀行すぎる。