コールセンターって、意外にコミュ力つくいい仕事だと思うのよ
1 :
ニッパ(千葉県):
富士ソフト系、新潟市でコールセンター 4月から業務開始
富士ソフトの子会社、富士ソフトサービスビューロ(東京・墨田、貝塚隆社長)は新潟市に
コールセンターを設け、4月から約20人体制でクレジットカードの受付業務などを始める。こ
のほど県内で求人を開始した。
新潟市中央区のビルの1フロア約870平方メートルに約200席のコールセンターを開設。ク
レジットカードの入会や通信販売の受け付け、セキュリティーソフトの技術相談などを請け負う。
まず約20人で業務を始め、2010年度末までに正社員、契約社員、パート社員合わせて約
150人に増やす。3年後には300人規模とする計画だ。
http://www.nikkei.co.jp/news/retto/20100105c3b0503r05.html
2 :
拘束衣(北海道):2010/01/06(水) 23:21:52.40 ID:NwAibN7Q
人間不信になります
3 :
画架(北海道):2010/01/06(水) 23:21:56.15 ID:8R1l3onQ
話す以前に声が上手く出せない
4 :
分度器(catv?):2010/01/06(水) 23:21:59.85 ID:dgpls92i
はい、はい…すいません、あの…すいません
5 :
硯箱(大阪府):2010/01/06(水) 23:22:01.37 ID:2sgvRyNE
コミュ力とか遺伝だろ
6 :
中国住み(四川加油!):2010/01/06(水) 23:22:21.24 ID:qF9Hbzdu BE:151366346-PLT(12000)
昨日同じソースみますた
7 :
蒸発皿(愛知県):2010/01/06(水) 23:22:38.81 ID:ePx0JR2T
つーかサポートデスクはすごい勢いでコミュ力付く。問題は大半がその極意に気付けず潰れてくことw
8 :
魚群探知機(関西地方):2010/01/06(水) 23:22:54.86 ID:/SWtKFeX
コールセンターの恋人か
9 :
蛍光ペン(北海道):2010/01/06(水) 23:22:59.88 ID:DaxCHEA9
じゃあ今度から無職は介護じゃなくてコールセンターで働けにしようぜ
10 :
ボールペン(埼玉県):2010/01/06(水) 23:23:00.03 ID:YIcoj0sT
俺はコールガール
11 :
ろう石(岐阜県):2010/01/06(水) 23:23:23.93 ID:GJcpZeOt
なぜGoogleで富士ソフトと入力するとブラックが出るのだろうか
12 :
泡立て器(チリ):2010/01/06(水) 23:24:17.22 ID:sPIZId81
まず雇ってくれないだろうな
ブラックに入る前に見につけるべきなのがコミュ力
14 :
大根(新潟県):2010/01/06(水) 23:26:18.07 ID:b/eyj4mZ
コミュ力はつかんけどクレーマーっぽい相手に「しょうがねえなコイツもういいわ」って
呆れさせる情けなさ力は確実につくよ。
15 :
マイクロメータ(関東・甲信越):2010/01/06(水) 23:26:25.74 ID:/oHZvPPV
マニュアル人間になれるだけ
16 :
マスキングテープ(群馬県):2010/01/06(水) 23:26:32.05 ID:H+xoE7Qv
保険解約するのにめんどくさくなって怒鳴ったらお姉さん泣いちゃった(´・ω・`)
17 :
鉛筆削り(岡山県):2010/01/06(水) 23:27:24.42 ID:tvK0Zqpy
18 :
金槌(千葉県):2010/01/06(水) 23:27:57.66 ID:B47Uno8K
DQN相手だとむりだろー
19 :
輪ゴム(茨城県):2010/01/06(水) 23:28:29.39 ID:ljaG1486
受信:感謝される
発信:罵倒される
コールセンター ナマリがあるのと
東京前提の会話が通じないのは勘弁してほしい。
21 :
吸引ビン(アラバマ州):2010/01/06(水) 23:29:35.44 ID:4ZggkZuG
シマンテックの片言日本語なんとかならんのか
22 :
吸引ビン(アラバマ州):2010/01/06(水) 23:30:32.86 ID:4ZggkZuG
日本人がでてくるだけましだと思う
23 :
ラチェットレンチ(茨城県):2010/01/06(水) 23:30:50.06 ID:LaTA/tTx
コールセンターで罵倒慣れしてから
ニートになったら周囲から何言われても聞かなくて
大変だろうな
24 :
マスキングテープ(群馬県):2010/01/06(水) 23:31:54.03 ID:H+xoE7Qv
>>17 いや、嘘つかれたから怒鳴った(´・ω・`)
25 :
鑿(関東・甲信越):2010/01/06(水) 23:31:55.69 ID:onaQZRkw
電話では明るく元気なのに対面だと無口になる。
ソース俺
26 :
中国住み(四川加油!):2010/01/06(水) 23:32:14.38 ID:qF9Hbzdu BE:302731586-PLT(12000)
市外局番 072あたりからかかってくる電話の8割はやくざって覚えた
27 :
テープ(愛知県):2010/01/06(水) 23:33:33.83 ID:6D1Nj7xe
学生時代にバイトで一年半やっただけでもきつかったな…
あれ以来電話恐怖症になったお…
よく見れば周囲は何言われても平気そうなオバサン揃いだったっけ。
28 :
中国住み(四川加油!):2010/01/06(水) 23:34:06.71 ID:qF9Hbzdu BE:100910382-PLT(12000)
>>21 シマンテックのサポートやってるNeuSoftは日本人スタッフ少ないからねー
29 :
鉛筆削り(関西地方):2010/01/06(水) 23:34:26.19 ID:2nHudHMX
僕とか頭おかしいんで^〜^
30 :
輪ゴム(沖縄県):2010/01/06(水) 23:34:56.10 ID:8Ctmd5YO
オリコとかの金貸し業でやってみろよ
電話相手がクズばっかで人間不信になるよ
話す相手もいない寂しいクレーマーの相手しなきゃならないんだろ
東北人のキツさは異常
33 :
ばんじゅう(アラバマ州):2010/01/06(水) 23:37:31.01 ID:Q15MeX+H
ニートは山奥の合宿所でひたすらコレのバイトやらせたら?
34 :
付箋(東京都):2010/01/06(水) 23:37:57.05 ID:s9+nlYVl
電話なら楽だろ
35 :
巾着(catv?):2010/01/06(水) 23:38:42.09 ID:fcwMer3C
コールセンター3社でバイトしたことあるが、
いずれもデータ入力係だった
電話こわい
36 :
絵具(茨城県):2010/01/06(水) 23:38:56.03 ID:QSQxaIqb
義務的な会話は出来るんだけどプライベートな会話になると噛みまくる
これなんて病気だろう
37 :
テープ(愛知県):2010/01/06(水) 23:40:00.38 ID:6D1Nj7xe
派遣村の人達にやらせれば良いんじゃね。図太そうだし。
38 :
鉛筆削り(岡山県):2010/01/06(水) 23:45:40.06 ID:tvK0Zqpy
がちでコミュ障害だから直したいんだけどどうしたらええの?
コールセンター専門誌を定期購読してるが、
立地の条件は、人件費が安いことと言葉になまりがないことが条件らしい。
40 :
やっとこ(長屋):2010/01/06(水) 23:47:36.86 ID:z+lDyWe6
おまえがうちの会員とかだったら
電話つながった瞬間に
PCにお前の名前住所性癖が
おねいさんのPCに表示されてお前は丸裸
住所とかゆっくり言わなくても書き留めてるわけじゃねえからw
優しさがキモイんだよオタクwww
あと全部通話録音してっからw
キモイ会話は朝のトレーニングでみんなで聞いて爆笑してる
まあキモ声の奴はかけてこない方が無難だわよん
41 :
石綿金網(dion軍):2010/01/06(水) 23:47:57.31 ID:PEwODFyJ
auとドコモだったら絶対にドコモの方が格上
いったい、auはどこが受けているのだ?
マニュアル的でキモい
42 :
ニッパ(千葉県):2010/01/06(水) 23:48:17.42 ID:AGILFVyh
クレーマー「おい、社長をだせ」
オペ「いたしかねます」
クレーマー「ふざくんな 責任者だせ」
社長や責任者に話せば満足する馬鹿は、ほんとクレーマーに多い気がする
44 :
色鉛筆(宮城県):2010/01/06(水) 23:49:34.88 ID:RkdhwrD8
コルセン行くと
>>40みたいな人格崩壊した奴が結構いてへこむんだよな
45 :
羽根ペン(茨城県):2010/01/06(水) 23:50:17.73 ID:1FXRa0b9
>>40 社会の底辺テレオペごときが調子のんなクズ
46 :
dカチ(茨城県):2010/01/06(水) 23:50:24.92 ID:u4hoMReL
自分の能力じゃ解決策無いとわかってたり
問合せ先違うと分かってたりするのに
わざわざ住所と商品ID聞いたりする馬鹿オペレーターがいるのが腹立つ
とっとと適切な電話番号言えよ
47 :
製図ペン(大阪府):2010/01/06(水) 23:51:17.25 ID:FpYSKZrV
でも、困ってる自分に憤りつつ掛けてきたお客様が
問題解決したときの恥ずかしげな感じは、可愛らしい
ご飯2杯はいける
48 :
製図ペン(大阪府):2010/01/06(水) 23:52:22.30 ID:FpYSKZrV
そこらの工場やタクで働くよりも時給高いよね。
51 :
ファイル(福島県):2010/01/06(水) 23:53:46.63 ID:3KJ96GgA
あれコミュ力か?
52 :
猿轡(長屋):2010/01/06(水) 23:53:47.97 ID:LwllI5OK
多分そのうちキレるから無理
53 :
dカチ(茨城県):2010/01/06(水) 23:53:55.61 ID:u4hoMReL
そっちの都合で手間掛けさせるなよ
こっちが欲してるのは解決策なんだよ
だから無能って思われるんだよ
ググれカス
法人向けのコールセンター勤務だけど、そろそろ面倒さくなってきた。
キャリアつかえねーし、客はサービス仕様把握してねーし
営業はスペックオーバーな内容を客に説明しやがるし
ハロワHPで検索したらそれらしいのが出てきた。
時給850円か。
57 :
ちくわ(関西):2010/01/06(水) 23:58:28.42 ID:ooUX0Agt
コールセンターで働くための電話ができない
58 :
ニッパ(千葉県):2010/01/06(水) 23:58:46.33 ID:AGILFVyh
>>51 マニュアルどおりのQ&Aでどうにかなる内容なら、まだしも
画を使ったりした方がわかりやすく説明できることでも、電話
口だけでわかりやすく説明してあげるわけだし、その説明でも
納得しないお客さんにも根気よく対応するわけだから、喋る力
や想像力なんかは確実につくし、それがコミュ力にも繋がって
いくように思うんだが
59 :
トースター(福岡県):2010/01/06(水) 23:59:17.86 ID:hZVAP3Ai
-[(・)]-[(・)]
60 :
アリーン冷却器(東京都):2010/01/07(木) 00:00:10.14 ID:V7iRjUqH
無神経で無責任な奴しか仕事を続けられないよ
ソースはオレ
61 :
豆腐(埼玉県):2010/01/07(木) 00:04:47.39 ID:GpRi2zdg
去年大ニュースになった某食品メーカーのクレーム対応してたけど
悪質クレーマー来るたびに笑いそうになった。
あいつら見境なさ過ぎだろ。ただのバイト相手に必死になって金よこせ金よこせ
この電話録音してるんだぞ、お前の名前なんだ?って。脅しかよw
たしかにコールセンターのバイトしたおかげで
世の中には意外とキチガイがいて、キチガイまでは行かなくても変人は沢山いるということを知れて
結構楽になったな
あっ、ハイ。
64 :
フェルトペン(大阪府):2010/01/07(木) 00:06:49.38 ID:Z9oyzDIj
65 :
ムーラン(アラバマ州):2010/01/07(木) 00:07:40.24 ID:i/vsvexb
キチガイ相手のクレームなんて鼻糞ほじりながら出来るようになる
運営側に回ると頭を使わない何のスキルもつかない楽な仕事なのかが分かる
66 :
ラベル(京都府):2010/01/07(木) 00:10:31.96 ID:aUcRxFGK
やめとけやめとけ
ちょっとDQN入った非オタの巣だぞ
おまえらにゃ無理
67 :
平天(東京都):2010/01/07(木) 00:10:42.36 ID:DwmIXoM9
>>64 友達がやってるんだが、たまに会うとすげえ疲れた顔してる
そんなキツイのかどうかだけ教えてくれろ
68 :
包丁(catv?):2010/01/07(木) 00:12:46.88 ID:TKjeN2LP
コールセンターやるくらいならテレアポの方がマシ
69 :
フェルトペン(大阪府):2010/01/07(木) 00:13:37.60 ID:Z9oyzDIj
>>67 きつくないよ、全然
たまにはなかなか分かってくれない人もいるけど
ちゃんと話したら理解してくれるしね
でも、業種によるかもね
信販系はキツイって聞いた
70 :
豆腐(埼玉県):2010/01/07(木) 00:14:16.67 ID:GpRi2zdg
>>67 >>64じゃないけど、俺がやってたとこはこんな感じ
発信:忙しい。休みなし。目標持つとゲームみたいになってくる
受信:極端。クレーム対応の現場とかだと世の中のキチガイの多さに飽きれて疲れる
暇な現場は眠気との戦い。雑談とか本読みとか暇つぶしの類いが全部禁止なのでキツい。
71 :
パイプレンチ(神奈川県):2010/01/07(木) 00:15:16.91 ID:nR0wae6C
逆ギレ体質の奴は向かない
馬鹿クレーマーにムキになって対抗してどうするんだよ
火種を煽って大炎上させて、自分で責任取れるのかっつうの
72 :
カンナ(アラバマ州):2010/01/07(木) 00:16:11.26 ID:m4/7aAUC
言われたこと気にするタイプだからこんな仕事したら半日で首吊りコース確定だわ
ずっと続けてる人は本当に凄いと思う
73 :
平天(東京都):2010/01/07(木) 00:16:29.22 ID:DwmIXoM9
>>69 はー、勉強になった
勤め変えろって言ってみるかな・・・
>>70 発信業務なんてあんのかい
74 :
ジューサー(宮城県):2010/01/07(木) 00:16:45.68 ID:p/H1e61Z
>>68 どう考えてもインバウンドの方が楽だろ
アウトバウンドとか想像しただけでも鳥肌立ってくるわ
75 :
ペトリ皿(三重県):2010/01/07(木) 00:18:16.59 ID:GUQKfHE1
>>51 意外につくよ
口が上手くなるから口下手な人にお勧め
対人恐怖症とか赤面恐怖症の人には意味ない
76 :
包丁(catv?):2010/01/07(木) 00:18:23.37 ID:TKjeN2LP
77 :
シュレッダー(東京都):2010/01/07(木) 00:18:26.03 ID:Pf2PkJh7
今は電話取りと受付業務のある事務職してるけどこっちのほうがコミュ力つくだろw
まあ書類もつくるけど
専門用語(社内用語)を外部の人間に使って説明してるような奴は素人
79 :
豆腐(埼玉県):2010/01/07(木) 00:19:17.01 ID:GpRi2zdg
80 :
パイプレンチ(神奈川県):2010/01/07(木) 00:19:48.57 ID:nR0wae6C
>>76 そのまんま
インバウンド=受信
アウトバウンド=発信
81 :
フェルトペン(大阪府):2010/01/07(木) 00:19:57.37 ID:Z9oyzDIj
>>70 うちは基本受信、希に発信
ただし発信は一部のスタッフのみ
受信は死ぬほど忙しい
休憩?なにそれ?みたいな感じ
関西人の1〜2割くらいマジキチだった
電話の入電件数も大阪が1割以上だったな
83 :
カッター(千葉県):2010/01/07(木) 00:21:57.09 ID:dyBzGqiG
>>73 発信業務 クレカとか不動産屋から引落できてないから振り込めって
連絡とかあるよ。
富士ソフトはやめとけ
85 :
ムーラン(アラバマ州):2010/01/07(木) 00:23:39.25 ID:i/vsvexb
>>82 関西は怒鳴り散らしてわめくだけなんで気が弱い人じゃなければ楽だな
関東は論理的にチクチク攻めてくる人が多くて厄介だった
86 :
サインペン(東京都):2010/01/07(木) 00:24:23.75 ID:V7dNVutT
実際やったことあるけど声が小さい小さい先輩に言われて辞めた
客から言われたことはないんだけどな
もうひっきりなしにかかってくるから元々会話が得意な人じゃないときついよな
87 :
包丁(catv?):2010/01/07(木) 00:25:15.93 ID:TKjeN2LP
88 :
アスピレーター(岡山県):2010/01/07(木) 00:25:53.97 ID:G6fuQV03
俺は欝をエラいこと患って、人とか声とか、最悪ポスターの目すら怖くなるぐらい
頭がオカシくなったけど、今は別段困らなくなったぞ。
社会復帰というか就職して、セコセコ怒られながら働いて、
今じゃ逆に電話がうるさいとか、どうせ俺にかかってくるとかでさっさと自分で出る。
慣れとかもあると思うが、仕事自体の要領というかやり方が徐々に分かったらからかな。
ケースバイケースだから一概には言えないけど、
そのうちなんとかなるもんじゃね?
「頑張る」なんて言葉は大嫌いだけど、我慢なら出来るだろ。
89 :
豆腐(埼玉県):2010/01/07(木) 00:26:45.37 ID:GpRi2zdg
「お電話ありがとうございます、○○社お客様相談室です」
コールセンターで仕事するまで、『○○社お客様相談室』ってのは
○○社内にあって○○社員が受けてるんだと思ってたよ。
発信業務のときも、「はーい皆さんは今から△△新聞社の社員です、△△社を名乗ってかけてくださーい」とか平気で言うしな。
90 :
筆(千葉県):2010/01/07(木) 00:27:02.27 ID:4+vmcpql
「好きなんですか〜www」
91 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 00:28:11.64 ID:70baZUQp
関西の電話は大阪だけが圧倒的にキチガイが多い
同じ関西でも神戸や京都はそんなにいないのに
92 :
釜(埼玉県):2010/01/07(木) 00:28:11.64 ID:xZXmRNWD
詳細マニュアル付きのアウトバウンドで
アヤシイ商品・サービスではなく、企業がターゲットなら。
それ以外は無理
93 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 00:28:14.37 ID:GYShX2rs
クレジットカードのコールセンターに居るけど
生まれて初めて俺中心の世界ができて嬉しい
一生ここに居ようかと思う
94 :
パイプレンチ(東日本):2010/01/07(木) 00:29:05.10 ID:/Qff2Osi
オバハン連中の化粧クセーんだよ
95 :
中国住み(四川加油!):2010/01/07(木) 00:30:37.88 ID:qR/zpoUq BE:157673055-PLT(12000)
>>93 エージェントは3ヶ月もやれば飽きちゃうよ
96 :
偏光フィルター(dion軍):2010/01/07(木) 00:31:00.45 ID:oDcDPOlI
ここに出向します
97 :
パイプレンチ(神奈川県):2010/01/07(木) 00:31:25.34 ID:nR0wae6C
関西はビックリするほどクズが多いのは事実
でも、問題解決した後にお礼とか労いの言葉を掛けてくる率が高いのも関西だと思う
でもトータルで見て関西人は糞
98 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 00:31:26.75 ID:GYShX2rs
>>95 エージェントってなんだよ
ただのバイトだけど今半年ぐらい
99 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 00:32:19.59 ID:70baZUQp
九月にコルセン潰れて昨日ようやく次の仕事が決まった
サポセンバイトの時大阪ナンバーくるとクレーマーの覚悟して電話でてた
北海道民も変なところでキレだしてわけわからなかった
関東、東北民の対応はマターリ
向き不向きがやってみるまで全く分からない仕事
以前の職業とか年齢とか関係なしに、3ヶ月で同時に入った奴半分辞めたなあw
102 :
中国住み(四川加油!):2010/01/07(木) 00:33:44.60 ID:qR/zpoUq BE:397335097-PLT(12000)
103 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 00:34:49.66 ID:GYShX2rs
俺が唯一殺すぞって言われたのが神奈川の34のおっさんだったな
電話越しで殺せるとでも思ってるのだろうか
104 :
エビ巻き(沖縄県):2010/01/07(木) 00:34:59.35 ID:wC8Ig94H
PC関係のサポートやってるんだけど老人が大変
一般的なPC用語すらわからないからわかるように説明しないといけない
ヘタしたら3時間ぶっ通しとかある
キチガイは慣れた
関西人は声がでかい
偉そう
関東人は基本丁寧だけどDQNもいる
片言のヤツが多い
105 :
はさみ(関西地方):2010/01/07(木) 00:36:46.90 ID:NEfGOoCH
コルセンじゃないけど、ヘルプデスクしてる
仕事柄、メーカーのヘルプデスクにもよく電話する
俺が慣れるほどに、電話口の対応者のスキルも2〜3言目で判断できるようになってきた
とりあえずおばはんは地雷確定
NTTは100%
106 :
試験管挟み(神奈川県):2010/01/07(木) 00:37:15.64 ID:Tf+AYb2K
サポセンって、給料激安の上に、毎日キチガイの相手しなきゃいけないから、離職率すげー高いんだよなw
107 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 00:37:37.02 ID:GYShX2rs
キチガイみたいに喚いてくれてる奴が一番楽だな
「申し訳ございません」っていってりゃ済むから
「申し訳ございません」に「申し訳ございませんじゃねえんだよ」
って返されたら詰む
108 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 00:37:37.03 ID:70baZUQp
深夜のコルセンほど楽な仕事は無い
一晩鼻糞ほじって終わる
109 :
中国住み(四川加油!):2010/01/07(木) 00:39:45.44 ID:qR/zpoUq BE:63069825-PLT(12000)
客に「殺すぞ」って言われたときに 「お客様が今おっしゃったのは脅迫ですが この
電話は録音させていただいてますが」って返すのを許されてるコルセンは楽しい。
110 :
スケッチブック(dion軍):2010/01/07(木) 00:40:48.17 ID:4Ei4NMfA
上滑りする愛想とコミュ力は違うと思うがなぁ
111 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 00:41:00.61 ID:GYShX2rs
>>109 いいなぁw客に斬り込んでいける武器があったら勝てるのになぁ
112 :
巻き簀(東京都):2010/01/07(木) 00:41:30.36 ID:Sgzg6PWm
>>106 そして残れる奴の傾向が分からない
ずっと接客業だったとかいう奴でももたなかったり
ヒキだったって奴でも意外に長く続くのがいたり
114 :
豆腐(埼玉県):2010/01/07(木) 00:42:00.54 ID:GpRi2zdg
>>106 倉庫内軽作業並みに誰でもできる仕事だしね
115 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 00:43:11.15 ID:70baZUQp
そういや前に+で「居眠りしてるだけで月22万の仕事やってる」とか書いたら、
そんな仕事が存在するわけがない!!
とかすごい勢いで怒られた
116 :
和紙(鹿児島県):2010/01/07(木) 00:43:30.36 ID:9f+YoawO
クレーム入れるときは電話じゃなくて郵便で文書で送った方が効果的だな
コールセンター上がりは微妙
118 :
ペン(catv?):2010/01/07(木) 00:44:09.15 ID:ZgTJLw9V
>>109 録音する前に録音してますって明言しなきゃ法的になんの効力も無いんじゃなかったっけ?
最近のコールセンターは電話した時のアナウンスで案内していたりするが
119 :
はんぺん(東京都):2010/01/07(木) 00:45:07.75 ID:xyrjMwdk
どんなタフな奴でも必ず鬱病になる
キチガイクレーマーの暴れっぷりは異常
120 :
パイプレンチ(アラバマ州):2010/01/07(木) 00:45:32.29 ID:ifgsporE BE:578517067-2BP(2346)
ただし、耐えられればな
121 :
硯箱(静岡県):2010/01/07(木) 00:45:55.06 ID:14qJ9V+O
こういうところにいると心にもないお詫びの言葉が恥ずかしげもなく口から出せるようになるからいいよ
あと、ハナクソほじくりながらでも電話口の相手には丁寧な応対ができるようになる
122 :
餌(宮城県):2010/01/07(木) 00:46:03.34 ID:nvqrRdBR
>>104 沖縄が言うと説得力あるなあ
うちのセンターでも関西人はゴミ扱いだったな
123 :
朱肉(アラバマ州):2010/01/07(木) 00:46:39.18 ID:app0WAkz
これ出来たらすごいと思う
俺には絶対無理
124 :
中国住み(四川加油!):2010/01/07(木) 00:47:31.71 ID:qR/zpoUq BE:113525429-PLT(12000)
>>118 法的に効力とかはどうでもよくて、火に油をそそぐのが楽しい
「はい」「ええ」「左様でございますか」
をバランスよく会話に配置する仕事
電話とか苦手なのよね
グロを生で見るのは大丈夫だけど画像で見るのは無理みたいな感じ
127 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 00:48:46.47 ID:70baZUQp
キチガイ相手の場合、絶対にできないことをやんわり言うのは逆効果
できることとできないことをハッキリわけて話したほうがいい
ということで対応してたのに横からSVが割って入ってクレームに火をつけやがる
なんでオレがSVを説教せにゃならんのだ
128 :
はさみ(関西地方):2010/01/07(木) 00:49:12.70 ID:NEfGOoCH
>>118 効力云々よりも相手(あえて客とは呼ばない)を論理卿なみに論破するのがキモティイイ
129 :
豆腐(埼玉県):2010/01/07(木) 00:49:40.62 ID:GpRi2zdg
キチガイクレーマーを怒らせて社員にエスカレして、その様子を横で聞いてるのが最高の娯楽
130 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 00:51:58.01 ID:70baZUQp
>>124 話の通じないキチガイは一度カンカンに怒らせたほうが早く終わるね
131 :
分度器(埼玉県):2010/01/07(木) 00:53:15.04 ID:cOC4TwrL
>>121 あと演技も上手くなるな
声の感じが良くなるのもメリット
感じの良し悪しでだいぶ決まるし
132 :
烏口(長屋):2010/01/07(木) 00:54:12.19 ID:cliYc46K
エコポイント事務局のコールセンターにクレーム電話して
2時間クレームつけたったわ
133 :
はさみ(関西地方):2010/01/07(木) 00:56:40.22 ID:NEfGOoCH
結局クレームつける側もクレームつけて気持ちいいし
対応する側も適当にあしらって、仕事終わりの居酒屋で話のネタにしておもろいし
互いに気持ちいいズリダチみたいなもんじゃなかろうか
寸止めも相手を落とす神業
134 :
黒板消し(東京都):2010/01/07(木) 00:57:37.90 ID:seM2pNgb
お前ら鼻糞ほじくりすぎだろw
>>1 コミュ力は少しついたと思うけど
滑舌がどうしてもよくならねえ
どうにかしろ
>>121 あーまったくその通りだわ。謝るのだけは上手くなった。でも店員はできそうもない。
なんだかんだ言っても目の前に相手がいるわけじゃないしね。
名前だってペットネーム使ってたりするし。
137 :
パイプレンチ(熊本県):2010/01/07(木) 00:59:24.58 ID:M4Z+e9P8
女しかできねーだろ
>>42 確かに
コールセンター設けてるとこになると対応内容が決まってて
上司に変わっても言う内容はまったく変わらんのに
139 :
朱肉(アラバマ州):2010/01/07(木) 01:01:28.54 ID:app0WAkz
普通に会社の電話出るのもすごいどもるし困る
こういうところで鍛えたい
141 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 01:05:47.82 ID:GYShX2rs
保留攻撃ぐらいしかできないな
142 :
烏口(長屋):2010/01/07(木) 01:06:35.14 ID:cliYc46K
>>140 そう。エコポ事務局はフリーダイヤルじゃないから金かかる。
しかし、応対がむかついたんで2時間になってしもうた。
144 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 01:11:42.23 ID:70baZUQp
>>137 ババア多いけど一応野郎もいる
つかクレームの二次対応になると論理圧をかける必要があるから一定数野郎は必要
146 :
黒板(三重県):2010/01/07(木) 01:18:21.17 ID:fZiqNIT9
違うコールセンターから週に何回も同じネタで営業かけてくるのはやめれ。
N○○、おまいのことだよ。
大学生・コールセンターバイトの俺の一日。
21:00
↓社員帰るまで仕事してるフリ
22:00
↓勉強
00:00
↓寝る
06:00
↓社員が来るので仕事するフリ
07:00帰る
これで時給1700円
>>147 18:00 〜 21:00 22:00 上司が適当にいるから仕事
22:00 〜 04:00 適当にWeb徘徊、ゲーム、他センターの奴とトランプ
04:00 〜 06:00 寝る
07:00 〜 09:00 引継ぎ準備
これで正社員です
149 :
釣り針(北海道):2010/01/07(木) 01:33:44.69 ID:Fk0Vc5r9
コルセンで何年か働いていたけど受信の方が圧倒的に楽。
でも受信も発信も結局卵を産み続ける鶏でしかないんだけどさ。
長く続ける職場じゃない。
>>146 同じリストが複数の支店にバラまかれているんだろう。
勿論客の情報など共有していないので何度でもかかってくる。
もう6年も前だが失業時にヤフーBBの発信のバイトしてた。2ヶ月だったが得た物は大きかったよ。
151 :
リービッヒ冷却器(熊本県):2010/01/07(木) 01:45:37.99 ID:oOz/1JVo BE:210161232-PLT(22224)
代々木の合格追跡調査で
開口一番「いりませーーん!!」ガチャ
ってやられたときは軽くしょんぼりした
152 :
カッター(東京都):2010/01/07(木) 01:47:30.41 ID:cpqR5Hof
学生にはかなり割のいいバイトだと思う。
おれは最終的には時給1500まで行ったし、休みの融通もかなりきいた。
閑散期には読書や勉強もOKだった。
が、すぐにやめてく奴多すぎ。
クレームなんざ自分が言われてるわけじゃないんだから適当に聞き流せばいいのに、
自分が言われてるように感じちゃうらしい。
153 :
シャープペンシル(愛知県):2010/01/07(木) 01:47:44.82 ID:Nt2w3nqc
宅配ピザで電話覚えて、スポーツショップで接客覚えた
正直、バイトしてて良かったと思えたよ
g
エコポイント事務局でバイトしてた
お前の給料から払え!税金ドロボー!!を無限のリピート
お前の所に行ってやるからな!
電話代・精神的苦痛もろもろをクオカードで払うまで切らない!
かけてくるのは普通の人も多いけど基地外は飛びぬけてるw大阪は言葉がきつい
156 :
カッターナイフ(埼玉県):2010/01/07(木) 01:52:43.99 ID:eRdVdGfR
関西人の態度のでかさは異常。
157 :
フェルトペン(大阪府):2010/01/07(木) 01:54:54.89 ID:Z9oyzDIj
そんなに苛めないでください
158 :
クレパス(福井県):2010/01/07(木) 01:55:36.17 ID:4ItFAMzF
LANケーブルと電話線の区別がつかないお客様に電話でVista+ダイヤルアップの配線を教える無理ゲー
コールセンターのスーパーバイザーになったら、クレームで凹んだ女子社員を
優しくなだめて、励まして、飲みに誘って、口説いて、愛撫して(以下ワッフル
っていうのが日常茶飯事だって、ほんとうですか?
160 :
カッター(東京都):2010/01/07(木) 01:59:16.71 ID:cpqR5Hof
>>159 やろうと思えばやれるだろうな。
学生とか人妻が多いし、確かにクレームで凹んでる女の子は多かった。
やっぱそれなりの容姿とコミュ力は必要だろうけど、普通よりはハードル低いと思う。
161 :
ノート(神奈川県):2010/01/07(木) 02:00:43.85 ID:Xm1SOwQ+
応募するための電話もできないのに
162 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 02:01:46.98 ID:70baZUQp
163 :
餌(宮城県):2010/01/07(木) 02:04:58.53 ID:nvqrRdBR
>>158 無理ゲーだよな、相手が納得するまで電話切れないし
よーし!これからスーパーバイザーになってやるぜ!
ってか、どうやったらなれるの?
スーパーバイザー募集って所あるのかな?
>>158 ダイヤルアップみたいなオプションしたい奴は自分で調べろよtっていつも思ってるよ
166 :
カッター(東京都):2010/01/07(木) 02:14:16.19 ID:cpqR5Hof
>>164 最初は普通のバイトから入ってステップアップ。
おれんとこは普通のバイト→リーダー→SVだったかな。
回転速いんで一年くらいマジメに続ければSVの誘いがくる。
ただ週4ぐらいのペースで出てないと駄目。
五年ぐらい前の話なんで、今は知らん。
違ったらごめん。
167 :
土鍋(dion軍):2010/01/07(木) 02:15:39.45 ID:GYShX2rs
>>166 そういうステップアップ式っていいな
俺んとこはどうあがいてもお前のとこでいうリーダーにまでしかなれねえわ
168 :
クレパス(福井県):2010/01/07(木) 02:22:35.29 ID:4ItFAMzF
ブチキレてる基地外側の落ち度を婉曲に指摘して微妙に煽ってみるスリル
169 :
砂鉄(dion軍):2010/01/07(木) 02:23:51.85 ID:ZlakhI3T
仕事の面でのコミュ力はつくけど
リアルにおいてはあんまり変わらない
170 :
パイプレンチ(東京都):2010/01/07(木) 02:24:49.39 ID:70baZUQp
むしろ理屈を並べたてて話すようになるからウザがられる
これは引きこもりでもできる仕事なのか?
172 :
砂鉄(dion軍):2010/01/07(木) 02:29:28.28 ID:ZlakhI3T
クレーマーって「お前名前なんてんだ。ああ?○○だな、覚えたぞ。
お前が責任もって最後まで処理しろよ。所でお前どこ住んでんだ」
とか言うよね。マジキチ。
何だその程度か
174 :
魚群探知機(豪):2010/01/07(木) 02:36:02.98 ID:RqTR7WBa BE:660355564-2BP(4459)
やふーBBのテクサポに20代前半の頃居たけどアホの極みだったよ。
架けてくる奴も受ける側もアホの極み。
コミュ力なんてないない。
英語対応のお願いのときだけ媚びて来る糞上司、
物理的に不可能な注文をつけてくる顧客。
人間不信に成るぞ。
運悪く個人情報漏洩した時だったからなおさらだ。
175 :
クレパス(福井県):2010/01/07(木) 02:38:00.46 ID:4ItFAMzF
>>171 元引きこもりだけどなんとかなってる
相手は人間ではなく人語で喚く猿だと思えば誰でもできる
176 :
砂鉄(dion軍):2010/01/07(木) 02:42:43.27 ID:ZlakhI3T
177 :
魚群探知機(豪):2010/01/07(木) 02:45:04.51 ID:RqTR7WBa BE:1733432797-2BP(4459)
072から架電があったらババ引いた気分になる
企業向けサービスの障害対応でも、お前本当に社会人かと言いたくなる奴いたからなぁ
一般向けを考えるとゾッとするわ
179 :
釜(東京都):2010/01/07(木) 02:48:47.48 ID:n5ucNZS4
レッカー手配のコルセンでバイトしてる
多重玉突きの事故がニュースで流れて、そこに自分の手配したレッカー業者が映ってたりすると胸熱
家でネットが切れまくってやむなくコールセンターに電話した時、
モデムリセットしてもADSL回線の上りの速度が不安定だから
ポートリセットか帯域調整してくれって言ってるのに
OSは何ですか? とかLANケーブル刺さってますか?
とか聞かれてうんざりしたな・・
181 :
硯箱(京都府):2010/01/07(木) 03:06:07.59 ID:BxHO8LEm
182 :
彫刻刀(岡山県):2010/01/07(木) 03:06:51.59 ID:G7IPu5Lx
183 :
指錠(不明なsoftbank):2010/01/07(木) 03:10:37.24 ID:oVJFnBt5
言葉遣いとか一から教えてくれんの?
>>181 初回コールで二次受付とか対応部門の直通番号が分かる訳ないだろ
185 :
鍋(埼玉県):2010/01/07(木) 03:16:55.84 ID:gyDED9Kt
仕事で客に電話するが、俺ダメかもと思う
どもるし、言いたいことを要点まとめて伝えられない
186 :
まな板(dion軍):2010/01/07(木) 03:17:28.45 ID:w39D9YiP
>>182 客商売としての建前はともかく
そんな風に割り切らないと速攻心の病気になる
187 :
硯箱(京都府):2010/01/07(木) 03:24:01.32 ID:BxHO8LEm
188 :
餌(宮城県):2010/01/07(木) 03:29:17.31 ID:nvqrRdBR
>>184 お前が悪いだろ、担当部署に繋いでもらえ
わかりやすくはっきり言えばいいのに
回線が不安定でLANケーブルの事聞くことはないと思うので
考えられる原因は2つ
・回線が不安定になっていると同時にモデムとPC間にも異常がありそうだった
・回線が不安定になってなかった
後者の場合、モデムから外は問題ないと思われるのでモデムとPCの接続やPCの設定を確認する
>>187-188 コールセンターかけたこと無いのか?
人に繋がる前に自動音声でPCの故障とか接続の障害とか多少の切り分けはするんだよ
その後に出た人がまだど素人とか分かるわけねぇだろ
191 :
硯箱(京都府):2010/01/07(木) 03:44:54.47 ID:BxHO8LEm
>>190 わーったオマエが正しい
でも一次受けはあると思うぞ
さらに切り分け先間違えている
それ設定とか機能説明の部署に繋がないと
192 :
銛(東京都):2010/01/07(木) 03:58:05.59 ID:mA/mg58T
>>180 この手のはコルセンがアレなのか掛けてる奴がアレなのかは実際わからんからな
実際に通録を聞いてみたら状況が全く逆、なんて案件はよくある
193 :
ミリペン(東京都):2010/01/07(木) 04:04:57.71 ID:t2n6MXJu
オレの狭心症のオジサンが、体うごかさなくていいってことで、コールセンターの職員やってる。
ヒアリング力だろ
DELLのコールセンターは中国か韓国かしらんが
外国のスタッフがほとんどだけど、日本人よりまじめに対応してくれるから困る
196 :
グラフ用紙(東京都):2010/01/07(木) 04:30:00.03 ID:/SZiKkLR
>>190 レスよんでる限り
後出しで物を語るタイプだから伝わらなかったんだろ
自動アナウンスでOS聞いてるのに
OSを聞き直すとは思えん
イケメンだともて過ぎて困る職場
198 :
筆箱(東京都):2010/01/07(木) 04:33:48.72 ID:J5+OF4lO
明日テレアポのバイト面接行くんだが、営業経験あるってだけでなんか変に期待されないだろうか
こっちゃ営業っても正社員1年だけで電話苦手だったし
時給に釣られて応募したんだが
199 :
画鋲(アラバマ州):2010/01/07(木) 04:46:58.24 ID:GhzOXAym
ウィルス対策ソフトのコールセンターに電話したら、中国人っぽいオペレーターが出た。
日本語下手すぎて何言ってんのか分らない。ある程度喋れる外人使ってくれ。待たされた挙句。
学生時代ちょっとやったけど女だらけでキツかった
コンプのあるやつには無理
201 :
筆箱(東京都):2010/01/07(木) 04:53:03.55 ID:J5+OF4lO
コールセンター辞めたい場合、即効辞めたいんですけどでいいのか
202 :
紙(石川県):2010/01/07(木) 04:53:43.98 ID:xDp89Y0p
通販で3年ほどオペレーターやってるけど、すぐ人辞めていく職業だわ
3.4時間ほどの小遣い稼ぎやる主婦は長持ちするけど、一日中の人はすぐ辞めていく
とにかく理不尽なクレームが多すぎて心が病んでしまう
一度経験すると日本って本当に平和な国なのか分からなくなるレベル
初期不良で返したPCが返ってこないわ、すでに修理に要してる期間のほうが使用期間より長いわ、
挙句の果てに俺の買ったモデルがセールで買った時より安売りされてるわと踏んだり蹴ったりっすわ
204 :
餌(宮城県):2010/01/07(木) 04:58:20.37 ID:nvqrRdBR
205 :
ルアー(京都府):2010/01/07(木) 05:00:56.69 ID:i8TehMwG
理不尽の傾向は、年々強くなっていくように感じる。
特に、19時以降の客は半端なくクレーマー率が高い。
仕事の憂さ晴らしなのかねぇ。
最近増えたのが、林先生案件の鬼女。
調べて折り返し電話しますので電話番号を つったら
個人情報がどーたらこーたらってキレるんだぜwどないせぇっちゅうんだよw
206 :
鉋(関東・甲信越):2010/01/07(木) 05:02:07.66 ID:lWAtRA2q
ミムラのドラマよかった
脚本家女なのにあのミムラは俺ら向けのいい萌えキャラだったな
207 :
硯箱(京都府):2010/01/07(木) 05:03:07.51 ID:BxHO8LEm
>>205 そうか?
俺は主婦好きだぞ。
嫌いなのは老人。
208 :
筆箱(東京都):2010/01/07(木) 05:03:24.38 ID:J5+OF4lO
そういや死神の精度でコールセンターの女の子が出てきたような
映画面白かったなあ
209 :
ファイル(神奈川県):2010/01/07(木) 05:03:56.38 ID:NvWGYr+w
わたし、安いのに弱いのよねー
弱いんですか〜?w
っていうCMが大っ嫌い。
オペレーターの頭が弱すぎてムカつく事がよくあるな
211 :
画鋲(アラバマ州):2010/01/07(木) 05:06:41.42 ID:GhzOXAym
コールセンターの人で、こっちが用件も言う前に半切のような人いるよな。
前の客とかでイラついてんのかもしれないけど、穏やかに話したいのにあれは煽られる。
社内のコールセンターやってた
とんでもないものを設計してる人たちでもそれは仕事でやってるだけでPCの基礎知識は全然ない人ばかりだった
HDDの容量の調べ方すら知らないしちょっとでも固まったら電源ブチ切り当たり前
一般人相手のコールセンターなんて絶対にやるもんじゃないなと思ったよ
213 :
滑車(神奈川県):2010/01/07(木) 05:12:07.93 ID:G97WcHi3
どうせ日ごろの鬱憤の憂さ晴らししてんだろカスども^^
ブチ切れてる相手が、まくし立ててるから
相づち打ってたら「『はい』じゃねーよ」と怒鳴られ
その後、だまって聞いてたら「聞いてんのか」と怒鳴られた
もう正解がわかんね
215 :
銛(東京都):2010/01/07(木) 06:03:51.63 ID:mA/mg58T
友達がゲームマスターやってて楽しそうだった
217 :
パイプレンチ(京都府):2010/01/07(木) 07:49:44.10 ID:S/ze51z9
あほちゃうか
コミュ力つけたければ他に仕事あるやん
ヤッヴァイヤッヴァイ