☆☆☆☆スレ立て依頼所☆☆☆☆

「ＴＶ通販は信用できない」 「セサミン詐欺はもうウンザリ」　TV通販に消費者の不満多数

テレビの通信販売番組が人気を集めるなか、公正取引委員会が行った消費者モニターへのアンケートなどで、購入経験のない消費者の
半数以上が商品説明に不信感があるため利用していないことが、分かった。「メリットばかり繰り返して信用できない」などの意見が多かったという。
テレビ通販の普及とともに、国民生活センターなどに寄せられる苦情も増加傾向にあり、公取委では「消費者にわかりやすい番組作りを」と話している。

　アンケートは平成２０年１２月〜２１年１月に、公取委が委嘱する消費者モニター１０９１人に行い、９５６人から回答があった。
　アンケートでは、９７％がテレビ通販番組を見たことがあると回答したが、そのうち実際に購入経験があるのは２９％で、３割にも満たなかった。

　購入しない理由を複数回答で尋ねると「表示通りではないと思うから」「商品内容がよく分からないから」という、番組内容に不信感を抱く回答が
５０％以上あり、商品内容には「効果のみを強調し、材質など商品自体の説明が少ない」という不満が多かったという。

　これとは別に行った消費者モニターからの意見聴取会では、「支払いや返品に関する情報に十分な時間を割いてほしい」「なぜ効果があるのか
根拠となるデータを示してほしい」などの要望が寄せられた。

　市場調査会社「富士経済」によると、ＢＳやＣＳ放送の普及でテレビの多チャンネル時代が到来するとともに、通販番組も急増。市場規模は
１０年に１６６０億円だったのが、１９年には倍以上の３７４２億円に。将来的にも拡大が予想される。

　一方、市場拡大に伴い苦情も増加。国民生活センターによると、テレビショッピングに関する苦情などの相談件数は、１０年度が７０４件だったのが１９年度には２２５１件と３倍増になった。
http://sankei.jp.msn.com/life/trend/090920/trd0909202321016-n2.htm