データ通信カード市場での顧客満足度No.1はNTTドコモ　総合満足度を含めた15項目中8項目で満足度1位

データ通信カード市場での顧客満足度No.1はNTTドコモ
総合満足度を含めた15項目中8項目で満足度1位

この記事は，日経BPコンサルティングが，データ通信カード所有ユーザー1726人に対して，
2009年3月1216日にWebアンケートによる満足度調査を実施した結果です。詳細はこちらで参照できます。

データ通信カードが，1ユーザーの2契約目獲得のための端末として通信事業者から注目を集めている。
2008年にイー･モバイルが，ネットブックPCとデータ通信カードの利用契約のセットで購入時100円という破格値で提供を始め，
データ通信カード市場に火がついた。
これによりイー･モバイルは，2008年10月にNTTドコモ，KDDI（au）を抜き，月間純増数第2位となった。
そこで日経BPコンサルティングは，2009年3月に全国のデータ通信カード・ユーザー1726人に対し，
データ通信カード利用の満足度を調査した。
その結果，データ通信カード利用における満足度において，NTT ドコモが総合満足度を含めた15項目中8項目で1位となった。

通信エリア，速度，端末，料金など15項目で評価
今回のデータカード利用満足度調査では，「通信エリア（屋外）」，「通信エリア（屋内）」「データ通信速度」，
「通信品質（接続までの時間）」，「通信品質（通信中の切断）」，「端末の価格」，「端末の性能／機能／使いやすさ」，
「端末デザイン／サイズ」，「利用できるアプリケーション」，「月額利用料金」，「料金プラン／割引サービス」，
「データ通信定額制」，「販売店・ショップ店員の対応」，「アフターサービス・サポート」と「総合満足度」の15項目について4段階評価
（非常に満足，どちらかといえば満足，どちらかといえば不満，不満）で回答してもらった。
(続く)
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20090430/329350/

http://www.nicovideo.jp/watch/sm1676258
TV's TV part 1

1987年のバブル期絶頂の最中に深夜番組として放送。今では権利関係で放送できないような贅沢な構成。
ウゴウゴルーガが始まる5年前の映像

各満足度をスコア化（満足度ポイント）した結果（図1）をみると，NTTドコモの満足度の高さがよくわかる。
今回，総合満足度をはじめとした15項目中8項目で満足度1位となった。
特に，エリア，通信速度，通信品質といったデータ通信の基盤となる項目での満足度の高さが目立っている。
さらに顧客満足度を決める重要な要素である店員の対応，アフターサービスにおいても他キャリアと比較して高い満足度を得ていた。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20090430/329350/zu1.jpg

前回調査と比べてKDDI，イー・モバイル，ウィルコムが下降傾向
実は2008年11月にも同様の調査を実施している。この前回調査の結果と比較すると，満足度に大きな変化が見られ，
前回満足度の高かったKDDI（au）を含めた他キャリアの満足度が下降傾向にある一方，
NTTドコモの満足度が全体的に上昇している（図2）。
前回の調査で1項目も満足度1位の項目が無かったNTTドコモが，約半年間で大きく改善されているといえる。
特にNTTドコモの通信エリア，品質に関しては，大幅に改善されたようだ。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20090430/329350/zu2.jpg
一方のイー・モバイルは，前回ではデータ通信速度，通信品質での満足度が高かったが，今回は若干下降傾向にある。
またデータ通信速度におけるウィルコム・ユーザーの不満度が目立つ。
これはメガクラスのデータ通信速度を提供している他キャリアとの差が大きく影響している。
データ通信速度の不満により，ウィルコムからイー・モバイルへキャリアを乗り換えているユーザーも多い。
（藤澤 一郎＝シニアコンサルタント）　[2009/05/08]

芋場は糞エリアを何とかしない限り無理、さっさと跡形もなく消した坂出以西も整備しろ

http://emobile.jp/charge/superlightdataplan.html
http://emobile.jp/charge/dataplan.html
http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/foma/flat_rate/bill_plan/discount/
http://www.bmobile.ne.jp/personal/3g/
断然のエリアの差
http://emobile.jp/area/area.html
http://www.nttdocomo.co.jp/support/area/

こんな長文読むわけないだろアホか

ニュー速民チャット
http://uzeee.orz.hm/bargiko/bargiko.php?type=student&id=1241785213446

PCカードのGPIBつかってるやついる？

出先でエロ動画なんて見ねぇよアホ

お前ら満足すんな！料金下げさせるためにもっと不満を漏らせクソッ・・・

まぁ、ドコモが本気出せば通信速度もエリアも勝てないだろ

つまり庭は顧客満足度No.1の座を譲ったということか

高くて使ってる奴が少ないだけ。

なげーよ
イーモバのがドコモよりはマシだろ

>>3
>ウィルコムからイー・モバイルへキャリアを乗り換えているユーザーも多い。
どっちも将来はないねw

>>1

そのグラフの「データ通信速度」の項で
ウィルコムの値がないけど、実際はこうなってる

ttp://consult.nikkeibp.co.jp/consult/market-news/contents/column/images/cm40-21b.gif

実際料金含めてどこが良いの？

>>9
エリアは圧勝してるじゃん
芋場なんか市がまるまる圏外だし

>>13
鳥取みたいな田舎はつらいですよね〜ｗ

>>9
ドコモが来年から100Mbpsで提供するってよ

>>17
香川は求人倍率も高く、民放5局地域なのに、
狭すぎだ

平地面積は高知や徳島とは比べ物にならないくらい多いのに

ウィルコムの通信速度の項目
データがないのにはワラタ

>>17
一応、ウィルコム、イー・モバイルもエリア内だけどね。

芋は来年まででドコモローミングやめるからか必死でエリア拡張してる
大手3キャリア並とはいかなくてもウィルコム並みに使えるようになればいいな

イーモバイルを支持する

>>22
香川のエリアが広がらないのはおかしいだろ

香川県民は高松以外にいないんじゃないのに、
善通寺なんか大学あるのに圏外なんだぞ

(香川県)が来るぞー！ってレスしようと思ってたら>>1だったでござる

>>24
そのうち使えるようになるだろ
黙ってうどんでも啜りながら待ってろ

ウィルコムの月980円使ってる。
どうせ2ちゃんしかやらないから十分。

香川悲惨だな
岡山は津山、真庭、新見というド田舎でも使えて何故か広島は南部だけ
結局、基地局までのインフラが整ってるところからになるんだろうね

>>26
去年の秋ごろにか坂出から善通寺にかけての今年3月整備予定
って出てたのが、前見たら跡形もなく消え去ってた。

2年もすれば全域はいるかと思ってたのに、一生やらないんじゃないか？

この手のカードでwinnyって出来るの？

>>30
ドコモの定額データはできないが、
芋場はできるんじゃない？
でも速度制限つき

>>1

今、Air Edge Proで書き込んでる俺がきましたよｗｗ　糞おせーわ。
いまだにyoutubeとかゲージたまるのを他のことやりながら待ってる。
地域表示もなぜか長野になるし、何もいいとこないｗ
もうすぐ2年たつし、さよならしないとね。

あと宇多津の某電気屋、芋場セットで販売してるが、
中讃・西讃で使おうとしたら使えなかったっていわれるぞ

ちゃんと説明して売れよ

その点、ドコモに目をつけたベスト電器は賢い

>>33
埼玉の糞田舎でも使えるのに、まだ使えないとか余程の山奥だろ

２月までのイーモバ
７・２Ｍの無線＋１２ＭのＡＤＳＬ＝４９８０円／月

これを越える割安感はないだろ
今はＡＤＳＬがつかなくなってしまったので割安感もなくなってしまったが
２月までに加入したイーモバに加入した奴らはイーモバと答えるだろ

>>34
http://maps.google.co.jp/maps?f=q&source=s_q&hl=ja&geocode=&q=%E9%A6%99%E5%B7%9D%E7%9C%8C&sll=36.5626,136.362305&sspn=27.200312,56.601562&ie=UTF8&ll=34.220319,133.812103&spn=0.219728,0.4422&t=h&z=11&iwloc=A
平野面積はそこらの県よりずっと多いはず
市街地だし

今住んでる所イーモバエリア外だわ

都心ならイーモバイルとAir Edge併用。
田舎住まいはＡＵかね？

ドコモは専用ソフト使わないと定額にならないよね。

NTRドコモに見えた

b-mobile 3Gってどうなの？
プリペイドだしドコモの高速回線使えるしドコモだからエリア広いし
有効期限も36千円で480日間有効なのでパッと見た感じ良さげなんだけど
Willcomの月980円の超低速回線だけど使い放題と比較した場合
どっちの方がいいんだろうか？

>>38
ドコモの定額ってまだ通信プロトコルに制限あるの？

ウン混むで2ちゃんしか見ない、て言うけど、リンクのようつべ見たりせんの？
2ちゃんの半分も楽しめないべ

>>35
あの頃が一番元気があった頃だな
今は量販店によってはdocomo定額データの方に力を入れてる量販店も多いね

>>38
知恵袋とかで「auは論外」って言う人多いけど、何でだ？
芋場vsドコモみたいに特長がないからなのか？

USBタイプがないから使えないけど

>>40

b-mobile 3Gは速度的には、
FirefoxでのブラウジングやJaneなどではストレスはあまりない。
これで速度が300MB程度だから、
ウィルコムはそれより遅いと考えていい。

>>40
それ使ってるけど、時間を気にしながら接続するのはストレス。
Willcomの方がいいかも。

>>45
>>300MB
速すぎるだろ、常識的に考えて

>>44
youtubeとか見るとすぐにお仕置きタイムになるんだろ？
レンタルもないし…。

範囲が広いAir Edgeと考えて良いのかな。

>>40
高過ぎだろ、ＪＫ…
いまさら従量制なんて使いたくないよ。

>>47
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver3.5001
測定日時： 2009/03/29 13:46:59
回線/ISP/地域： 香川県坂出市
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 426.529kbps(0.426Mbps) 53.25kB/sec
2.NTTPC(WebARENA)2： 427.563kbps(0.427Mbps) 53.35kB/sec
推定転送速度： 427.563kbps(0.427Mbps) 53.35kB/sec


データ転送速度 271.21kbps (33.90kB/sec)
アップロードデータ容量 800kB
アップロードに要した時間 23.598秒
測定日時 2009年03月29日(日) 13時48分
利用ブラウザ: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja-JP; rv:1.9.0.7) Gecko/2009021910 Firefox/3.0.7 (.NET CLR 3.5.30729)

>>47
すまん。
300MBじゃなくて、300KB(0.3MB)だった

>>44
無闇矢鱈と発動する通信規制と、速度が良くて600kbpsまでくらいしかでない。

ドコモとかイーモバイルみたいに空いてれば何メガとかないからね。
ウィルコムよりはマシとはいえ、ドコモやイーモバイルの相手じゃない。

>>40
ttp://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2009/04/23/
これの事？980円は安いけど、実測250kbps程度じゃ遅いよなぁ・・・

>>52
禿はどう？

>>54
禿はインフラが弱い＆ｉPhoneのせいで混雑してPC定額は実質無い。

今やってるのは頭金9800円のUSBはイーモバイルの回線を借りてやってる奴。

芋場おせー

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver3.5001
測定日時： 2009/05/09 01:36:06
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 521.762kbps(0.521Mbps) 64.76kB/sec
2.NTTPC(WebARENA)2： 600.891kbps(0.6Mbps) 74.76kB/sec
推定転送速度： 600.891kbps(0.6Mbps) 74.76kB/sec

データ転送速度 298.37kbps (37.29kB/sec)
アップロードデータ容量 800kB
アップロードに要した時間 21.450秒
測定日時 2009年05月09日(土) 01時38分
利用ブラウザ: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; ja; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10 (.NET CLR 3.5.30729)

毎月外出先で接続するわけでもないので、
芋場のEMチャージが気楽でいいわ。

データ通信はウィルコム、イーモバ、DoCoMoと使ったことがあるが、
エアエッジの最初に出たときの衝撃は凄かった記憶がある。
今のウィルコムは……俺はまだ信じたいとは思う。

ちなみに上記３社じゃDoCoMoの圧勝。
余計な制限の問題はおいといて。とりあえずVPNで回避できるし。
この余計な制限が無くなったらDoCoMoには勝てないだろ、どこも。

>>56
芋場おせええええ
実測3Mとか言ってた時代が嘘のよう

>>58
ドコモが制限してるのは独禁法対策だろ？
解除はドコモが瀕死になるまで来ないんじゃないか？

Willcomは移動しながらだとブチブチ切れる上に繋がっても速度落ちやすいのがなぁ
常に128kbps出るのならまだ使い物になるのだけど

>>59
まあでも、FTPすら使えなかった初期に比べりゃだいぶマシになったよなあ。
個人的にはあとはSkype使えるようになればもう文句は無いけど。

今色々見てたら、パケホーダイダブルだと制限無いのかな？
これなら別に定額データ契約しなくても、１台で済ませれそうだな。

＞「定額データプラン」ではVoIPなど特定アプリケーションの利用が制限されているが、
＞改定後の「パケ・ホーダイ ダブル」では、制限なしで各種アプリケーション・Webサービスが利用できる。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/43739.html

>>62
>上限1万3650円
高いです

au死亡ｗ

1726人　　少なすぎだろ

>>63
高いと思う人には必要がないはずだから構わないでしょｗ

あげ

騙されたと思ってau使ってみろ、マジおそいから

あれ？糞芋は？