電話も通じぬＩＴ企業　「窓口はメールのみ」の対応に情弱が激怒

64 ：ネチズン(大阪府)：2008/12/27(土) 16:18:48.49 ID:rlIsOXT0

yahooなんだからメッセかなんかで対応してもらいたい
log残るからメールと一緒だし。

65 ：ネチズン(コネチカット州)：2008/12/27(土) 16:18:59.78 ID:N1H7CkIn

googleもだよなあ

66 ：ネチズン(関西地方)：2008/12/27(土) 16:19:04.03 ID:LTP32S+r

ハゲオクの対応は厨房以下だよな。
版権元から苦情が無ければ海賊版でもなんでも見て見ぬふり。

67 ：ネチズン(愛知県)：2008/12/27(土) 16:20:18.30 ID:ovRtOoFK

【ID乗っ取り】偽ブランド出品させられたぞ　その２
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1229850019/

今ヤフオクで何が行われているのか
このスレを読んできな

68 ：ネチズン(関東・甲信越)：2008/12/27(土) 16:20:22.17 ID:2HJz+6sh

>>66
オナホ王子の天下だからな

69 ：ネチズン(関西地方)：2008/12/27(土) 16:20:49.21 ID:oRXd5ByH

この手の企業は、話し合いとか相談とかしようなんて思わずに、
即弁護士なりに内容証明打ってもらうのがいい。

70 ：ネチズン(埼玉県)：2008/12/27(土) 16:20:52.67 ID:djP0zeRS

ヤフーたたいてる奴いるけど
楽天とかと比べてみろってｗ

71 ：中国住み（四川加油！）：2008/12/27(土) 16:20:52.90 ID:TGJcn7Zw BE:100911528-PLT(12920)

クレームは、適当な対応されてるとおもったら会社に乗り込むのが一番。
対応するまで帰らないと受付で座ってればいい。

72 ：ネチズン(アラバマ州)：2008/12/27(土) 16:21:19.42 ID:yLpToRnD

まだ電話24時間対応があまりなかった頃、夜中の３時に電話してたら本当にオペレータが
出てきたら少しびっくりした。
夜遅くまで大変ですね、とかオペレータのお姉さんと雑談したなあ

73 ：ネチズン(埼玉県)：2008/12/27(土) 16:21:55.10 ID:djP0zeRS

>>71
さすが中国様。。。

74 ：ネチズン(神奈川県)：2008/12/27(土) 16:22:57.84 ID:6jrNRVgF

>>71
さすがｗ

75 ：ネチズン(北海道)：2008/12/27(土) 16:23:01.96 ID:P/Wy42Us

ヤフーはﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞの回線トラブルの時はどーすんの？
切手貼って文通でもしてるの？速達で？

76 ：ネチズン(コネチカット州)：2008/12/27(土) 16:24:14.15 ID:tiLZbU52

朝鮮闇市なんてまだ使ってる奴がいるのかと思ったが
情弱界では朝鮮ブームだったな(笑)

77 ：ネチズン(東京都)：2008/12/27(土) 16:24:20.04 ID:XzaY0Iec

>ヤフーは「電話が殺到すると業務の混乱を来す」として、
>今後も電話番号を公開する予定はないとしている。

Yahoo!BB開始時の苦情問い合わせ殺到で懲りたのだろう
Yahho!JAPAN本社の受付窓口にも電話してたし

あの頃はwebでも普通に電話番号を明記していた

78 ：ネチズン(東日本)：2008/12/27(土) 16:25:08.78 ID:KE8LJJIj

76 ：ネチズン(コネチカット州)：2008/12/27(土) 16:24:14.15 ID:tiLZbU52
朝鮮闇市なんてまだ使ってる奴がいるのかと思ったが

オクに関しては圧倒的シェアなんだから仕方ないだろ。
こういう奴こそ情報弱者なんだろうなｗ

79 ：ネチズン(栃木県)：2008/12/27(土) 16:26:44.64 ID:gcU+55rE

サポセンにクレームつけると機嫌の悪いおっさんに代わられて名前と住所を訊かれるよね

80 ：ネチズン(関西地方)：2008/12/27(土) 16:27:41.92 ID:oRXd5ByH

それから、無名の客としてクレームつけてもマトモに対応する気が無い場合は
消費者センターに相談するという手もある。
消費者センターでは、消費者相談があれば、その件数と企業名を集計してるし

81 ：ネチズン(宮城県)：2008/12/27(土) 16:27:49.98 ID:L1iM5ssf

>>75
YBB会員のサポセン電話お問い合わせは
https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/info.html
とか
https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/tech.html
あたりに載ってる。

82 ：ネチズン(福岡県)：2008/12/27(土) 16:32:26.40 ID:+Kxc7gr1

これってどういう方法でIDとパス抜かれてんの？
やっぱネットカフェとかでログインしたアホがキーロガーでやられたりしてんの？

83 ：ネチズン(神奈川県)：2008/12/27(土) 16:32:40.49 ID:OBolWQ6k

まぁ、企業としては正しい選択だな。
オペレーターは派遣で雇って、大して知識もない人間なのに、
かけてくる人間はだれもが相手は企業の人間だと思う。
ちょっとしたいい間違いを言えば首根っこ捕まえたかのように騒ぎ立てる。
こんなのメールだけにしたくなるわ。

でも、そんな時代だからこそ、様々な方法でサポートできる企業の方が
ずっと印象がよくなるんじゃないかなぁ。

84 ：ネチズン(大阪府)：2008/12/27(土) 16:40:13.31 ID:fRcscSTw

>>82
以前、捕まえてみれば、犯人はヤフー関係社員だったって事もあった。
ヤフオクの詐欺犯容疑者にヤフー関係社員
http://slashdot.jp/articles/07/01/25/1453232.shtml

85 ：ネチズン(福岡県)：2008/12/27(土) 16:44:59.29 ID:+Kxc7gr1

中にスネークが居たのかよｗｗ
ヤバ過ぎるな。

86 ：ネチズン(高知県)：2008/12/27(土) 16:45:39.66 ID:m4zW6fSb

朝鮮人大量に雇ってるらしいから
裏で休眠ID横流しして詐欺の片棒担いでる社員がいるんだろな

87 ：ネチズン(沖縄県)：2008/12/27(土) 16:47:27.13 ID:Y02O0DNu

>>84
こわいだす（´・ω・｀）

88 ：ネチズン(神奈川県)：2008/12/27(土) 16:50:35.54 ID:C1aqIPHk

電話だって本当に通じてるかどうかはわかんないし
直接話しにイケよ貧乏人と思っちゃうよな

89 ：ネチズン(神奈川県)：2008/12/27(土) 16:54:50.39 ID:qYq8kdnH

ヤフー、エキサイト、ミクシ、グリー
これらをいまだにIT企業と呼んじゃうのが情弱ｗ

90 ：ネチズン(埼玉県)：2008/12/27(土) 16:55:55.32 ID:djP0zeRS

>>89
確かに、ポータルは広告業だなあ

91 ：ネチズン(関西地方)：2008/12/27(土) 16:59:18.37 ID:ok8Ks/Bk

つーか今ヤフオク見てきたがメールの問い合わせ先すら探せなかったがｗ
エロサイトで入り口見つけるより難しいわ

92 ：ネチズン(神奈川県)：2008/12/27(土) 17:06:26.78 ID:Kinfy1Gr

緊急性のあるマジな案件は大体総務省経由でくるから、サポセンにくるメールは
バイトが全部定型文返してる

93 ：ネチズン(新潟県)：2008/12/27(土) 17:14:24.94 ID:05begyZ+

>>84
マジかよ、これは大問題だぞ

94 ：ネチズン(関東・甲信越)：2008/12/27(土) 17:17:59.43 ID:rGlllYSE

電話については、しょうがない部分があるが、
それなら最低でも１週間以内に返信しろよ

95 ：ネチズン(愛知県)：2008/12/27(土) 17:20:22.11 ID:oRNA35Fp

>>50
注文書をFAX送信した後電話して「今送ったんでよろしく」とか、よくあるよね

96 ：ネチズン(コネチカット州)：2008/12/27(土) 17:27:29.15 ID:VHzjK5SK

禿を信用するな禿に期待するな禿のサービスを利用するな

97 ：ネチズン(長屋)：2008/12/27(土) 17:32:40.65 ID:sIe8ta2w

ヤフーＢＢですね、わかります。

98 ：ネチズン(関東)：2008/12/27(土) 17:36:29.45 ID:htOy24Io

IT土方に何求めてんの？
コミュ力弱者の気持ちも考えてほしいわ

99 ：ネチズン(dion軍)：2008/12/27(土) 17:37:51.14 ID:e3rn2ELj

>>47
これってどこが笑いどころなの？
クレーマーとしては弱い部類じゃないのか

100 ：ネチズン(宮崎県)：2008/12/27(土) 17:52:58.07 ID:xK/athJz

まあ犯罪の巣窟ヤフオクには近づくな

101 ：ネチズン(東京都)：2008/12/27(土) 18:07:23.59 ID:fLRIdIEY

>>98
窓口の担当はITドカタじゃねーだろ

102 ：ネチズン(関西地方)：2008/12/27(土) 18:09:38.85 ID:xsbX1k3M

証明郵便みたいな内容を個人情報以外を公開しつつメールを送るサイトでもつくれば

103 ：ネチズン(東京都)：2008/12/27(土) 19:46:48.46 ID:ZNJcmLw9

これはヤフーの怠慢だろ
仮にもお金と個人情報を扱ってるんだから、サポートはきちんとしないと

日本企業のモラルの低下が目立つんだが
日本は滅びるね

104 ：ネチズン(catv?)：2008/12/27(土) 21:45:55.00 ID:ExnPSV3E

【m9(^Д^)】おもしろ決算悪材料ｽﾚ126【m9(^Д^)】
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/livemarket1/1229911901/980

980 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2008/12/27(土) 21:42:36 ID:h3m/poUC0
>>974
メールも出来ないヤツがＩＴ企業に何の用があるんだ？

105 ：ネチズン(埼玉県)：2008/12/27(土) 21:46:35.83 ID:l3/1lu88

IT弱者がITに関わるなよｗ

106 ：ネチズン(長屋)：2008/12/27(土) 21:47:49.65 ID:W/SESGN6

電子メール送っても対応してくれず、電話したら今度からメールではなく直接電話してください
という一部上場企業もある。

107 ：ネチズン(埼玉県)：2008/12/27(土) 21:49:46.14 ID:uCo7o4ad

>>17
消費者相談センターに行って逐一記録してウェブで公開しろ
お前が泣き寝入りしたらお前のクレームもカウントされなくなる

108 ：ネチズン(東京都)：2008/12/27(土) 22:01:44.32 ID:Whg3wsV/

ソフマップの通販窓口なんかは電話あっても全然つながらんから殆ど意味無いんだよな…
誤発送された時も仕方なく電話帳で他の番号調べてかけてようやく繋がった感じだったし。
その後も「社内的なミス」とやらで放置されてて、再度こっちから連絡入れるまで放置プレイだったし、
おまけに誤発送はウチじゃなくてメーカーの納品ミスだからメーカーに文句言えとか言い出す始末。

ここに限った話じゃないけど、ネットでのサービスって普段は便利でも一度トラブルが起きると始末が面倒すぎる気が…

109 ：ネチズン(茨城県)：2008/12/28(日) 00:33:02.90 ID:ZTAWoseY

DHLという、ドイツ系のネット受付の国際エクスプレス（国際航空貨物輸送）の会社
も同様で苦労しました。
翌々日には届く予定の荷物が４日たっても届かず、
ネットで追跡したら、誤配されて、まっとく違うところに行っていました。
でもあくまでその会社のルートに乗せて届けるらしく、最後は佐川急便に依頼して届けることになっていたようです。
そのために手元に届くまでは、さらに日数が必要でした。
もちろん、各営業所の電話番号はわからず、お客様サービスセンターの番号のみ。
直接取りにもいけないし、本当に大変な思いをしました。

つまり、何がいいたいかというと、電話番号も教えない会社というのは、
すべての点で、客のことなんか考えていないということです。
本当にいい勉強をしました。

110 ：ネチズン(dion軍)：2008/12/28(日) 00:35:46.05 ID:ono7vX2E

>>109
DHL ならアカウント番号でネット検索すれば必要な情報は出てくるだろう

あとそもそも、国際貨物が予定日に届くと思わないほうがいい

111 ：ネチズン(関西地方)：2008/12/28(日) 00:39:29.96 ID:NM5biKZ9

通販ってそんなもんだろ。安い代わりに自己責任。
サポートが欲しいなら店頭で買うべし。

112 ：ネチズン(dion軍)：2008/12/28(日) 00:42:00.13 ID:ono7vX2E

電話で問い合わせても、その場しのぎの対応されたら意味ないんだよな

メールでもらえば一応証拠は残る
(テキストだから捏造できちゃうんだけど、一応法的に認められちゃうｗらしいし)

113 ：ネチズン(千葉県)：2008/12/28(日) 00:45:41.72 ID:aZuozyTc

>>105
こういうのってマジで言ってるの？
それとも、面白いギャグだと思って言ってるの？