ソニー、お客様対応の新会社を4月に設立でGK昇天ww

1 ：合コン大王(大阪府)：2008/02/06(水) 16:09:26.42 ID:F32QYPZA0 BE:2153247899-PLT(12111) ポイント特典

ソニーは6日、日本国内における顧客対応の強化を目的とした新会社「ソニーカスタマーサービス株式会社」を4月1日に設立すると発表した。同社のコンシューマエレクトロニクス製品を対象に、製品購入前の質問から購入後の使い方相談や修理対応までを一貫して行なう。

　ソニーの従来の顧客サポート体制は、購入前の問い合わせ先である「お客様ご相談センター」を管轄するソニーマーケティング株式会社と、製品購入後の使い方相談や修理の対応を担当するソニーイーエムシーエス株式会社に分かれていた。
新会社はこれら2社の機能と人員を統合。「一元的なオペレーションを実現することで、より迅速かつ質の高いお客様対応を目指す」としている。
資本金は1億円でソニーが100％出資、社員数は約700人。

　ソニーではすでに2月1日、フリーダイヤルによる電話窓口を開設。1）買い物に関する相談、2）使い方に関する相談、3）修理に関する相談、4）総合的な相談──という4つのダイヤルが用意されており、
ユーザーにとっては、担当会社の違いを意識することなく問い合わせや相談を行なえるようになっているという。
今後は、顧客データベースを一元化すれば、製品購入前の問い合わせに対しても、その顧客がすでに所有している他のソニー製品との連携機能を説明・提案していくことも可能になると見ている。

　なお、Webによるサポートについては、すでに同社の製品情報サイト「SonyDrive」において製品ごとにFAQなどを提供しているが、今後、より情報を参照しやすいような方法も検討したいという。

http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/02/06/18370.html

2 ：社会保険事務所勤務(大阪府)：2008/02/06(水) 16:09:37.89 ID:/zFUFLMx0

ＧＫ涙目ｗｗｗ

3 ：コンビニ(大阪府)：2008/02/06(水) 16:09:45.13 ID:hYRzuJKb0

年齢を伴わない

4 ：容疑者(青森県)：2008/02/06(水) 16:10:00.82 ID:YgABC2uJ0

まんこ

5 ：運動員(長屋)：2008/02/06(水) 16:10:23.15 ID:j6iSJeMP0

液晶に虫が入ってても14万払えです

6 ：ただの風邪(茨城県)：2008/02/06(水) 16:10:53.06 ID:6SirsmyI0

ブラウン管のテレビ、5年経っても壊れません

7 ：料理評論家(神奈川県)：2008/02/06(水) 16:10:55.40 ID:WcO4YkYF0 BE:1143450195-PLT(12086)

2ｃｈを監視する部署もあるんだよ

8 ：宇宙飛行士(東京都)：2008/02/06(水) 16:10:56.05 ID:4Mwz2/rD0

もうちょっとスレタイおもしろく出来なかったのだろうか。
今更昇天とかって・・・

9 ：ソムリエ(アラバマ州)：2008/02/06(水) 16:10:58.74 ID:xpHANuwB0

GK総入替か

10 ：留学生(関西地方)：2008/02/06(水) 16:11:20.67 ID:fzDCk6tG0

↓以下、ソニーとSCEを混同した妊娠のネガキャンﾌｧｲｯ!

11 ：ビデ倫(埼玉県)：2008/02/06(水) 16:11:29.97 ID:rDDEUIbh0

ＧＫクレーマーにID替えて自演攻撃www

12 ：俳優(北海道)：2008/02/06(水) 16:11:50.22 ID:+ZUB+x+s0

ネット工作部専門の新会社はしないの？ｗ

13 ： Webデザイナー(アラバマ州)：2008/02/06(水) 16:11:59.52 ID:79bd1DsV0

どんなに屈辱されてもキレない人募集

14 ：理学部(千葉県)：2008/02/06(水) 16:12:27.30 ID:NkN9+Xv20

要するに直したいなら金払えって対応しかしないんだろ？

15 ：殲１０(神奈川県)：2008/02/06(水) 16:12:55.09 ID:jte+yquZ0

クレーマー処理なんて、マジでストレスたまるぞ。
テレビで見たが、頭おかしいキチガイってマジにいるんだな。

２ちゃんでゆとりの煽りに、一つ一つ丁寧にマジレスし続ける仕事と同じじゃん。
あんなの、長く出来ねーよ。数ヶ月で辞めることになる。

暇な神経図太い主婦が短期間だけやるキツイ仕事。

16 ：専守防衛さん(福岡県)：2008/02/06(水) 16:13:24.35 ID:fGVtUvBe0

もしかして上場する気か

17 ：美容師(北海道)：2008/02/06(水) 16:13:25.84 ID:5eKK9CvT0

糞ニーじゃ全く期待できないね

18 ：ホテル勤務(アラバマ州)：2008/02/06(水) 16:13:36.14 ID:pNPvqPAu0

ソニー（笑）

19 ：おくさま(catv?)：2008/02/06(水) 16:13:43.30 ID:n5A3aITc0

むかし藤沢でやってたよ。
おかげで２ちゃんで煽られても動じない忍耐力がついた。

20 ：バンドメンバー募集中(東京都)：2008/02/06(水) 16:13:44.19 ID:2C9CnETo0

どっかのコールセンターに任せてるんじゃなくて
ソニーの関連会社だったのか。

21 ：スカイダイバー(神奈川県)：2008/02/06(水) 16:13:47.17 ID:4FgxW6cK0

失敗と成功は紙一重。あなたたちの人生、もはや「失敗」です。

22 ：就職氷河期世代(福岡県)：2008/02/06(水) 16:14:05.40 ID:ZBA3Fzdq0

gatekeeper.sony何とかってのが変わるの？

23 ：中二(樺太)：2008/02/06(水) 16:15:42.61 ID:UFE+DMLkO

GK｢神対応！ブヒィン…｣ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

24 ：電話番(樺太)：2008/02/06(水) 16:16:21.25 ID:MAuYvdY5O

それより製品出すごとにHP立ち上げるのやめろ
VAIOだけでいくつサイトあるんだよ
一つにまとめろ

25 ：船員(樺太)：2008/02/06(水) 16:16:30.72 ID:qK3Z94oTO

ＰＳ３のに電話したら凄く冷静な女でて鋭く答えてくれた
テレセクしたかった

26 ：与党系(千葉県)：2008/02/06(水) 16:16:41.86 ID:TZnuPKMl0

余所に投げない分、これだけは偉いと思った。

27 ：漢(アラバマ州)：2008/02/06(水) 16:18:21.69 ID:ip2HYShS0

GK左遷wwwww

28 ：さんた(樺太)：2008/02/06(水) 16:18:31.20 ID:IKhNTlgwO

本社でポカしたらここに飛ばされるの？

29 ：ブロガー(dion軍)：2008/02/06(水) 16:21:08.44 ID:Gmyxzl3M0

まぁ全部仕様だし

30 ：ピッチャー(東京都)：2008/02/06(水) 16:23:56.54 ID:MuS10F4k0

ＧＫの神設立！！

31 ：カラオケ店勤務(東京都)：2008/02/06(水) 16:29:34.55 ID:srBHYNVZ0

どうせまた下受けに流すだけだろ

32 ：元原発勤務(東京都)：2008/02/06(水) 16:32:45.05 ID:Gqzn8gbr0

リストラ要員の島流し会社か

33 ：専守防衛さん(ネブラスカ州)：2008/02/06(水) 16:42:02.81 ID:+Yv6bWVyO

ソニーカスタイマーサービスに見えた。

34 ：一株株主(アラバマ州)：2008/02/06(水) 16:43:49.38 ID:9gtxrD5U0

失敗と成功は紙一重。ニュー速民の人生、もはや「失敗」です。

35 ：自販機荒らし(岩手県)：2008/02/06(水) 16:46:44.70 ID:AeNl2Ai30

左遷ワロタ

36 ：洋菓子のプロ(大阪府)：2008/02/06(水) 16:50:02.00 ID:/5a6ylQD0

コレで屁理屈こねるGKはリストラかｗ
ざまぁｗｗｗｗｗ

37 ：組立工(神奈川県)：2008/02/06(水) 17:02:48.21 ID:0b1O0xb/0 BE:1072285867-PLT(13226)

リコールしないで不具合を隠す任天堂終わったな
これが出来たらサービスの差が如実に現れちまう

38 ：漫画家(鹿児島県)：2008/02/06(水) 17:44:04.90 ID:6zcaXHKw0

>>1
あんたみたいなのはね！クレーマーって言うの！クレーマー！

39 ：舞妓(ネブラスカ州)：2008/02/06(水) 17:45:07.93 ID:5uC/LAj7O

ＧＫのすくつか

40 ：中小企業診断士(関西地方)：2008/02/06(水) 19:13:33.32 ID:PddrC3lQ0

むしろこれでGKを専門職にできる

41 ：ネコ耳少女(千葉県)：2008/02/06(水) 19:14:26.15 ID:67txgmJi0

vaio u取り寄せした

42 ：アナウンサー(樺太)：2008/02/06(水) 19:16:29.68 ID:gcmNYzOtO

赤札始まった

43 ：留学生(東京都)：2008/02/06(水) 19:17:38.83 ID:jLN/ViFn0

アイワのサービスステーションを返せ

44 ：ウルトラマン(東京都)：2008/02/06(水) 19:17:59.13 ID:w2iU4WFq0

任天堂を見習うか

45 ：共産党幹部(千葉県)：2008/02/06(水) 19:25:57.03 ID:oQtGCjY50

ＧＫ達の日本ゲーム産業開発力をぶちこわしてきた嘘
↓
【ｱｲﾏｽ効果（笑）】バンナムＨＤ、業績予想を大幅下方修正
1 ：通訳(アラバマ州)：2008/02/06(水) 11:34:21.60 ID:rDx3E7mF0 ?PLT(12024) ポイント特典
14 ：電話番(大阪府)：2008/02/06(水) 11:41:37.69 ID:gLKhymiT0
テイルズ商法ｵﾜﾀｗ
15 ：留学生(東京都)：2008/02/06(水) 11:41:57.50 ID:mVYlhuV00
クソゲーばっか出してるからだろ
18 ：張出横綱(滋賀県)：2008/02/06(水) 11:44:20.15 ID:BavdsWtj0 ?2BP(3000)
ｱｲﾏｽ塗装の戦闘機とか作るから罰が当たったんだよ
23 ：スレスト(埼玉県)：2008/02/06(水) 11:50:41.35 ID:433rs6TA0
売れる市場できちんとゲーム造って無いからなー
そのうちコナミに吸収されるんじゃね
41 ：バイト(チリ)：2008/02/06(水) 12:16:37.15 ID:dRB50uNy0
ショパン（笑）

塊魂（笑）

エスコン６（笑）
51 ：酒蔵(長屋)：2008/02/06(水) 12:20:28.86 ID:xMP1mVEB0
360ゲー全部爆死だから仕方ない。
ゲイツマネーの補填はどうしたんだろ・・・
62 ：ブリーター(東京都)：2008/02/06(水) 12:23:00.29 ID:W0g5TSUb0
ナムコとか潰れても構わん
糞箱と一緒に死ね

一方実態は・・
当第３四半期（平成19年４月１日～平成19年12月31日）の当社グループの業績は、ゲームコンテンツ事業が国内の業務用ゲーム機、海外の家庭用ゲームソフトを中心に好調に推移したものの、

46 ：迎撃ミサイル(四国地方)：2008/02/06(水) 19:29:12.19 ID:ESe/Fez/0

ゲハ民きめぇ。
死ねゴミカス

47 ：カメラマン(ネブラスカ州)：2008/02/06(水) 19:30:13.48 ID:z2QHjpOkO

今まで一生懸命ソニーに貢献してきたGateKeeper.SONY.CO.JP の人員をリストラするなんてありえない

48 ：小学生(樺太)：2008/02/06(水) 19:31:10.82 ID:FKtUmzCJO

仕様です

49 ：男性巡査(愛知県)：2008/02/06(水) 19:32:21.65 ID:A5x7MrTh0

47
いやいや　この新部署にGKが集うんだろｗ

50 ：芸人(コネチカット州)：2008/02/06(水) 19:33:45.05 ID:EknsH6bSO

GK増やす気だな

51 ：パート(秋田県)：2008/02/06(水) 19:40:41.35 ID:MlTgenht0

>>資本金は1億円でソニーが100％出資、社員数は約700人。
規模の割に随分安いな・・・中国か？

52 ：バイト(埼玉県)：2008/02/06(水) 20:36:03.90 ID:QhUlOSDF0

>>51
某半島だろ？

53 ：フート(神奈川県)：2008/02/06(水) 20:39:08.74 ID:gFdi8aMa0

仕事きつそうだな
おまいらみたいな粘着の相手する会社だもんな

54 ：西洋人形(千葉県)：2008/02/06(水) 20:42:34.98 ID:UUTF5l6q0

今のグローバリゼーションの流れの中、日本企業があまりにも弱いので
日本人としてなんとしても応援していこうという思いで、日本製品を意識的に
買っているが、ＳＯＮＹ製品だけは買う気が起きない

55 ：通訳(福島県)：2008/02/06(水) 20:46:49.76 ID:lj79HD6b0 BE:26971586-PLT(12020)

>51
基本的に子会社はそんな資本金積まないっぽい。

56 ：ディトレーダー(コネチカット州)：2008/02/06(水) 20:47:50.25 ID:AtkFTPzYO

GKはどうでもいいが、サービスマンを切り捨てたのに
今更、何を言っているんだ！