◆◇◆スレ立て依頼所◆◇◆

スレタイ　携帯の取説読まないが８７％！内容に不満は７３％！

マイボイスコム、「携帯電話の取扱説明書」に関する調査結果を発表
＜携帯電話の取扱説明書に関する調査（第２回）＞

携帯電話の取扱説明書を「必ず読む」１３％、「必要なときに読む」５５％
取扱説明書に満足している割合は、２７％
　マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『携帯電話の取扱説明書』に
関する調査を実施し、２００７年１２月１日〜５日に１４，３６０件の回答を集めました。なお、本調査は前回調査
（２００６／９）に続いて２回目となります。本調査結果について発表します。

＜調査結果＞【まとめ】
　携帯電話に搭載される機能が増え、本体の操作がかなり複雑になったといえる昨今、取扱説明書はどのよ
うに利用されているのでしょうか。本調査では、携帯電話の取扱説明書の利用状況や満足度などについて聞
きました。
　現在利用している携帯電話のサービスは、「ドコモ＿ＦＯＭＡ」が３７％でトップとなり、以下、「ａｕ＿ＷＩＮ」（２
１％）、「ソフトバンク＿３Ｇ」（１４％）の順となりました。携帯電話の取扱説明書の利用状況は、「必ず読む」が
１３％、「必要なときに読む」が５５％でした。利用率は６８％となり、前回調査（６６％）と比べて大きな変化は見
られませんでした。
　取扱説明書の扱い方は、「保管しておく」が９４％で、圧倒的多数となりました。「捨ててしまった」（４％）や「
携帯ショップの店頭での回収に応じるなど、リサイクルしている」（１％）は、少数にとどまりました。本体の操
作が分からないときの解決方法は、「取扱説明書を読む」が８３％でトップとなりました。以下は大きく差をつけ、
「携帯電話本体を操作してみる」（３５％）、「家族・知人に聞く」（３０％）が続きました。
　携帯電話の取扱説明書全般に対する満足度は、「大変満足」が２％、「満足」が２５％で、２７％となりました。
一方、「不満足」は２１％、「大変不満足」は５％となり、不満である割合は２６％でした。「どちらでもない」は４７
％で、ほぼ半数を占めました。（以下ソース）

http://release.nikkei.co.jp/detail.cfm?relID=179954&lindID=4