【MNP】ソフトバンク「新料金プラン好評につき…」ドコモ・au「嘘付くな」

ソフトバンクとのMNP業務再開、ドコモ・auは改善を要求

　ソフトバンクがWebサイトなどで「新料金プラン好評につき、多くのお客さまの申し込みが殺到したため」と説明していることについて、両社はソフトバンクから
受けた説明と異なると抗議。ドコモでは、ソフトバンクからのMNPの転出において、家族割引利用ユーザーに対する処理遅延が原因とする旨の報告だったと
しており、Webサイト上で新料金プランが人気という理由だけが告知された件について「ユーザーに混乱を招くもので、遺憾であり強く抗議する」としている。
なお、ソフトバンクでは、MNP関連、新規受付などの処理で、いずれも最終的に同一の顧客管理システムを利用しているという。

　また、28日にソフトバンクから告知されていた「10/29（日）以降は全登録業務を通常通り行ないます」という一文についても、ドコモ、 KDDIの2社は「事前に
何の協議もないまま一方的に再開が告知された」と抗議しており、MNPに関わるシステムの信頼性と3社の連携の必要性をソフトバンクに求めている。

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