企業サイトに2ちゃんねらーが書き込むのは、こんな時。

企業サイトにクレームを書き込むのは何の返答もなかった時--ホットリンク調査


　ホットリンクは10月10日、マクロミルの協力により「企業サイトに対する消費者の書き込み
意識調査」を実施し、調査結果を公表した。有効回答は103名。

　調査によれば、「企業に、製品・サービスについてクレームを伝えたことがあるか」という
質問をしたところ、半数を超える52.4％が「伝えたことがある」と回答した。

　「特定の企業・製品・サービスに対してクレームを伝えるとしたら、まず、どのような手段で
伝えるか」という質問では、64.1％が「電話」と回答、次いで26.2％が「お問い合わせメール」と
回答した。その手段を選んだ理由を尋ねると「返答が早そうだから」が58.3％で最も多く、
次いで「気持ちがしっかりと伝わりそうだから」が50.5％だった。

　さらに「特定の企業・製品・サービスに対してクレームを伝えた際、企業の対応に満足
できなかった時には、次にどのような手段で伝えるか」という質問に対しては、30.7％が
「お問い合わせメール」と回答した。次いで「あきらめる」（15.8％）、「電話」（15.8％）、
「企業サイトへの書き込み」（13.9％）の順となった。 (中略)

　「どのような状況であれば、企業サイトにクレームを書き込むか」について質問すると、
「苦情に対して、何も返答がなかった時」との回答が73.8％で最も多く、次いで「企業側の
対応に満足できなかった時」（63.1％）、「電話でどうしても企業との連絡が付かない時」（46.6％）
という結果となった。 (以下略)

全文はこちら。
ttp://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20267527,00.htm

2

またネットイナゴか

マクロミルだぁ？（笑）

酷い掲示板があるんだな

たった103名か

直接は書き込まないな
ネットであることないこと言いふらすけどｗ

電子メールの登場で、ものが言いやすくなった面はあるよな。対応しなきゃならん側は大変だけど。

ここの糞どもが企業サイトにクレームするわけねえだろ
2chで文句言ってるだけのカスばかりだからな

>>7
褒めてるやつを片っ端から業者扱いしたことぐらい誰だってあるよなｗ

仕方ない事だけど、VAIOとPS3だけは素直に認めてるよ
これは本物だって

２chでごねる

２全体のソニー叩きの流れを作ったのは俺と言っても過言ではない

ゲームを買いもしないのにハード議論するなんてありえない

内弁慶だから書き込みません