PCメーカーのサポート格付け、　3つ星は「アップルコンピュータ」のみ　星なしは「シャープ」のみ

　★サポートサービス業界の国際機関であるHelp Desk Instituteの日本法人、
HDI-Japanが企画し、オウケイウェイヴが協賛するお問い合わせ窓口各付け実行委員会が、
PCメーカー15社を格付けする「お問い合わせ窓口格付け」を発表した。
同格付けは、毎月各業界の国内大手と、自薦、他薦による対象企業の問い合わせ
窓口の業務内容を、一般ユーザーが顧客の視点で評価し、3つ星〜星なしの4段階で格付けするもの。
1月はPCメーカーが対象になった。

　格付けは、「顧客と企業の関係を最も的確に示すのが問い合わせ窓口」
という考えに基づいて行われているという。

　PCメーカー国内15社の問い合わせ窓口の格付け結果は、3つ星1社、
2つ星9社、1つ星4社、星なし1社という結果となった。

　なお、格付け結果は次の通り。

　3つ星はアップルコンピュータのみ。2つ星はエプソンダイレクト、ゲートウェイ、
ソーテック、ソニー、デル、東芝、日本アイ・ビー・エム、富士通、マウスコンピューター。
1つ星は日本ヒューレット・パッカード、日立製作所、松下電器産業。星なしはシャープのみだった。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0602/23/news112.html

これは無いわ

キートップ1つ5万円でも？

ソニーは５つ白星

>>3
まじ？

そもそもシャープのPCを見たことがない

COMPAQは？

このスレ定期的に勃つne

DELLが二つ星って事はねえだろｗ

この前キーボードのボタンが一つとれただけで
５万修理費要求されたスレたってなかったっけ？

嘘だろｯ！？

X68000脂肪wwwwwwwwwwwwwwwwwww

NECは？

キートップ一つ5万なんだよね（笑）

こないだボロクソに言われてたじゃん＜あぽー

>>7
dellに吸収されただろ

いつのネタだよ

>>16
hpじゃなかったっけ？

不具合を認めなきゃ星が増えるてか

ソニーの時点で怪しいなVAIOサポートが特に

最近アップルを批判してたゲーム作る人いたよね？ｗ

ソーテックってまだ撤退してないのか
あれだけ評判悪かったのに

デルが星二つな時点で捏造だな

同格付けは、毎月各業界の国内大手と、自薦、他薦による対象企業の問い合わせ

これは酷い
アップルは流石にありえんだろ

確かにシャープは俺のX-1のサポートしてくれないしな

　 /＼＿＿_/＼
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|　　,,ノ(、_, )ヽ、,, 　 | 　＜　まーたはじまった
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／｀ー‐--‐‐―´´＼

爆発iBookはどうなったんだ？

冗談きついな
この格付けｗ
アップルの3つがありえん
０だろ
後富士通とソニーも0

NECは問題外なのか

ヒント：シャープは液晶でサム寸のライバル

自己申告制じゃね？

http://www.route24.jp/2006/07/post_2fb1.html
ソース

>>1
あー、これはありえない
もうね
捏造で素人騙すのはやめようぜ

デルは星ゼロだろ

ていうかシャープってPC作ってるの？

GK暗躍の予感

>>36
俺のノートはメビウスちゃんだよ
サポセンに頼ったことは無いから知らん

DELLは嘘だろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
俺が電話した時は中華が出て全然分かってくれなかったぞｗｗｗｗｗｗｗｗ

マック信者が盲目的に星つけただけだろ

ソニーは微妙だろ。
ろくなサポートされてなくてうちにいちも聞きにくるしｗ

デルのサポートが片言の日本語だった時には苦笑した

　　何ヶ月か前、このスレ見たぞ？？？？

DELLはサポセン日本に移ったぞ

マカーは文句いわないし

へんてこなスケルトンCRTのスタンド折れただけで3万円
ついでに外装も新品にしてよ、って言っても駄目って言いやがった

引きこもりの俺はサポートに電話なんて怖くてできない・・・・

DELLは星無しが妥当

ゲートウェイなかなかよろしいよ

NECは★マイナスか

アップルのサポートはいいの？
Lenovoに売却してなければ、IBMがダントツでトップだろうけどな

>>42
ﾜﾛﾀ
まじかよｗ

NECは孤高

頻繁にサポートへ問い合わせてがあるのもどうかと思うが……
その辺も評価基準に含まれてるのかな？

修理に関しては日本メーカーは全滅と見て良いんじゃないのかねｗ

アップルのサポートは糞以下

ソニーのサポート利用するくらいなら
買い換えた方が手間も掛からず安くつきますが何か？

最近サポセンは、北海道、名古屋、沖縄にあるから
微妙に訛ってる

買うのは信者だから自ずと点数高くなるわなｗ

サポセンの質ランクか
使ったこと無いからわからん

ＤＥＬＬとソニーは２つ星絶対ありえん　工作員でもまぎれてたのか

昔のニュースソースだな

アップルってパソコン買うときにサポート料払った方がいいぞ、
払わないで壊れると何万もかかるぞ、っていう感じだったと思ったけど
それで三ツ星なの？

DELLは壊れたら部品がｵﾘｼﾞﾅﾙすぎて直せないから工場に送らないといけないんだけど
往復送料だけで5000円取られるし関係ないところまで壊れてるとか言われるからお勧めできない。

ﾏｶｰは壊れても「それがマックなんだね。Win機なんてもっと故障率高いはずだし」って洗脳されてるから大丈夫。

往復送料5000円って・・・・

DELLはこの前、中国の大連に掛かって
張さんって方が出た。聞き取りにくかった‥

去年は国内の日本人だったが
名前を聞き直したら教えてくれなかった。
何度も聞きなおしたのに、絶対に教えてくれなかった。
次は絶対にDELLは買わん！！！

サポートセンターなんて馬鹿共に頼る神経が理解できんぜ。

ほう

液晶に虫が入ってぼったくられたのってどこだっけ？

>66
名前はいえないサポセンもあるよ。
督促は偽名が多いがｗ

>>66
俺もそれ。
上司出せって言っても全然出さないしｗ
やっぱDELLは安かろう悪かろうだった。

他のBTOショップはどうなんだ

>>67
修理費安くしたりタダにしたりできるからいいだろ

NECのサポートはNECダイレクトで頼んだPCの再インスコCDをタダで作ってくれた

NECはコーヒーこぼして壊れたキーボードを無料で交換してくれたので
個人的に好印象

やばい
俺のメビウス調子悪いんだよな・・・

そもそもサポートなんて使うことあるか？

マハポでも買ってろデブ。

マックはキーボードのキー一つ壊れただけで5万円。
その事を「ひどい」とかHPで書くと全国からマック信者が集まってきて「マックは至高なのです。それが理解できないあなたが間違っています」と
HPが閉鎖されまで袋だたき。

　　　　　頭　お　か　し　い

マウスはもっと評判悪いんじゃね？

ソーテックの激安機買って半年経つが
いたって快調

NECは？

別格？それとも蚊帳の外？

X68000のユーザーサポートは、ユーザー同士がサポートし合うことだと聞いた

korehahidoi

Nはパソコンが調子悪くて直してもらって、
その後もぜんぜん直ってないから文句言ったら
1年サポート切れてるから金払えだって。
1年サポート内の不良が解決してねーんだっつーの！

　　　　　 /ｿ::::::ix|::::＼::::::::::::::::::::::／:::::iX|:::::::丶
　　　　　/ﾒ::::::::K|:::::,..へ、_;;;;;_,..へ;::::::::Kｌ::::::::::::i
　　　　 Ki:::::::::::じ:／,,,,,,,,、`´´ ,,,,,,,,,,ヾ;;:じ::::::::::::ｌ
　　　　 ゞﾊ::::::::::/ノ　,二、ヽ　'　,二,ゝヽ:::::::::::::ﾉ
　　　　　　ヾ:_:::{　　< (;;),> } :{ <,(;;)_>　 ヾ::::／
　　　　　　　　}ヾ.　　 二´ﾉ　ヽ `二　　　ﾘｲ
　　　　　　　　ｌﾉ　　　　 /ｒ.、_n丶　　　　しｊ　　／⌒）　_　i⌒ーヽ　ｆ_ヽ、,、 　　　　　　　　　　/７
　　　　　　　 ひ　　　　i　 _,,,,,,_　 i　　　　ト'┌-`‐　 ￣ノノ　/7.　〉 {, ヽｊ/ !　r--┐ｒ‐‐―┐ / /
　　　　　　　　 ヽ、　　.|lF-―-ヵl|　　　:/　└ー7 ./￣　し"／ /　　`／ /　 ｒ三 |└‐―┘/_/
　　　　　　　　　 .ヾ 　 {.ト、＿ノ} i　　 .:/　　　 /／　　　　ヽ_／　　{＿ ノ.　　匚_」　　　　 ◇
　　　　　　　　＿ ハ　 ヾ┴┴'ｿ　　　ｲ ＿　
　　　　　　／ヽ＼ヽヽ　 ` ニ ´　ノ　 ﾉ ）　 ＼

NECが見つからん。

デルのサポートが中国人って昔の話だろ？

ソニーは、液晶モニターが写らなくなったので、原始的だが、叩いたら映るようになるのだが、しばらくするとまた映らなくなる。
明らかな内部の接触不良が原因なんだが、ＯＳ再インストールしてくださいといわれ、説明はするんだが、同じ返答。
渋々再インストールをしたが、映るわけも無く、結局修理。1年以上経過してたが、無償だったのが救い。
ＤＥＬＬは片言の日本語しか話してくれず、段々イライラしてくる

1つ星が4社？

サポート格付けというより満足度調査だから
ユーザーの忠誠度とかも関係しそう

自作が一番だよね〜〜〜〜ん

組み立てPCを作るとき、電源とケミカルコンデンサの質だけにはこだわりましょう。

流石は工作員

富士通のPCは壊れないからおのずとサポートも利用することはない
よって低いのも頷ける

NECがない

>>22
経営陣が元シャープに入れ替わったと聞いたよ

ダイアルアップ接続が全盛のときにあった
ISPサポート、サービスランキングと同等に胡散臭い

嘘だろｗｗｗ
AppleはDELLより酷いぞｗｗｗｗ

クレーマー伝説を東芝が二つ星なのか。

>>95
NECのサポセンの対応は３つ星（マイナス）。
だたし、営業所の対応は５つ星。

>>95
NECの使えなささは異常

なめんなボケ！！　アップル死ね！！
http://www.route24.jp/2006/07/post_2fb1.html

「Uキー」が外れた。修理代が５万１０３０円！！！

ノートはNECと富士通以外信用できない
家電系は熱対策がまったくなってない

ソーテック（笑）

マジで格付けの格付けが必要だぞ。
アップルが三つ星なわけないだろ。

Macのサポートは対応良いと思うよ
トランスコスモスが半死半生レベルの強制労働させてるだけのことはある

NECだけはガチ。
ちゃんと儲かってるのかなあ。

>>102
ﾊｰﾚｰみたいだな。
ﾌﾞﾚｰｷﾚﾊﾞｰちょっと折れて取り寄せようとしたら3万円とかｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

一つ星が一つ足りてない気がするから、ＮＥＣじゃね？

☆が少ない方がいいんだろう。
シャープは日本語がちょっと苦手で時々癲癇起こすけど、それでも良い携帯を作るからな。

キー１つ５万円。
HDD１つ５万円。
AppleのサポートPriceloss
お金でしか買えない価値がある。

ここで言うサポートってLANケーブル挿してないのにインターネットにつながらないとかいうおっさんのサポートも含んでるんでしょ？

保証外の修理は一律５万１０３０円

アップル最悪だな

MW70-J使ってて、1回お世話になったが丁寧だったよ
少なくともデルが2でシャープ0はないだろｗ

ソーテックの激安ノート　買った後に悪評知ったけど
1年たった今でも元気です！

不治痛のPC買ってユーザー登録したら、複数の会社から迷惑営業電話が何度も来た
そのうちの1つは関連会社のニ○ティだった。
あまりにしつこいので一度怒鳴りつけたら、全部の迷惑電話がストップした

個人情報横流しするなバカ
2度と買わない

>>101
NECは、電話などによるサポートの酷さは世界一だが、営業所の対応は神レベル。
BOSEもビックリの最低15年修理保証とか、はっきり言ってアホ。
21世紀に冗談半分白PCエンジンとPC88を修理に出したらマジで直ってきて3000円ぽっきり。

★愛用のMacBook Proが壊れた。
　そこでMacBook Proを購入したapple store渋谷に電話。…で！保留明けに言われたのは修理代が５万１０３０円！！！

「キーが１つ取れてるだけで　修理代が５万円ってのはおかしくないですか！？」
「故障の内容に関わらず　保証外の修理は一律５万１０３０円となっていまして…」
　　「キーが１つ外れただけで　５万円ってのはおかしくないですか！？」
「はい…。しかし当社の規定となっていますので…」
　「キーが１つ外れてるだけで５万円出す気にはならないので他の方法はないんですか？例えばキーを販売してるなら
　それを購入して自分でつけるんですけど」
「そういった部品の販売はいたしておりません…」
「だったらそちらに修理出す以外の方法はないんですかね？」
「専門の業者さんがいますので　そちらへ問い合わせて頂くか
　アップルストアに持ち込んでいただくと　何が別の方法があるかも知れません」
「は？　ボクはアップルストア渋谷に電話したんですけど　音声ガイダンスが流れて
　そちらのサポートセンターに繋がれてしまったんですが　アップルストア渋谷に　直接電話をする方法ってあるんですか？」
「申し訳ありませんが、ございません…」
「はぁ？　だったらどうすればいいんでしょ？」
「ですから直接、　故障したマックをお持ちになっていただければ…」
「はぁ？　直接持ち込めば、どうなるんですか？」
「直営店は　サポートセンターとは違うシステムなのでどんな見積もりを出すかは私には分かりません」
「はぁ？　分からないんですか？」
「はい…」
　
　悪評高いアップルのサポートだけどマジでひどいなこりゃ…。なんじゃい、それ！？
なめんなよアップル、ボケ！　カス！！
　http://www.route24.jp/2006/07/post_2fb1.html

よし、次はマック買うか

サポートの要らないPCが良いPCって考えるんだ

メーカーPCはせめてリカバリCDからi386に入れるように
しておきなよ。。。それだけでだいぶ楽になるのに。逆に仕事増えるか。

>>118の値段が法外なのはわかるが
保証外な時点で文句言うのはおかしい

林檎が糞なのは超有名だろ

ＮＥＣの８５年製テレビが未だに現役。

>118
Appleもクソだが・・・なんか・・・

林檎にサポートを期待してはいけないというのは20年以上言われ続けている話です

嘘だッ！！

ｱﾎﾟｰはリコール物の不具合を認めないし
修理費高いしサポートに電話したら何でも
OS再インストールしろ逝ってくる

フリーダイヤルじゃないサポートセンタって客をなめてるよな

http://pc.gban.jp/index.php?p=4221.jpg

自前のPCのドライバをWebに用意してない糞メーカーが多すぎるよな

http://newsstation.info/up/img/ns11569.jpg

林檎が最高ランクて

親切だろ
アホが

富士通はいいだろ。
ソーテックと一緒にすんなよ。

デルが２つ星の時点で誰がどうみてもネタです

話題になってない松下が実は一番マシなんじゃね？

一律五万円（＾笑＾）

デルCMの女の子は三つ星
反論は認めない

経験で行くと
シャープ＞＞＞＞＞＞富士通＞＞＞ソニー

信者の妄信度の度合いが分かるな

伊集院が初期のパワーマックの電源端子の先端の針が折れただけで１０万とか言っててワロ

さすが俺のゲートウェイ

アップルの場合、買う事がほとんど無いから比較出来ない

アップルが高評価ってだけでこの調査の信頼性はたかが知れてるな

Macのサポートっって、電話すると、
故障のチェックがうんたらかんたら言われて、金取ろうとするじゃん？

任天堂が家電出したら日本おわるんじゃね？

信者のマカーにサポートどうですか？聞いたら
最高ですっていうに決まってるじゃんｗ

奴等必死だもんよｗ

APPLE Japanのサポートを請け負っているのは、
例の丸紅ダイレクト事件でも有名な
トラン○○スモスだよな。

言わずもがなだなｗ

にわかMacユーザーだが３つ星はありえないんじゃないかなぁ>>1

だがまあ、（日本では少ないけど）専門の店の存在、
サイト内のサポートページの位置の分かりやすさに関しては
ある意味他のPCメーカーよりははっきりしてるかもしれん。

○○○スコ○○○がどうした

>>150

あのとき、あの糞会社がメールの締めで「以上」とか
書かなきゃ流れが変わっていたかもしれないな。





と、紅PCからカキコ。

このﾗﾝｸ付けだと星10個くらいまでないと納得できん

ｱﾎﾟｰは対応がいいというよりも、淡々と新品送って故障品送り返せばいいだけじゃね？

キー1つ3万円がｋａ

>>117
うわ、まじかよｗ
PC-88や98って丈夫過ぎてまだ業務用で使ってるところ結構あるしなぁ

星１個もらうには、どのくらい協賛金を支払えばいいの？

サポート電話する香具師ってそもそもなんなの？

確かにアップルみゆきはかわいいよ

ソーテック＋Meは神の領域

玄人：自己解決
並：迷ったら電話
素人：何でも聞く
クレーマー：何でも言う

サポート範囲が広ければ感謝されるのは素人。
逆に何でも言う事を聞くとクレーマーはつけあがる。
並は調べて買う人いるからね。
玄人はそもそも電話しんｗ
アップル、ソニー、ＤＥＬＬ辺りは素人多いだろ。

マジレスすると、マカーは洗脳されてるから
アポーを批判しない。すべてマンセーする。
あんなくそOS使わされて満足してるのだから、
そうとうのドMでもある。

DELLで素人っておかしくないか？
どう考えても素人が買わないパソコンだろ
メーカーホームページでしか受け付けてないんだから

>>162はすごく…田舎に住んでます

>>117
セガサターンの修理をジョークでソニーの店に出したアホを思い出した

>>162
それがねー新聞で宣伝しまくってんのよ
値段だけ見て色々な人が飛びつきそう

サポート

NEC＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞リンゴでも食ってろｗ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞アップル

NEC入ってないんだ
営業所ハンパねえぞあそこ

DELLの法人向けサポートはかなり良いからねぇ

安物のソーテックは買わないからｼﾗﾈ

アップルはマジで最低だろう。iPodの故障で電話しんだが、
少々お待ち下さいと言われて20分待たされた。
そして、それを３回繰り返された…

IBM→レノボは、いきなり日本語不自由でﾜﾛﾀ。

オレのMURAMASA　リカバリーＣＤなくしちゃったんだよね
サポセン　きちんと対応してくれるかなあ

サポートを受けるのに交渉力が必要なのはしょうがない？

DELLは法人と個人の差が激しすぎて評価が難しいな・・・
会社のDELL鯖のサポートは相当良いが、自宅で使っているモニターのサポートは本当に糞だ

昔、ノートのCDドライブ交換で５万払った。
修理で商売っ気だすなよと思ったが、本社が大阪だと知ってあきらめた。
以来、シャープには手を出さん。

松下の1つ星
SOTECの2つ星

気に入らないな

最近のSOTECは平凡なメーカーだぞ
当時の韓国資本はGatewayにいるのかな

林檎が三ツ星ってｗｗｗｗｗｗｗｗ
これ冗談だろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

＞3つ星はアップルコンピュータのみ・・・
工エエェェ（´Д｀）ェェエエ工

NECは？

DELLは企業向けのサポートは悪くない印象

企業向けにかけたら留守電だった

リンゴ信者は欠陥商品を売りつけられてもサポートに最高評価を与えるのか。
オウム信者とか、金正日崇拝者と変わらないねｗ

シャープの社長って創価なんだな

林檎は知らんが、富士通が2つ星と言うのはありえん。

>>161
>あんなくそOS使わされて満足してるのだから、
Win XPのことですねw

Apple信者ってキモイな

クロノトリガーの開発者・西健一氏「なめんなよ、ボケ！!　カス！！　アップル死ね！！！」
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1154496661/

星があるほうがだめかと思った

dellは中華女だからなあ…まあおもしろいが

NECはサポートだけ良い
製品は不良品ばかりつかまされた記憶しかない

>>183
メーカーからして、購入層を信者だと確信していなければ、
さんざん「Macはインテルマシンよりこれだけ速い」と言っていた後に、
「IntelMacはG5の3倍、G4の5倍速い」なんて言えないでしょうね。

実際、故障したときのサポートが必要なのは
ノートパソコンくらいでしょ。デスクは自分でも修理できるし。

e machineは？

これ評価逆に考えろって事じゃないの

ttp://stage6.divx.com/members/62188/videos/2075
これすげーな・・・

>>188
ちゃんと元ソース貼れよ
http://www.route24.jp/2006/07/post_2fb1.html

3つ星がアップルだけなんて、裏金でももらってるんじゃねーか？
シャープは昔はよかったんだけど、今は違うのかな

アップルストアとか提携の修理プロバイダとかの応対は確かに悪くない。
だが、コールセンターが糞。

あれで３つ星はないだろ。

IBMはすげーよかったけどな。LENOVOになってからは判らないけど。

ホントのアップル信者はキーボードのボタン壊れたくらいで、ぎゃぁぎゃぁわめかないからなぁ
つーかキーボードなんて、非人間的インターフェイスありえねえって思ってるし。
どうしても動かなくなったら、それは別のマックを買う口実にしかならないし。

アップルコンピュータが一位てww
笑わせんな、キーボード一粒5万5千のくせに

あぽー

>>3
逆に考えるんだ、キートップ一つだけ持って他の部品全部取り寄せても5万円で済むんだと。

よいしょもいいが、自己の評価を０にしてはダメだろ
存在できない評価機関だな

俺、林檎のキーボード粒の転売始めるわ

そもそもメーカー製で、どこが壊れた場合でも点検修理に最低3-5万掛かりますってのは優良って言うのか？
大抵の人はこれで買い替えを考えるようになるわけだがね。

>>203
なんでそうなるんだよｗ

シャープのプリンタとスキャナに電話とFAXまでついてる複合機は使えるの？

>>208
画質はまぁまぁ。

エプソンダイレクトは自称一番だけど結構冷たい態度とりくさるぜ。

りんご信者はお布施しとけ

シャープはパソコン修理のとき、丁重だったけどな。
何で無星？

シャープのメビウス最悪。２年位して、特に何もしてないのに液晶ぶっこわれた。
ＨＤＤも飛んだ。しょうがなくＨＤＤ変えたら液晶が全くダメにナッテキタんで
修理しようとしたらＨＤＤ変えたら修理不可とか。
アタマ可笑しい。

確かにｉＰｏｄ修理に出したときは１週間以内に修理されて戻ってきたけど、
ザウルスを修理にだしたときは１ヶ月くらい戻ってこなかった。

>>209
ありがとう。まあまあですか。
FAXと電話も手に入れなきゃいけないから目をつけたんだけど、ちょっと怖いなあ。
ふつうにFAXつき電話を買って、CANONの複合機を買ったほうがいいのかなあ。