●●●　スレ立て依頼所　●●●

TBSが亀田関連の苦情電話対応マニュアルを公開


TBS苦情電話対応マニュアル
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　　　　　　　　　　　　　　　　　亀田・ランダエタ戦　講義電話について
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 平成18年8月3日
　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＴＢＳ広報部・宣伝部長　○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 記
８月２日放送の『プロボクシング　ＷＢＡ世界ライトフライ級王座決定戦「亀田興毅×
ファン・ランダエタ」』に対しての膨大な講義の電話のために広報業務に支障をきたして
おります。
　また。対応者による話の食い違いが生じた場合、騒ぎの拡大化も懸念されますので、各
自このマニュアルに沿った対応をお願いします。
　ない、各自の電話はなるべく通常業務に私用できるよう、抗議関連の着信は下記の電話
に一端まとめる事とします。
・ＴＢＳ広報部 ○○ 電話０３−○○○○−２２６０
　　　　　　　　　 ↑潰されて見れない↑
　夏期休暇にて人員の少ない折ですが、他局への話題提供にもつながりますので、ミスの
無いよう重ねてお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　社員各位

・相手に話したいだけ話させる
・決して謝罪はしない
・時々相槌を打つ
・神妙な態度を装う