日本をリードする接客サービスから学べ！「紳士淑女にパチンコを」

全国最大手のパーラーチェーンの人部門を統括した経験を持つ著者が、
自らの体験を踏まえた上で人材育成、接客のコツを公開する。

熊沢氏は、パチンコ業界独特の企業風土をベースに
「オーナーのいうことが正しくても、従業員の感情に向き合わない『改革』は決していい結果を生まない」と力説、
オーナー側の視線だけではなく従業員側の目線を知ることも大切だと語る。
また異なる人間同士が、円滑にお互いに仕事を進めて行くためには、
信頼関係をベースにした「情緒的コミュニケ−ション」を実践していく必要があるとしたうえで、
「サービスマンは、お客さまとのコミュニケーションにおけるプロ。

その技術は、今後すべての人間関係に活用できる大いなる武器だと思う」とコミュニケーションの重要性を述べ、
お客様に対しては「気さくさ」をアピールすることが「安心と信頼」を築く第一歩だと主張する。
http://www.p-world.co.jp/news2/2005/11/4/news1478.htm

うひょー

日本のドラマ違法アップロード所
http://bbs.enjoykorea.jp/jphoto/read.php?id=enjoyjapan_13&nid=57821&work=list&st=&sw=&cp=2

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　　　　　／　 　　　　　　　　　　　　　　ヽ､　　　とちょっと恥ずかしい妄想をしてしまったブーンであった。
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なにーが「安心と信頼」だ

日本人の夢や希望はみんな在日朝鮮人が盗んでいった。

朝鮮玉いれにいわれてもなぁ