郵便局への苦情・質問（一般人→現場の方へ）　2

先日のこと、国債を１００万円購入しましたが、急な事情もあったし控えに
��募集期間内であれば購入取り消しができる・・・�≠ﾆありましたので
地元の郵便局（集配してる大きな所）へ取り消しに行きました。
担当した中年の職員は、驚きと戸惑いをみせまして「国債は国で発行するもの
だから、普通は一度購入したら取り消しはしませんよ。あなたが初めてです。
これまでこんな手続きはやった事がない。」と非常に迷惑そうでした。
それから、関係のセンターへ電話したり、分厚い資料を持ち出して調べたりと
すること３０分ほど。その職員手書きの解約誓約書に署名させられて、無事に
返金されました。
待っている間、とても悪い事をした感じで、肩身が狭かったのです。
控えには、大きな文字で解約取り消しができる旨が書いてあったので
募集期間内の解約は簡単にできるものだと思ってたのですが・・・。
実際、どんなものなのでしょうか？