郵便局への苦情・質問（一般人→現場の方へ）　2

俺がよく行く小さい局、郵便の窓口に列ができているのに、貯金の窓口は
ガラ空きってことがある。それでも、貯金担当の職員は郵便窓口を手伝おうともしない。
職員は担当以外の仕事をやってはいけないって決まりがあるの？